第六讲 个人礼仪.ppt

第六讲个人礼仪,一个人，总应该什么都美：不管是容貌，是衣服，是心灵，是思想。契柯夫,中国是礼仪之邦，中华民族具有重德贵义的优良传统。要做一个合格公民，就需要不断加强自身的道德修养和文化素养，做到心灵美、外在美和行为美，才能不断趋于完美。一个人在努力塑造心灵美的同时，也要注重外表美。因为仅有美的心灵，但不注意外表美，蓬头垢面，衣冠不整，仍然显得不够完美。,一个清爽干净的人总是受欢迎的，一般人们不愿意与一个蓬头垢面、邋里邋遢的人交往，人们更愿意与一个干净整洁的人握手谈话。仪容即人的容貌，由面容、发式以及身体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成。,一、仪容礼仪,（1）发式头发为人体之冠，整洁的头发表示有礼貌、美观、大方，体现朝气蓬勃的精神面貌。发式是一个人仪表的重要组成部分，下面从七个方面来对发式进行讲解：,良好的仪容修饰：,圆形脸：偏分而有层次的发帘能够使脸形看起来修长一些，最好能与两侧的头发自然衔接，制造出飘逸的下垂感。,方形脸：自然弯曲的发梢是修饰方形轮廓的最好办法，用侧分的刘海儿使脸部加长。,）高瘦型：该种体型的人容易给人细长、单薄、头部小的感觉。要弥补这些不足，发型要求生动饱满，避免将头发梳得紧贴头皮，或将头发搞得过分蓬松，造成头重脚轻。一般来说，高瘦身材的人比较适宜于留长发、直发。应避免将头发削剪得太短薄，或高盘于头顶上。,2、发型与体型的搭配,）矮小型：个子矮小的人给人一种小巧玲珑的感觉，发型应以秀气、精致为主，避免粗犷、蓬松，否则会使头部与整个形体的比例失调，给人产生大头小身体的感觉。身材矮小者也不适宜留长发，因为长发会使头显得大，破坏人体比例的协调。,）高大型：该体型给人一种力量美，但对女性来说，缺少苗条、纤细的美感。为适当减弱这种高大感，发式上应以大方、简洁为好。一般以直发为好，或者是大波浪卷发。头发不要太蓬松。总的原则是简洁、明快，线条流畅。,）短胖型：短胖者显得健康，要利用这一点造成一种有生气的健康美。譬如选择运动式发型。短胖者一般脖子显短，因此不要留披肩长发，尽可能让头发向高度发展，显露脖于以增加身体高度感。头发应避免过于蓬松或过宽。,（3）发型与年龄的搭配：35后留长发不合适。（4）发型与性格的搭配：性格温柔的女人适合留长发。（5）发型与衣服的搭配：,）与西装相适应的发型。,）与礼服相适应的发型。,）与运动衫相适应的发型。,）与皮制服装相适应的发型。,时刻保持面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁之物。修饰面部，首先要做到清洁。清洁面部最简单的方式，就是勤于洗脸。午休、用餐、出汗、劳动或者外出之后，应立刻洗脸。皮肤类型：油性皮肤、干性皮肤、混合性皮肤、问题皮肤四种。,（二）、面容,二、言谈礼仪,谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都应好自为之。1尊重他人2谈吐文明3温文尔雅4话题适宜5善于聆听6以礼待人,常用礼貌语：,仰慕已久说“久仰”向人询问说“请问”求人办事说“拜托”请改文章说“斧正”得人帮助说“谢谢”长期未见说“久违”请人协助说“费心”麻烦别人说“打扰”接受好意说“领情”祝人健康说“保重”求人帮忙说“劳驾”请人解答说“请教”求人方便说“借光”求人指点说“赐教”,所谓的气质就是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外义在美的一种反映。举止表情体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群。,三、举止礼仪,人的喜、怒、哀、乐、恐惧、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。表情礼仪中使用频率最高的是人的眼神和笑容。,表情,微笑美学家认为：在大千世界中，人是最美的；在人的千姿百态中，微笑是最美的！,（1）微笑最具魅力的礼节,（2）微笑发自内心、真诚,（3）微笑需克服羞怯的心理,大多数人喜欢轻松适度的微笑,0%3%4%56%37%,站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。俗话说：“站有站相，坐有坐相”。中国人有“站如松、坐如钟、行如风”的说法。,站姿,1、站姿的规范要求2、站姿步位3、站姿手位4、站姿禁忌,所谓坐有坐相，是指坐姿要端正。坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。,坐姿,入座的姿势:,(1)注意顺序。(2)讲究方位。(3)落座无声。(4)入座得法。,行走时仪态优雅，风度不凡，要做到：稳健自如，轻盈敏捷，抬头挺胸，提腰收腹。脚跟要首先着地，脚跟与脚尖要保持一条直线，“八字步”“斗鸡脚”都不太雅观。,走姿,（1）上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。（2）挺胸、收腹，使身体略微上提。（3）手臂伸直放松，手指自然弯曲，双臂自然摆动。（4）步幅不要太大。（5）女士行走时，走直线交叉步，上身不要晃动，尽量保持双肩水平。,走路规范要求：,蹲姿的基本要领是：站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，而不要低头，也不要弓背，要慢慢地把腰部低下；两腿合力支撑身体，掌握好身体的重心，臀部向下。下蹲时应自然、得体、大方、不遮遮掩掩。,蹲姿,手势是口头语言表达的重要辅助，通过手势可以表达许多无声的语言。规范的手势应当是手掌自然伸直，常心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以130或140为宜。掌心向斜上方，手掌与地面形成45度。,手势,四、训练及拓展,【案例】1、北京大学赠送连战的礼物2005年4月29日，连战访问北京大学，获得一份特殊的礼物：母亲赵兰坤女士在76年前毕业于燕京大学的学籍档案和相片，其中包括在宗教系就读的档案、高中推荐信、入学登记表、成绩单等，大多是她亲笔写的字。在这份特殊的礼物面前，一贯严谨的连战先生也难掩内心的激动。他高举起母亲年轻的照片，然后面前细细端详，眼里泛着晶莹的泪光。这一刻，他满脸都是幸福的微笑。讨论题：请结合礼物的选择原则谈谈这次礼物赠送的成功之处。,2、送花王艳和文军在同一个公司工作，两人是好朋友。王艳邀请文军参加自己的婚礼，为了表达心意，文军考虑要送给王艳一份特别的礼物。思来想去，文军觉得送鲜花既时尚又浪漫，最合适，而且要送红玫瑰，以表示对新婚夫妇甜蜜爱情的祝福。这天，文军捧