医疗质量与医疗安全培训材料

医疗质量和医疗安全培训资料1 .医疗质量和医疗安全2、医疗质量主要指医疗服务的即时性、有效性和安全性，又称诊疗质量，它强调了患者的满意度、医疗工作效率、医疗技术的经济效益(投入生产关系)和医疗的连续性和系统性，又称医院(医疗)服务质量。医疗质量定义包括以下主要内容：正确、及时、全面的诊断治疗是否及时、有效、彻底、诊疗时间长、护理技术和管理措施不当造成患者不必要的痛苦、损害、感染和失误事故使用医疗生产率高低医疗技术合理性医疗资源的利用效率及其经济效益测定患者生存质量的满意度(医疗服务员) 因此，医疗质量是医疗技术、管理方法和经济效益概念的综合体现。 这些因素通过组织管理有机结合，“为患者服务”产生医疗效果。医疗安全是医院实施医疗的过程中患者不发生法律法规允许范围外的心理、机体结构和功能障碍、障碍、缺陷和死亡。其核心是医疗质量。医疗安全和医疗效果是因果关系，医疗安全直接影响社会和经济效益。 不安全的医疗会导致患者病程的延长和治疗方法的复杂化等结果，不仅会增加医疗成本和经济负担，还会引起医疗事故的纠纷，影响医院的社会信誉和形象。影响医疗安全的主要因素有医源性因素(主要是医务人员的言行给患者带来不安和不安的结果)、医疗技术、药源性因素、院内因素、设备器材和组织管理因素等。二、医疗事故和医疗纠纷医疗事故是指在诊疗护理工作中，由于医务人员的诊疗护理失误，直接导致患者死亡、障碍、组织器官损伤引起功能障碍。 医疗纠纷通常是医务人员双方认定诊疗护理结果及其原因意见一致的话，当事人要追究责任和经济赔偿，提出必须经过行政和法律的调停、裁决才能结束的案件。(一)、医疗事故发生的五大原因一、人的要素规章制度不健全，职责划分不明确，部门之间、个人之间相互交流，发生了医疗事故。 思想重视度低，不遵守技术操作规程，违规操作是医疗事故的主要原因。精神因素，如医务人员过度兴奋或抑制，注意力就难以集中，自己无法控制，就会发生错误或事故。 医疗技术水平低、缺乏经验、技术能力差、缺乏协调能力的人容易发生事故，这一点在实习、实习医生中尤为突出。 知道自己的业务水平低，处理疑难病和重症患者是不够的，但为了赢得自己，为了炫耀自己，不向上级医生咨询而擅自行动导致重大后果的人，应该作为责任事故。手术和检查的唯一目的是救人唯一的依据是病情的需要，不是其他原因。 要用社会主义医德和医学原则来支配自己自己的行为，不得滥用手术来练习自己的技巧。2 .机械设备要素检测、诊疗设备在设计、制造、安装过程中存在重大缺陷和危险，引起医疗事故，如我国以前发生的高压氧仓火灾特大事故是由空调堆造成的。 设备超载、过龄运行，无定期检查、修理、维修，也是事故发生的温床，开机后2小时发生零偏移，测试结果失真，严重者可能引起医疗事故。 设备不需要的安全保护装置漏电等可能会成为医疗事故的原因。3 .材料要素包括药品、医疗器械、医疗卫生材料等。 药品制剂质量性能不符合要求，卫生材料和器械品种规格不符，消毒不全或二次污染可引起医疗事故，医疗物资供应不足，品种不全可能危及患者的安全或死亡。4 .环境因素噪声、粉尘、烟雾、湿气、缺氧、照明不足、辐射源、交变磁场和高温环境使人体自身难以调节，出现疲劳感，严重时会损伤身体。 危重病人、新生儿和老人的反应更强烈。 医院内的昆虫、虱子