如何提高门店QSC_第1页
如何提高门店QSC_第2页
如何提高门店QSC_第3页
如何提高门店QSC_第4页
如何提高门店QSC_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

如何提高门店QSC水平,武汉职业技能培训基地,一、认识QSC,QQuality品质SService服务CCleanliness清洁,二、认识良好的品质Q,新鲜可口营养健康统一稳定（份量、形状、配方、颜色、保质期、制作工艺标准）,三、认识良好的服务S,（一）良好的态度1.真诚友善2.人情亲切3.无微不至、周到4.主动5.耐心,三、认识良好的服务S,（二）快捷的行动1.“快”2.“准”,三、认识良好的服务S,（三）专业形象1.一致的操作2.足够的专业知识3.最高标准4.注重结果,四、认识良好的清洁C,招牌无污迹地板干燥无垃圾仪器表面有光泽、无污迹、印痕员工服装整齐店内无苍蝇、蚊子、蜘蛛网,五、提高QSC水平的重要性,满足顾客需要超越顾客期望QSC每提高一个等级（5分）反应在营业额上，就是每年增加26%的营业额,六、提高QSC水平的有效手段,坚持标准经常巡视检查定期作QSC鉴定不断改进训练人员,七、怎样达到好的品质Q,对产品进行全城控制：预估营业额订货（报单）到货（收货）贮存制作包装销售销售服务,八、怎样达到好的服务S,保持良好的工作心态严格按照岗位标准操作持续不断的训练保持微笑不回避顾客的任何问题尽力满足顾客保持店内良好的服务气氛,九、怎样达到好的清洁C,制定店内清洁程序和清洁标准严格按照标准执行清洁程序分工明确，责任到人认真跟进、检查各项清洁项目完
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论