第三节 小组座谈法.ppt

、第三节组谈法、1、组谈法的特征2、组谈法的实施步骤和要点3、组谈法的优缺点4、组谈法的应用、1、组谈法的特征也称为组谈法、焦点采访法，采用小型座谈的形式，代表性消费者和客户群在安装了单面镜和录音视频设备的房间(可以在隔壁房间观察座谈会的过程)，在主持人的组织下，通过讨论某个主题，得到了有关问题的深刻理解。 特点：访问的不是一个被调查者，而是同时访问多个被调查者，通过与多个被调查者的集体咨询了解市场信息。二、组座谈法的实施步骤和要点(一)座谈会的会前准备(二)组织和控制座谈会的全过程(三)座谈会后的工作。(1)做好座谈会的会前准备，确定会议主题，设计详细的座谈会纲要2 .确定会议主持人3 .选择参加者4 .选择座谈会地点和时间5 .确定座谈会次数6 .为座谈会准备必要的演示和记录用具7 .需要同声传译的情况(如、 如果海外客户在观察室进行监视)，翻译必须理解讨论内容，并进行行动所需的练习。(2)组织和控制座谈会全过程1，掌握座谈会主题2 .做好参加者间协调工作3 .做好座谈会记录。组织座谈会后的各项工作1、及时整理和分析座谈会记录2、回顾和研究座谈会情况3、进行必要的补充调查4、分析和说明结果。三、小组座谈法的优缺点：资料收集快、效率高取得的资料广、深、结构灵活可以结合调查和讨论科学检查。 缺点：对主持人要求高容易招致判断错误回答结果偏差还存在隐私、隐私等问题，不应该在会议上多说话取得消费者具体营销计划的初步反映。四、集体座谈法的应用，集体座谈法适用于以下情况： (1)消费者对某种产品的认识，喜好，行动(2)产生对旧产品的新想法(3)对新产品概念的印象(4)研究广告创造性(5)消费者对具体营销计划的初步反应某品牌纯水消费者消费习惯咨询计划书，调查背景：市场上塑料瓶水品牌多种多样，其种类分为矿泉水、纯水和蒸馏水三大类。 他们含有的成分和制作方法有明显的不同。 消费者在购买塑料瓶装水时是如何选择的呢？他们是清楚地按类别消费，还是只认识品牌？ 确认这一点与在企划某品牌的广告时将哪个点作为诉求点的问题相关。 同时，消费者的塑料瓶水饮用习惯、购买习惯、媒体接触习惯等信息，对该产品以什么样的方式投入到哪种媒体中具有重要的参考价值。 调查内容： (1)消费者对塑料瓶水概念的分类理解；(2)消费者对塑料瓶水品牌的认知和忠诚；(3)消费者对塑料瓶水的消费习惯；(4)消费者对媒体的接触习惯；(5)消费者对同一产品品牌的认知； 参与者和研究方法：年龄差距大的消费者生活和消费习惯存在较大差异，无法增加座谈会组数适当缩小参与者年龄，分为两组(男组和女组)，每组8人，具体条件为年龄2030岁，家庭收入2000元座谈会时间为1次1.5小时，邀请经验丰富的主持人主持，设立记录员2名、监督员1名，录制座谈会现场。 谢谢、主题：简洁、集中，以及与会者的关心和理解问题。摘要：通常在调查者、客户(委托人)和主持人之间进行研究，同时要注意话题的顺序。 通常提出一般问题，提出特殊问题。I主持人在座谈会的成功中发挥着重要作用，可以左右座谈会的发展方向，掌握需要丰富研究经验的讨论内容相关知识。 主持人对素质的要求，希望参加人员：应考虑参加人员的相似性和对比性，将不同社会水平、不同消费水平、不同生活方式的认识分组，避免发生沟通障碍，不要影响讨论氛围。 参加人数：适度，一般为8-12人左右。会议的地点和时间对许多参加者方便和适当。 会