企业文化培训课程讲义

，北京XXXX国际有限公司企业文化教育课程讲义，前言，中国企业能赢的不是模仿海外所谓的“先进”经营模式，而是革新“中国”风格的经营模式。人以梦想为伟大，企业以文化为繁荣！企业文化是企业哲学指导下的企业共同价值体系！制度使犯罪的人不能犯罪，文化使有机会犯罪的人不能犯罪！企业的首席企业文化设计师是企业家！经营未定，经营处于最佳境地。文化不能只国际化。第一章剖析企业文化。知道企业DNA，企业文化是什么企业文化如水。通过企业文化的定义，可以用“企业文化如水”的话来说明第一名。企业文化排在“软水”第二位，企业文化排在“滴水石”第三位，企业文化排在“鱼与水”第四位，企业文化排在“水滴之恩，龙泉相报”第五位，企业文化排在“水与渠”第六位，企业文化排在“水与渠”第六位“要理解时代或民族，就必须理解其哲学。要理解那种哲学，在一定程度上必须自己成为哲学家。企业哲学企业文化是企业哲学指导下的企业共同价值体系。企业哲学是一种人本主义，是解决企业如何在外部生存，如何在企业内部一起生活的哲学。企业文化的扩展-“企业文化宗教”理论，图1-5企业文化与宗教关系，作为文化的一种企业文化与宗教有一定的关系。日本的企业文化与日本的宗教信仰有着不可分割的关系。企业家还倾向于思考如何通过企业文化的作用在企业内形成一种精神信念，员工对企业形成一种忠诚、凝聚力高的精神领域，宗教的力量就是这种希望的典型代表。第二章企业文化中国的“企业文化真与假”理论相信大多数人会对这个问题感到困惑。因为企业文化是一个企业成员的一般行为模式，所有企业都必须有企业文化，中国企业也必须如此。这句话说得对，每个企业都有企业文化，但不能说每个企业都有真正的企业文化。因此，对中国企业的文化也提出了疑问。企业文化有真假之分，为什么呢？这是中国转型经济时代的特点。企业文化的真假之分有两个基本标准。一是企业核心价值是否来自企业核心团队；第二是企业是否为了维护这种价值观而放弃一切相反的东西。如果符合这两个标准的文化是真正的企业文化，否则只是企业的一种文化现象。用这两个基本原则测试西方优秀企业，都可以得到满意的答案。Hewlett-packard的共同创始人William huwlett说：“我人生中最值得骄傲的事情可能是建立有助于创造对全球企业管理方式产生深远影响的价值、工作方法和成果的公司。我特别自豪的是，我留下了一个可以持续100年，以后还可以继续做模特的组织。”您可以看到HP的方法对hurlet来说有多重要。反观中国企业，在几个企业的企业文化宣言中以“以人为本”为核心，还有几个企业的核心价值是否符合上述两个标准？决定企业文化优劣的企业家素质，企业领导者在企业文化建设中的作用是消除过时的企业文化，创造和内部化新的企业文化。第一，企业领导人要努力消除落后于时代的企业文化。第二，在消除现有文化的过程中，企业领导人要重视和积极创造新的企业文化。第三，新的企业文化建立后，企业领导人要积极内化新的企业文化，使新的企业文化成为企业的血液和基因。第三章企业文化模式，企业文化剖析，企业文化基础-企业哲学企业文化的支柱-企业精神企业文化的基本特征-人本主义，企业文化战略模式，图3-3企业文化战略模式，第四章企业文化实践方法和过程，企业文化的形成一般可以分五个阶段进行：战略定位阶段，企业文化的形成研究阶段，全面审查现有组织文化；诊断分析阶段，根据研究报告编制企业文化综合情况报告；使用计划阶段、工具或方法重组文化。追踪修正阶段是持续追踪执行进度和状态。按照战略定位阶段、企业文化三环模式，企业文化的形成要按照企业战略的指导进行，要从企业文化的战略角度进行定位。要明确企业文化的形成目标，具备复杂性和系统性，必须制定可行的计划方案。要有正确的定位和明确的目标，企业文化建设必须在可操作行动方案的指导下成功。企业战略明确企业文化的方向企业领导人是企业文化建设的第一推动者，企业文化建设决策委员会和执行委员会将举行企业文化出台大会，没有发言权，对企业文化建设的研究也是如此。这个阶段主要理解企业的现状、竞争环境以及公司的历史、文化、性格等。就是对公司文化的目标、决策、利益结构、激励方向等主要因素和子文化要素的市场取向、视野、工作氛围、冒险心理等进行调查，使该公司文化的现状清晰可见。研究工作要深入、慎重、全面，从研究计划的制定、实施到总结需要大约60天。编写研究计划，编写研究任务，制定研究可行性计划，建立研究类型和方法，主要研究分析技术设计调查访谈，研究阶段，诊断分析阶段，该阶段主要对公司的现状、竞争环境以及公司的历史、文化和个性进行了阐述。将以企业文化调查分析、企业文化调查资料统计、研究为基础，准确揭示企业文化的特点，参考世界跨国文化评价体系，准确描述企业文化的目标主导、决策方式、成就感、利益结构、激励方式和方向、思维引导方式、公司工人的伦理观、市场导向、竞争风格、集团工作氛围等近20种文化指标，分析框架相关因素选择环境诊断分析诊断内容准备综合诊断报告，规划阶段，企业文化定位可量化指标工具和方法原则及策略案例确定：一家地铁公司企业文化扩展计划的概念可视化工程方案，修改阶段跟踪，可选择的企业文化模式分析企业文化的实施和效果评价企业文化企业文化的评价指标体系案例：TCL国际电工的企业文化建设框架及成果， 第五章概念的提炼和革新，经营理念的提炼要遵守的原则，提炼方法， 为了进一步规范经营理念的建立，必须遵循一定的程序。理念精炼有科学的方法和程序，一般遵循以下几个步骤。第一阶段：建立企业文化创新团队的第二阶段：企业理念研讨会第三阶段：精炼第四阶段：处理经营理念的处理第五阶段：理念妥协，第六章企业文化的基石，企业文化的基石模式，图6-1企业文化的基石模式，越是民族，越是世界范围内，无论是什么经营职能，都植根于文化，我们学习其他优秀的经营经验因为经营没有定下来，只有把优秀的管理融入民族文化的精髓，发挥传统民族文化的精髓，选择与参考和民族文化深层结构互补或一致的内容，才能建立适合中国国情的管理模式。越是国家，世界、企业文化变化、企业文化是企业成员长期形成的一般行为方式，具有持续性和惯性，一般而言，企业文化不容易改变。只有当企业有不能适应外部和环境要求的企业文化时，企业文化才需要改变。企业文化转型的时机，企业文化转型的战略企业文化转型过程实例：集团企业文化创新计划XX集团有限公司2002年企业文化事业计划，第七章企业文化的外部传播，在我们的理论体系中，企业文化主要体现在精神层面的传播上，更注重企业概念的先进性和实施；企业文化向外部扩散的途径主要是通过企业形象战略(CIS)实现传达企业理念和品牌的目标。所以企业文化的对外扩散我们主要介绍企业形象战略的知识和具体运用方式。CIS企业图像战略，CIS的定义CIS的历史企业文化和CIS之间的差异和联系示例：IBM企业文化兴衰和图像变化，CIS的组件，概念识别系统(MI)行为识别系统(BI)听觉识别系统(VI)数字企业图像和DCI 介绍CIS的原则和内容，VI设计的基本内容，案例：奔驰的企业形象战略，第八章经营价值，企业文化和价值管理是两个相互联系、不完全相同的概念，企业文化长期是人们的行为习惯，是企业哲学指导下人们的工作方式，包括精神文化、制度文化、行为文化和物质文化。 价值观是精神文化的核心，以企业文化的本质决定企业文化的倾向和性质。理论上，企业必须高度统一员工的价值才能形成有效的核心价值，因此价值管理是企业文化形成的核心，但不是所有企业都能运营的一项工作。企业文化工程要进行到一定程度，企业文化才能形成，企业文化还停留在表面，价值管理不适合提出和宣传。太着急会引起价值混乱，影响全球效果。在实践中，企业对员工的价值整合管理是长期的，最终无法达到目的的事情。因为人的价值从出生开始就受到多种因素的影响。企业价值指南只是构成人类价值的一个因素。从这个角度来看，企业的经营价值是指在整个企业中形成大多数员工都能认同和接受的共同价值概念的“共同”价值管理。正如保罗希腊里所说：管理意味着管理价值；管理价值意味着认识和理解价值；理解和理解价值意味着理解自己理解和理解的限度。人只有认识到自己知道和理解的局限性，才能接受和接受别人的观念，能够在很多价值观差异中平衡，形成共同价值的管理。，价值的定义，价值是人们对幸福、自尊、平等、制度、诚实等事物的评价，或人们心中的优先顺序等对周围事物的对与错、善恶和重要性的评价。这种主要和次要安排构成了个人的“价值体系”。人的价值是根据世界观决定的，从出生开始就在家庭和社会中累积形成的。个人的价值观和价值体系随着生活的变化而变化，但是一些基本观念比较稳定，在长期行动中起着指导作用。价值观的分类，人们根据生活和教育经验的不同，价值观也不同。行为科学家graves将其分为7个等级。一级反应型：这种类型的人没有意识到自己和周围的人作为人存在的事实。他们不顾其他任何条件，总是根据自己的基本生理需要做出反应。这种人很少见，其实像婴儿一样。二级部落型：这种类型的人依靠习性，服从传统习惯和权势。第三种自我中心型：这种类型的人相信冷酷的个人主义。他们热爱挑衅和自私，主要服从权力。第四阶段坚持：这种类型的人对模糊的意见不容忍，很难接受不同的价值观，希望别人接受他们的价值观。5级霸权术型：这种类型的人通过戏弄别人，操纵事实来达到个人目的，积极争取地位和社会影响力。6级社交中心型：这种类型的人被爱，把别人和善良视为自己的发展，被现实主义、权利主义、坚持自己意见的人排斥。7级存在主义：这种类型的人可以高度容忍持有模糊意见和不同看法的人，可以采取制度和方针的僵化性、贫弱的职位、权力的强制使用、直言不讳。价值的层次，价值可以分为1，认知层次三个层次。这是价值观的核心部分，代表着人类的自我信念，一般是人类的世界观和人生观等。2、感情层。因人的价值观不同而产生的行动或认识的表现。例如，具有团队价值的人会对团队合作的精神感到高兴，不赞成团队合作的人会对团队合作感到憎恶或敌意。3、行动层。价值观的认知和情感阶层决定着人的行为，什么样的价值观产生什么样的行为。已经坚持本价值观的人不会随便同意别人的看法，也不会试图承认自己的错误。在价值体系中，工作时间的守时是所有企业或员工必须遵守的游戏规则，当然，在上班时间，所有企业或员工必须遵守的游戏规则，在企业管理过程中，同一管理行为和系统的不同员工采取不同的态度，因此，工作时间的守时已经是潜在的判断标准，遵守，违反是错误的，不能允许员工迟到；相反，部分职员认为守时不重要，偶尔会迟到。对于同一问题，在不同价值指导下产生的行为不同，因此在企业经营中，共同的价值牵引是非常重要的。没有被共同的价值牵引，在相同的客观条件下，价值观不同，因此对相同的事物会有不同的行为。在同一企业中，有人重视工作成果，有人重视实际报酬，有人重视工作，这是因为价值观不同。因此，价值在企业文化范畴中的作用是整个企业文化体系的核心，如果不建立共同价值，就不会形成所有员工都同意的企业文化。价值倾向，价值的遵守，创新，非核心价值的遵守，核心价值的遵守，价值的遵守，第九章品牌文化和公司价值，品牌价值是企业文化的一部分。了解企业文化可以更好地理解企业的价值，因此，对品牌价值的看法可以与对企业的看法联系在一起。特别是在公司品牌(利用公司名称)的情况下，企业文化是说明品牌价值的有力暗示。企业文化是独特的，激励了相应企业员工的独特行为。企业文化可以作为将各地区的职员聚在一起行动的一种“粘合剂”。激励员工，通过一致的员工行为创造品牌安全感。最终，强大的集团文化可以提高股东的品牌信任水平，如图9-2所示。图9-2强有力的企业文化对品牌的贡献方式，第10章企业文化和经营心理学，企业文化是研究企业内人类的精神文化，即在长期经营活动中形成的共同理想、信念、价值、行为规范和伦理。要研究人的精神，就要好好运用心理学。人有多种多样的感