组织行为学概述(PPT 48页).ppt

组织行为学,Welcome,参考书目,1、组织行为学，（美）斯蒂芬P罗宾斯，人大出版社。2、组织行为学，孙健敏、李原，复旦大学出版社。3、现代管理心理学，程正方，北师大出版社。4、管理心理学，王重鸣，人民教育出版社。5、西方管理学名著提要，孙耀君，江西人民出版社。,2,第一章绪论,第一节组织行为学的产生与发展第二节组织行为学的研究对象与内容第三节组织行为学的研究方法,第一节组织行为学的产生与发展,1、管理理论的演变与发展2、心理学以及相关学科的发展与应用3、管理环境的变化,4,1、管理理论的演变,1）早期经验管理：大机器生产（工厂）出现前的手工业（作坊）管理。管理思想的萌芽和管理实践。,5,2）古典科学管理理论（19世纪末20世纪初）,科学管理之父：泰勒，科学管理原理，1911年。组织管理之父：法约尔，一般工业管理，1916年。行政管理之父：韦伯，社会与经济管理，1910年。其他贡献者：甘特、吉尔布雷斯夫妇，与泰勒同时代。,6,泰勒与科学管理原理,工作定额原理时间与动作研究标准化原理工作、机器、材料、环境等管理职能化与劳动操作责、权分开员工激励制度计件工资制员工选拔制度挑选、培育一流的员工,7,列宁的评价,“泰勒制也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面：一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段；另一方面是一系列最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作。省去多余的笨拙动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的统计和监督等。”,8,法约尔的工业管理和一般管理,企业的全部活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理。管理职能：制定计划、建立组织、协调和控制各种力量。14条管理原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、人员报酬、个人服从集体利益、集权、秩序、等级制度、公平、人员稳定、首创精神、团结,9,法约尔的管理职能,计划：定义组织目标；确定达到这些目标的总体战略；使计划具有全面的层次性以便整合和协调不同活动组织：确定有待完成的任务；谁来承担这些任务；如何把任务归类；谁向谁报告；在哪一级作决策领导：激励下属、指导别人活动、选择最有效的沟通渠道，解决成员之间的冲突控制：把实际绩效与目标进行比较，如果有重大偏离，使组织回到正确的轨道上来,10,韦伯的社会与经济的组织理论,提出超凡魅力概念：领导者品质与风格研究主张层峰结构：职权等级、专业化分工、规章制度明确、摆脱情感因素、依据技术和能力选拔和提升员工。缺点：沟通曲解造成冲突、机械式的不适应、压制创造性、忽视心理及情感因素,11,3）现代管理理论（20世纪20年代70年代）,管理科学学派侧重研究经济技术因素。如：决策理论、社会系统理论、系统管理理论、权变理论。行为科学学派强调人的社会心理因素。如人群关系理论。学科标志。,12,霍桑实验的内容,1、照明组实验2、继电器组实验3、访谈调查4、绕线圈组实验,13,霍桑实验的结果,1、工作条件与绩效之间不存在因果关系，员工态度、士气以及人际关系是决定绩效的因素；2、人是社会人，需要与人交往、合作和被关心；3、组织内有非正式群体，其规范制约员工的行为。,14,4）组织文化管理理论（20世纪80年代以来）,强调以人为本的管理理念。通过各种有效的管理制度和手段，营造良好的组织文化和人文管理氛围，提高和把握组织中人的心理品质，高效地实现组织目标。,15,2、心理学及相关学科的发展和应用,心理学(工业心理学、社会心理学、劳动心理学与工程心理学、教育心理学）人类学（体质人类学、文化人类学）社会学社会心理学,16,莉莲吉尔布雷斯Psychologyofmanagement，心理学与产业效率，1913ManagementPsychology，1958OrganizationalPsychology，19601980年代，微观与宏观结合的研究,17,3、管理环境的变化,1）员工背景素质的变化年轻化、知识化、个性化、差异化2）管理者角色的变化人际角色、信息角色、决策角色3）组织情境的四大变化信息化、全球化、多元化、规范化,18,管理者的角色（明茨伯格）,=人际角色=1、头面人物：组织的某种象征，履行法律性的和社交性的例行义务2、领导者：激励和指导下属3、联络者：与利益相关者保持接触,19,=信息传递角色=,4、监控者：接受大量信息，作为组织内外信息的神经中枢5、传播者：把信息传给其他组织成员6、发言人：向外界发表信息,20,=决策角色=,7、创业者：从组织和环境中寻找机会发动能带来变革的计划8、混乱处理者：面临重大、意外混乱时负责采取正确计划9、资源分配者：作出或批准重大决策10、谈判者：在重要谈判中代表组织,21,8种关键角色类型,1、联系人角色3+12、政治经理角色6+83、企业家角色7+104、内当家角色95、即时经理角色86、协调经理角色27、专家经理角色4+68、新经理角色3+4,22,第二节组织行为学的研究对象与内容,一、组织行为学的研究对象二、组织行为学的研究内容三、学习组织行为学的意义,23,一、组织行为学的研究对象,是一门应用社会科学，研究工作组织中个人、团体和组织的行为问题系统研究组织环境中所有成员的行为（个人、组织及其外部环境的相互作用所形成）的科学研究组织管理过程中人的心理和行为表现及其规律，以提高预测、引导、和控制人的行为的能力进而实现组织目标的科学,24,管理：通过他人完成任务进而实现组织目标的过程。行为：人的内隐（心理活动）行为与外显（动作和活动）行为。规律：事物之间千丝万缕的联系。科学：就是整理事实以得出普遍规律或结论。,25,管理者：在组织中监督别人的活动、作决策、分配资源、指导别人的行为并对达到目标负有责任的人。群体：两人及以上成员为完成任务的组合。组织：一种有意协调的社会单元，由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运行，以达到共同的目标或一系列目标。,26,二、组织行为学的研究内容,1、个体心理与行为2、群体心理与行为3、组织心理与行为,27,1、个体心理与行为,知觉与信息加工过程、决策判断、归因；能力、性格、个性与工作价值取向等工作激励的内容与过程理论、激励策略工作态度、工作满意感与工作绩效、工作压力与解压策略,28,2、群体心理与行为,群体发展阶段、群体互动、群体规范、群体内聚力、群体决策群体沟通、群体关系协调、群体合作与竞争团队管理理论、团队特征,29,3、组织心理与行为,领导理论：领导行为与领导风格，领导决策、权力模式、领导权变理论组织理论：组织结构与组织设计、组织变革；组织社会化组织文化理论：组织文化内涵与模式，组织文化建设,30,三、学习组织行为学的意义,1、理论意义2、实践意义,31,我们能赢得竞争的唯一途径就是人，这是任何公司都拥有的唯一资产。不同之处在于：公司的文化如何，你如何激励你的员工，如何给他们授权和如何教育他们。”克莱斯勒的CEO罗伯特伊顿,32,“为什么管理者会失败？”财富500的主管们认为：最大的原因是缺乏人际交往技能。50%以上的经理和30%的高级经理，都在某种程度上存在着人际交往的困难。哪些技能影响MBA毕业生工作的有效性？为公司做招聘工作的人员认为，人际关系技能是最重要的。,33,管理技能（卡茨）,34,有效的与成功的管理活动（路桑斯）,=管理活动内容=传统的：决策、计划、控制沟通的：交换日常信息、处理书面资料人力资源的：激励、培训、管理、安置网络的：社交、政治、与外界往来,35,成功的管理者与有效的管理者区别,成功的管理者：晋升最快的管理者有效的管理者：工作绩效最出色的各种管理者分配在不同活动上的时间（见下表）,36,有效的与成功的管理活动,37,第三节组织行为学的研究方法,一、研究的程序与特性二、相关术语三、具体研究方法,38,一、研究的程序与特性,程序提出问题建立假设调查与实验的设计和实施收集数据资料数据加工与分析作出结论及建议。特性客观的观察严格的控制可重复性,39,二、相关术语,模型：对某种现实事物的抽象表达。变量：事物在强度、幅度、程度上的变化特征。测量的评定：效度与信度数据处理：统计与分析,40,自变量（预测变量）,个体水平：个人传记特征、知觉、动机、能力、人格、学习群体水平：人际吸引、沟通模式、领导方式、群体冲突、权力与政治组织水平：组织设计、工作过程、人力资源政策、组织文化,41,因变量（效标）,生产率：效果、效率出勤率：缺勤、怠工流动率：自愿离职、功能失调性离职工作满意度：工作态度,42,信度与效度,信度测量的稳定性和可靠性。效度测量反映所要测量行为特征的真实性和正确性。,43,数据统计与分析,描述性统计：频数分布、平均数、中位数、众数、正态分布与偏态分布、变异与标准差；特征分析：集中趋势与离中趋势、相关分析、因素分析、聚类分析；推论：显著性水平、概率。,44,三、具体研究方法,实验法：实验室、现场观察法：参与观察、非参与观察调查法：问卷、访谈、电话个案研究：自然发生和发展、不施加控制,45,第四节组织行为学的理论基础,一、人性假设理论二、精神分析心理学理论三、社会学习理论四、社会认知理论五、人本主义心理学,46,复习题,1、组织行为学产生的原因与条件？2、试述霍桑实验的内容与结果。3、泰勒制的本质及其意义何在？4