第十一章国际工程项目概述.ppt

国际工程项目概述,主讲教师：胡文发（同济大学）,国际工程项目的基本概念及特点,国际工程项目是跨国的，就某一国家而言，分为海外工程和国内涉外工程；各阶段或环节的主要参与者来自不止一个国家(或地区)；需要按照国际上通用的项目管理模式进行建设的项目。从我国的角度来看，国际工程项目既包括我国工程单位在海外参与的工程，也包括大量的涉外工程，如利用世界银行等国际金融组织的贷款项目，因而国际工程属于国际经济合作范畴。,具有合同主体的多国性,影响因素多，利润与风险并存,国际工程项目的特点,按照严格的合同条件和国际惯例管理工程项目,技术标准、规范和规程庞杂,国际工程项目涉及多个专业和多个学科，而且在不断地发展和创新,国际工程市场发展概况,国际工程承包市场规模扩大，业主结构、发包和承包方式正在发生变化，对承包商在技术、管理和融资方面的要求随之提高。主要表现在：,全球建筑业投资规模扩大,承包和发包方式发生变革，带资承包成为普遍现象,工程规模大型化，项目总承包趋增,国际工程承包的产业分工深化,国际承包商兼并与重组,我国参与国际工程承包市场概况,我国参与国际工程承包工作始于1978年。20余年来，我国对外工程承包和劳务合作事业从无到有，从小到大，有了长足的进步与发展。我国参与国际工程承包的特点为：,业务规模保持增长，速度将有所放缓,市场多元化深入发展，市场格局得到优化,合作模式日趋多样化,资源开发合作为导向的工程承包增长迅速,产业结构调整与境外投资的拉动作用将越来越大,得到世界范围的普遍认可,WTO政府采购协定限制,企业融资能力弱、渠道少,面临的挑战,生产安全和质量监管问题依然突出,产业分工体系深化，国际竞争日趋激烈,人才缺口加大,国际投资与贸易保护主义依然存在,1、国际工程项目的基本特点是什么？2、国际工程市场有哪些特点？3、我国参与国际工程承包市场的特点是什么？面临什么挑战？,课后练习题,国际工程项目的环境,主讲教师：胡文发（同济大学）,国际工程项目环境的性质,国际工程项目的经营是一项充满不确定性和风险的事业，是国际间复杂的商业性交易活动，国际政治的风云变幻、国际经济的发展变化、国际金融市场的动荡、国际工程基建规模的扩张与收缩都会直接或间接地对参与国际工程的各方(如项目业主、承包商、给项目提供融资的各金融机构、设备材料的供应商等)的经济利益造成影响。,环境特性,宏观环境的复杂性和动态性决定了环境的不确定程度。环境越动态，越复杂，环境不确定性就越大。在不确定性程度高的环境中，管理人员很难把握哪些环境变量是最重要的影响因素，尤其当各种因素交织在一起并相互影响时。在这种情况下，对宏观环境因素逐一深入分析是有益的，尽管这样做需要耗费大量的精力。,国际工程项目的环境风险分析,国际工程项目的系统性风险,战争内乱政权更迭国有化没收外资拒付债务政府干预,政治风险具有一定的特殊性，一旦发生往往无法挽救，且后果严重。,政治风险是系统性风险中的一种主要风险,外汇风险通货膨胀风险,汇率波动风险外汇管制风险,国际承包工程是一项艰苦的工作，施工现场设施简陋，工作生活条件恶劣，给完成工程带来很大困难，承包商有时不得不增加额外开支，提高项目成本。国际承包商在考察项目，做前期准备工作阶段就应该对自然环境风险有充分的认识，投标时要适当增加报价，以应付项目额外开支。对于突发性的自然灾害，如山洪爆发、地震发生等超出目前控制能力的自然灾害，在合同阶段一定要加以特别提及并加以规避。,1、国际工程项目环境风险主要可分为什么？,课后练习题,国际工程项目的跨文化,主讲教师：胡文发（同济大学）,跨文化差异的挑战,文化的差异是一种客观存在，是从事国际工程项目承包首先面临的挑战：承包商必须认识清楚文化存在多大差异？以及这些差异主要表现？经营方式是否要调整，以及多大程度调整？认识文化间的差异是件十分困难的事情，没有权威而又通用的方法供使用。但有一点是可以肯定的，那就是对不同文化的理解是对文化差异的敏感程度和愿意学习更多东道国文化的愿望为起点。,跨文化管理,项目所在国和我国的政治、文化、生活方式都有着很大的不同。国际工程项目中的人力资源受文化的影响主要有以下几个方面：1.管理体制的文化差异2.价值标准的差异3.交流沟通上的差异为此，管理人员除了应精通工程的“成本、质量、工期”的控制外，还必须深谙不同文化背景必将产生不同的行为方式，研究文化差异对管理工作带来的影响。,有效的跨文化项目沟通管理,成功的项目管理离不开有效的沟通，对项目施工过程中的口头、书面或电子邮件等其它形式的沟通是项目管理过程中最重要的工作之一。由于开展国际工程项目合作涉及到许多不同种类的语言和文化，这种跨文化的沟通管理就需要项目管理者和参与者充分考虑不同文化在沟通过程中可能产生的文化冲击。,通常产生文化冲突的主要原因有种族优越感文化态度运用不恰当的管理习惯沟通误会,要消除项目施工中所产生的沟通障碍，有两条有效的途径：做到知己知彼，对参与项目管理和施工人员来说，在理解其它文化之前，要首先理解自己文化，包括自己文化优缺点的发展和变迁，这样有助于形成文化关联的态度。在考虑和处理问题时，能够比较容易理解别人对同样问题的不同看法，从而找出解决问题的最佳途径。对参与项目管理和施工人员进行东道国有关语言与文化培训，使他们在文化境遇中学习。这样可以让外籍员工了解当地的习惯和传统，尊敬当地人的宗教和生活方式。从而使所有项目施工的参与者在相互信任和尊重的基础上开展合作。,在项目沟通中最普遍使用的沟通方式有四种：口头沟通书面沟通非言语沟通电子媒介沟通上述的四种沟通方式主要建立在共同语言的基础上，因此良好的英语基础是现代项目管理者最基本的技能。,1、查阅相关资料，说明跨文化差异对国际工程项目带来什么影响？2、如何有效管理不同文化之间的差异？,课后练习题,国际工程项目的人力资源管理,主讲教师：胡文发（同济大学）,人力资源管理特点,国际工程迫切需要一大批复合型、开拓型、外向型的中、高级国际工程管理人才。复合型主要是指知识结构要既有坚实的专业技术基础，又要通晓管理，有经济头脑，并具有较高的外语水平。外向型主要指要熟悉国际惯例，在技术方面，在经济方面，在管理方面，在外语方面。开拓型主要指要有远见卓识，对商务敏感，掌握社交公关技巧，有进取精神。培训懂技术、会外语、精通国际商务和法律的复合型管理人员和高水平的项目经理己成为国际工程承包企业发展的普遍趋势。,1.综合型复合人才,2.人员的高流动性,首先，项目的周转给人员的管理和协调为企业带来很大的难度。国际工程承包企业的眼光是放眼全球的。在一个国家的项目实施完成后，项目人员一般都会转到下一个项目去。据一项调查数据显示，工程项目的工期一般是一年到五年。其次，项目人员的休假和轮换可能会给项目的实施带来问题。,3.项目的团队建设,项目团队的建设主要是由项目经理来完成的，项目经理担任着团队的核心。项目团队工作是否有成效会直接影响项目的成败。同时，项目管理也不是由一个人所能够完成的，是需要大家的共同努力来完成的。在委派项目经理时，要结合项目所在国的情况、所需项目经理的特点，挑选相应的人选，然后根据实际情况派遣人员或协助项目经理挑选其他的外派人员，同时也要注意项目经理后备人才的选拔和培养。,4.项目经理的重要性,国际工程项目的顺利实施在很大程度上取决于项目经理的能力和素质。项目经理所承担的责任和义务决定了他应成为项目团队中的核心。挑选项目经理时，除考虑项目经理本人的素质特征之外，还受到项目特点、性质、技术复杂程度等的影响，以及项目在企业规划中所占的地位。总之，国际工程项目中的人力资源管理和传统的制造业及服务业有着很大的区别，企业在制定长远的发展战略规划时，要将企业的长远规划和实施项目的实际结合起来，制定以市场为导向的人力资源管理系统。,人员的选择和培训,1.人员的招聘和选择,招聘是一项十分重要的活动，因为申请工作的人越多，企业在进行雇佣决策时的选择余地也就越大。同时，招聘活动还是一个需要直线部门和职能部门加强合作的领域。选拔员工工作时，应以能否适应国外的工作为主要标准，站在客观的立场对员工做出一个正确的评价，要求人力资源管理部门按要求严格把关，以确保整体队伍人员素质的质量和专业的协调。,(1)注重高层次技术和管理人员的加盟,高层化战略和高级人才的争夺，是世界大型企业的一个共同特点，而美国大企业表现得尤为突出。外派项目人员时，一般公司坚持的原则就是少而精，这样既是为了降低成本，也是为了提高外派人员的效率，提升人才。要有一批高素质的工程技术专家、合同管理专家、国际商务专家、设备管理专家、信息网络专家、招投标专家、金融专家等。以满足国际工程对人才结构的要求。,(2)项目经理的招聘和选拔,与国内工程的项目经理比较起来，对国际工程项目经理的标准高、要求更严。在招聘和选拔项目经理时，除了一般工程项目管理经验外，还必须具备以下的素质和能力：,对国际工程有正确的认知，正确处理项目中各利益相关者的关系；项目团队的组织和沟通能力;要有一定的国外工作经验，良好的英语基础、涉外礼仪等；熟悉国际工程项目通常采纳的合同标准。,(3)一般人员的招聘,招聘普通员工时，总体上要制定合理的人力资源结构。既要考虑到其人格特质和业务素质适合本企业的需要，同时也要注意其内在的发展潜力，为本企业的发展储备人才。一般员工的招聘一般都是通过社会招聘和大学校园招聘两种方式。社会招聘主要招聘的是有一定的从业经验的人员。校园招聘主要是针对应届大学生毕业生的。许多有晋升潜力的工作候选人最初就是企业通过到大学中直接招募雇佣来的。同时，校园招募也是企业获得潜在管理人员以及专业雇员和技术雇员的一条重要途径。,2.人力资源的培训和开发,（）员工培训,企业将培训用于两个新的目的：向企业雇员传授其他更广泛的技能，包括解决问题的技能、沟通技能以及团队建设技能等等。更多的公司利用培训来强化雇员的奉献精神。只有不断地提供改进自我的机会才能使企业雇员建立对企业的献身精神。,评估员工或其工作需要培训什么,建立培训目标目标应是明确的和可量变的,培训包括在岗培训、有教学计划的学习,对员工反应、学习成绩、行为或成果进行测试评估,Fig.员工培训步骤,全过程：就是企业培训要贯穿于每个员工在企业供职的整个过程之中。新员工进入企业首先进行上岗培训，在成为正式员工后，根据不同岗位的需要，进行各种在职培训，同时鼓励职工进行各种继续教育，并在职工承诺继续为企业服务的前提下，为员工负担相应学习费用。多样化：坚持企业内部培训和外部培训相结合以及请进来和走出去培训相结合的多样化培训形式。实出重点：要结合国际工程承包企业的经营业务实际，在企业中重点突出项目经理班子人员培训。培训内容主要为专业技能、团队精神和国际商务，使他们能很好掌握各自领域知识，适应国际竞争的需要。,国际工程承包企业完善员工培训体系，重点为以下3方面：,（）员工能力开发,人力资源是企业获得竞争优势的终极因素。人力资源管理在企业管理活动中具有核心作用，员工能力开发主要是针对管理人员的通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。它3包括企业内教学计划，如授课、辅导和轮流作业；专业教学计划，如培训研修班、经营管理人员的MBA教学计划等。对于这些管理人员开发的手段和方法有：(1)工作轮换(2)企业外研修(3)领导者匹配培训,人力资源的考核与激励,1.人力资源的考核,人力资源的考核既对企业所拥有人才的综合考评，是跨部门、跨项目的管理活动，考核的内容包括对招聘人才的综合考核，也有对在职员工和后备管理人才的考核。总公司建立的考核体系要结合国际工程的实际情况，与项目所在地共同来完成员工考核工作。考核内容主要有技术技能、思想品德、沟通能力、发展潜力和管理技能等。,2.人力资源的激励,注意以下问题：企业薪酬体系必须要有激励性。薪酬体系的建立，必须以岗位设计和岗位评价为基础。员工的薪酬必须要结合绩效考评，与业绩挂钩，使每个员工的收入与他们的工作业绩好坏、对企业贡献大小紧密联系在一起，达到充分调动员工积极性和创造性，为企业发展多做贡献的目的。,公司总部对外派人员无法实施直接的控制，只能通过各种评价方式，对外派人员的成绩和贡献进行评价和激励。比如说对项目的利润大小来进行整体评价，通过项目的管理层对某一个员工进行评价。,一个好的福利制度是企业薪酬体系的重要补充，对于企业吸引人才、稳定员工队伍、提升满意度都发挥着巨大的作用。国际工程承包企业在设计福利制度时，可根据人才竞争形势的需要，在依法向员工提供正常的福利之外，结合各自实际情况，进行福利制度创新。如果项目工期较长，公司还要为员工特别安排探亲时间和补贴、休假旅游等福利待遇。,有的公司在考虑员工晋升更高级别的职位时，短训班考虑眼前看得见的公司总部或国内各公司人选，而忽视了在视线以外的外派人员。这样会打击外派人员的积极性。当然优厚的工资和待遇也并不能解决一切问题。作为从事国际工程的企业来说，势必会出现外派人员的长期滞外情况。因此，大型承包商应当制定一系列的措施。,外籍管理人员和劳务的管理,在国际工程项目中，明智选择和正确使用佣金代理人是绝对不容忽视的环节。外籍雇员和当地雇员都是公司的雇员，理应一视同仁，平等对待，这是任何一家国际工程承包企业的生存发展之道。雇用国外的劳务人员，要避免法律上的纠纷使用国外劳工可以减轻人工方面的成本使用国外劳工可以加强项目部与当地的联系，利于处理与当地的关系,建立科学的人力资源管理制度,科学合理的人力资源管理制度对于做好人力资源管理是最