第一章市场营销概论 2ppt课件

洛阳理工学院邵，洛阳理工学院经济与工商管理系邵，市场决定命运，营销成就企业，洛阳理工学院邵，名人录，管理大师德鲁克：“企业管理只有两个根本任务创新和营销。”如果你爱他，让他去市场部。如果你讨厌他，请他也去市场部！如果你有智慧，请给予它。如果你没有智慧，请流汗。如果你有智慧，愿意付出汗水，那么你一定会成为营销大师！邵洛阳理工学院市场营销视觉营销无处不在。企业需要营销来满足市场需求，获取最大利润。学校需要营销来满足学生和社会的发展需求。医生需要营销来满足病人的健康需求。政治家需要营销来满足人民的需求并寻求支持。个人也需要营销来满足社会互动的需求，实现他们自己的价值观。你想有一个成功的职业吗？你想拥有财富吗？你想得到爱吗？你想成为管理大师吗？要学好市场营销，邵，洛阳理工学院参考书，营销管理(新千年第10版)，(美)菲利普科特勒，中国人民大学出版社；战略营销分析，维瑟拉拉奥乔尔施特克尔、张五羊、张永红等译。中国人民大学出版社市场营销学 市场营销学学习指南与练习，吴嘉楠，高等教育出版社；市场营销学通论，郭国庆，中国人民大学出版社；市场营销学，邵等，学院出版社，北工大出版社，立信出版社。邵，洛阳理工学院，在线学习资源，中国营销传播网，中国营销研究中心，中国营销在线成功营销电子时代营销国际营销传播网综合营销在线中国广告网中国广告网中国营销指南营销中国信息技术经理现代营销 销售与市场中国商务报告全国营销协会，中国营销协会， 营销网络营销网络国际营销总监网络全球品牌网络中国营销者网络中国营销网络营销中国时尚品牌网络，洛阳理工大学邵，第一章营销导论，本章是对该学科的基本理论、发展轨迹、框架结构和思维方法的一般性介绍。 通过学习，学生能够理解营销和市场营销的确切含义，理解市场营销的发展过程，正确理解市场营销的研究对象和内容，准确把握市场营销管理理念的演变和现代市场营销理念的核心，为后面章节的学习打下坚实的基础。邵，洛阳理工大学，案例研究：制鞋公司开发“没有鞋的岛国”市场一家美国制鞋公司派了三个人去探索太平洋岛国的市场。三天后，财务经理回复说：“这里的人根本不穿鞋。这里没有鞋的需求，不是我们的市场”；一周后，这位资深销售员打电报回来：“这里的居民都没有鞋子。这是一个巨大的潜在市场，可以在这里销售我们的鞋”。副营销经理两周前发来传真：“岛民不穿鞋，所以他们通常患有脚病。他们的脚又大又厚，我们现有的鞋子不合适。相对封闭，为了获得部落首领的合作，有必要捐赠2万美元来放开市场。他们没有钱，但是岛上盛产菠萝。我计算了销售收入和将菠萝转售给欧洲连锁超市的成本，资本回报率超过30%。我建议公司应该开拓这个市场。“邵，洛阳工学院，案例研究。1.案例中涉及并分析了哪些与市场、营销和营销管理相关的概念？2、公司给三个人发回来的内容各代表着什么营销理念？主要区别是什么？3.如果你独自负责开拓市场，请设计你的整体营销思维框架？邵，洛阳理工学院，第一章市场营销导论，市场营销与营销，营销管理，4，营销管理哲学，1，市场及其类型，邵，洛阳理工学院，第一节市场及其类型，第一，市场的含义第三说商品交换场所第三说商品交换关系第三说商品交换关系第四说商品的购买力是顾客的设定需求理论，市场=消费者的购买力人口的购买欲望， 洛阳理工大学邵，第二，市场类型，消费市场，生产者市场，转售市场，非营利社会团体市场，洛阳理工大学邵，消费市场，主体，客体，个体生活消费消费品，特点，人群广，潜力大，需求多样化，分层次小批量，高频率购买，非专家购买，诱导购买联动，流动性，邵，罗阳工学院，生产者市场，主体，客体，工业用户生产，经营生产资料，用较少的用户但相对集中的需求推导，低弹性和大量，低频率的专家采购，理性的决策专业性，直接的宏观因素有很大的影响，特点，洛阳工学院邵，转售市场，主客体中间商-转售利润-商品，用户多，分布广，需求衍生，双向影响大，购买频率低，精准核算，决策合理，寻求服务支持，特色，洛阳理工大学邵，非营利社会团体市场，主体，客体，非营利社会组织-组织和经营-商品，采购政策受公众监督，用户少且相对集中，商品种类庞杂，注重质量，竞争力强，数量大，时间集中倾向阳光采购，特色，邵，洛阳理工学院，第2部分市场营销，市场营销的含义，市场营销是一个社会和管理过程，使个人或团体能够通过创造和交换产品和价值来满足欲望和需求。营销是通过商品和服务的设计、定价、促销和分销来实现个人和组织目标的规则和实施概念的交换过程。通过市场交易过程，引导满足顾客需求和实现企业整体利益的企业销售活动，菲利普科特勒，美国营销协会，本书的定义，洛阳理工大学邵，营销的基本含义，营销是一种哲学，一种态度，一种观点或一种顾客满意导向的思维方式。营销是实施这一理念的一系列活动，是实现其目标的一套策略和技术。向客户承诺高价值以吸引新客户，满足客户需求以留住现有客户。邵，洛阳工学院，市场营销内涵1，主体：基于微观社会组织的利润最大化2，目标：实现双重目标(动机)顾客需求和交易者3，核心：实现有价值产品交易可接受条件的核心功能4，手段：包括计划、组织、控制等在内的整体经营和销售活动。邵，洛阳工学院，核心概念涉及营销，需要对产品的需求，效用成本和价值的满足，交易的交换，营销的关系，市场等。邵，洛阳工学院，1。需求、产品、欲望和需求以及需求是人类固有的主观状态，它们在生理和心理上都得不到满足。产品：任何能满足人们需求的东西，包括有形产品和无形产品。欲望是源于需要的一种形式，即人们想要得到满足的心理感受。欲望是无限的。需求：有能力支付特定产品的需求和愿望。，饥饿馒头个，1: 1.2，爆炒，宴席(毛勺，二锅头，杜康，五粮液，茅台，人头马)，满汉全席，肉，邵的洛阳理工学院所所长，索伊泰姆的案例币浴位于日本东京世界区松原。每天都有一个吸引许多游客的“索伊泰姆硬币浴”。进入投币式浴室的大门，你可以看到分成盒子的浴室。在顶部，有一个衣架和一个淋浴喷头。如果洗澡者将一枚100日元的硬币放入投币口，喷嘴会立即喷射温水5分钟。这个自动浴室的女主人名叫野泽幸子。她说：“我从学生时代起就一直在想，随时随地洗个热水澡有多好！”。据估计，每人平均淋浴时间为10分钟，也就是说，淋浴一次要花200日元。她有许多自动浴室，全天24小时开放。人们可以随时洗，方便又实惠。案例思考问题 1。结合案例说明需求、产品、欲望和需求之间的关系及其对企业营销的指导意义。2.野泽洋子成功的秘诀是什么？你的灵感是什么？邵，洛阳理工大学，请举例说明你的生活，以表明需求是由客户和企业实施适应性营销。请在你的生活中举例说明你的需求是由你的公司创造的，并且你的公司实施创造性营销。邵，洛阳工学院。2.效用、成本、价值和满意度效用是对人们满足产品需求的综合能力的主观评价。人们为获得产品而支付的成本价值是产品效用和支付费用的相对满意度。它是人们价值判断的心理反应结果。许多卖家过分强调产品本身，而忽略了产品为特定需求提供的实用程序所提供的解决方案。！请不要只是给我产品！邵，洛阳理工大学，交流是一个过程，需要什么就拿什么，想要什么就给什么。交换是双方达成协议实现的价值交换。交换是通过交换建立的社会关系，并巩固这种关系以获得更多的交易机会。营销是从最大化每笔交易的利润到最大化客户和其他方的利润的转换。营销者是指交易过程中的积极参与者，通常是销售者。交换、交易、关系和营销人员。甲至少存在乙交换方，丙方每一方都有对方需要的有价值的商品，丙方每一方都有通讯和运输能力，甲双方都可以自由接受或拒绝乙，甲双方都同意交换适合自己，并有五个交换条件。洛阳工学院的邵认为，贸易营销与关系营销的关系营销是企业与消费者、供应商、经销商、竞争对手、政府机构和其他公众互动的过程。其核心是与这些公众建立和发展良好的关系。它以传统的贸易营销为基础，贸易营销是与营销理念更广泛关系的一部分。关系营销的本质特征：双向沟通，合作，双赢，亲密，控制，洛阳理工大学的邵，关系营销与贸易营销的区别，洛阳理工大学的邵，3，营销，(1)营销及其特征著名营销专家基恩洛歇尔收集了50多个定义，我们将其描述为：营销是一门经济应用学科，研究营销者(企业)如何通过组织整体的商业销售活动，提供满足消费者需求的产品或服务，从而获得最大利润。，特色，思想性，微边缘性，实用性和艺术性，邵，洛阳理工大学，(2)市场营销研究的意义，促进社会发展，促进经济增长，促进企业成长，提供正确的管理理念，提供战略管理原则，提供一套完整的竞争战略，提供系统的战略计划，提供营销管理方法，邵，洛阳理工大学，(3)市场营销研究内容课程理论模块，基础理论，战略理论，战略理论，管理理论，市场营销与营销管理营销理念，市场开拓目标市场战略规划，产品策略定价策略分销策略促销策略，营销策划营销组织营销控制，洛阳理工大学邵，整体营销框架，产品，价格，概念，市场开拓，市场细分，市场细分，市场优先定位，促销，分销，人力组织，10p，感知，产品，(4)市场营销的产生和发展，是源于还是源于孔子？有一场争论。一些学者认为营销在中国古代已经存在。例如，春秋时期的范蠡(陶朱公)利用计然的“七项政策”做生意，“干旱制造资本船，水制造资本车。”根据它的盈余和短缺，你知道高和低.“没有人敢住在高处.高和低是低，而低和低是高。”贵如粪土，便宜如珍珠和玉石”。计然的“七项政策”强调需求预测、产品质量以及商品和货币的周转率。十多年来范蠡的女儿们。另一个例子是战国时期的白圭，“乐观主义随时间变化”，抓住了商机。它的工作原理是“人们抛弃我，把我带走”，这与范蠡的“贵如粪土，便宜如珍珠和玉石”是一脉相承的。还有一种“想增加资金并摧毁山谷的愿望”(薄利多销)，所有这些都可以在商界中找到。洛阳工学院的邵等学者把孔子的义利观和孙子兵法在企业管理中的运用称为营销理论，强调营销是中华文化的精髓。大多数学者认为，拥有营销和营销理念并不意味着拥有营销的学科。彼得德鲁克认为最早的营销起源于日本。大约在1650年，日本三井家族的第一个成员在东京开设了世界上第一家百货商店，强调“做顾客的买主”，为顾客设计和生产他们需要的商品，并向顾客提供颜色、品种和规格齐全的彩色商品，“确保顾客满意，否则原价将被退还”然而，到目前为止，还没有人说营销起源于日本。作为一门学科，人们普遍认为它诞生于20世纪初市场经济相对发达的美国。邵，洛阳工学院。1.市场营销的出现市场营销之所以在本世纪初出现在美国，是因为美国已经具备了这门学科形成的三个先决条件。一是市场经济体制的保障。二是买方市场形势的出现；三是相关理论的形成。邵，洛阳工学院，2。美国市场营销的发展，播种阶段(1900-1920)1912年，哈佛大学出版了黑格尔写的世界上第一本书。他们开始写书，并将理论应用于商业。成长阶段-(1946-1979)营销革命，市场细分，市场定位，营销组合，社会营销，服务营销，战略营销改进和创新阶段(1980年至今)科特勒国际市场，辛格史记货殖列传，杰克Marketing，网络营销，绿色营销，邵，洛阳工学院，科特勒影响人，1931年生于科特勒，现代营销大师，是对现代营销贡献和影响最大的学者，被誉为“现代营销之父”。科特勒目前是美国西北大学凯洛格管理学院的终身教授。他拥有麻省理工学院的博士学位，哈佛大学的博士后他用20多种语言写了营销书籍，总销量超过300万册。世界上有58个国家将这些作品视为营销经典。其中，大市场营销被视为营销的“圣经”。科特勒说：“我认为有两个贡献值得强调：一个是我认为以客户为导向的企业比以产品为导向的企业更有可能成功。第二，我提高了营销地位，使其不再仅仅是销售商品，而是出口服务、想法等。”邵，洛阳理工大学，3。市场营销在中国的发展引入了香港中文大学的闵建书教授在认知阶段(70年代末至80年代初)在广州、成都和Xi举办讲座。大连将设立高级管理干部培训中心；北京举办市场推广培训班。在组织建设阶段(1983-1987)，1984年成立了“国家高等教育市场研究学院”。学院和大学提供市场营销课程。推广和应用阶段(1988年至今)从学术界扩展到工业界。从教师培训到企业咨询和规划；从消费品市场向要素市场推广；从关注国内市场扩展到国际市场。启蒙运动时期的领军人物洛阳理工大学的邵，武汉大学的梅茹，上海财经大学的甘碧群，西南财经大学的邝宏，中国人民大学的吴士敬，香港中文大学的闵建，舒曦交通大学的贾胜信，暨南大学的何勇奇，