xx分公司2002年年终考核方案.ppt

1,人力资源部二二年十二月,武汉分公司2002年年终考核方案,说明：此次年终考核方案的制定，试图体现立足眼前，着眼未来的特点。因为2002年保险行业经营环境发生较大变化，年中总公司进行过年度计划的调整，分公司于下半年在经营策略上也作了相应调整。所以此次考核的指标选择和方式设计在充分尊重2002年年初计划的基础上，兼顾了目前公司的经营策略，一定程度上突出分公司明年及今后一段时间的价值取向。,天马行空官方博客：,2,目录,一、2002年度绩效考核的目标与原则二、个人年度总结三、考核前的沟通四、营业区和机构负责人考核方式五、部分经理和机构室负责人考核方式六、室主任和一般员工考核方式七、排名和结果跟踪八、考核进度安排,天马行空官方博客：,3,一、2002年度绩效考核的目标与原则,考核目标：评价工作绩效检视工作得失强化价值导向倡导卓越理念,考核原则：结果导向、注重排名的原则过程透明、结果公开的原则定量为主、兼顾定性的原则充分沟通、完善提高的原则,4,二、撰写个人年度工作总结,主要内容分管工作的具体成果、主要工作项目以及对公司的贡献分管或参与的主要工作内容、项目及参与程度；工作（项目）中主要作用与承担的职责；主要工作成果、质量、时效及成本、用户（客户）及上级满意程度。个人的成长、进步与不足主动性、创造性、应变能力、以及专业技术能力；人际关系和团队精神：与他人服务合作的关系、态度及团队意识；进步：自去年考核以来明显的改进/进步之处；不足：尚需改进或努力之处明年工作打算对公司和工作的意见和建议注：个人总结报主管后，主管应与年初计划对照，核实计划完成情况。,5,三、考核前的沟通被考核者在规定的时限内主动就以下问题与自己直线上级沟通工作职责对我的要求最喜欢工作的哪部分，不喜欢哪部分该评估期内的具体成就哪些目标、标准没有达到主管可在哪些方面帮助指导公司的主管在哪些方面妨碍了工作效率的提高哪些改变可以提高绩效目前的工作是否发挥特长、潜能需要积累哪些经验，参加什么培训下个评估期要建立什么样的目标、标准,6,四、营业区和机构负责人考核方式详述被考核对象考核方式主要考核指标分数权重营业单位负责人KPI排名首年标准保费增长率50%计划达成率50%个人总结第1、3部分挂分公司网页机构后援负责人KPI排名二次综合达成率25%三次综合达成率25%个险短期险赔付率25%健康险赔付率25%个人总结第1、3部分挂分公司网页,7,五、部门负责人考核方式考核方式参与述职评分人员分数权重个人述职总经理室成员70%机构负责人10%其他部门负责人10%满意度调查本部门员工业务员问卷调查共10%95511投诉反馈,注：1、个人总结第1、3部分挂部门网页2、满意度调查中，本部门员工在述职时一并进行评分，业务员问卷调查主要对面向业务一线的部门（含营销、培训、契约、保费、客服、理赔等）,8,六、室主任及一般员工考核方式被考核对象考核方式考核主体分数权重分公司室主任自我总结第1、3部分挂部门网页领导评分分公司分管领导50%部门经理50%机构室主任机构考核（个人述职及评分）40%专业部门经理评分60%一般员工自我总结交部门经理阅领导打分部门经理70%室主任30%,9,七、考核排名和结果跟踪,营业区和机构负责人、机构后援负责人、分公司部门经理分别按系列排名；同部门内室主任和一般员工按得分顺序进行排名；（入司不足3个月的不参加考核，不足6个月的单独排名）排名后按以下顺序和比例确定绩效等级：直线主管、部门经理必须将考核结果与每一位员工面谈沟通，并要求员工签字认可；绩效考核等级为“卓越”和“优秀”的员工，将有机会参加年度优秀员工评比。绩效考核等级为“不及格”的一般员工予以转岗或者淘汰；绩效考核等级为“需改善”的一般员工，直线主管、部门经理必须在与其面谈沟通时填写面谈沟通表和绩效改进计划表，双方确认签字，与考核结果一并交人力资源部；在绩效改进期结束时，直线主管、部门经理应根据绩效改进计划完成情况对其进行评估，决定下一步绩效管理方法，人力资源部督促执行。考核结果将作为2003年薪酬调整、员工培训和发展的重要依据。,10,特别说明,11,八、考核进度安排,工作内容制定考核实施方案，并报领导审批撰写个人年度工作总结部门经理、三级机构班子成员进行绩效考核网上作业室主任考核普通员工考核,时间段2002.12.10-2002.12。312003.1。3-2003。1。162003.1.17-2003.1.18部门经理述职2003.1.25-2003.1.302003.1.31-2003.2.20,人力资源部汇总统计出考核结果，留存档案反馈考核结果，落实绩差人员改进计划,12,年度绩效计划考核工具表（网上绩效评估）述职考核评分工具表（对述职考核者的评分）普通员工考核工具表面谈沟通工具表（面谈沟通记录）部门考核结果汇总表（部门内员工的排名汇总）绩效改进计划表（“需改善”员工改进计划）个人年度工作总结,附：考核工具用表,各部门、机