医疗质量和医疗安全的定义VIP

医疗质量从狭义的角度来说，主要是医疗服务的时效性、有效性和安全性，诊断和治疗的质量；不仅强调医疗质量的内容，还强调患者的满意度、医疗工作效率、医疗技术的经济效果(投入产出关系)和医疗的连续性和系统性，也称为医院(医疗)服务质量。主要内容医疗质量定义包括以下主要内容：诊断是否正确，是否及时，是否全面，治疗是否及时有效和彻底；诊疗时间的长度；医疗、护理技术和不当的管理措施是否导致了患者不必要的(心理或生理)痛苦、损伤、感染和错误事故？医疗工作效率高、低；使用医疗技术的合理性；医疗资源的利用效率和经济效益；患者生活质量的测定；患者满意度(医疗服务和生活服务)。因此，医疗质量是综合医疗技术、管理方法、经济效益概念的表现。这些因素通过组织管理有机结合的“对患者的服务”产生医疗效果。组件(WTO)1、服务流程的效果和舒适度(技术质量)2、资源利用效率(经济效益)3、风险管理(发现和避免与医疗服务相关的损坏、伤害和疾病)4、患者的满意度管理的基本原则1、建立病人优先、质量优先、合理成本的原则2、以预防为主，持续提高质量的原则3、强调系统管理的原则、过程，全部门和全面质量管理4、标准化和数据原则5、科学与实用性的统一原则三阶段质量管理基本质量：指满足医疗工作要求的每个要素的质量控制链接质量：每个链接的特定工作实践的质量管理是全面管理最终质量：综合医院分级管理标准医疗安全也就是说，医院在医疗手术过程中，不会给患者造成法律和规定允许范围外的心理、身体结构或功能损伤、障碍、缺陷或死亡。核心是医疗质量。医疗安全和医疗效果是因果关系，医疗安全直接影响社会和经济利益。不安全的医疗会导致患者的经历变长，治疗方法复杂等后果，不仅增加了医疗费用和经济负担，有时还会引发医疗事故纠纷，影响医院的社会信用和形象。影响医疗安全的主要因素包括议员性因素(主要是医疗人员的不当言行给患者带来不安和不安的后果)、医疗技术、药物诱发因素、医院内因素、设备和组织管理因素等。急诊室是医疗安全事故发生率高的地区。急救人员全年不间断地提供服务，休息困难，身心疲惫，容易发生过失。急救工作的范围很广，医生对各系统疾病不能有深入的了解。急诊职员流动性大，年轻医生很多。急诊患者流动性高，状态快，变化快的情况很多，医生很难在很短的时间内通过有限的检查得到正确的判断和治疗。管理制度第一，医务人员要具备优秀的职业道德和医疗职业水平，发扬人道主义精神，进行疾病预防和治疗，挽救死亡，保护人民健康的神圣义务。第二，遵守法律、法规，遵守技术运营规范。第三，对急诊患者要采取应急措施，不能拒绝急救。第四，严格管理毒品、大麻、精神药品，按制度使用药品。第五，医疗设备、电源、氧气要定期检查整顿，严格按规定运行。第六，消防设备定期检查。第七，定期员工安全培训。第八，各级各领域的医疗人员恪守职责，严格防范医疗事故的发生。质量管理制度1、以医疗质量为优先，将质量管理纳入医院的各种工作。2、建立和完善质量保证体系，建立质量管理组织，专业兼职人员，负责质量管理工作。3、质量管理组织应根据上级的相关要求和自己医疗事业的实际情况，制定实际的质量管理方案。4、质量管理计划的主要内容是质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价和信息反馈的制定。5、加强对全体人员的质量管理教育，组织参加质量管理活动。6、质量管理工作应用文本记录，由质量管理组织形成报告，定期分阶段上报。7、每季度进行一次大规模质量检查，部门每月进行一次质量检查，质量检查结果