服务承诺(监理)

精选文件服务承诺为保证项目监理工作顺利进行，我公司对工程监理投标认真承诺1、质量目标承诺：以预控为主，严格控制各项目、分部工程使用的原材料、结构(零部件)和设备的质量、施工、安装技术的质量，确保质量、安全事故不发生，以优良的模板工程为目标。2、进度目标承诺：按照合同要求向承包人提交工程总进度计划、年度和月度工程进度计划和月报，审查促进实施。随时检查进度计划的执行情况，比较计划进度与实际进度，指示承包人采取相应措施保证计划的实现。每月检查一次承包人的工程投入情况(包括资金、机械设备、材料储备、人工等)，与每月的计划投入情况相比，投入不足影响工程进度的，及时指示承包人增加投入，保证工程进度。提高监理工作效率：及时审查开工报告，及时进行工程检验，保证工程能按时开工，加强完成后即刻进入下一工程施工的过程控制，及时发现并解决问题，确保质量和安全问题不影响工程进度。通过以上措施，我们保证确保按期完成，实现提前完成的工期控制目标。3、投资管理目标的承诺：投资额控制在合同成本范围内，为业主节约投资。4、安全文明的目标是零重大安全事故，保证一般事故处于受控状态，确保施工安全。 监理部制定完善承包人可靠的安全保证体系，推动建立纵向最后横向安全责任制的个人、施工班组、项经部三级安全教育的安全生产管理制度、完善安全技术基础制度的安全生产专业施工方案和安全生产事故应急方案，敦促进行安全培训的承包人积极开展“和平工地建设”活动。对驻地监理单位每月实施一次安全文明的施工教育、培训，在提高监理人员安全意识的各重要部分工程开始前，应给监理人员全体建立安全监理技术基础，对工程中可能发生的安全事故和监理方法进行说明，以免发生任何形式的安全事故。加强安全生产预控，制定安全监理工作计划，审查起工报告和安全生产施工专案，监督承包人安全文明施工技术基础，检查审查承包人安全生产费用使用情况。加强安全生产过程控制，建立安全生产总帐和危险源总帐，通过认真记录安全监理日志的巡视、检查等措施及时发现和消除安全危险，通过监理指令、通报批判、停工时间整改、处罚等手段保证承包人的生产安全。通过以上措施，一般安全事故频率控制在3以内，事故率控制在1.5以内，坚决根除重大伤亡事故，没有管理错误，安监局认定了责任重大事故。五、监理工作制度的承诺(一)设计基础和图纸审查制度；(二)施工组织设计(施工方案)审查制度；(三)监理日志和监理月报制度。(四)隐蔽工程检验检验制度。(五)监理例会和请示报告制度。(六)监理文和发文制度。(七)合同管理办法。(八)信息管理方法。(九)监理档案管理制度。(十)监理项目管理事故报告制度。(十一)监理人员职业规范。(十二)质量管理实施细则。(十三)监理人员岗位责任制。6 .关于工程质量：(一)我公司选择资质合格、业务能力好、责任感强、经验丰富、年富的监理人员组建项目监理机构，以高素质的监理人员保证工程的高质量。(2)我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施，保证质量保证体系正常、有效运行，及时实现奖惩，利用制度和经济杠杆由监理人员加强工程质量监督管理，保证工程质量。(3)我们可以促进和检查项目监理单位质量教育培训状况、技术交流状况、质量通病预防措施等质量活动的开展情况，提高监理人员的质量意识和业务素质，在监理工作中发现问题并加以解决，并提醒承包人事先采取措施预防质量问题的发生。7 .关于监理设施的承诺一)为了监理项目部，我公司新采购、安排等多种方式进入接受投标的监理设施(包括办公和生活设施、通信设备、交通工具、试验检测仪器设备等)，进入的监理设施以满足工作需求和投标文件要求为最低标准。2 )根据本公司的管理制度，公司负责项目监理人员妥善使用、管理和维护所有监理设施，以保证合同期内所有入场设施均处于良好工作状态。3 )工程需求和业主另行要求需要增加部分监理设施的，我公司应积极按期完善相应设施。4 )项目部分工程完成后，相应监理设施可退场。 工人们以书面形式向业主报告，经业主同意后相应的设施才会退场。8、施工期间的服务承诺(一)投标文件中编制的总监和主要技术管理人员在工程监理过程中未经投标人同意不进行交换，上班时甲方向投标书提交的管理人员验证出港，甲方不符合要求者无条件交换。(二)施工期间完全遵守招标文件和投标文件约定及其他有关监理要求和管理规定的文件，全面履行监理责任和义务，采用先进、科学手段和信息化管理，认真开展监理工作，无条件接受建设单位对监理工作的监督。 工程关键所在，项目监理人员坚持旁站监理。(三)合同签订后，驻本工程总监理工程师在通过本工程竣工验收之前，不兼任其他项目的任何职务，也不兼任公司其他职务，总监理工程师、总监理工程师代表每周现场工作时间在5个工作日以上，其他成员每周现场工作时间在7天以上， 总监理工程师离开现场时，处理向建设部门代表报告应尽快处理的事项，经同意后离开工地，同时书面指定代表在董事离开期间处理有关事项，指定代表胜任地得到建设部门的认可。(四)建设监理期间，项目总监理工程师和其他监理人员的素质、数量、年龄、专业配置、执行资格和层次结构需事先经业主认可，经业主认可后不进行交换，直至本工程竣工验收合格。 入场后，向发包人提出监理人员入场计划，按计划组织入场。 按计划进场的主要监理人员，保证所有人认为不合适的人员在3天内更换，按工程需要增加监理人员的，在7天内派遣有能力的监理人员到现场，保证工作圆满完成后离开。 项目监理部所有人员需要未经投标人同意擅自离开岗位，如离开岗位向建设部门履行休假手续。(5)监理部人员确保健康，无弱势残疾人。 因自身原因在施工现场发生人身事故的，由监理人自行负责。(六)预评价施工组织设计质量、进度和安全状况，及时反馈业主相关信息，研究确定对问题的解决办法，促进执行，确保预先发现和解决问题。 根据各种关系，对可能发生的问题提出预处理意见，确保工程顺利进行，避免浪费人力、物资、财力和工期，节约社会资源。(七)本公司将本项目作为公司的重点项目，在人力、物资等方面予以强力支持，充分利用公司设计、咨询、成本等多项资质和能力条件，协助建设部门的工程建设。 项目建设期间，公司每月项目监理部检查2次以上，访问业主1次以上，检查和访问过程中发现项目监理部存在问题，3天内完成。(八)投入本项目的监理设备不得擅自离开现场。 离开现场时向建设部门的代表报告，征得同意后可以离开。 使用期间维持设备正常使用，不影响设备正常使用。 如需校验和标定，应立即进行校验和标定，如需增加监理设备，保证7天内到场。(九)项目建设期间，我公司根据项目特点和实际情况对驻地监理人员进行定期培训，提高监理人员的业务素质和职业素养，提高监理工作手段和工作效率，全面高水平完成监理工作。9 .与监理工作有关的协调工作承诺(一)积极调整项目监理部内部关系，明确责任、团结、互助、分工合作，建立有效、清洁、团结、进取的监理团队，完成本项目监理。(2)严格监理，按照热情服务原则协调与发包人的关系，建立与发包人的沟通机制，加强与发包人现场代表的联系和沟通，在工程管理思想上以处理问题的方式与发包人一致。 立即向建设者报告存在的问题，决不过少报告，也不放过。 在监理权限下不超过任何指令或签署任何文件。 监理工作得到业主的理解、支持和合作，为监理工作创造良好环境，促进监理工作。(3)站在公正的立场，协调与承包单位的关系，把一切作为工程服务，把一切作为完成工程各项目标工作的理念和施工承包单位的统一立场，充分发挥施工单位的主管能力，按照法律、法规、规范客观地解决工程实施过程中存在的问题，坚持事实妥善处理意见和意见(四)以科学态度协调与设计单位的关系，尊重设计单位的劳动，不擅自改变设计，积极配合设计单位的现场服务，对存在的问题和困难谦虚地与设计单位商量，为设计和施工搭桥沟通。(五)以高度的社会责任感调整与政府主管部门的关系。 入场后，积极联系当地建设主管部门，了解当地工程监理和对工程建设的要求，遵守当地建设政策和地方标准，得到了他们的支持和帮助。 认真处理建设行政主管部门工作检查，积极认真整理检查中发现的问题，虚心接受意见和建议。(六)不泄露有关本工程业务活动的秘密资料。十、保修期内服务的承诺(一)在竣工验收阶段协助建设单位组织竣工验收，对验收中提出的问题认真督促施工承包单位在规定时间内完成翻修，协助建设单位和工程承包单位签订保证合同。(2)工程完成后，向投标人提供完整的监理资料和电子文件。(三)工程保活养护期间，本公司现场安排两名监理人员处理工程保活养护问题。 公司每月访问现场和业主公司，发现工程质量问题，业主公司制定维修计划，安排维修，跟踪维修过程，直至检验合格。(四)保修期内遇到紧急情况需要监理的，保证收到通知后8小时内赶到现场开始工作。(五)在保修期内制定保修期监理工作记录，积极协调与工程承包单位的关系，敦促他们认真履行保修合同义务。十一、为招标人解除困难，约定协调当地外部环境施工周边环境的解决和协调有利于工程项目的正常实施，针对本工程的实际情况，结合公司多年的协调经验，公司在项目中设置人员进行外部协调，与政府和有关人员交流，分析可能发生的问题，尽快处理可能发生的事件，避免事态发展，并采取多项措施周为了在施工期间加强文明的施工管理，减少噪声的麻烦，减少夜间不安排噪声大工程施工的对周边居民的噪声干扰，在设备选择中优先使用低噪声设备。 教育工作人员尽量使夜间装卸缓慢，减少装卸的敲击声和机器的轰鸣声。十二、其他服务承诺1 )本公司自行解决交通、通信、计算机和办公设备、住宿等条件。2 )因监理人过失发生发包人直接经济损失的，按照赔偿金=直接经济损失*20%的计算方法赔偿。(3)。在公司提出的合理现场监理人员应具备的素质和能力范围内在设计方面、采购、施工准备以及招标、咨询等方面工作，我们将按照建筑公司的要求认真完成。4 )监理人确有必要更换的，应接受投标人对立案人的考察，承担相关费用。5 )工程建设的基本目标不能达到甲方决定的目标，想受建设部门的处罚。6 )发包人负责整理施工期间的资料，竣工后协助办理竣工验收备案手续，