阳光心态-情商与情绪管理(ppt 48页).ppt

阳光心态,xxxx集团公司,情商与情绪管理,从一种现象说起：,古今中外在人才选拔上都是智力选拔但往往出现“高分低能”的现象“高分低能”的现象如何解释？说明在智商之外还有其它东西对人的成功起决定性作用,由美国心理学家约翰梅耶（新罕布什尔大学）和彼得萨洛维（耶鲁大学）于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注1995年由时任纽约时报的科学记者丹尼尔戈尔曼出版了情商：为什么情商比智商更重要一书，才引起全球性的研究与讨论,情商（EQ）,情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质,（一）情商的概念,1、自我情绪认知能力2、自我情绪管理能力3、自我情绪激励能力4、识别他人情绪能力5、处理人际关系能力,包括五个方面：,情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来,心理学专家认为情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得,智商就是智力商数。是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力和手段。智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力分析判断能力、思维能力、应变能力等情商是人们面对客观事物和解决实际问题的态度和情绪。主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质,（二）智商与情商的区别和联系,首先，智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。一个是理性的;一个是非理性的其次，智商和情商的形成基础有所不同。约7080智力差异源于遗传基因；情商主要受环境影响第三，智商和情商的作用不同。一个主要表现为解决问题的能力，一个主要表现为面对问题的态度。两者相互依存、相互制约、相互发展,以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功有着更大的影响作用,（三）情商的重要性,教育家安德鲁.卡内基说：一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系与处世能力,情商的训练已为发达国家的教育工作者所接受，他们用不同的方式教学生决策的能力、情感的管理、压力的处理、同情心、沟通能力、冲突的解决等。夏哈尔的积极心理学,哈佛大学研究人员对“成功因素”做了调查分析，结果显示，智力因素占20%其余80%因素包含社会背景、运气、健康以及被视为情商的一系列个人素质,智商高的人适合于同“事”打交道情商高的人适合于同“人”打交道智商解决你是否被录用的问题情商解决你是否被提拔的问题,智商高，情商也高的人，春风得意；智商不高，情商高的人，高人相助；智商高，情商不高的人，怀才不遇；智商不高，情商也不高的人，一事无成,情商是一种能力，一种创造，一种技巧提高情商需要学习和磨砺,情商教育的主战场在家庭如今智商不低情商不高的孩子不在少数：性格脆弱，难以承受压力，经不起一点挫折；个性偏执，遇事爱走极端；逆反心理，厌烦父母老师，不懂得感恩；自我为中心，不知道如何与人相处,第一，包容和宽容，不抱怨不指责第二，热情和激情，有责任心第三，沟通与交流，聆听好习惯第四，保持好心情第五，每天进步一点点第六，记住别人的名字，多赞美别人,（四）高情商的表现,情绪产生的基本过程：,（一）情绪的产生,一般认为有四种基本情绪即快乐、愤怒、恐惧和悲哀,（二）情绪的分类,情绪是心理活动的组织者：包括对活动的促进或瓦解两方面情绪是人际交往的重要手段：情绪和语言一样具有服务于人际沟通的功能，通过表情来实现信息传递和人际间相互了解情绪与健康有密切的关系：情绪可通过神经、内分泌和免疫系统引起的生理变化影响健康，严重时也可导致疾病,（三）情绪的作用,情绪是适应生存的心理工具，是进化的产物,研究显示当人处在积极乐观的情绪状态时，倾向于注意事物美好的一面，能够调动潜能和积极性；而在消极情绪状态下则使人产生悲观意识，失去希望和渴求，更易产生攻击性行为,情绪由谁控制？心情由自己选择,情绪很大程度上由性格决定。人之所以不如意、不顺畅、不快活，既源于外在的社会环境，更来自内在的个人心理。性格好命就好，改变命运，首先从塑造一个好的性格开始。成长的关键在于：人格的健全和性格的塑造,什么是好的性格呢？就是乐观进取！,痛苦来自于比较之中动力来自比较之中忧伤是一种本能快乐是需要学习的能力,高尔基讲：您认为工作快乐吗？人生便是天堂你认为工作痛苦吗？人生便是地狱,事在人为，休言万般皆是命境由心造，退后一步自然宽快乐是送给自己和别人最好的礼物人生追求幸福，幸福是心灵的安宁和愉悦,感到不幸福的原因：不是生活中的幸福少了，而是我们感悟幸福的能力差了；很多人追求的并不是“幸福”，而是“比别人幸福”,中国超过日本成为过劳死第一大国每年过劳死60万人，每天1600人,1、竞争激烈，工作压力大,认为“我就是过劳族”的占20%，认为“怕过劳死，工作还要做”的占62.2%，认为“生活轻松无压力”的占17.8%,2、健康观念有问题,有病52.8%的人选择硬抗，11.4%的人选择马上去医院。年轻时拿命换钱，年老时拿钱换命。世界卫生组织调查显示，达到同样健康标准所需的预防投入和治疗费用、抢救费用比例为1：8.5：100,全球有5亿抑郁症患者，多为中青年人。非典曾使我们草木皆兵，而忧虑、焦虑这种疾病造成的死亡比率数万倍于非典，却引不起人们的重视；不会克服忧虑的人，往往英年早逝；很多人长期遭受忧虑的煎熬，其中大部分是女性；过度忧虑者往往太过在意别人的态度，总是把事情往最坏处设想；忧虑最具杀伤力的一点在于，它摧毁我们集中精神思考问题的能力，造成胡思乱想，失去正确的决断力,3、社会心理调适工作没有跟上,伟人改变环境能人利用环境凡人适应环境庸人抱怨环境,仅仅是乐观还不够，还要积极进取,1.工作不如意不从自身找原因，只归咎于外界的不公平,常听到40多岁的中年人说这样一句话“唉！咱现在就是活孩子哩！”,2.把一时的工作不如意看成一世的不如意自暴自弃,3.放弃进取是最省力的办法，是经不起考验不堪重任、逃避世事的懦夫的表现,一个教育家说：一个人如果不是由一岁向八十岁、而是由八十岁向一岁活的话，每个人都会成为伟人,勤奋是将天分变成天才的唯一途径,人活得就是自己，活得就在今天,小事做起，积少成多，循序渐进在别人不敢委以重任之前，把小事做到极致，来证明你的实力发展自己是硬道理：主动全面深入持续发展选择积极进取的生活本身就是成功,古今凡成大事者均能有效地管理自己的情绪司马迁报任安书：“古者富贵而名摩灭，不可胜记，唯倜傥非常之人称焉。盖西伯拘而演周易；仲尼厄而作春秋；屈原放逐，乃赋离骚；左丘失明厥有国语；孙子膑脚兵法修列；不韦迁蜀，世传吕览；韩非囚秦，说难孤愤；诗三百篇，大底圣贤发愤之所为作也。”,罗森塔尔效应：期待激发潜能致命杀手“生气水”,有效地管理自己的情绪。情绪本身无是非好坏之分，每一种情绪都有它的价值和功能。尽量减少负面情绪，激发正面情绪，减轻心理压力,1、我现在有什么情绪？2、我为什么会有这种情绪？3、如何有效处理情绪？,（1）转移注意力（2）学会宽容（3）知足者长乐（4）学会控制自己（5）正确面对自己的选择（6）学会