供电公司窗口营业员事迹材料

1/7供电公司窗口营业员事迹材料无悔的选择执着的追求供电公司窗口营业员事迹材料XXX是江西吉安市郊区供电公司富滩供电所的一名普通员工,她自2016年进入公司以来，一直以一种踏实肯干的精神、虚心好学的态度、服务客户的热情，诠释着对郊电事业的理解与热爱。把一颗火热的心捧给了所爱的事业、捧给了服务的客户。胸怀“客户至上，诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，对迎来的每一位用户都微笑着说“您好请问您需要办理什么业务，我能为您做些什么吗”。迎来送往、忙碌交织是一名窗口营业员工作的主旋律，用心服务、爱岗敬业中蕴含的快乐，塑造着我们营业员无悔的人生。一、有一种精神叫“爱岗敬业”、有一首歌叫“无私奉献”她从上学时的灯下苦读，到工作时的兢兢业业，都给周围人留下的印象是“默默无闻、勤奋刻苦，没有多余的言语，只有脚踏实地的干劲”。同事们说“小金是天生的乐天派，工作时见到的总是她的笑脸”。她说“高兴的心态会使自己和别人形成乐观的性格”。所以不管生活中遇到多烦恼的事，一见到顾客必须把这些事忘得一干二净记得那是2016年元宵佳节的前一天，家家户户张灯2/7节彩，杀鸡宰鹅，大家都在准备着过一个热热闹闹的元宵节。郑所长一脸愁容地对她说“小李呀，明天是我们定点下乡收费的日子，恰好又是过节，这可咋办呀”她一听毫不犹豫地说“郑所长让我去吧，如果我们不去的话很多用户就要白跑一趟了，这样也有损我们供电企业的形象”。郑所长见我如此爽快，一颗悬着的心也就放下了。因为富滩镇很多村委会比较分散，农民们到镇上交电费路程很远，车费有时比电费还多，我们采用定点定时收费的做法解决了很多偏远地区农民缴费难的问题，得到了广大用户的肯定。第二天一大早，抄表员杨大哥就催促着她，快点呀已经七点多钟了，今天过节，很多人都等着交完电费回家过节呢她来不及吃早饭，急急忙忙穿着雨衣、戴着安全帽，坐上杨大哥的摩托车就出发了。那天天气真冷呀气温只有4摄氏度左右，还呼呼地刮着北风。她坐在摩托车上，凛冽的寒风直往脖子里钻，冻得她真直打哆嗦，要知道，在家里她可是爸爸妈妈的娇娇女，哪里吃过这种苦，受过这份罪但是一想到那些翘首等待着我们的乡亲，寒冷、饥饿早已置之不顾，车子骑了大概三十分钟，终于到达了目的地，她全身都冻僵了，手脚不听使唤，杨大哥关切地问道“没事吧”她强作笑脸，摇摇头说“没事”乡亲们见我们来了都热情地围上来打招呼，他们满怀歉3/7意地说“大过节的还麻烦你们过来，真难为你们了，看都冷成这样，快进屋烤烤火、喝杯热水再说吧。”听了乡亲们的话语，一股暖流涌上心头，收电费本来就我们的本职工作，没想到乡亲们是那样的善解人意，看来，我们的辛苦没有白费，我和杨大哥顾不上休息，就开始忙着收取电费，大家井然有序地排着队，直到中午一点左右才把电费收完。这时我和杨大哥都累得直不起腰来，看着乡亲们交完电费后满意地离开，我的心里像喝了蜜一样甜优质服务是供电企业的生命线，是落实“人民电业为人民”服务宗旨的具体体现。让客户对我们的服务感到百分之一百零一的满意不正是我们不懈的追求吗二、服从分配、任劳任怨。2016年3月底富滩所里的核算员因为身体不适请了长假，领导让她接手核算员的工作。那时的她进公司还不到两个月，对于自身的营业工作才刚刚熟悉，她心里忐忑不安，生怕领导交给我的任务完成不了，因为她数学基础不太好，一见到阿拉伯数字就头疼不已，看着这一张张的报表和名目繁多的账目，脑子里一片空白，天哪这可怎么办呢明天就要交报表了，还没开始做呢领导看着她为难的样子，安慰我说“别着急，慢慢来没有谁天生就会的，我们可以去其他供电所学呀”领导的一席话打消了她的顾虑，她想既然领导这么器重她，她绝不能让4/7领导失望。白天她要收电费，只有晚上才有时间，于是她就求助于新圩供电所的肖会计，吃完晚饭她就从富滩赶往新圩，虽然只有不到半个小时的车程，可是她有晕车的毛病，那种晕车的滋味只有晕过车的人才能体会，而且乡镇的办公条件差，蚊虫到处飞，坐下来不到半个小时，身上很多地方都留下了蚊子咬的小疱疱。肖大姐放下她手头的工作，手把手地教她怎样从营销自动化系统中调取数据，怎样完成电力销售报表，她告诉要用笔记本登记营业员每天的实收电费，这样到了月底对账就不用那么吃力了。肖大姐教得非常专注、非常细心，她也听得清清楚楚，明明白白。肖大姐家里还有一个几岁的小孩子，为了教她做账，每次都做到很晚，她心里很是过意不去，可每次肖大姐都笑笑着说“没关系”跟肖大姐学了一段时间后，她心里渐渐有底了，但毕竟自已对账目还是门外汉，常常要加班到凌晨一两点，但是看到自已做的账目从未出现差错而且得到了领导的肯定，我感到十分的满意和幸福。三、辛勤耕耘、无私无悔。少年时代的她极富幻想，做过许多色彩斑斓的梦。她想做一名人类灵魂的工程师，播撒生命的绿色，托起明天的太阳。她想做一名律师，为人们伸张正义、排忧解难。她想做一名空姐，在蓝天上飞行，让足迹走遍全国各地甚至世界各国。梦想是美好的，现实是残酷的，命运似乎总5/7爱与我开玩笑，她仅是一名从卫校毕业的中专生，未能如愿以偿地去从事治病救人的神圣职业，却做了郊电公司一名普通员工。对郊电的工作一无所知，可以说是一张白纸，但是一张白纸可以描绘出更精美的图画。“打铁还须自身硬”，要把工作做好，自身必须具有过硬的专业知识。为了提高自身素质，除了每次都积极参加公司组织的一些系统培训外，自己也向一些老同事借阅一些电力专业书籍，坚持边学习边领会。富滩供电所2016年被评为吉安供电公司一流供电所，她为自已能在这里工作而感到自豪，领导对员工要求也很严格。俗话说“没有规矩，不成方圆”，每天早上八点以前，员工都能保证我们的营业厅干净、整齐、物品摆放规范。一身兼两职让她觉得时间过的总是那么快，很快迎来了公司对营业员的星级评定考试，紧接着又接到通知八月十二号她和另外一名同事要参加省公司2016年农村供电所人员的调考。只有不到两个星期的时间，有三本厚厚的书要看，可时间不等人，又迫在眉睫，我几乎是天天手捧着一本书啃，甚至连晚上做梦都在看书，同事们看了感叹道“要是你做学生时有这股劲头，什么名牌大学考不上呀”她傻傻的笑了。星级考试终于结束了，功夫没有白费，在三十三名营业员中我排名第一，岗位牌上也光荣的6/7贴上了五颗星星，她心里乐开了花。快乐的时光总是短暂的，离省公司考试只有一个星期不到的时间了，她每天凌晨五点就起来看书，郭经理宽慰的对她说“放松你们的心情，就当作是一次学习和自我提高的机会，只要尽力了就行。”郭经理的话给了她莫大的鼓舞，她不再彷徨，不再害怕。她清楚地记得考试的前一天晚上，睡到三点多钟我突然醒了过来，想到自已对农电服务“八个强化、八个严禁”的内容还不是很熟悉，立即就爬起来看书，后来竟迷迷糊糊地睡着了，早上醒来时书还盖在我的脸上。皇天不负有心人，她半夜起来看的这些内容居然在试卷上出现了，还是一个8分的问答题呢考试结束了，成绩虽然不是特别的好，但我感到还是很满意，150分的总分她考了126分，在吉安供电公司所有参加调考的营业员中排名第四。四、克服困难、忘我工作她和男友恋爱四年了，已经24岁的她定在2016年国庆节完婚，这对一个女孩子来说是人生中的一件大事，而且家里的房子也正在装修，可是为了参加9月份市分司组织的“百问百查”知识竞赛，她根本无暇顾及家里的一些事情。记得搬进新房子的那天，男友开玩笑的对我说“小金啊我们的房子从4月份装修到现在，你可是连一块地砖、一个钉子都没有买过哟。”她内疚地说“还不是你体贴我嘛”有一天妹妹打电话来说“姐，你有多久7/7没有回家了”我一时竟答不上来，是呀，这段时间为了工作，为了竞赛，我已经很久没有回家看自已的爸妈了，心顿时就酸了。国庆节刚刚结婚的我，正在休婚假，有一天，突然接到公司客服中心史主任的电话，她说“公司13号、14号要组织营业员培训，你能来上班吗婚假以后再补吧。另外，15号市公司农电工作部还组织了一个关于优质服务技能培训，我们公司有四个名额，你去吗学习机会难得。”我