强化KPI,提升企业竞争优势-HR猫猫

加强关键绩效指标以增强企业的竞争优势，大纲，1，名词定义2，目标3，目标4，管理层次划分与各目标之间的关系5，设定目标的依据6，目标实例7，岗位描述要素8，设定目标的公式9，关键绩效指标10，KRA和关键绩效指标11，关键绩效指标和岗位描述。职能发展和目标管理关联图12、关键绩效指标和目标管理程序13、部门绩效指标样本内容(以客户A为例)14、部门绩效指标样本内容(以客户B为例)15、问题和讨论1、术语解释、目的：描述组织想要的未来、存在的目标或开展活动的原因：必须在一定时间内完成的结果标准：工作可接受的最低绩效配额：自上而下逐层分配的要求；第二，目标“从三个主要方面提高公司向客户提供的服务水平，缩短响应时间，改善服务人员与客户之间的沟通，为维修服务提供更有效的零件生存控制”；第三，目标是在年底前将我们应付账款的到期日从平均57天减少到50天。4.管理水平和目标之间的关系。设定目标1的基础。组织/部门年度目标2。个人工作描述。未完成的目标4。具体问题的改进5。跨部门和部门内项目。个人发展愿望。目标，例如，到2001年年底，“将下一季度的加班率从目前的6.2%降至4%以下”。将女性主管的比例从20.8%提高到25%”“在下一个财政年度，税后福利不得低于6%”“一个部门希望在任何时候都有足够的后勤人员，以便至少80%的来电能够在4次响铃之内被接听”，7。工作描述要求。1.最初为此职位制定的工作目标2。该职位在组织结构图中的位置3。主要职责和职能(按重要性顺序填写)4。主要职责、工作目标和绩效指标。内部和外部业务联系的范围。职责范围。工作自主程度。对结果的影响9。职位资格(最低工作条件)10。专业知识、技术和执照。其他相关条件，8。设定目标的公式。它应该被用来(在这样或那样的时间)执行这样或那样的动作。9.KRA:关键结果区域，关键结果区域是指工作描述中定义的主要职责，也是公司运营中最有价值的部分。关键绩效指标。关键绩效指标是从KRA提取的主要工作目标。它也是公司用来衡量部门或员工绩效的一个重要指标。KRA和关键绩效指标、关键绩效指标和职务说明、职能发展和目标管理相关图表、企业使命、愿景、目标战略、组织、职能发展、企业核心职能、部门核心职能、岗位核心职能、部门核心职能发展、岗位核心职能发展、职务分析、目标管理、职务调查、职务调查、绩效调查、职务目标、职务内容、职务规范、工作环境、职务说明、部门绩效指标、员工绩效指标、项目管理和控制因素、12、 关键绩效指标和目标管理程序、业务愿景、愿景的短期、中期和长期目标、年度目标、完成年度目标的策略、SWOT分析、公司资源的整合和分配，以及各部门年度目标绩效指标的设定。 制定部门和职能战略和行动计划、编制年度预算、定期审查和审查部门绩效指标、为每位员工制定年度目标和绩效指标、修订目标、差异分析、审查每位员工的工作职责、规划工作项目、定期审查和审查员工绩效指标、修订目标、差异分析、员工绩效评估、激励和改进、员工培训和培训、年度审查和重新制定下一年的目标。为了在世贸组织规则的新环境中保持竞争力，企业必须进行更广泛的员工培训和发展。培训不仅仅是让员工获得新的技能来实现企业目标。许多企业或机构为员工提供培训和发展机会，作为一个重要的就业平台。更多的培训被视为留住员工的策略。作为一个新兴行业，各种违规行为给企业的管理者或员工的培训带来了各种困难和挑战。广泛的正式培训行业协会-专业公司的准入资格制度(法律法规)-培训员资格认证制度-培训咨询公司的良好品牌-企业的广泛认可-培训经理的尴尬地位，如何确保和提高培训效果-从领导者开始-将静态培训转变为“行为学习”-允许员工在培训中增加价值-培训效果来自系统管理，从领导者开始。培训不仅重要而且必要企业应该有一定的培训投入(费用)领导者应该带头积极参与提高管理的思维方式和管理水平比普通员工更重要培训应该是“保健”而不是“治疗”，静态培训应该变成“行为学习”。培训不是“娱乐”或“休息”培训内容应与实际工作相结合没有实践的培训不会成为有效的培训正式培训与非正式培训相结合学习型组织自我培训培训是：教学实践反馈再教学再实践，让员工在培训中增值。加强员工的个人培训管理，员工数据库/员工培训记录卡真正了解部门领导的内部需求、产品需求和发展需求让员工觉得自己的企业是一个不断创新的企业企业的核心资质培训应该从岗位要求、岗位变化、操作流程变化、业务转型开始，是知识经济时代公司的基础员工和企业共同成长，培训效果来自系统管理。-培训是一个系统工程-影响培训效果的因素。实施成功培训的六个步骤明确了需要改革(改善)的情况。坚定的领导让员工清楚培训对他们自己的影响。制定了具体的计划并加强了适当的方法。一个有效合理的培训体系可以保证培训管理者和机构能够更容易地支持、巩固和衡量员工的培训效果。有一个聪明的男孩。一天，他妈妈带他去杂货店。当老板看到这个可爱的小男孩时，他打开一罐糖果，让小男孩自己拿一罐。”。但是小男孩没有动。几次邀请之后，老板亲自抓了一把糖果放进小男孩的口袋里。回到家，妈妈问小男孩为什么不自己去抓糖果，而是让老板去抓。小男孩回答得很好，