市场调研方法.ppt

市场调研方法,主讲：周生伟,一，什么是市场调研？,市场调研是一个科学性很强、工作流程系统化很高的工作。它是由调研人员收集目标材料，并对所收集的材料加以整理统计，然后对统计结果进行分析以便为企业的决策提供正确的预测的方法，市场调研必须围绕一个主题进行，它的工作组成必须依照严格合理的工作程序，具体说来，它包括提出问题，调查收集材料，分析预测问题三个部分。,（1）市场调研的作用：,1，有利于新产品的开发2，有利于开拓新市场3，有利于了解竞争情况4，有利于发现存在的问题5，有利于提高销售量,（2）市场调查的基本原则：,1，调研的科学性2，调研的创造性3，调查方法的关联性4，信息的价值成本比,（3）市场的调研对象分类,1，产品调研2，消费者调研3，经销商调研4，市场营销人员调研5，外部环境和内部环境调研,二，市场调研的程序,发现问题,分析问题,确定调研课题,调研设计,调研计划执行,调研报告提出,本部分将讲述以下内容：,确定调研方法,提出报告,调查计划拟定,计划审核,问卷设计,重检,确定问题,调查员训练,调查员督导与控制,调查员招聘,试查,问卷定案,调查实施,调查表复查,调查资料汇编,资料整理,撰写报告,调查对象选定,调查研究设计,调查访问设计及准备工作,调查实施,分析资料和结论提出,调查流程,发现和提出问题,市场千变万化的，同时又具有一定的时间与空间上的稳定性，这包括字企业内部的因素和企业外部的因素两个方面。因此一个企业要做到了解市场的内外因素的变化，只有对市场情况进行必要的了解，才能制定出恰当的企业经营战略决策。对于企业来说，一般准备市场调研时，多数是企业准备进行重大的企业经营战略的决策，或者市场营销的调整，或者遇到重大的问题并想知道其问题的最后来源。,分析问题,1，分析企业现状，2，企业目前面临的市场问题是什么，3，以及发现此类问题应采用的相应措施；4，潜在的问题，5，这种问题难以发觉，需要细致的观察与分析；7，策划新市场；8，预测可能遇到的问题；9，在众多影响市场的问题中何者值得分析；10，企业希望的未来市场。,确定调研的课题,确定收集资料范围,确定调研课题要求,下面要讲述两部分内容：,在市场问题明确后，将可以协助拟定市场调查架构，并明确市场调查所达成的目标，以及所采用的相应的营销策略。,确定课题要求,明确市场调查关键,清楚问题的原因,管理层决策依据,明确调查技术及精确度,必须得出清晰的结论,调研设计,确定调研目的,确定调研工具与方法,确定数据来源,选择调查样本,确定调研人员,制定调研计划,经费与时间预算,确定市场调研的目的,在确定调研课题开始，就必须根据营销人员与企业管理的反映，发现问题，从而在调研设计阶段明确调研的目的。是一线调查资料数据还是二手资料，抑或两者的结合。对于第一手资料，应该初步确定调查人员的范围，如果需要第二手资料，则需要确定收集的方向和收集方法。调研人员素质比较高，善于在市场调查过程中，根据情况的变化而随时修正自己的访问内容，但同时掌握调研的根本目标不变，这就要求，调研人员具有一定的专业知识和丰富的市场实践能力与问题整合能力。调研工作总是需要花费一定的时间和资金，因此必须作出预算，进行成本效益分析，以决定调研工作是否有必要进行。,确定数据来源,一线调查,二手材料,确定收集资料范围,市场宏观走向,企业内部环境,产品变化情况,消费者,经销商,企业营销人员,确定调研方法,观察法ObservationalMethod,实验法ExperimentalMethod,访谈法SurveyMethod,调研计划执行,收集信息资料,信息资料加工,信息资料分析,提交调研问卷,三，问卷调查设计,调查表的设计要求,调查表的设计步骤,调查表的常用技术,下面要讲述三部分内容,调查表设计要求,内容设计,外观设计,1，紧口主题2，易得到调查者配合3，语句简短方便回答4，便于数据处理答案有效性高无无关紧要问题,庄重