教师礼仪培训

旅游与外语学院赣州点石国际旅行社彭佳慧Telmail:5232677,教师形象,沟通礼仪,1.礼仪的重要性,案例：这里没师傅，只有大夫某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生说：“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”,礼仪,礼节,礼貌,仪表,仪式,礼仪的组成,指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范,是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等,指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范,是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等,礼仪的主要内容,礼仪的原则,教师的职业形象,（一）德高为先内在美1、具有蜡烛精神2、具有纯朴善良之心和信任的作用3、具有充实的内心世界4、具有特有的专业情意,教师的职业形象,（二）学高为师外在美宽广深厚的知识纯熟的专业技能,宽广深厚的知识,广博的文化知识,足够的专业学识,知识的沟通与融合,扎实的教育学科知识,纯熟的专业技能熟练的教学技巧良好的教学能力完成教学活动的教学设计和运用教师行为方式职业语言的能力,教师的职业形象,（三）仪表为范风貌美1、得体的衣着和优雅的仪表得体的衣着整洁大方端庄得体,发型简洁大方化妆浓淡适宜饰品巧妙搭配谈吐文明规范举止亲切有礼案例,优雅的仪表,1、过分杂乱2、过分鲜艳3、过分暴露4、过分透视5、过分短小6、过分紧身,教师着装六忌,2、良好的精神风貌振作的精神高昂的情绪充沛的精力旺盛的热情坚定的意志,你是一个什么样的人？,人们会凭借第一印象判断你的:1、经济状况2、教育程度3、可信赖度4、社会地位5、社会经验6、工作态度7、交往意向8、条理性9、道德10、性格,完美形象的构成,第一印象在与人会见的最初30秒内，我们就能建立关于他/她的最初印象55%来自外貌（服装、妆容、发型）38%来自举止（礼仪、姿态、眼神、表情）7%来自语言（讲话的内容）,仪态礼仪,肃立适用于合影，现场列队，隆重集会，如升旗、庆典、剪彩等仪式。,此种站姿适用于接待人员，表示对客人的尊重与欢迎。,常见的几种脚摆放姿势,小八字步,前后步,并步,掖步,索步,重叠步,美观大方的蹲姿,电话礼仪,案例：某杂技团计划于下月赴美国演出，该团团长刘明就此事向市文化局作请示，于是他拨通了文化局局长办公室的电话。可是电话响了足足有半分多钟时间，不见有人接听。刘明正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音：“什么事啊？”刘明一愣，以为自己拨错了电话：“请问是文化局吗？”“废话，你不知道自己往哪儿打的电话啊？”“哦，您好，我是市歌舞团的，请问王局长在吗？”“你是谁啊？”对方没好气地盘问。刘明心里直犯嘀咕：“我叫刘明，是杂技团的团长。”,“刘明？你跟我们局长什么关系？”“关系？”刘明更是丈二和尚摸不着头脑；“我和王局长没有私人关系，我只想请示一下我们团出国演出的事。”“出国演出？王局长不在，你改天再来电话吧。”没等刘明再说什么，对方就“啪”地挂断了电话。刘明感觉像是被人戏弄了一番，拿着电话半天没回过神来。,电话礼仪,接听电话流程,如电话突然中断，应如何处理？如对方打错电话，应怎样处理？应该由谁先挂断电话？,电话礼仪：常见问题讨论,言谈礼仪,语言是教师“传道、授业、解惑”的主要工具。言谈是建立良好人际关系的重要途径，是连接人与人之间思想感情的桥梁，是加强团结、增进友谊的一种动力。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，印证了言谈在人际交往中的作用的举足轻重。善于言谈，言谈得法，必将为教师的教育教学活动提供有利条件。,关于交谈,人们用语言交谈，但语言不是交谈的全部。以人类的感官而言，眼睛对刺激反应最为强烈。研究表明，各种感官对刺激印象程度，视觉占87，听觉占3.5，味觉占1。,案例目光与人品,有位企业经理讲过这样一件事情：“有一回，我同某销售公司经理共进午餐。每当一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边，他总是目送她走出餐厅。我对此感到很气愤，我感到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看来，女服务员的两条腿比我要对他讲的话更重要。他并没有听我讲话，他简直不把我放在眼里。,交谈的最佳距离和角度,与学生交谈,与学生交谈时，教师应注意尊重学生，做到循循善诱、诲人不倦，尤其在交谈不顺畅时，应克制情绪，保持风度，不要居高临下，以势压人。表扬学生既要热情洋溢，又要恰如其分；批评学生既要一针见血，又要把握分寸；教育学生既要以理服人，又要因势利导。,学生异议礼仪,一、尊重异议二、绝不争吵三、耐心听取异议四、及时排解异议,教师与学生家长交往的礼仪,与学生家长交往的黄金原则：一、是对家长的态度要永远真诚，要常常微笑着同家长交谈、交往。二、要学会容忍，克服任性，要尽力理解家长，遇事要设身处地为家长着想。应注意的两个问题：（1）要尊重学生家长，力戒损伤家长的感情。（2）要正确地评价学生，力戒挫伤家长的自尊心。,与学生家长成功交往的技巧,（1）称呼得体：记住家长姓名，并根据年龄、身份、职务等确定一个合适的称呼。（2）语气委婉：热情、关心、委婉的语气和家长和平对话，风趣幽默更佳。（3）正确运用非语言技巧，如面带微笑、手势恰当、握手有力、姿势大方端庄、穿着得体等。,年长,客人,上级,年轻,同事,下级,男性,女性,介绍礼仪,餐桌礼仪,案例：如此吃相,在与自己的同事一道外出参加一次宴会时，财政局干事老姜因为举止有失检点，从而招致了大家的非议。老姜当时在宴会上为了吃得畅快，在开始用餐之后便一而再、再而三地减轻自己身上的“负担”。他先是松开自己的领带，接下来又解开领扣、松开腰带、卷起袖管，到了最后，竟然又悄悄地脱去自己的鞋子。尤其令人感到不快的是，老姜在吃东西时，总爱有意无意地咂巴其滋味，并且其响声“一波未平，一波又起”，“一浪高过一浪”。老姜在宴会上的此番作为，不仅令他身边的人瞠目结舌，而且也叫他的同事们无地自容。大家就此纷纷指责老姜：丢了自己的人，丢了单位的人，也丢了大家的人。,餐桌礼仪知多少？,在中国，最重要的客人、主陪、副陪应该坐在哪个位置上?,答案：,主人A,客人K,6,7,B,门,A,K,J,I,H,C,D,E,G,F,副陪F,小车,商务车,乘车礼仪,非专职司机：副驾驶位置为上宾席,A,B,C,非专职司机,A,D,E,F,非专职司机,双排四座轿车,三排七座轿车,会议礼仪,准时守纪手机调到无声状态尽量不接打电话做好记录,办公室礼仪,基本礼仪规范,1、服装整洁大方2、尽职敬业，宽容大度3、遵守制度，注意小节4、礼貌对待同事和来宾,办公室五忌,1、在办公室乱扔垃圾2、在办公室吃零食3、在办公场所闲聊4、在办公室嬉笑打闹5、在办公室以绰号相称,教师礼仪的核心,教师礼仪的核心是真、善、美。即情感真，动机善，行为美。教师的这种真善美是可见、可闻、可触、可感的，是令人愉悦、受人欢迎的。一个教师优雅的仪态、姣好的面