家政服务中心创业计划书

一、概述(靓点核心) 2二、家政公司前景分析： 3三、公司介绍： 4八)对外代表公司处理业务； 10四、服务概要101初始服务10五、市场分析131 .淮南市家政市场现状132 .目标市场15三.竞争情况154 .市场准入和市场扩张17预计五、五年内销售额(万元) 18六、竞争分析185.1社会竞争分析185.2职业竞争分析195.3市场竞争分析205.4竞争分析201 .起步晚，消费者仍需要一定的适期21七、营销战略22八、财务分析24九、重要风险和解决办法31十、附录32公司结构32二、成员介绍33一、概要我国家政服务每年市场不足，淮南家政市场也一样，劳动和社会保障部调查显示，家政服务业就业潜力巨大。 但是，现在家务人员普遍素质低下，家务人员专业知识少，容易与家庭客户产生误解，家庭客户不能轻易雇用家务服务员。 我们成立了这家公司，是想通过自己的努力来改变家庭顾客对家政服务公司的态度。 另外，现在的上班族家庭的夫妇没有时间做自己的家务、照顾自己的孩子、放学后补习和复习自己的孩子。 我们公司首先利用我们大学生这一空闲资源，开放我们公司的市场，同时为大学生们补充自己的生活来源。我公司首先雇佣了大学生(利用他们的空闲时间)，通过设立研修部进一步提高大学生的职业培训，确立了我公司的信用。 首先是家教服务，兼职工逐步拓展自己的市场，首先从分散的小营业所拓展市场，扩大客户群，挖掘潜在客户群。 公司首先要从“点”开始拓展自己的小市场，形成自己的小评价圈。 俗话说“星火烧燎原”。 相信自己的小市场点集中的是不能破坏的点和面相结合的市场防线。我们公司的主要业务是首先以在校大学生为教师转到中小学生指导工作，利用在校大学生时间充裕、工资不太高、想积累经验等优点进行运营。 另外，大学生具有指导质量高、易管理、亲近感等特点，后期加入了家务员专业培训，家庭客户对这方面的业务信用更加有信心。 它可以赚取自己公司的周转资金，家政服务员和家庭顾客可以达到双赢的目的。 之后，我们公司逐渐扩大自己公司的业务规模，扩大自己的声誉，吸引更多顾客。 以家庭教师为起点成为自己的业务，大学生获得了社会实践和报酬。 另外，大学生开始是一个非常好的平台，社会上班族相信大学生的道德素质，这就是提高我们公司的竞争力，使自己站在更不败的地方！ 也许刚开始可能有难以开始的地方，也许不认识的人和家庭的客人不相信这一点，但本公司相信困难是很短的。目前我公司重视短期目标与长期战略的结合，中长期目标是发展为淮南乃至中国最大的家政服务平台。二、家政公司前景分析：家政服务对很多人来说是未知的语言，只能在保姆中介市场找到芽。 随着中国市场经济的发展成熟，产业结构调整面临着问题。 第一、缩小第二产业比重，加大第三产业服务业比重，是实行市场经济的必然结果(市场经济在一定程度上是服务经济)，适应了家庭服务消费需求上升的现实情况。家政服务不是服务于人、不正经的工作，而是和其他一切职业一样被视为社会分工的行业。 2000年，劳动和社会保障部正式认定“家庭服务员”职业，家政服务走上了自己的“职业化”发展道路。 劳动社会保障部建议，发展家政服务作为扩大就业的新领域，家政服务作为国家的正式职业。家政服务是跨世纪的“双赢”项目。 一方面为广大家庭提供保姆、护理、清洁、家庭教师、物流配送、家庭管理等全方位服务体系，另一方面也是解决再就业问题的主要途径之一。 劳动和社会保障部的调查显示，家政服务业就业潜力巨大，至少能为中国提供500多万就业岗位。中国家政服务已有规模，许多家政服务公司如雨后竹笋般出现在各城市，部分已经成为一定的品牌，服务范围越来越扩大，内部分工更加细致，服务内容开始分级。 家政服务的消费热已经形成，新的消费时尚(家政服务成为礼物)体现在人们的视野中。 一部分业者把家政服务作为“谢礼”回报客户的上司把家政服务作为“温暖的礼物”，慰劳员工的孩子把家政服务作为“孝行礼”献给父母。随着城市居民生活节奏的加快，家政服务市场前景进一步拓展，但同时不容忽视的是，作为朝阳产业的家政服务业，其规模化、规范化也应尽快提高议程。现在，“保姆”这个词已经被“家庭服务员”这个词所取代，表明了自己的素质和职业在提高技能之后，受到社会地位的提高和人们的普遍尊重。 随着经济社会的发展，人民的物质生活和精神生活的提高，人们对家政服务的要求也越来越规范化、专业化、系统化，为了应对这一要求，家政服务师的专业技能培训是必然的。现代家政服务不再是简单传统意义上的保姆和佣工，而是一项复杂、综合、高技能的服务工作，因此对家政服务师的培训已成为家政服务的基本要求，也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必由之路。家政服务师是技能型人才，培训家政服务师时应以技能为主要突破点，以技能培训为主，兼顾理论培训。三、公司介绍：205家政服务中心又称205家政服务有限责任公司，采用员工制管理，倡导以人为本的优质理念，为人们提供优质家政服务。随着人们生活水平的提高，现代家庭的家务分工越来越细分，产生了别墅管家、家庭管家、月嫂、保育员、家庭护士、家庭护士、家庭司机、家庭教师等以家庭服务为专业的职业人员。 供职家务服务有限公司是这类专家向中高端家庭提供涉外管家、别墅管家、月嫂、保育员、家庭护士、家庭司机、家庭教师等家务服务的专业公司，公司实际上是容易操作训练的家庭化岗位、专业训练教师、专业顾客服务员全年365天无中断服务无锡本公司已获得工商部门、税务部门、劳动部门等相关政府职能部门的认可，拥有独立的企业法人资格，目前已在多个城市开设分公司，可以为有流动需求的客户和家政人员提供有价值的家务服务，公司一如既往地致力于家庭服务，“帮助老百姓做家务公司成立时，秉承诚信专业的人性化服务原则，发扬诚信可靠的精神，坚持民、利民、便民、安民的原则，解决下岗女工和农村剩馀劳动力就业配置的公司，努力培养高素质、多功能家庭服务人才，特别是别墅的管家、管家、月嫂、育儿师、家庭护士、家庭司机、家庭教师等让我们的专业服务减少你的生活烦恼吧！ 公司实行员工化管理，用人原则严格，所有工作都要经过分层选拔培训审核，合格后才能参加工作，“搭档家务”绝对是你身边安心的家政专家本公司的服务项目有涉外家令、别墅管家、家庭管家、月嫂、育儿师、家庭护士、家庭司机、家庭教师、普通兼职等无锡我们已经准备好了，可以随时分担家庭工作的烦恼，让你有馀地完成工作！ 只要用电话通知您的要求，就能获得我们的服务。 请为我们打开“门”。 我们提供舒适、干净、简单的房子，我们真的会成为“你的亲切助手”！请记住，家务活很忙，大家都在帮忙放心的理由：一体管理、训练再冈、身份证明、疾病筛查、保险保护、安全放心！以下是各部门的职能和经营目标1 .清洁人员的作用1 )热爱本职工作，遵守劳动纪律，坚持岗位，热心服务2 )遵守公司的各项规章制度，严格遵守公司的各项规章制度。3 )理解自己分担的要点的清洁范围、清洁计划、清洁标准，明确，装袋垃圾，实现及时清洁。四)遵循组长安排，严格遵循清洁程序，保持责任范围内的清洁工作质量，保持质量。5 )“七净”(各层楼地面干净，内周地面干净，周边人行道干净，雨(脏)井口干净，设备干净，沿地花根干净，墙根干净)。6 )“六无”(各检修井无垃圾污染物，无清扫工具，十字通道无纸屑核，前室和楼梯道无烟头，地面无污水污染，电梯门和电梯入口无纸屑污染)。7 )“合时宜”(楼层清扫垃圾的清扫合时宜，当天需要去除垃圾)。8 )遵守劳动纪律，准时上班，不得擅自离开岗位。 注意仪表打扮，按规定穿统一的工作服装，穿胸卡。9 )正确使用、保管各种清扫用具、器具，不得随意放置，防止丢失。 如有破损，根据情况按价格赔偿。十)按时完成上司提交的其他任务。2、电工职责1 )热爱本职工作，遵守劳动纪律，坚持岗位，热心服务。2 )遵守公司的各项规章制度，严格遵守公司的各项规章制度。3 )上级安排的安装维修工作要有优先顺序：计划紧急安装维修、即时处理的一般安装维修、合理的安装维修，并按计划进行。4 )设立维修作业规范，制作维修记录，在维修过程中发现故意损坏的，应采取相应措施。5 )电工必须对设备进行保养检查，消除安全隐患，防止漏电、触电、火灾等安全事故的发生。6 )注重设备、工具，设置维修备用材料，设置维修工具。7 )如果需要订货，请立即向队长报告。8 )要发扬主人公的精神，认真研究自己的业务知识，逐步熟悉和掌握水电等设备、设施的规格、型号、性能和用途。九)按时完成上司交付的临时任务。三、组长的责任1 )热爱本职工作，责任心强，遵守劳动规律，坚持工作岗位，热心服务。2 )做好本组成员的思想工作，使本组成员关心、援助、团结起来。三)认真贯彻公司各项方针政策，率先遵守公司各项规章制度。四)合理安排，按时按质量完成公司或部门提出的各项工作任务。5 )搞好现场管理，搞好现场劳动纪律审查和管理，做好合理的分工，不拘泥于私情。6 )负责当天工作人员的工作情况和工作记录；7 )工作中遇到紧急情况，必须立即处理，但自己不能处理的，必须咨询部门经理。8 )根据工作计划，如果需要各种工作资料，请填写领料单并签署部门经理，然后在办公室接受。9 )工作结束后，如发现材料损坏或丢失，应立即追究其负责人，向部门经理申报，填写请购单，申请购买。十)协助办公室盘点工作；十一、贯彻安全工作责任制，管理安全、文明工作。十二)及时组织报告本组情况，提出合理意见，书面报告并总结当天工作完成情况。13 )负责与客户沟通，努力让客户满意、放心。 我收集了顾客回执单。十三)认真完成公司和部门安排的其他临时工作。四、部门经理职责一)根据公司整体规划，制定部门年、季度、月工作计划，组织实施。2 )认真落实公司各项制度，在总经理的指导下，与各部门合作，全面统一管理本部门的日常业务。三)认真审查各组工作情况，评估员工工作情况，及时调整，明确提出改进方案。4 )负责对外关系的整体协调，与政府各部门建立良好的合作关系。五)参与公司对外宣传策划；6 )有责任调整与公司内各部门的工作关系，提高工作效率。七)抓好本部门员工的思想工作，鼓励员工完成工作任务，组建优秀团队。8 )及时有效地处理各种纠纷和投诉问题。九)完成工作人员的招聘工作。10 )负责各项合同的审查，保证公司的利益。11 )负责召开本部门的工作例会，制作相关记录。十二)认真完成公司安排的其他工作。五、办公室责任1 )在经理的指导下，协助经理组织本公司的工作。2 )负责各种设备的工具、药剂、日常用品等总帐的制作和管理(包括材料的发行、返还、废弃、申请等)。三)协助各部门经理对新员工的培训管理和记录；4 )协调各部门经理的工作安排，负责各部门经理的工作监督指导和对各部门经理的考勤。五)起草公司工作计划总结，制作公司重要会议记录。6 )起草、归档和整理总经理发行的文件。7 )公司管理制度、规章制度、网页设计方案书、合同、公司整体的运营合作。8 )接电话，适当应答，制作电话记录。9 )掌握社长的日程，预约，安排商务旅行。十)完成总经理或综合管理部经理提出的其他工作。十一)根据公司发展要求制定人才战略；12 )设计和完善公司人才结构；十三)认真完成公司安排的其他工作。六、经理职责一)全面负责公司日常经营管理活动，实施各种会议决议。二)组织实施公司年度经营计划；三)监督指导各部门经理和办公室工作人员的工作；四)制定、设置、协调或取消公司经营管理机构；5 )制定、制定公司的基本管理规章制度和业绩评价方案。六)聘请或解雇公司管理人员和员工；7 )根据有关规章制度，决定对公司员工的奖惩、晋升、晋升、退休。八)对外代表公司处理业务；四、服务概述通过市场调查和我们自身的能力因素，我们提供的服务可以分为先简单后难，先做小干预，然后扩大到面向主线发展公司的阶段。1初始服务主要是因为我们学校学生的现状和技术工作还不能胜任，暂时性和体力上的工作很多，所以我们前期以学生的家教为重点，符合我们现阶段的特点，从而也可以锻炼我们对市场的熟悉和市场意识。 我们也把学生家庭教师做好，作为我们公司的长期招牌。 然后，利用它进一步进入市场，达到改变点的目标，公司首先从“点”扩大自己的小市场，形成自己的小评价圈。 俗话说“星火烧燎原”。 相信自己的小市场点集中的是不能破坏的点和面相结合的市场