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文档简介

市场导向、客户导向、竞争导向三阶段营销理论的异同与特征比较同一点：市场导向阶段理论是以生产者为中心的集中反映，从隐含的角度看，供应商利益优先于满足客户需求，脱离客户利益进行营销活动。作为基本框架的市场导向阶段的传统营销是宣传“消费者关注”的内向推进营销。顾客导向阶段理论以市场需求为导向，宣传“注意消费者”，所有活动以满足顾客需求为出发点。营销模式也从内向的推进型向外向的引导型转变，随着消费者从“营销终点”向“营销起点”转变，消费者得到了他在市场上应有的位置。企业重视消费者的需求和以其为起点的营销活动，减少了市场的不确定性，生产者也更容易掌握市场对产品的实际需求。竞争导向阶段营销理论同样重视消费者的需求，但进一步强调竞争力导向，要求企业在不断成熟的市场环境和日益激烈的产业竞争中冷静分析企业自身的优劣势，采取相应的战略。实施供应链管理的营销模式，采用集成营销，迅速应对市场，实现企业营销的个性化和优势化，在竞争中追求发展。差异：市场导向、客户导向、竞争导向三阶段营销理论组合比较分析类别市场导向阶段以客户为中心的阶段竞争对手导向阶段营销概念生产者导向消费者导向竞争对手导向营销模式推进式拉金衡供应链满足要求相同或相似的要求定制要求感受需求营销方式规模营销差异化营销整合营销营销目标满足相同或相似的现实客户要求，最大限度地提高目标利润满足现实和潜在的个性化要求，培养客户忠诚度适应需求变化，创造需求，追求最大化各方之间的相互关系营销工具4Ps4Cs4Rs客户通信一对多单向通信“一对一”双向通信“一对一”双向通信或多向通信与合作投资成本和时间短期内低，长期内高短期内低，长期内高短期内高，长期内低功能：市场导向阶段：“一对多”单向通信；以客户为中心的阶段：“一对一”双向通信；竞争导向阶段：“一对一”双向或多向通信和合作当然，在市场导向阶段、客户导向阶段、竞争导向阶段三个阶段之间，不是取代关系，而是持续完善和发展的关系。现代企业水平不同，情况千差万别，营销人员不可能把这三者分开，甚至对立。在实际应用中，企
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