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文档简介

.,1,店头培训,店长系列课程-雪莲,中国最大的培训讲师选聘平台,.,2,目录,概念及重要性建立门店培训体系店头培训重点及技巧新人店头培训老人店头培训,.,3,店头培训概念及重要性,又称为二次培训,就是使受训人员通过有计划的、连续的系统学习,而获得“知识、技能、态度、行为”的定向改进的行为过程,以使其能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。,重要性1、培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作。2、培训是提升员工能力水准,达到人与“事”相匹配的有效途径。3、培训是激励员工工作积极性的重要措施,.,4,培训-经理人的基本功,培训是常态,你每天都在做,经理人自我充实与提升的工具,把你的真功夫体现出来,.,5,店头培训究竟培训什么?,新销售人员,有经验的销售人员,.,6,销售人员成功的四个条件,成功,Knowledge知识,Skill技能,Attitude态度,Habit习惯,.,7,门店培训体系建立,讲师队伍建立面授加带训1、讲师选择2、带训师选择培训课程体系1、新人课程2、老人课程3、门店带训师手册,选谁呢?,.,8,店头培训重点及技巧,门店培训重点将知识转化为行为对总部培训的强化训练为主激励为主日常工作技巧的辅导及时改变和纠正错误行为,.,9,门店培训与辅导的常用技巧,经验分享案例分析角色扮演陪同作业,.,10,培训指导方法,1、讲解法(说给对方听)(1)有效果的讲解法(2)说明顺序,2、示范法(做给对方看)(1)有效果的示范方法(2)说明顺序,3、实习法(让对方做做看)(1)角色扮演法(2)会议讨论法(3)问答法:引导,不要给答案,4、实施应注意重点:,现场模拟,.,11,新人店头训,建议课程1、业务流程2、销售流程3、业务工具使用4、权证及贷款流程5、客户分类及需求分析6、合同的签定及注意事项7、电脑及软件使用8、商务礼仪9、职业生涯规划,.,12,培养新员工成功的要点,让新员工建立正确的从业态度认可、喜欢公司和团队严谨的工作指导严密的工作监督饱和的工作内容远离团队里的“哀乐”,.,13,你可以实施的管理实践,设计一个正式的新员工欢迎仪式做好职前辅导详细的工作说明及时有效的沟通妥善的监督和培训给新员工找一个好师傅,.,14,店长(师傅)带新人的五个过程,我做你看我们一起做你做我看你做我检核你做我看业绩,.,15,老人培训要点,案例分析脑力激荡个别辅导(因需而定)技能提升的培训沙盘培训体验式培训,.,16,门店老带新制度和量化标准,反评制度佣金提成三方协商量化制度学长制度,.,17,老人培训要点,对老人来说,重要的就是检视业绩目标完成情况及原因分析,有针对性的来培训,.,18,老人培训要

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