电话销售xx年上半年个人工作总结范文

范文：_ _ _ _ _ _xx上半年个人工作电话销售总结名称：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _单位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _(日期)第1页，共7页xx上半年个人工作电话销售总结我们手捧硕果，迎着冬日的阳光，满怀热情，迎来了为期六个月的工作总结会。对我个人来说，这是一个丰收的年份，尤其是在过去的六个月里。要感谢的人太多了。在此，我想对关心和支持我们电话销售部的领导和员工表示衷心的感谢。并对电话销售工作进行总结：过去一至六个月内完成的工作在过去的六个月中，我们将电话营销团队与渠道部门的现有销售人员、网站部门的现有销售人员以及客户服务部的现有销售人员进行了整合。呼叫系统已上线，呼入和呼出被详细划分。我们制定了销售规则，并与产品部门合作开展了多项电话营销推广活动，如职称英语、英语四级、英语六级等。来完成整个表演。其中，关键产品的电话营销(此处需要产品销售数据)。我们做了以下工作：(a)加强培训。加强产品知识和陈述的集中培训。为了确保培训的质量和数量，根据所提供的专业和培训者的需要选择培训材料和教学光盘。在培训前，它将分发给培训者，便于教学、复习和自学，提高教学质量，巩固教学成果。教师应该有明确的分工和对人民的责任。对于每一次培训，专业教师将根据时间表授课。理论解释要求在实践中易于理解、具体和有针对性，并且一目了然。例如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，并取得了良好的效果(我比较了27日前后两组数字)。(2)更新系统。聘请专业技术人员积极更新呼叫系统。基于新的呼叫系统，整合来电咨询。来电量明显高于更新前。(3)详细的分工。拨入和拨出的电话都很详细，分工也很明确。在呼气方面，呼气的密度应该增加，这样更多的人可以了解学校及其产品，为学校赢得更多的客户资源。加强了来电与产品的合作，开展了多项宣传活动，取得了良好的效果。对于外拨电话，跟进未付订单；对于学员的跟进，及时了解学员的进度并及时跟进。每个新开发的学生将统计数据制成表格，并分析学生的得失。通过每月例会分析学生的近况，对未完成交易的学生进行总结，以便更好的跟进。对于已经完成交易的学生，我们将及时分享我们的经验，供大家学习。同时，实施同等程度的老年学生二级销售，及时与老年学生沟通。当开始新产品时，首先通知老学生并在开始前得到他们的认可。如果他们不接受，我们将做出相应的改进，以满足他们的需求。对于老学生的回访，我们没有固定的时间表。在节日里，我们会送去问候和祝福，在重要的日子里，我们会送些小礼物来增强我们的感情。平时，我们也和老同学保持联系，关心他们的情况，增强他们的感情。如果方便的话，你可以去看望老学生，以促进我们和老学生之间的关系。通过我们的努力，在过去的六个月里，老学生的数量已经达到了一批10人。(4)完善制度。为了更好地推进这项工作，我们研究制定并严格执行电话销售执行规则，严格规定了工作实施流程、绩效识别、数据安全等方面，违规操作情况明显减少。亲爱的领导和同志们，以上成绩是学校领导关心和支持的结果，也是我们销售人员共同努力的结果。这些空调虽然半年来我们的工作取得了一些成绩，但与领导的要求相比还存在许多差距和不足，主要表现在以下几个方面：一是来电咨询反应能力不足，有些课程还缺乏深入的咨询能力。必须加强与产品的合作，加强培训。第二，打电话：目前，主要的日常业务是网站上未付款订单的回访，这是表面的。真正意义上的电话营销，即老用户的二次开发和新用户不熟悉的电话没有投入足够的资金。第三，他们中的一些人仅仅依靠感官销售，没有对性能波动进行统计分析，也没有对主要产品的转化率进行统计分析。第四，团队气氛有问题。业务竞争向恶性竞争发展，直接影响整体绩效。三。后续步骤新起点，新希望。成就代表过去，我们的工作将开始一个新的起点。接下来，我们将尽力做好以下工作：一是加强合作，进一步加强培训。在新的一年里，我们希望进一步加强与产品部门的合作，为我们提供更多的产品培训，并帮助我们成为一名高级销售顾问。学校工作人员有必要熟悉学校产品。为了发展，学校可能会进行产品改进或推出新产品，并经常开展一些产品培训，这样员工就能更好地了解学校的新产品，提高员工的工作技能，并使每个人都成长得更快。二是加强数据统计和分析，及时了解来电话和去电话，根据性能波动加强管理，提高产品转换率。三是积极研究和探索销售规律，指导销售工作，为学校创造更多的经济效益。第四是开展大规模的呼出电话，让沉睡的数据苏醒，并促进老顾客的多重销售。以上是我过去六个月的工作总结和计划建议。如果有任何不当之处，请要求领导纠正我。在新的一年里，我们将牢牢把握教育发展的战略机遇期，全力协助销售人员共同实现销售目标。我们将共同努力，紧密结合自身实际，制定长远规划，努