周三多管理学讲稿

第一章管理概述第一节：管理活动1.孔茨：管理就是设计和维护一个良好的环境，这样人们就能有效地完成团队中设定的目标。2.西蒙：他认为决策贯穿于管理的整个过程。管理是决策，组织是由决策者组成的系统。罗宾斯4、管理是指组织为了实现个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配和协调相关资源。(这本教科书)二。管理职能：20世纪初的实业家法尤尔(亨利法约尔)提出管理者应履行五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。古利克：进一步提出了管理的七大功能理论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。孔茨：提出五大职能：规划、组织、控制、人事和领导。现在职能简化为四个：计划、组织、领导和控制。第三，管理者的角色和技能1.管理角色：亨利明茨伯格，加拿大管理科学家。人际关系：名义负责人，领导联络员信息传递：倾听者、传播者、发言人决策：企业家、混乱的驱动因素、资源分配、谈判者2.经理的技能根据罗伯特卡茨(Katz，1974)的研究，管理者需要具备三种技能：1.概念技能。它指的是全面看待全局并理解为什么要做某事的能力，即洞察企业与环境因素之间的相互作用和相互作用的复杂性的能力。2.人际交往技巧。它指的是与处理人际关系相关的技能，即理解、激励和与他人合作的能力。3.技能。指在专业领域使用相关程序、技术、知识和方法来完成组织任务的能力。虽然经理不需要成为精通某一领域技能的专家，但他仍然需要理解并初步掌握与其管理的专业相关的基本技能，否则很难与他所负责的组织中的专业技术人员进行有效沟通。概念技能技术技能人际关系技巧高管理层中层管理基层管理各级管理人员所需技能的比例：第二部分是中外早期管理思想一，中国古代管理思想中国是世界上最古老的文明之一。中国古代的管理思想至今仍为世界所重视，并对今天的管理理论和方法产生了重要影响。中国古代的管理思想是由中国历代的统治者、军事家、生产管理者和发明家在治理国家、组织生产、建造土木工程以及从事经济、军事和社会、科学和文化活动的过程中形成的。这些管理思想大多是认识和经验的积累和总结，在我国许多经典著作中都有记载。(一)中国古代管理实践的典型案例在中国宋真宗时期，皇城被闪电点燃，雄伟的昭君宫被烧毁。真正的皇帝命令一位名叫丁伟的大臣在25年内修复它。这项庞大工程的任务极其繁重。它不仅需要设计和施工，还需要清理废墟、挖掘和焚烧砖块，以及运输材料。丁伟提议在宫殿前挖一条壕沟，用从壕沟中取出的泥土烧砖，然后将首都附近的汴河引入壕沟，这样大型船只就可以从水路直接将大量建筑材料运往宫殿。最后，碎片和各种各样的土壤被填入沟渠，破碎的砖块和瓦片被就地处理，以修复原来的街道。所有这些节省了运土和制砖的时间，大大提高了运输速度，并立即解决了现场取土、运输顺畅和清理杂物三个问题。这个“一举三得”的计划反映了11世纪初中国管理实践的伟大活动。(二)社会管理理念社会管理思想主要体现在论语、老子(也叫道德经)等书中。1.孔子的管理思想孔子，名丘，字，春秋末期著名的思想家、政治家、教育家，儒家学派的创始人。论语是一部孔子生前言论汇编，主要反映孔子的思想。孔子的大部分管理思想都与治理国家或社会的理念紧密相连，并与他的伦理思想交织在一起。孔子的管理思想是以“人”为中心的。孔子认为最高层次的管理是“仁”。他认为“仁”符合“君君、臣、父、子、女”的伦理规范，符合尊卑的社会秩序。这包括人民在管理国家、稳定统治秩序和统治者地位的管理活动中应有各自的地位和级别，以及各自的责任和任务。孔子提倡“以德治国，像北辰一样，居其位，共享群星”，这意味着如果一个管理者以德治国，他将像北极星一样处于组织的中心，组织的所有成员都将有意识地围绕他行动。这种管理是最好的。孔子的人才管理思想是“以道为本，以德为本，以仁为本，以艺为游”。献身于道意味着坚定地信仰它，坚持不懈地追求自己的理想和组织目标。余德认为，道德修养是高尚的，符合社会道德，符合组织和社会的利益。一个人意味着爱他人，处理与他人的关系。艺术旅行就是掌握专业技能。这些方面涵盖性格、道德、技术、能力等，是理想的综合人才评价标准。2.老聃的管理思想老聃，姓李名儿，是博阳人。老子是道家最著名的经典文献。老子对中国传统文化有着深远的影响。这是一部相当于论语的作品。它一直是中国历史上儒家思想的重要补充，共同构成了中国传统文化的脊梁。哲学的最高范畴是道。“道”的本义是指道路，后来引申到法律法规的含义。关于道的本质，老子说：“道随自然”。“通常什么也不做，但什么也不做”。“无为”是老子的普遍法则。自然不做任何事，道也不做任何事，人即使追随道也不应该做任何事。因此，“无为”成为道家管理思想的最高标准。(三)战略管理思想我国的战略管理思想可见于老子。孙子兵法是中国和世界上最古老的军事理论著作，被外国誉为“军事科学的圣书”和“世界上第一部军事著作”。作者孙武，又名孙伍兹，春秋末期齐国人，因孙子兵法而被称为“兵圣”。孙子兵法是一部具有丰富战略决策和管理思想的巨著。“战前计算”、“了解自己和敌人”、“预测敌人的情况并像上帝一样取胜”的判断是战略决策思想的具体表现。“五后”和“七校计划”是管理活动应遵循的基本原则。但是“先赢后战，组织起来治理群众”讨论的是组织和就业问题。在管理方法上，提出了“仁”与“严”的结合，以及“因势利导”、“因形而胜”的权变方法。在领导素质这个大问题上，还指出“智慧、信任、仁爱、勇敢、严谨、永不懈怠”是领导者应具备的素质和才能。“了解州长的计划”是一个领导人应该具备的政治头脑。“了解军队事务”是领导者应该具备的专业素质。但是“战胜敌人”和“通过九个转变”是领导者应该具备的指挥才能。“进而不求名，退而不避罪”是领导者应该具备的高尚品德。此外，通过“治心”来管理较低的级别。通过“五问”获得自信是管理思想的具体体现。可见，孙子兵法蕴含着丰富的古代管理思想和理念。(四)人事管理“用人”历来受到历代统治者不同程度的重视。春秋战国时期，出现了“养士”现象。例如，当时著名的和都有大量的客人，他们聚集了来自世界各地的智者和足智多谋的人来为他们自己的统治服务。管仲说：“全国人民也是农民和商人。”曹操的诗孙子兵法说：天地之间，人是宝贵的，统治是建立统治者和牧民。唐太宗把人比作“水能载舟，亦能覆舟”这些都是我国古代人才管理思想，即“知人善任、尊重人、重视人”。这笔财富让人们深思，可以借鉴。(5)系统管理思想早在度关山，它就记录了简单而完整的思想内容。以“长城”为例，长城的建设和管理、不同层次的结构、多层次的管理形式以及信号传输的顺序都反映了古代系统的管理思想和观点。丁伟还以“丁维秀皇城”为例，通过“就地取土、平稳搬运、清理杂物”和“一举三得”的方案，体现了古代制度管理的理念。二、古代西方管理思想亚当斯密关于劳动分工和经济人的观点：使工人专注于简单的操作，从而提高熟练程度，提高技能，减少工人的工作转换，节省从一项工作到另一项工作通常损失的时间，简化劳动，将工人的注意力集中在特定的对象上，促进发现更方便的工作方法，促进工具的改进和机器的发明。小瓦特和波顿的科学管理体系：生产管理和销售：根据生产流程的要求，配置机械和设备，制定生产计划，制定生产操作标准，实施零部件生产标准化，研究市场趋势并做出预测。成本管理：建立详细的记录和先进的监督体系。人事管理：为工人和经理制定培训和发展计划。开展工作研究，并根据工作研究的结果确定支付工资的方法。实行职工选举委员会管理医疗费用制度等。马萨诸塞州交通事故与所有权和管理分离的福利制度：独立的管理职能和正式认可的职业经理人。横向管理分工开始出现。被聘用的具有管理能力的人员掌握了管理权，这直接为科学管理理论的产生创造了条件。欧文的人事管理：这是他第一次关注人在企业中的地位和作用。有人称他为“人事管理之父”。巴贝奇的工作研究和薪酬体系：工作方法的研究。薪酬体系研究。唐英年的收入分享制：只有采用收入分享制，才能克服利润分享制带来的不公平。收入分享，实质上是根据一个部门的绩效来支付员工的收入。哈尔西资本计划：指出了当时常用的三种薪酬制度的弊端，并提出了为每个员工设计的奖金计划。第三节管理理论的形成和发展一、经典管理理论(一)泰勒的科学管理原则泰勒被称为“科学管理之父”。他于1856年出生在美国的德国宾夕法尼亚州。他从小就受到良好的教育。1875年，他以劳动模范和技工学徒的身份进入工厂。1878年，他搬到了米德维尔钢铁厂当机械师。他在六年内升到了六年级。从夜校获得工程学学位后，他成为了总工程师。除了发明高速切削工具，他还学习了更多的管理学。他认为提高效率可以降低成本，增加利润，提高劳动生产率可以增加工人的工资。应该用科学的方法来代替传统的凭经验操作的管理方法，从而提高生产率。他的书孟子出版于1912年。他进行了多年的实验来研究和改进工作效率、工资制度和组织管理。工时定额研究、行动研究、工具研究、项目研究、时间研究、设备研究、薪酬研究和方法研究。例如，他研究了一把铲子的重量应该是22磅，并且将生铁装卸机的装载和卸载吨位从每天12.5吨增加到47.5吨。这样，产量可以增加300%，工资可以从每天1.15美元增加到1.85美元。他强调了理解“公平日工作”的重要性，用最好的方法来衡量和奖励积极分子，并提出了所谓的标准化原则。泰勒的科学管理着眼于提高劳动生产率，实行八项原则：1 .工作定额建立了合理的工作日制度。2.“一流工人制度”选拔和培养优秀的工人成为排头兵。3.标准化适当的工作定额系统工具、机器、材料、环境和操作。4.奖金制度强调奖励，实行计件工资和超额奖励制度。5.“精神革命”以提高劳动生产率为中心。工人和雇主有着统一的心理理解。6.规划职能体系在调查研究的基础上，提出了指标和标准化方法，将规划职能和执行职能分开。7.职能管理，每项职责。8.卓越的管理人员有权决定和监督重大问题，并拥有分散的控制权。泰勒的科学管理原则是管理思想的伟大综合，是管理思想发展史上的一个转折点，同时也是一个相对完整的管理思想体系。科学管理思想的确立使管理学从此成为一门独立的学科。然而，泰勒的科学管理原则也有一定的局限性。例如，研究的重点是生产经营管理，范围和内容狭窄；没有提到现代企业的管理和市场。更重要的是，他认为人只是一个经济人。这种人性假设限制了泰勒科学管理理论的高度，同时也为管理理论的进一步发展留下了空间。(二)法悦尔的管理过程理论法尤尔(1841-1925)1841年出生于法国。他是一名工程师，后来成为一家法国冶金公司的总经理。面对严重的财政困难，他取得了巨大的成就，这应该归功于他所使用的管理方法。他写了科学管理的原理(发表于1916年)，使管理理论更加系统化。他认为管理不同于管理，管理只是管理的功能之一。任何组织都有六种商业活动：(1)技术活动(生产、制造和加工)。(2)商业活动(购买、销售和交换)。(3)财务活动(资金来源和使用)。4)安全活动(保护人员和资产)。(5)会计活动(会计、统计、成本核算)。6)管理活动(计划、组织、指挥、协调和控制)。法悦尔将管理定义为计划、组织、指导、协调和控制。1.计划就是预测未来，而安排现在是最重要的职责。2.组织为实现既定目标而建立的双重结构，即人的组织(部门设置)和事物的组织(车间布局、设备安排)。3.指挥应做到：充分了解员工；(2)淘汰不称职的员工；(3)指挥官树立了一个好榜样；(4)了解组织与员工之间的协议；(5)定期审查人和事的组织；通过会议做出决策；不要卷入复杂的事务；发扬员工团结、进取、主动、忠诚的精神。4.协调并定期召开负责人会议以协调活动。5.控制并验证情况的进展是否符合既定的计划、指示和原则。工作应在一定时间内进行，并采取适当的纠正措施。法月尔提出的管理原则：(1)分工；(2)权利和责任一致；(3)纪律：领导者的“产品”；(4)统一指挥；(5)统一领导；(6)部分服从整体，个人服从集体利益；(七)合理报酬；(8)集中化(三)韦伯的行政组织理论德国韦伯(M.Weber，1864-1920)写一般管理与工业管理等人的主要贡献是提出了“理想的行政组织系统”理论。等级、权威和管理制度是一切社会组织的基础。只有理性的法律权威才是理想组织形式的基础。一个高度结构化、正式化和非个人化的理想行政组织体系是一种合理的强制控制手段，是实现目标和提高效率的最有效途径。二、行为管理理论1924年，美国科学院国家科学研究委员会决定在美国西部电力公司霍桑工厂进行一项研究，探讨工作环境和工作条件对工人工作效率的影响。这项研究被称为“霍桑实验”，由哈佛大学的梅奥教授领导并完成。本研究