人力资源知识技能培训教材(PPT 34页).ppt

人力资源知识技能培训,主讲人：何丽洁,目录,人力资源基础知识招聘网站的介绍及使用方法招聘简章的拟定和发布如何筛选简历如何邀约到更多的符合要求的人,人力资源基础知识,定义：人力资源（HumanResource,简称HR）是指一定时期内，组织中的“人”作为一种资源，所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起到贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。人力资源岗位：CHO（ChiefhumanOfficer）人力资源总监HRD（HumanResourceDirector）人力资源总监HRM（HumanResourceManager）人力资源经理现在的叫法：“我是做人力资源的。”“我是一名HR”注：人事和人力资源是不同的，人事包含在人力资源中,人力资源六大模块,人力资源规划招聘配置培训与开发绩效管理薪酬福利管理劳动关系（员工关系）你认为六大模块中哪个最重要？,六大模块：缺一不可,人力资源各大模块的工作是根据公司发展阶段不同也各有侧重点，但是各大模块是不可分割的，迹象生物链一样，任何一个环节的缺失都会影响这个系统的失衡，人力资源的工作是一个有机的整体。,人力资源规划:企业的航标和导航仪,组织机构的设置企业组织机构的调整与分析企业人员供给需求分析（招聘目标是分析出来的）企业人力资源制度的制定人力资源管理费用预算的编制与执行,招聘与配置：及时把合适的人放在合适的岗位上，引进人才和使用人才的完美结合,用工需求选人标准的确定招聘渠道的分析与选择招聘实施特殊政策与应变方案离职访谈降低员工流失的措施竞聘、人员调配,培训与开发,新老员工技能培训需求调查培训效果调查培训课程开发通过组织学习、培训，提高员工的工作能力，知识水平和潜能发挥，最大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配，进行促进员工的工作绩效的提高，帮助员工胜任工作并发掘员工最大潜能,绩效管理,确定考核方法绩效考核绩效沟通绩效改进的方法员工激励的有效手段，对人及其工作状况进行评价，对人的工作结果，通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度,薪酬福利管理:员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和,薪酬构建薪酬体系（薪酬调查、薪酬等级、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度）福利和其他薪酬问题评估绩效和提供反馈,劳动关系,劳动合同劳动仲裁明确双方的权利和义务，为企业业务开展提供一个稳定和谐的环境，并通过公司战略目标的达成最终实现企业和员工的共赢,人力资源对企业的价值,企业的竞争归根结底是人才的竞争！人力资源中心对于企业来说是基础、是前提、是根本！人力资源中心是公司的战略部门、是企业发展的过车头！公司资源向人力资源倾斜！,招聘网站介绍及使用方法,招聘网站对企业的作用常用的招聘网站介绍及区别招聘网站的使用方法的介绍（智联为例）招聘网站实际运用操作分析总结,常用的招聘网站有哪些,智联招聘前程无忧猎聘网58同城、赶集网应届生招聘网地方小网站（秦皇岛信息港、秦皇岛人力资源网、大街网、和工作）,各个招聘网站的区别,针对不同岗位的区别：1、招聘低端岗位，可以推荐用58同城、秦皇岛信息港。例如：保洁，维修工，司机；2、招聘普通岗位及高端岗位时可用智联招聘、猎聘、前程无忧等网站主动搜索，例如：主管、经理、工程师、CIO；3、特殊情况可请示部门领导；价格方面的区别：1、简历下载数：58同城6元/份、前程15元/份、智联20元/份、猎聘35元/份；2、职位发布数：智联10元/份、前程12元/份、58、猎聘不收费；,总结与分享,理论与实际相结合，网站的使用关键还是多操作；不懂及时问，别把问题留在明天；培训和日常工作的总结；有意识去发现招聘网站中的功能并及时分享。,招聘简章是什么？,是企业对于所要招聘岗位的介绍受众群体是找工作的人不是单独存在的，依附于某些宣传渠道（三折页、宣传页、易拉宝）,课程目的,认识到招聘简章的重要性学会如何编写及发布,目录,招聘简章的目的和重要性拟定招聘简章的流程写招聘简章时的注意事项写招聘简章中常见问题及错误案例分析招聘简章的发布,招聘简章的目的和重要性,招聘简章的目的：让跟多的人看到咱们的招聘信息，让别人感兴趣投简历，想来公司工作。招聘简章的重要性：招聘简章是企业宣传的一个窗口，好的招聘简章能够让更多的应聘者通过招聘简章了解企业。,拟定招聘简章的流程,一、接到用工申请单对上面的内容进行了解，为与用工部门沟通做准备。注：用工申请决不能直接复制1、信息不全（没有工作地点、联系方式、福利）2、语言很简单，没有吸引力,拟定招聘简章的流程,二、与用工部门沟通岗位招聘情况1、明确招聘的岗位2、明确到岗日期3、明确到岗人数4、明确岗位职责5、明确岗位要求6、明确岗位的薪资待遇7、明确工作地点及工作时间,与用工部门沟通岗位招聘情况,1、明确招聘的岗位招聘组接到用工申请单之后，需要首先明确：岗位名称、隶属部门、直属领导；1.1岗位名称的确定a.知道自己招聘的岗位名称是什么，便于发布招聘简章时明白岗位名称的书写；b.通过岗位名称，清楚岗位的级别，便于筛选简历，如：流程经理级别大于流程主管。1.2隶属部门的确定a.通过隶属部门的确定，可了解岗位大致职责，对岗位有疑问时便于咨询和调查，如：岗位工作内容调查、岗位薪酬调查、岗位员工满意度调查等；,与用工部门沟通岗位招聘情况,1.3直属领导的确定a.明确岗位的回报对象、直接上级；b.对工作内容及经验要求有疑问时，咨询直属领导，便于招聘到合适的人选。2、明确到岗日期接到用工申请单后需要明确招聘人员的到岗日期；以便于制定招聘计划，根据岗位职责不同，有些岗位要求一周之内上岗，有的一月内上岗，也有持续招聘的，对于不同的山岗日期会制定出不同的招聘计划。发布招聘信息时也可以作为参考。,与用工部门沟通岗位招聘情况,3、明确到岗人数接到用工申请单后需要明确到岗人数。清楚自己招聘岗位的人数，便于做目标分解，制定招聘计划。4、明确岗位职责接到用工申请单后，需要明确具体工作内容、工作职责、工作权限、上下级情况。4.1明确具体工作内容a.了解岗位工作的内容，该岗位人员主要做什么一定要详细问清楚，包括工作内容的难易程度、工作量等，对于不清楚或专业要求有较多不明白的地方的，要向所属部门同事及领导问清楚；,与用工部门沟通岗位招聘情况,4.2明确上下级a.明确上下级的配置人数，是否需要带团队等；b.明确上下级的等级级别。5、明确岗位要求接到用工申请单后，需要明确岗位的基本要求、其他要求等；5.1基本要求a.性别；b.学历：要清楚最低学历要求，如大专及以上；c.年龄：要清楚年龄要求范围，如25-30岁，清楚是否可以上下波动，年龄波动的范围是多少；d.明确岗位要求是否都是硬性要求，是否可以浮动调整。,与用工部门沟通岗位招聘情况,5.2其他要求a.专业：有些岗位没有专业要求，但有些岗位对专业要求有一定范围；b.经验要求：工作经验分两种，一种对应聘人员工作年限的要求，不涉及岗位的工作经验；另一种对招聘岗位工作相关的经验要求，如5年以上工作经验，3年以上管理工作经验；c.技能要求：要清楚哪些是硬性要求，即必须会的，否则不通过，如网络管理员必须做过网络推广，有过相关工作经验；d.其他：包含职称证书、性格、素质等。,与用工部门沟通岗位招聘情况,6、明确岗位薪资待遇6.1a.月薪一般死针对中低层岗位，年薪是针对高层管理岗；b.在询问工资时，要清楚该岗位工资是否是可调整的，或者发布薪资时，要明确发布大致的薪资范围；c.了解薪资构成：一般岗位薪资构成均为基本工资+绩效工资，如有绩效工资，询问绩效由谁制定，判断标准如何，该岗位常得分是多少；d.清楚试用期工资，以及试用时间。6.2工资发放时间明确工资（月薪和年薪）、福利、保险、年终奖的发放时间。7、明确工作地点及时间,拟定招聘简章的流程,三、确定招聘简章的内容1、调查。根据不同的岗位，调查客户需求，把招聘简章的吸引点重点展示出来，例如：招普工待遇是重点；招应届生发展晋升是重点。2、查看其它公司相关岗位职责。3、确定招聘简章的内容。应聘者想要看到的，对我们没有影响的可以展示；公司想要给应聘者看的亮点。4、怎样把招聘简章写的吸引人5、找招聘主管和经理审核招聘简章。,怎样把招聘简章写的更吸引人？,岗位职责、岗位要求一定要真实，符合实际情况，不能瞎编；写的内容要落地，别人能看懂，知道是干什么；尽量避免出现一些敏感词汇，如：女士优先，要求已婚等；标题写的要让人感兴趣，让人想点进去看内容，如：在标题上写上工资会吸引人；同一个岗位可以写多个标题，发多个岗位名称，增加被浏览的概率，如：经理可以写主管，经理，总监；投递邮箱，要使用企业邮箱，以增加信任感；联系电话不能只写座机号，要保证应聘者可以及时联系到我们；根据岗位不一样，语言风格不一样。,写招聘简章时常见的问题,不写联系方式，福利待遇，工作地点；发完后不去检查是否发布成功，发完就不管了，没有意识去维护；发布的招聘简章有错别字，电话号码错误，关键信息错误；不排版，发布成功后的简章看起来非常混乱，让人不想看下去；误删简历，删除的简历需要重新在下载；发布截止日期默认为60天，到期就下线。,写招聘简章的注意事项,可以变换名称多发布职位，多收简历，一份简历下载数就能多发布2个职位，如果多收一份简历就赚了；如果管理职位列表后面，发布地区后有3点，说明是发布在多个城市的；任何情况下都不允许删除简历，简历夹不用的时候可以删除，但必须先将简历导入到人才夹；猎聘建议下载简历时将职位进行关联；职位名称、发布地点、截止日期，无法进行修改；,写招聘简章的注意事项,职位名称、发布地点、截止日期，无法进行修改；如果想看到单个地点收到的简历，可以到收件箱里进行查看，分岗位显示；没放到简历夹里的简历，可以从已下载的简历中查看；如果涉及到同一网站内，遇到重复的，联系不上的（空号、号码错误、无人接听），统计出来，网站可以返还简历数；重点地方可以加粗或者标颜色，重点包括，岗位名称，薪酬福利，工作地点；猎聘网中工作地点