安全八大理论.ppt

2020/6/10，第1页，健康安全环保管理概念介绍，安全管理八大理论黄金可用性、安全经验共享、安全经验共享是五大健康安全环保管理工具之一，三人以上会议需要安全经验共享。它分为事件过程、原因分析、经验教训和哈佛故事的启示。哈佛大学有一条校规，学生借的珍贵书籍只能在图书馆阅读，不能带出图书馆。一天，一个学生借了两本珍贵的书，因为他没有看完，偷偷把它们带出图书馆。那天晚上，图书馆发生了火灾，书被烧掉了，但这两本书幸存了下来。后来，学生把书还给学校。学校召开了一次大会。在感谢他之后，校长公开宣布他将被开除。校长说：“你保存了学校最珍贵的书籍，值得表扬。你违反了学校规定，应该被开除。”这种对系统刚性的坚持令人钦佩，并引发了深刻的思考。1、制度刚性的含义，刚性是指制度的硬度和强度，是制度的内在品质和最重要的特征，是所谓“制度面前没有特权，制度无一例外地受到约束”；僵硬意味着胁迫。一旦强迫成为一种习惯，人们将自然地在系统的范围内移动，并且不会轻易偏离规则。刚性意味着力量。有了这种力量，这个系统可以建立权威和严肃性，使人们能够做被禁止的事情。2、系统刚性软化的危害，破坏系统的严肃性；干扰系统的公平性；降低系统的权威性；削弱了系统的执行。一个无法实现的系统总比没有好。安全经验分享实例1、3，如何避免系统刚性软化，加强监督检查，首先发现“破窗”；我们应该“亡羊补牢”，举一反三，完善制度。培训员工害怕系统，并积极学习和认同它；任何制度的实施都是他律与自律的统一。安全经验分享示例1，2020/6/10，第7页，安全管理的八个理论，第一：冰山理论。第二个是桶理论。第三，蛙水效应。第四，需求层次。第五，事故倾向理论。第六：破窗理论。第七个是跳蚤实验。8.权力服从理论。2020/6/10，第8页，第一，冰山理论。1895年，心理学家弗洛伊德和布劳尔共同发表了歇斯底里研究，提出了著名的“冰山理论”:人类心理就像海上的冰山，只露出一小部分，大部分在海底，处于无意识状态。在某种程度上，正是这座看不见的冰山下的巨大底部决定了人类的行为。2020/6/10，第9页，海明威在写完老人与海后解释了他的“冰山理论”:“雄伟的冰山运动是因为他只有八分之一在水面上。”文字和图像是所谓的“八分之一”，而情感和思想是所谓的“八分之七”。“冰山理论”也适用于安全管理。任何违反规章制度的行为直到事故被揭露后才存在。从安全的角度来看，事故显示的是海平面和海平面以下的隐患。规章制度只是浮在水面上，起决定性作用的是人类的思想和感情。因此，安全生产在我们手中，也在我们心中。“冰山理论”给我们的启示是，安全管理必须突破八分之一的水面，不能流于形式，浮于表面。它应该垂直于底部，水平于侧面，深入心脏。死亡，重伤，不安全行为和条件，2020/6/10，第11页，第二，木桶理论。在企业管理中有一个著名的桶理论，即一个桶能装多少水取决于最短的桶的长度，而不是最长的桶的长度。这个理论也可以推广。一个桶能装多少水不仅取决于每块木板的长度，还取决于木板是否紧密结合。如果两块板之间有一个缝隙，或者缝隙很大，就不能装满水，甚至一滴水也没有。桶的底板是基础，桶箍是关键，最短的板决定水的最大容量。，2020/6/10，第12页，在他的新管理书籍水煮三国中，程俊义先生进一步扩展了桶理论：一个桶能装多少水不仅取决于每个板的长度，还取决于板之间的紧密度。团队的战斗力不仅取决于每个成员的战斗力，还取决于成员之间的相互合作与配合。只有这样，团队才能保持平衡，紧密地整合成一个强大的整体，企业才不会成为一个漏桶。安全管理也是如此。对于容易发生事故的人和环节，他们可以被团队克服。安全生产的最高阶段是团队管理。2020/6/10，第13页，“木桶理论”对我们的启示是：在我们当前的安全管理中，短板有：法律保护、安全信息、职业安全、应急救援、安全技术、媒体监督、风险识别、安全教育。底线是：规章制度和操作规程。桶箍是：管理和指挥。70%的事故是由于违反规定造成的，70%以上的责任在于直接管理人员。更重要的是要打击“三违”中的违章指挥。2020/6/10，第14页，第三，蛙水效应。19世纪末，康奈尔大学进行了一项著名的实验。当一只青蛙被放进热水时，它会立即跳出来。然而，当它在冷水中慢慢加热时，青蛙失去了对温度变化的敏感性，必须被杀死，因为它不能及时跳出危险。这就是著名的“青蛙水效应”实验。2020/6/10，第15页，事故后也有蛙水效应。事故发生后，每个人对安全生产的敏感度和关注度都会大大提高，但一般三年后，这种影响会逐渐消失。如果你想确保安全，你必须敲响警钟，不要随着时间的推移而变得麻木。“蛙水效应”给我们的启示是：在熟悉的环境中很难识别风险；风险识别在渐进环境中更加困难。2020/6/10，第16页，第四，需求层次。马斯洛在1943年提出了需求层次理论，认为人类动机的发展与需求的满足有着密切的关系。需求层次从高到低各不相同，由五个层次组成。低级需求是生理需求，其次是安全感、爱和归属感、尊重和自我实现。自我实现是指创造性潜能的充分发挥。追求自我实现是人类的最高动机。它的特点是无私和对某一事业的奉献。高层次的自我实现具有超越自我的特征，具有很高的社会价值。2020/6/10，第17页，第四，需求层次。目前，随着人们需求水平的提高，安全工作变得越来越重要。从安全到环保再到健康是企业生产管理的发展趋势，相应的生产管理目标也将从无死亡到无污染再到确保健康。从这个意义上说，我们的生产管理仍然处于较低的需求满足水平。“需求层次”理论的启示是，安全工作将变得越来越重要，根据安全、环保和健康的进步趋势，企业将逐步向无死亡和无环保事故的方向发展。2020/6/10，第19页，第五，事故倾向理论。心理学的“事故倾向理论”认为有些人比其他人更容易发生事故，主要原因是个人情绪不稳定。事实上，这也是事实。许多致命的事故都是由当事人的情绪不稳定引起的，如特殊群体和家庭纠纷。员工的情感和意识形态问题不能成为推卸责任的挡箭牌。“事故倾向理论”的启示是，在管理安全和环保工作时，必须考虑不稳定人员的心理和情绪。2020/6/10，第20页，第6页，破窗理论。斯坦福大学心理学家詹姆斯巴杜曾经做过一个实验，他在实验中发现了两辆一模一样的车，一辆停在一个杂乱的街区，另一辆停在一个中产阶级社区。停在乱糟糟的街区的汽车牌照被移走了，天花板被打开了。结果，它在一天内就被偷了。另一辆车在中产阶级社区停放了一周，安全可靠。后来，阿斗用锤子在汽车玻璃上敲了一个大洞。结果，几个小时后它就消失了。日常生活中有很多例子：由于每个人都习惯不系安全带，这种不安全的行为变得很正常。因为每个人都喜欢开快车，超速变得正常，但是事故不会因为你感觉正常而停止。为了控制整个生产过程，首先我们的系统和程序不能成为破碎的窗户。不符合现实的问题可以被动态地维护，但不能变成形式。“破窗理论”的启示是：一是要及时消除安全隐患；第二，环境影响安全工作。2020/6/10，第22页，第7页，跳蚤实验。科学家们做了一个非常有趣的实验：把跳蚤放在一个容器里，并在上面加一个透明的盖子。跳蚤每次跳的时候都会碰到盖子。在撞了几次墙之后，跳蚤会适应这个有限的高度，不会每次跳的时候再撞到墙上。这时，透明的盖子被移走了，这些受过训练的跳蚤再也不能跳出容器，因为每次它跳的时候，都没有超过通常的高度。这说明习惯是可以养成的，不良的监管环境导致违规，良好的培训环境导致合规。“跳蚤实验的教训是，如果训练不到位，就会有更多的违规行为。如果培训环境好，合规性就好。2020/6/10，第23页，第8页，权力服从理论。著名的美国社会心理学家斯坦利米格兰在1950年开始了一项著名的权力服从实验：“学生”和“教师”来到实验室，“学生”双手绑在椅子上，手腕与电极相连。他必须向老师学习并回答问题。如果他错了，“老师”会给他电击，电击的强度可以逐渐提高。当“学生”大声喊着停止实验时，“老师”并没有停止，因为“老师”已经承诺不会因为学生而中断实验，并且无论发生什么都会照常继续。但是在这个实验中，没有真正的电击。”学生”都是圈内人，只会做出痛苦的表情。“学生”只是配角，真正的“实验”主角是负责“电击”的“教师”。实验的目的实际上是关于一个人如何接受和服从违背良心的指令。实验的结果是“绝望的”:没有“老师”拒绝实验，拒绝给学生电击。2020/6/10，第24页，一方面，这个实验帮助我们解释我们通常所说的“好人做坏事”，另一方面，它也说明了管理者在安全生产中的重要作用，因为很少有人反对非法命令。值得注意的是，在实验中，当有人在附近大喊大叫时，不道德的行为可以被制止，这表明安全监管的作用是不可估量的。“权力服从论”的启示是，监督的作用不容忽视。2020/6/10，第25页，健康安全环保管理方法现场应用的特点，2020/6/10，第26页。我个人认为，企业最大的安全隐患不是设备缺陷、制度缺失和环境不完善，而是员工安全意识的培养没有深入人心，对事故责任人的处理没有起到腹痛的警示作用，因此走捷径、省事、侥幸心理严重，规章制度无法严格执行。我们没有能力防止安全事故的发生，但我们有能力推迟事故发生的频率，减少事故对我们的影响和危害。2020/6/10，第27页，通过有效培训，使所有员工能够独立履行个人五点承诺，即：我明白安全是我的工作要求；我将遵守所有与工作相关的安全规定；我会对不安全行为和不安全情况保持警惕，立即纠正不安全行为和情况，并向主管汇报。我会在工作前考虑工作目标和安全。我会“三思而后行”，以确保工作安全。，2020/6/10，第28页，管理层承诺害怕雇佣条件/纪律规则/程序监督和控制，