物流信息系统的发展与应用(ppt 31页).ppt

第七章物流信息系统，徐德华，同济大学经济管理学院，主要内容，7.1物流信息，7.2物流信息系统开发，7.3物流信息技术应用，7.1物流信息，物流信息是物流管理的必然要求，信息是管理的基础。没有物流信息化，就没有先进的物流管理。7.1.1信息的定义和特征通常被认为是“经过处理的信息数据会对接收者的行为产生影响，并对接收者的决策有价值。”信息量意味着消除的不确定性.信息是事物本身的属性，表现出它的存在方式和运动状态。这是一个客观的现象。信息必须通过主体的主观认知来反映和揭示。与数据不同，信息是一个相关的数据集，而数据没有时空意义，与时空概念没有联系。信息和知识分为五个层次：数据、信息、知识、经验和能力。根据知识的深度，认识论信息可分为三个层次：语法信息：主体感知或表达的事物运动状态和方式之间的形式关系，是认识论信息的最低层次；语义信息：主体感知或表达的事物的运动状态和模式的逻辑意义；语用信息：主体感知或表达的事物的运动状态和方式相对于某一特定目的的影响，是最高层次的认识论信息。信息的功能：理解对象的媒介，人类思维的材料，科学决策的基础，有效控制的灵魂，制度秩序的保障，社会发展的资源。信息的主要特征是：真实性、共享性、可传递性、干扰性和可加工性。7.1.2物流信息的特点1)自动化设备收集和处理的信息可以转化为管理信息，这比人工输入信息更准确、更及时、更易于监控。2)网络物流配送中心与供应商、制造商和客户之间的联系是通过物流配送系统的计算机网络实现的。3)智能化为了提高物流管理水平，有必要使用专家系统、机器人等技术。4)生化物流信息可以在物流管理过程中不断扩展和再生，生成二级信息和三级信息。7.1.3物流信息内容物流信息内容非常广泛，信息覆盖面广，信息量大是物流信息的一大特点。物流信息的具体内容因企业的性质而异。物流信息的内容总是与企业物流各子系统的信息需求相一致。工业企业一般物流系统中包含的子系统大致可以分为：原材料或零部件供应物流子系统；生产产品物流子系统；库存和运输物流子系统销售产品物流子系统。7.1.4物流信息管理的作用一般来说，物流信息系统可以解决的问题包括：缩短从收到订单到交货的时间，优化库存，提高处理效率，提高运输效率，使订单更容易接受和发出，提高订单处理的准确性，防止交货，在配送中出错，调整需求和回答信息咨询，物流信息系统在供应商，分销商，零售商和消费者的供应链中起着重要的作用， 物流信息系统和物流运作的水平直接影响着客户满意度以及新产品从开发到上市的时间和效率。 通过信息系统管理物流也能有效提高整个物流的灵活性、速度和可靠性。物流信息系统在物流管理中可以发挥重要作用，具体表现在以下几个方面：配送中心仓库管理；仓储管理系统(WMS)运输与配送管理；运输管理系统(TMS)人力资源管理加快日志信息管理活动也是零星分散的，主要是对信息载体进行封闭的物理管理。2)现代信息管理时期，以文献信息为中心，图书馆为主体，主要任务是解决文献资料的收集、整理、保存和传播问题。管理方法基本上是人工的，辅以一些机械化的操作，而主要的管理者是一名图书管理员。(1)面向技术的信息管理阶段。以计算机技术为核心，管理信息系统为主要阵地，以解决大量数据信息的处理和检索问题为主要任务，管理手段计算机化，主要管理者是管理信息系统经理。(2)面向竞争的信息管理阶段。以信息资源为中心，战略信息系统为主要阵地，以解决信息资源问题支持竞争战略决策为主要任务，管理手段网络化，主要管理者是信息总监(CIO)。物流信息系统的发展大致可以分为四个阶段：1)物流信息系统的萌芽阶段早期的物流信息系统只是一些简单的库存管理或运输管理，所以只能算是萌芽阶段。大量数据依赖人工输入，速度慢，精度低，决策分析理论相对简单。2)随着自动化设备的发展和应用，自动化设备的应用阶段大大提高了物流信息系统的速度和准确性。介绍了一些简单的决策支持系统，计算机系统对物流管理中的事务性工作具有一定的智能决策能力。物流信息系统已经正式出现在物流管理中。这一阶段的物流信息系统开始与其他信息系统相结合，物流管理被整合到企业乃至整个行业的管理中。在生产企业中，物流信息系统已经集成到物料需求计划、物料需求计划、企业资源计划等系统中。在商业流通中，物流信息系统包括POS、EOS等系统。现阶段物流信息系统的快速发展确实给企业和社会带来了巨大的利益。4)电子商务下物流信息系统中互联网技术的成熟，提高了企业信息管理系统实现与客户或供应商信息共享和直接数据交换的能力，从而加强了企业之间的联系，形成了共同发展的生存链，体现了企业实现生存竞争的供应链管理理念。7.3物流信息的技术应用7.3.1条形码制作和扫描设备1)条形码制作条形码具有唯一性和持久性。有三种条形码系统：ITF-14、UCC/EAN-128和EAN-13。EAN-13条形码常用于单个大型商品的包装箱；ITF-14或UCC/EAN-128条形码通常用于储存和运输包装箱。用于企业商品的条形码通常是EAN-13或EAN-8的简称。EAN是欧洲商品编号。标准商业条形码所代表的代码由13位数字组成：结构1:左边7位数字是制造商识别码；接下来的5位数字代表商品项目代码；最后一位是校验码。结构2:左边8位数字是制造商识别码；接下来的4位数字代表商品项目代码；最后一位是校验码。最左边的3位前缀是国家代码，EAN为中国分配了690、691和692个前缀代码。当前缀为690和691时，代码结构与结构1相同。当前缀为692时，其代码结构与结构2相同。2)条码及扫描设备在物流条码扫描设备中的应用主要包括：光笔扫描仪、台式扫描仪、手持式扫描仪、固定式光电和激光扫描仪等。扫描过程分为两个阶段：将印刷符号转换成光电信号，将光电信号转换成数据，并将数据输入计算机系统。条形码和扫描技术在物流中起着两个主要作用：它们应用于零售店的销售点；它们为物料处理和跟踪提供精确的库存控制；它们提高了生产率，减少了错误。7.3.2电子数据交换(EDI)是一套通用标准格式1)电子数据交换分类贸易数据交换(TDI)，使用电子数据文件传输订单、发票和各种通知。电子金融交易系统，即银行和其他组织之间的电子费用交换。交互式查询响应系统。它可以作为机票预订系统应用于旅行社或航空公司。图形数据自动传输的电子数据交换。最常见的是计算机辅助设计图形的自动传输。2)电子数据交换的环境和条件。数据通信网络是电子数据交换的技术基础。计算机应用是电子数据交换的内部条件标准化。电子数据交换的关键是电子数据交换立法。它是保证电子数据交换顺利运行的社会环境。3)电子数据交换标准目前，世界上有两种常见的电子数据交换标准。一个是X.12数据通信标准，它是在美国国家标准协会(ANSI)的支持下开发的，主要用于北美。另一个标准是电子数据交换(EdiForAdministration，Commerce and Transportation)，它首先在西欧使用。电子数据交换标准被国际标准化组织认可为国际标准后，国际电子数据交换标准逐渐向电子数据交换标准靠拢。ANSIX.12和电子数据交换标准已同意全面发展电子数据交换标准，并使其成为全世界可接受的电子数据交换标准。我国采用电子数据交换标准。4)电子数据交换在物流中的应用，如：订单信息、销售信息、库存信息、交货信息和支付信息的传输和管理服务。5)物流管理中电子数据交换的构成电子数据交换的三个要素是硬件、电子数据交换软件、通信网络和数据标准化。电子数据交换是实现商业单据和单据的互通和自动处理，不同于人机对话的交互处理，而是计算机之间的自动响应和自动处理。因此，文件结构、格式和语法规则的标准化是电子数据交换的关键。6)物流管理中电子数据交换的一般流程，发货人、物流运输人和收货人、7.3.3全球定位系统(全球定位系统)全球定位系统由一系列(通常为24个)卫星组成，提供全球范围内的高精度定位和导航信息。全球定位系统接收器同时接收3至12颗卫星的信号，从而判断地面上或附近物体的位置、移动速度和方向。在物流系统中，全球定位系统可用于选择运输路线、仓库位置、仓库容量设置、合理的装配策略、运输车辆调度和交货路线选择等。这有助于物流配送企业有效利用现有资源，降低消耗，提高效率。7.3.4配送中心计算机信息管理系统配送中心的业务处理包括收货、放置货物、仓储、配送等。配送中心的计算机信息管理系统就是围绕这些功能而设计的。它主要包括：1)订单管理系统2)收据管理系统3)仓储管理系统4)配送管理系统5)配送管理系统7.3.5电子商务1)电子商务概述广义上电子商务有三个层次：第一，企业和机构内部员工和部门之间的沟通，第二，供应链中商业伙伴之间的交易，最后，企业和消费者之间的交易。根据商务和客户的不同组合，电子商务可以分为几种模式：商务-商务模式，主要是指供应商和代理商或销售商之间的商务交流；B2C模式是指企业对客户的网上销售；典型的拍卖模式是网上拍卖。还有当前流行的“集体谈判”的碳硼模型。我国电子商务发展的障碍：传统的购物理念和方法已经过时。缺乏电子商务环境，包括缺乏一些相关法律法规、网上安全保障措施等网络基础设施不完善。互联网质量需要提高。一些非技术和非经济问题仍然存在，制约着网络质量的提高。网络安全需要提高，这是一个世界性的问题，但在中国更为严峻和困难。管理体制和运行机制落后，难以实现全国和全球网上交流和交易。网络知识没有得到有效普及。图7-1理想的电子商务2)电子商务和在电子商务中，前三个流的处理可以通过计算机和网络通信设备来实现。物流作为四大流中最特殊的一种，是指物质实体(商品或服务)的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、配送加工、信息管理等各种活动。对于大多数商品和服务来说，物流仍然需要运输。BtoC电子商务网站的业务流程一般包括五个环节：订单处理、存储和配送、库存更新和采购、运输和交付、退货处理。订单处理的第一个环节通过网络完成，最后四个环节都是线下物流处理的环节。因此，及时高效的物流系统决定了电子商务网站的高效运行，从而影响电子商务企业在客户心目中的地位。(2)电子商务活动对物流电子商务的影响将改变人们传统的物流观念：虚拟电子商务将改变物流的运作模式；以信息为中心的电子商务将改变物流企业的运作模式；社会化物流电子商务将促进物