组织行为学概论(PPT 70页).ppt

组织行为学，教材：孙晓玲，组织行为学(第二版)主编，中国人民大学出版社，2020/6/10，第2页，共39页，我。从“龟儿子”到“士兵之王”，从“龟儿子”到“士兵之王”，从一个一句话也说不好的“龟儿子”，父亲不伤害，兄弟不爱，“龟儿子”。为什么许灿三多，在几年的军事生涯中，成长为一个被上级喜爱、被同事钦佩、被对手尊敬的“士兵之王”？从“龟儿子”到“士兵之王”，优秀的组织培养个人成功！“草原五班”的故事由五名成员组成，包括班长马拉多纳、孟莉、林雪、劳伟和许三多。五个人有不同的个性。除了新招募的许三多，其他人都是老兵。马拉多纳曾经是红三连最好的班长，但不知何故，他被送到了这个地方，在那里，他的父亲不爱他的母亲，过着与原来的兵营完全不同的生活，那种生活类似于流放。他喜欢桥牌。玩扑克的水平不高，而且他们经常失去“全副武装”。特别是在关系到他未来和命运的信用面前，他没有偷窃、隐瞒、攻击或拿走。尽管他占据了正确的地点、时间和人群，但他保持着军人的灵魂。聪明、伶牙俐齿、自私又喜欢写小说的孟莉，最终被调到团部写小说。林雪，一个鬼鬼祟祟的人，会编织手套或毛衣。他最大的优势是他的正义感。他多次揭露孟莉的诡计。他是第一个和许三多交朋友并表现出忠诚的人。老魏，老实，憨厚。“草原五班”的故事是五班纪律的最大特点：堕落和颓废。当指导员把许三多带到五班宿舍时，宿舍里的情景让人觉得很可笑。除了军队的外表，房间里一片混乱，军队的纪律也很糟糕。由此我们可以看出，五班的成员几乎都在这个几乎与世隔绝的地方倒下了。草原五班一开始如此堕落的原因是，首先，每个人都失去了他们的梦想。所谓的幻想曲是希望、信念和目标。如果你不去想，你就只能混日子了。当你是士兵时，你穿制服。在那个被遗忘的角落，在马拉多纳孟莉的眼里，拥有梦想也是一种徒劳的希望。没有人看着他们，让他们看着他们，所以他们认为他们不重要。即使他们取得了进步，表现良好，他们也不会被认真对待。当命运将我们推入这种被忽视的境地时，我们该怎么办？被忽视时走自己的路，被遗忘时积累自己的财富。第二，管理培训中的疏忽。人是由惰性构成的。没有目标和理想，很容易沮丧。这时，如果没有外力来监督、检查和管理，它只会加速退化和抑郁。如果红三公司加强监督检查和管理，五班恐怕不会这么颓废。士兵不做军事工作，只是五公里越野，四个人实际上都累在中间！训练不再是紧张的问题，而是是否坚持训练。第三，营造环境氛围。马拉多纳曾经是第三连最好的班长，但是当他到达草原上的第五班时，他为什么变得如此痛苦？这不是因为他提到了五班，而是因为五班的氛围和习惯让他情绪低落。在他看来，保持团结就是友好，放弃原则，随波逐流。在这种思想的指导下，五班在许三多到来之前肯定是这样的。草原五班的神奇变化，群体行为和组织绩效在个人影响！企业的目标是什么？一、目标组织行为采用系统分析的方法，研究人类心理和行为在某一组织中的规律，以提高管理者预测、引导和控制人类行为的能力，从而更好地提高组织绩效，实现组织目标。我认为，员工第一，顾客第二，股东第三。没有他们，就没有这样的网站。只有当他们快乐时，我们的顾客才会快乐。来自客户的鼓励和鼓励的话语会让他们疯狂的工作，这使得我们的网站不断的发展。深凹的颧骨，扭曲的头发，顽皮的笑容，一个5英尺高，100磅重的顽童。 福布斯杂志，典型案例：快乐的海员，为什么海员如此成功？首先，海底捞员工的价值观“双手改变命运”。大多数雇员来自农村地区。与其他同龄人相比，海底捞的待遇更好，成为这些渴望生活在城市的低学历人群的目的地。“靠着墙，墙会塌下来；依靠人，人就能跑；依靠父母，父母会变老；最好是依靠自己。第二，底层捕捞的授权。对一个人的信任是对他最大的尊重，信任的标志是授权。海底捞从总经理到区域经理，从经理到服务员都有不同的权利。例如，出于正当理由向顾客提供食物，出于正当理由给予顾客豁免等。有了这种授权，直接与客户打交道的服务人员可以更好地把握客户的需求，及时满足客户的需求。第三，海底捞视员工为顾客，服务于其独特的企业文化。海底捞为员工提供供暖建筑，阿姨负责住宿管理。建立寄宿学校，让员工的孩子可以安心学习；奖励全家为员工的贡献而旅行。向员工的父母支付养老金，以表示对员工的孝顺和感激等。(原因)南极帝企鹅在冬天的几个月里生活在零下40-70摄氏度的低温中。在黑暗中，没有食物，他们唯一能做的就是孵蛋。他们如何在寒冷中生存？。为什么有必要组织残酷的环境迫使有机体从个体转移到组织并寻求生存和发展。什么是组织行为？组织行为在企业管理学科中起着重要的作用。组织行为的研究对象是人。一旦一个人的热情和主动性得到发挥，他的力量就是巨大的。在对员工激励的研究中，发现：一般来说，按时支付工资的员工如果只发挥其能力的20%-30%，就不能被解雇；如果充分刺激，这些工人的能力可以达到80%-90%。激励还可以激发员工的创造力，提出合理的建议，促进组织创新。2020/6/10，2。管理者的作用是发现人才，利用好人才，充分发挥人才的潜力，充分发挥他们的积极性和创造性，为企业创造更大的价值。3.为了调动人们的积极性，有必要研究人们的心理和行为。4.组织行为学是一门研究人类心理和行为规则的学科。只要我们能掌握并运用这些基本法则，我们就能不断发展壮大自己以及我们管理的团队和组织。从能够很好地管理我们自己，我们将发展成为能够很好地管理一个团队和一个组织，然后我们将能够管理这个国家，过上平静的生活并影响世界。给马云的一封信：每次我访问阿里巴巴总部和分支机构，我总是感到一种非常激动的气氛。年轻人充满了持久的微笑。那些激动人心的口号总是让人感到莫名的兴奋。但是对于我们公司来说，员工的水平是不统一的，因为它是一个制造工厂，所以员工的年龄从大到小各不相同，30岁到45岁的占大多数，文化水平从高到低各不相同，初中文化占大多数，地方省份有，几乎一半。所以在管理上总会有一些问题。除了每年的加薪和更高的工资，员工总是感到不满意。事实上，与同类制造商相比，它并不差。每当交货时间紧张时，工人们就会纠结起来，故意放慢速度，然后提出谈判条件。因此，我总觉得员工们有不同的心，不为企业考虑得失。也许我们做错了什么，但是员工们很现实。金钱是他们来工作的唯一目的。2020/6/10，结论：组织行为研究关注组织中的人类行为。目的是了解组织中人的行为特征和规律，进而采取措施提高组织人员的积极性，从而提高竞争力，第1章组织行为概述，本章的学习目标，2020/6/10，组织行为的基本概念，组织行为的历史演变，组织行为的研究方法和一般模型，组织行为的挑战和新的发展趋势，海盗会议2020/6/10，加勒比海盗：世界的尽头，案例导入，电影反映了什么样的组织？组织中的哪些人给你留下了深刻印象？为什么？这些人对组织有什么影响？这个组织是如何做决定和采取行动的？组织和组织有许多概念，其中以下四个定义更具代表性。(1)组织是对完成特定任务的人的系统安排。(斯蒂芬罗宾斯斯蒂芬妮。罗宾斯)(2)组织是通过各部门的分工和职责以及不同层次的权力和责任的制度化来实现特定的共同目标并有计划地协调一群人的活动。一个组织是一个工作组的集合，它们相互作用，相互依赖，以实现一个共同的目标。(杰克邓肯，杰克邓肯)组织是为完成特定任务的人所做的系统安排。(张德)，2020/6/10，组织，组织是对完成特定任务的人的系统安排。人们在日常生活和社会活动中的需求越来越复杂和多样化，他们无法通过孤立的个人活动来满足自己。因此，人们的群体活动，组织存在的原因，1。组织的含义，2020/6/10，组织存在的条件：(1)组织是人的集合；(2)组织适应其目标的需要(任何组织都有其基本使命和目标)(3)组织通过专业分工和协调实现其目标；和(2020/6/10，2)一个组织及其环境，包括自然、技术、文化、经济、政治和利益相关者方面。组织必须适应环境的变化。组织对环境的影响是以适应环境为前提的。组织、管理和管理在特定环境下有效地计划、组织、激励、领导和控制组织所拥有的资源以实现既定组织目标的过程。组织活动可分为两大类：直接导致组织目标完成的业务活动；管理活动，以确保有效的运作活动。管理活动是为经营活动提供服务的活动。1)任何组织都需要管理。2)管理的目标是确保组织目标的实现。3)管理的效果由组织效率和组织有效性来衡量。组织有效性：“做正确的事”的结果能满足利益相关者的需求吗组织效率：做正确的事投入产出比4)组织的发展和演变是管理思想和管理技术改进的源泉。如果你以前没有读过这个问题，并且不知道正确的答案，前8秒的答案意味着你绝对适合管理。在一个充气不足的热气球里，搭载着三位关心人类兴衰的科学家。第一个是环境保护专家。他的研究可以拯救人类免于因环境污染而死亡的厄运。第二个是原子专家，他有能力阻止全球原子战争，拯救地球免于灭绝。第三个是粮食专家，他能用专业知识在贫瘠的土地上成功种植粮食，从而使数千万人免于因饥荒而死亡的命运。这时，热气球就要坠毁了，所以必须要失去一个人来减轻负担，这样另外两个人才能活下来。我应该留下哪个科学家？第二，组织行为的概念，组织行为是指人们作为组织成员(无论是普通员工还是管理者)的行为。然而，组织成员的行为并不完全是一种组织行为。组织成员的业余活动，如娱乐、交友、爱情、健身、购物等。不是组织活动。组织行为是指各种组织的每个成员的所有行为(3)群体行为，如群体动机、工作团队等。(4)群体间行为，如冲突、权利、政治活动等。值得注意的是，群体间行为有时很难与人际行为区分开来。(1)微观组织行为，(2)宏观组织行为，宏观组织行为是指组织全体成员作为一个整体的行为，如组织结构、组织文化、组织变革、组织发展、组织学习等。根据组织行为与组织目标的关系，组织行为也可以分为以下两种类型：第一，积极组织行为。第二是逆向组织行为。组织行为是可控的吗？2020年6月10日，在一家家具厂的室内装饰车间，一名主管拒绝让一名员工休假，却没有注意到这名员工要去200英里外的一个城市参加她表弟的葬礼。这位员工说，由于她和表妹的特殊家庭关系，她不得不参加葬礼。她未经允许离职两天。她回来时，主管罚了她一天的工资。其他部门的同事听说了这件事，认为处罚不公平。所以工厂里所有的工人都放下工作，开着小型货车去罢工，威胁说在对女工的惩罚取消之前不要回去工作。这是为什么？研究组织中人们的心理和行为及其规律性的科学，提高管理者预测、指导和控制人们行为的能力，从而实现组织的既定目标。2.组织行为的学科基础、心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学、学习、动机、人格、知觉训练、领导效能、工作满意度、个人决策、绩效评估、态度测量人员的选择、工作设计、工作压力、行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策、群体动机、工作团队、沟通、权利、冲突、群体间行为、组织理论、组织变革、组织文化、组织环境、冲突、组织内政治、权力、个人、群体、组织、组织、组织行为研究、组织行为组织行为的研究目标是在掌握某个组织中人们的心理和行为规律的基础上，提高预测、引导、控制和激励人们行为的能力，从而提高组织的绩效。组织行为的研究范围：特定组织中个人、群体和组织的心理和行为规律。3、组织行为的跨学科、系统性、科学性和应用性的特点，4。学习组织行为的意义有利于充分调动人们的积极性、主动性和创造性。它有助于实现员工的个人目标和提高组织绩效。它有助于提高领导水平和领导者与被领导者之间的关系。它有利于组织变革和发展。一名女售票员正忙着在火车站的售票处工作。窗外有一长串买票的人。她接待了两位来自其他地方的男性游客，并向他们介绍了列车号码，从而减缓了售票速度。一名女乘客等得不耐烦了，她推到售票窗口，斥责女售票员：你是在卖票还是在谈恋爱？后面的乘客也不分青红皂白地爆炸了。面对这种情况，女售票员感到不舒服，开始针锋相对地辱骂他身后的乘客。如果你是指挥或她的领导，你应该做什么？组织行为的历史演变。组织行为早期研究的理论基础是工业心理学、管理心理学和组织心理学的发展。管理理论的连续性为组织行为的萌芽奠定了基础。人口关系理论的出现，行为科学的正式诞生，组织行为的分化和整合，在20世纪之前，从20世纪初到20世纪40年代，从20世纪40年代到50年代。20世纪80年代，西方的发展，引进阶段，t从1910年开始，他和他的学生开始在许多大工厂进行心理学应用于工业的实验，并于1912年将研究结果汇编成一本书心理学和工业生产率。在书中，他敦促加强管理的科学性，特别是更好地理解和应用心理学，并提出将心理学应用到管理领域，从而开创了工业心理学的新领域。可以说，工业