培训与开发_06培训与开发的方法与技术

第六章,培训与开发的方法和技术,教学目标,描述各种在职培训技术，阐述脱岗培训技术的类型及运用要点，陈述E化培训技术的特点，阐述在选择培训方法时的评价标准。,主要内容,在职培训技术脱岗培训技术E化培训技术,培训方法一览,培训方法,传统方法,现代方法,在职培训脱产培训,以多媒体为基础的培训技术计算机为基础的培训E-学习（网络学习）,导入案例,头大的竞赛为什么一天培训下来，自己印象最深刻的竟是竞赛规则，而培训内容却完全没有了印象？如何选择合适的培训？,第一节在职培训技术,在职培训的概念在职培训方法的分类,一、在职培训方法,一）、师带徒二）、导师制三）、教练法四）、工作轮换法,一）、师带徒,师带徒的流程图,二）、导师制,1.导师制的内涵与发展2.导师制的各个系统3.导师制实施的优点及前提条件,师徒制与导师制的联系,两者的相同点：一对一的培训或者一个师傅或导师指导有限的徒弟或学员。两者的不同点：前者专指手工艺领域中针对技能能力的培训方式；后者范围广泛，包括技术、管理等不同领域的培训方式。,三）、教练法,基本特点：由管理人员与专业顾问进行一对一的培训；注重专业顾问的挑选；（顾问的引导、识别、激发和人际交际能力十分重要）培训的重点在于转变态度和激发潜能；培训语言是启发式和协商式。,四）、工作轮换法,1、工作轮换与工作调动2、实施工作轮换的要点,第二节脱岗培训技术,一）、讲授培训法,1、运用要点1）、做好演讲前的准备2）、增强演讲魅力的技巧2、讲授法的优缺点,二）、案例研究法,案例研究通过描述一个成功或失败的事件，或者是故事，让学习者分析哪些是正确行为，哪些是错误行为，并提出其他可能的处理方式的学习方式。案例研究十分适合开发智力方面的技能，例如分析问题、解决问题的能力、综合和评估能力。,三）、研讨法,1、研讨法，是指由指导教师有效地组织研习人员以团体的方式对工作中的课题或问题进行讨论，并得出共同的结论，由此让研习人员在讨论过程中互相交流、启发，以提高研习人员知识和能力的一种教育方法。2、有一般研讨会和小组讨论法两种,三）、研讨法,研讨法是利用培训者和受训者及受训者之间的双向交流来进行讲授的一种方法，是讲座法的一种改进。鼓励参与/提问/反馈/不同声音合作和尊重对主持人要求高创造安全的开放谈话环境问问题对象不能太多,对象多时建议分组,四）、角色扮演法,1、角色扮演是在一个模拟的工作环境中，在未经预先演练的情况下，指定学员扮演某种角色，按照其实际工作中应有的权责来担当与其实际工作类似的角色，模拟性地处理工作事务，借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高处理各种问题的能力,四）、角色扮演法,2、流程：1）、确定一个明确的目的2）、发展一个故事大纲3）提供清楚的说明材料3、三个职务及各自职责,四）、角色扮演法,4、具体实施过程中的要点5、角色扮演的局限性,五）、操作示范法,1、是部门专业技能训练的通用方法2、适宜对中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训3、培训目标4、优缺点,六）、头脑风暴法,头脑风暴法是一种通过会议的形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，针对某一特殊问题，在不受任何限制的情况下，提出所有能想象到的意见自由交换想法或点子，并以此激励与会者的创意及灵感，以产生更多创意的方法。,七）、视听教学培训法,视听教学是指针对某一特殊议题所设计的，利用现代视听技术（如投影仪、录像、电视、电影、电脑等工具）对员工进行培训,八）、游戏法,1、游戏法，是学员遵循一定的规则，通过团队合作克服某一困难（一般是以某种趣味性的活动来体现）实现共同的目标,八）、游戏法,2、流程：1、游戏前的准备2、游戏过程中的观察和跟进3、游戏结束后的分享,八）、游戏法,3、优缺点4、培训游戏举例,九）、竞赛法,是根据一定的标准和制度，在学员之间展开竞争，最后评选出优秀的团队，并予以奖励。,十）、自我培训法,1、自我培训的一般含义是自己做自己的老师，自己给自己讲课，对自己进行训练，达到教与学的统一2、意义：激励员工的自我学习、自我追求、自我超越3、一些常见的自我培训的方法,十一）、虚拟学习法,1、虚拟现实通常是以计算机为基础开发的三维模拟，通过使用专业设备（佩戴特殊的眼镜和头套）与观看计算机屏幕上的虚拟模型，学习者可以感受到模拟情景中的环境，并同这一环境中的要素，例如设备、操纵器和人物等进行沟通2、优缺点,十二）、考察法,1、特点：直接观察2、培训对象：新进员工和公司的管理人员和技术人员,第三节E化培训技术,E-Learning，就是在线学习或网络化学习，即在线教育领域建立互联网平台，学员通过计算机上网，通过网络进行学习的一种全新的学习方式。两种基本方式：因特网在线学习和内部网在线学习,一）、网络培训的优缺点,1、五个优点2、三个缺点,二）、E-Learning培训的五个水平,沟通交流在线学习需求评估管理与测试计算机辅助培训多媒体培训,三、E-Learning培训项目的设计规则四、开发有效的网络学习的技巧,第四节培训方法的选择,一、不同培训方法之间的比较二、影响企业选择培