《管理案例分析》形成性考核册参考答案 17年

2017年管理案例分析形成考试权答案案例分析管理作业1一、判断错误问题(每个问题2分，共20分)1.案例分析过程的五个阶段中的第一个阶段是确认问题，在此基础上进行情况分析，提出方案等。（）良好的管理案例应满足以下要求：第一，进入“角色”。第二个是“现场”。第三，面对“问题”。()3.事例写作原则的中立原则是事例作者不能有任何偏颇的观点或个人感情，要客观、实际地反映事例的企业问题。()4.案例教学具有启发式教学特征。也就是说，改变学生和教师的地位，学生成为学习主角，教师进行辅助指导。()5.根据编写方法的不同，事例可以分为自制、翻译、精简和改编等类型。()6.在案例研究中，协商头发指定学生们各自推迟协商当事人，设定协商规则，陈述需要协商的内容，决定协商的结果。()7.经营案例的可信性是企业实际发生的问题的提炼和掩盖处理。（）8.在必要的基于决策的案例中，学生必须在内部和外部环境条件约束和时间约束下分析一些棘手的问题，以确定决策案例的案例类型。()9.建立案例撰写概要。主要计划创建方案的时间。（）10.在方案中，通常可以遵循两个顺序：为时间顺序，第二个为内容顺序。（）第二，简单的回答(每题5分，共40分)1.撰写案例的基本原则是什么？答：编写案例的基本原则如下：(1)模拟原则(2)中立原则(3)矛盾原则(4)前瞻性原则2.编写方案时需要收集相关资料，主要使用的三种方法是什么？答：创建案例时收集相关数据的主要方法有三种。(1)文献法。文献是利用文字、图形、符号、音频、视频等技术手段记录人类知识的一种载体。文献可以作为案例数据收集的重要来源。(2)采访法。采访方法被用作通过访问者的沟通来了解事件的细节或找出几个有争议、差异很大的问题的常用方法之一。(3)问卷调查法。问卷调查法是根据一定的调查目的，以严格设计的问卷为工具，向研究对象收集研究资料和资料的一种调查方法。3.学生学案例的时候，应该重视课堂前案例的阅读和思考的主要方面是什么？学生学习案例时，应该重视课前案例的阅读和思考的四个主要方面是什么？)，以获取详细信息答：学生在做案例研究时，主要要考虑以下四个方面：(1)确定案例研究的基本观点。(2)关键问题的决定。(3)找出隐含的重要问题。真正把握事件的实质和要点。(4)明确的分析系统和主要和次要。简述案例分析过程的五个基本链接。答：(1)分析情况分析情况意味着对当前情况的理解和掌握。(2)确认问题是用一定的分析框架找出决策主体需要解决的问题。(3)提出了方案，明确了问题的核心，下一步就是制定解决问题的方案。(4)预测结果预测结果是逻辑推理的过程。(5)决策这是解决问题的最后一环。根据决策目标和现实条件，对各种替代方案权衡利弊，进行积极和消极的比较，从中选择更好的替代方案进行拍摄决定。案例研究方法主要是什么？答：(1)讨论方法。学生在教师的指导下，为了解决某个问题而进行讨论，进而互相启发，以获取知识而互相学习的学习性互动方式。(2)角色扮演法。最初，这是用于评估和培训管理员技能的方法。在经营案例分析中，角色扮演法是在学生阅读了给定角色的背景资料后，在给定的管理情况下，以多种形式各自扮演给定的角色，通过行为模拟或行为替代充分感受角色的情感变化和行为模式，表现出本人或角色的性格、感情、人际关系、内在矛盾等心理倾向。通过这种观察和体验，然后进行分析讨论，教育学生。(3)协商法。意为模拟谈判。学生们分别推迟交涉当事人，制定交涉规则，陈述需要交涉的内容，决定协商结果。6.案例研究的分析情况环包括什么级别的工作？答：首先收集信息，筛选所有关键信息，尽可能完整地详细编写，是案例分析或管理决策的基础。其次是整理信息，即对掌握的信息进行综合分类，采取粗制滥造的方法，对信息进行物理和化学性质的丧失。评估信息是对信息的真实性、准错误和轻重进行区分，通过对信息的价值评估，消除不真实、不准确、不重要的信息，弥补缺少的必要信息。最后，根据提供信息的情况，了解决策主体的位置，并准备进行下一步思考。7.案例研究中需要注意的要点和问题包括哪些方面？答：要点：(1)注意预科生的阅读和思考。(2)积极参与小组学习。(3)参与课堂讨论，提高表达水平。(4)注意学习经验记录。问题：(1)深入挖掘案例资料；(2)围绕案例中心线索切入主题。(3)分析结论缺乏支持8.管理案例分析的常见问题是什么？答：(1)深入挖掘案例资料。(2)以案例中心线索为中心深入主题。(3)分析结论缺乏支持。三、应用问题(40分)1、案例主题：业务战略2、1、5、4、2、3、8、7、6排序3、案例研究讨论问题：(1)燕京为什么想进军茶饮料市场(2)对燕京茶饮料的机会和威胁哪个更大？(3)结合SWOT分析，分析燕京在茶饮料市场应采取的策略是什么案例分析管理作业2案例分离问题1.一般来说，品牌定位必须保持稳定性、持续性和连续性，确定品牌的核心价值以后不能轻易改变，但是随着市场竞争的日益激烈和自身规模的扩大，有时需要重新定位品牌。结合吉利汽车的品牌建设案例，谈谈进行品牌重新定位需要具备的条件和考虑的因素。(30分) (需要超过：个字)答：首先要考虑以下因素：1、市场整体环境；关注竞争对手的定位和市场渠道的特点。2、品牌自身特点；这主要意味着品牌本身的市场位置和当前定位。3、企业自身资源；这主要是指可以配合品牌定位的企业资源。4、定位选择的合理性；定位的合理性，定位理由是否得到充分承认。5、品牌执行能力；定位确认后，是否可以强有力地执行。一旦确定了置换的必要性，就要对当前情况进行情况评价，评价应围绕对的调查和评价、产品选择的影响因素及其顺序、产品的心理价格、认知产品渠道及其重要性、对类似产品的认识和评价等，对现有情况进行整体评价。2.认真阅读教材第8章“案例课题”中的每一个热门“狼文化”，回答第一个问题：分析华为“狼性文化”的优缺点，这种核心文化概念与中华民族大门化背景有什么关系？(30分钟)(需要：个以上单词)答：中华民族是一个奋发向上，同时不断引出其他民族、国家先进文化，勇于创新的民族。华为的企业运营和日常经营中，“狼文化”发挥得最好。华为的每个成员都要掌握个人和团队的共同目标，明确各自的角色定位和组织内部角色，保持各自专业领域的敏锐洞察力和前瞻性思维，建立分工和相互关系，通过快速敏捷的运营有效发挥赋予角色的最大潜力，促进整个企业系统的快速高效运行，这也是华为在市场上超越竞争对手的重要武器！3.教材第九章“案例课题案例2 11认真阅读资深上司的“合同精神”。公司职员可能迟到的几个原因分析。在此基础上提出你的观点吗，赞成外国雇员邓比克的解决方案吗？(40分) (需要：个以上单词)a:职员迟到有两种可能性。一个是客观原因，可能会有家庭突发事故、道路交通事故造成的交通堵塞等突发事故造成的迟到，也有可以证明的。但是，如果因购物排队、道路一般情况交通拥挤等原因迟到，就不能理解，交通拥挤是常见的情况，作为职员，要提前预测，提前安排事件。二是故意迟到。故意迟到是不能理解的，邓菲科的5个迟到解雇方案必须合适。一个是5次迟到的时间范围，1年或1个月以内。第二，迟到可能有主观客观的原因，要具体分析，不能一刀切。管理案例分析作业3案例分离问题(100分)分析教材第12章案例课题：工人富士康8年。答复要求：回答本例的三个问题。字数在600到1000个单词之间。观点明确，理论联系实际，要求有自己的看法。水平明确，语言简洁流畅，不能抄袭。(第一，第二题30分，第三题40分。总计100分一、a: 1。注重半军事化管理、流程、专业化和标准化。2、阶级分明的晋升制度、直线型经营方式3、处罚是主导性激励方式。富士康的整体经营以经济人的家庭为基础，注重控制和处罚，对员工的社会需求也缺乏关注，缺乏员工个人发展的职业规划和培训，并不是企业发展和员工发展相结合的。二、a:选择离职。富士康的晋升方式和个人的增长空间有限。三、答复：1、管理层扩大心态，高贵地领导企业Foxconn成功的扩张经验受到了很多人的称赞，但是越来越多的事实表明企业精神高尚，疏远是很可怕的事情。如果让这种势头继续下去，其事业上的伙伴们也将逐渐离开。富士康高层建议，在处理与对方的诉讼等情况下，站在处理与对方的竞争和对职员的管理的道德高点上，反映大企业的优雅和心态。因为这样的优雅和胸部会让富士康所有相关人士感觉到在与高尚的企业进行交易。否则，他们会感到“理性”的强大老板和生意不能失去，他们本能反应的条件将是尽快逃离成熟。我建议富士康高层放弃当前的一些做法，扩大心态，高贵地领导企业，向Foxconn建议，社会都将是幸运的。2、放弃高压管束，实施人体管理Foxconn的内部管束功能非常强大且“有效”。熟悉Foxconn的人都知道Foxconn因为小型社会、围墙和安全(严格的出入控制)，工厂内部基本与周围社会隔绝。这种分割可以列出管理方便性、机密性、安全性等诸多优点(实际上并不一定，因为人们有反抗心理)。据他们说，严格的经营主要是为了防止富士康的秘密泄露。在我看来，这种方法极大地防止扩大化取向，防止一个人的其他意图，将所有出入者视为假想的敌人。缺点很明显，这种裂痕为员工的生活和内外交流形成了一种无名(心理)障碍。本人在公司初期几次去富士康讲课，以台湾出身的中层干部为对象讲课。每次出入富士康工厂的门，出入控制和检查都可以说是严格回家。每次我接受检查的时候，接受我的人都会觉得别扭，经常向我道歉。面对这种苛刻的经营，即使我能体面地面对，福克斯河方面招待(经理)的心也很悲伤，没有一点尊严。没有尊严的员工队伍不能有归属感。我培养威严理想的员工队伍，放弃高压管束，实行人性化管理(人性管理与保守企业秘密不矛盾)；增进企业和外部的交流和理解。案例分析管理作业4结合自己的实际工作，创建管理案例。考试工作簿上可以贴印版。刘总公司职员辞呈Shentian technology group是一家从事应用软件开发的计算机系统集成公司，拥有营销、软件开发部、技术支持部、人力资源部门和办公室。刘社长是这家软件公司的总经理，公司每天以9:0上班，今天他不到9:0到达公司。他计划写完今天即将投标的一个项目的技术方案。对这次投标，刘总很重视。他希望技术方案不要出差错，亲自完成了这个方案。330600名员工陆续到达，开始了一天的工作。此时，刘经理还具有初步轮廓。这时电话铃响了，刘总接起了现在正在实施的大连项目的用户负责人的电话。用户们到公司的技术人员现场安装后，没有调试软件就回来了，反映出现在已经过了近两周，还没有解决。不知怎么回事。听到这种情况后，刘社长生气了，他安慰了用户代表，正在苦思制定对策。他向用户负责人保证，最晚明天给他解决方案。挂断电话，刘社长去找技术支持部的李社长，了解情况，讨论对策。“李，李斌的项目怎么了？刚才他们打电话说我们的人没有给别人安装就回来了。就这样。这次去宜宾，派了周波和儒教令，他们去那里安装系统后，用户福克提出了一些新要求。当时，朱博他们觉得新功能不能包含在合同中，因此没有给对方明确的答案。但是李斌说的调试是按照他们的要求修改程序，完全不是现场调试。如果不现场调试，可以认为安装完成了吗？“为什么回来后，至今没有回答别人？”我得问市场营销部门。周波和刘巧玲回来后，我把情况告诉了营销部门和软件部门。软件部门说最近事情很多，没有时间更改。不知道营销部门如何与用户协调。营销部门谈到此列表时，系统硬件配置的要求事先没有向我们公开。合同签订后，才给我们配置了系统。准备货物时，我们发现一些型号在市场上已经淘汰了。还有些商品的价格高于他们的报价。怎么买呢？他们倒过来，来到大刀柄上，名单签了字，什么都不用管。另外，软件部门开发的软件也经常出故障，经常被用户骂。我想“好的，下午1点三个部门的经理都来了。先见面，然后决定如何处理宜宾的项目。”刘总觉得问题有点麻烦，想听取软件部门的意见后再做决定。软件部门的经理欧阳老师来到刘经理的办公室。“欧阳，宜宾项目需要更改软件，你知道我”这孩子来找我了。但是我们抽不出时间。几个项目都压在我们身上，都是急件。我认为营销部门应该加强技术力量，控制项目的功能要求。目前还可以，但根据用户的要求，不考虑我们开发的时间和工作量，如何保证质量，换句话说，技术支持部的反馈回来的消息往往是由于用户使用不当造成的。技术人员向用户提供培训时，应该明确地谈论一般问题。有些问题他们可以完美地处理，不必一一找软件部门。如果总是找的话，让他们做什么。顺便说