供电公司班组长培训学习体会

1/12供电公司班组长培训学习体会通过参加为期两天的XX市南供电局班组长日常管理互动训练营的培训，认识到自己做为班长在班组中的地位和作用，同时也发现在班组建设和日常管理中的需要改进的不足之处。客户中心是市南供电局面向广大群众和社会的重要窗口,而业扩班则是重要窗口中的先行官。班组成员服务的好还直接影响到市南供电局的形象。企业的发展，靠的是先进的生产力，靠的是强大的凝聚力。班组是企业的基本细胞，是企业生产工作、经营活动中的最基本单位，是完成企业各项指标的主要承担者、执行者。班组是企业的作业层，即是企业生产的基层单位、又是企业经营的基层单位。在一个班组中，班组长工作的重点是现场，班组长既是生产者，又是管理者。管理好一个班组不能只依靠班组长一个人，而是要依靠每个班组成员的共同努力。没有学习之前，偶尔与其他班组长议论到“现在的班组长不好当，班组建设不好抓，人员的思想工作不好做。”许多工作不是靠规章制度来执行,而是靠私人交情来协调。通过学习，了解到班组长在现场管理的五大要素“人、机、料、法、环”。抓好班组建设、提高班组人员的思想素质、增强工作效率，虽然有很多不同的方法，但是2/12最根本的则是要解决五大要素中的主要因素“人”的问题即如何稳定大家的情绪、提高大家的工作积极性、发挥大家的主观能动性。做好人的工作,关键在于尊重人、理解人、关心人、帮助人、谅解人。班组长作为班里的班头，要巧妙地运用情感激励这个好方法来做好人的工作，抓好班组建设，做到心中有职工，职工心中才会有班组。情感激励，在当今市场竞争机制的条件下，不是可有可无，而是十分重要的，在强化班组建设的同时，必须投入情感。那么班组长该怎样做呢首先要清楚自己的作用。1、班长是班组的当家人。如果班组是南局的细胞，班长就是细胞核，是班组的“主心骨”和“领头羊”。2、班长是业扩工作一线的指挥者。班长是“兵头将尾”，是直接带领员工从事业扩工作的实践者、组织者。如果指挥不当，管理工作搞得不好，将会给班组、甚至全局造成重大影响和损失。3、班长是班组建设的组织者。班组是造就培养人才的阵地，班组长不仅要起安排班员业务，而且要起组织员工队伍的作用。班组长做为一线工作的教头,对班员开展思想政治工作的同时，还要采取柔性管理的原则。要关心班组成员，建立朋友般的同志情谊，班组对成员的关心不仅仅是在生3/12活上的关心，更应为其发展提供帮助。尽力为组织成员创造一个独立的舞台，让他们能够施展自己的才华，为将来的发展提供更大的发展空间。把富有挑战性的新工作交由成员来完成，不断地创造新的工作环境，使班组成员对工作的求新欲得到满足，使成员感到班组对我很重要我对班组也很重要。同时还要结合班组五大要素对员工进行思想、信念、道德、局纪局规等教育，带出一支有理想、有道德、有文化、有组织的员工队伍，都要靠班组长去落实。同时班组长还要与职工打成一片，任人唯贤，严以律己，说话办事不要看人行事，欺软怕硬；班组长要团结员工一道进步，特别是对少数表现不佳的职工，更要循循诱导，多加鼓励，从精神上和生活上给予关注，促使他们不断上进；班组长要善于听取职工们的心声，采纳好的建议，发挥众之所长，调动职工们的工作激情，形成一个同舟共济的大家庭。同时班长在班组管理中还要有严厉的一面，坚持原则的刚性管理要得到不折不扣的执行。其要点是要明白制度的重要性，就事论事，管理并不是人管人，而是制度管人。如果仅用刚性管理来管理人才，难免会有僵化之处而抑制人才的创新能力。而仅用柔性管理，会造成组织管理松散，完不成组织目标。只有恰当地应用刚性和柔性管理，才能既完成组织目标，又使组织成员认可组织，从而4/12使成员的才能得到发挥和提高，个人价值得到实现。在以往的工作中,往往对不服从班组长的安排的员工，通常采用先劝说，劝说解决不了问题时，又采用经济考核的手段，如还是屡教不改，汇报领导给予处理，但结果事与愿违，还加剧了相互之间的矛盾。现在认识到班组长做为现场问题的解决者应该先理解员工，通过其他员工了解该员工的思想动态，怨气及其它原由，根据该员工的性格选择相应的领导方式和解决措施。同时，以往员工的错误，都认为与自己无关，现在掌握了一些领导技巧,知道要想让员工佩服，获得员工的支持必须严明纪律，对待员工一视同仁，但首先自己以身作则，严格要求自己；对工作成绩突出或有进步的老油条和刺头，要给予充分的肯定，同时在班组会议上公开表扬，并且要注意提醒；在生活上与他们多交流，多沟通，关心其身体和生活情况；班组中的老油条和刺头往往工作时间比较长，资力老，技术强，对待这样的形式，班组长还要掌握注意培养有潜力的替代者，逐渐削弱他们足以骄傲的资本；对屡教不改的老油条和刺头，就该采取强硬手段，让其他员工看看,树立威信。又例如以前班组员工对班组管理制度提出建议或对班长和班员及领导的做法有建议时，没有用心去倾听员工的心声，没有去理解员工的苦衷，更没有理解班员的意图，提出的建议没有去具体思考，具体落实，班组成员提5/12出的建议没有采纳或置之不理，班员之间的矛盾得不到解决，班员与领导之间的隔阂不断增加。通过学习，了解了同理心和共情心，在解决上诉问题时，首先要用心去倾听，正确了解员工的感受和情绪，理解员工的苦衷，换位思考、设身处地的去感受，去体谅员工；同时在沟通时以共情心去回应对方，只有相互理解，相互关怀让之形成感觉共鸣，才能逐渐消除芥蒂。一句话先梳理心情，后处理事情。同时班长还要制定行之有效,适合班组建设和运行的规章制度。1、建立班组例会制度。通过例会的形式讨论班组工作计划并采取多种形式加强落实。通过例会确定工作重点和及时总结工作，使班组工作不断进步。2、建立班组学习制度和班员轮岗制度。班组人员如果综合素质参差不齐，影响着工作的质量、任务指标的完成。建立学习制度是提高员工素质的有效途径，是推动各项工作有效开展的根本保证。而轮岗制度则是让班组成员了解其他岗位的压力和业务技能,通过轮岗让大多数员工能达到一岗多能的目的。3、建议建立班组交流制度。班组交流可以借鉴先进的管理经验、管理知识、工作方法；班组交流可以见微知著防止不良现象发生；班组交流可以取长补短，提高认识，统一思想，统一工作方向，形成团结的氛围。6/124、建立班组个人档案。班组内通过考核的形式，记录班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹，为评先创造条件。5、建立班组考核制度。实践证明考核机制是非常有效的，是切实可行的管理手段。班组考核制度的建立将有效的促进班组人员荣誉感、责任感的加强，有效地促进班组凝聚力的加强，有效地促进班组竞争意识和竞争本领的提高。加强教育和培训工作也是班长的主要工作。合理安排抓好业务技能教育，提高班组技能水平。组织班员开展业务技能学习，提高班组业务技能。在基本了解班组成员能力水平、潜能的基础上，有针对性制定学习培训计划。班组长在工作中不能在走形式,走过场,管理中要勇于创新，勇于改进，带领全班人员完成各项任务，为南局树立良好的形象做出应尽的义务。通过参加为期两天的XX市南供电局班组长日常管理互动训练营的培训，认识到自己做为班长在班组中的地位和作用，同时也发现在班组建设和日常管理中的需要改进的不足之处。客户中心是市南供电局面向广大群众和社会的重要窗口,而业扩班则是重要窗口中的先行官。班组成员服务的好还直接影响到市南供电局的形象。企业的发展，靠的是7/12先进的生产力，靠的是强大的凝聚力。班组是企业的基本细胞，是企业生产工作、经营活动中的最基本单位，是完成企业各项指标的主要承担者、执行者。班组是企业的作业层，即是企业生产的基层单位、又是企业经营的基层单位。在一个班组中，班组长工作的重点是现场，班组长既是生产者，又是管理者。管理好一个班组不能只依靠班组长一个人，而是要依靠每个班组成员的共同努力。没有学习之前，偶尔与其他班组长议论到“现在的班组长不好当，班组建设不好抓，人员的思想工作不好做。”许多工作不是靠规章制度来执行,而是靠私人交情来协调。通过学习，了解到班组长在现场管理的五大要素“人、机、料、法、环”。抓好班组建设、提高班组人员的思想素质、增强工作效率，虽然有很多不同的方法，但是最根本的则是要解决五大要素中的主要因素“人”的问题即如何稳定大家的情绪、提高大家的工作积极性、发挥大家的主观能动性。做好人的工作,关键在于尊重人、理解人、关心人、帮助人、谅解人。班组长作为班里的班头，要巧妙地运用情感激励这个好方法来做好人的工作，抓好班组建设，做到心中有职工，职工心中才会有班组。情感激励，在当今市场竞争机制的条件下，不是可有可无，而是十分重要的，在强化班组建设的同时，必须投入情感。那么班组长该怎8/12样做呢首先要清楚自己的作用。1、班长是班组的当家人。如果班组是南局的细胞，班长就是细胞核，是班组的“主心骨”和“领头羊”。2、班长是业扩工作一线的指挥者。班长是“兵头将尾”，是直接带领员工从事业扩工作的实践者、组织者。如果指挥不当，管理工作搞得不好，将会给班组、甚至全局造成重大影响和损失。3、班长是班组建设的组织者。班组是造就培养人才的阵地，班组长不仅要起安排班员业务，而且要起组织员工队伍的作用。班组长做为一线工作的教头,对班员开展思想政治工作的同时，还要采取柔性管理的原则。要关心班组成员，建立朋友般的同志情谊，班组对成员的关心不仅仅是在生活上的关心，更应为其发展提供帮助。尽力为组织成员创造一个独立的舞台，让他们能够施展自己的才华，为将来的发展提供更大的发展空间。把富有挑战性的新工作交由成员来完成，不断地创造新的工作环境，使班组成员对工作的求新欲得到满足，使成员感到班组对我很重要我对班组也很重要。同时还要结合班组五大要素对员工进行思想、信念、道德、局纪局规等教育，带出一支有理想、有道德、有文化、有组织的员工队伍，都要靠班组长去落实。同时班组长还要与职工打成一片，任人唯贤，严以律己，说话9/12办事不要看人行事，欺软怕硬；班组长要团结员工一道进步，特别是对少数表现不佳的职工，更要循循诱导，多加鼓励，从精神上和生活上给予关注，促使他们不断上进；班组长要善于听取职工们的心声，采纳好的建议，发挥众之所长，调动职工们的工作激情，形成一个同舟共济的大家庭。同时班长在班组管理中还要有严厉的一面，坚持原则的刚性管理要得到不折不扣的执行。其要点是要明白制度的重要性，就事论事，管理并不是人管人，而是制度管人。如果仅用刚性管理来管理人才，难免会有僵化之处而抑制人才的创新能力。而仅用柔性管理，会造成组织管理松散，完不成组织目标。只有恰当地应用刚性和柔性管理，才能既完成组织目标，又使组织成员认可组织，从而使成员的才能得到发挥和提高，个人价值得到实现。在以往的工作中,往往对不服从班组长的安排的员工，通常采用先劝说，劝说解决不了问题时，又采用经济考核的手段，如还是屡教不改，汇报领导给予处理，但结果事与愿违，还加剧了相互之间的矛盾。现在认识到班组长做为现场问题的解决者应该先理解员工，通过其他员工了解该员工的思想动态，怨气及其它原由，根据该员工的性格选择相应的领导方式和解决措施。同时，以往员工的错误，都认为与自己无关，现在掌握了一些领导技巧,知道要想让10/12员工佩服，获得员工的支持必须严明纪律，对待员工一视同仁，但首先自己以身作则，严格要求自己；对工作成绩突出或有进步的老油条和刺头，要给予充分的肯定，同时在班组会议上公开表扬，并且要注意提醒；在生活上与他们多交流，多沟通，关心其身体和生活情况；班组中的老油条和刺头往往工作时间比较长，资力老，技术强，对待这样的形式，班组长还要掌握注意培养有潜力的替代者，逐渐削弱他们足以骄傲的资本；对屡教不改的老油条和刺头，就该采取强硬手段，让其他员工看看,树立威信。又例如以前班组员工对班组管理制度提出建议或对班长和班员及领导的做法有建议时，没有用心去倾听员工的心声，没有去理解员工的苦衷，更没有理解班员的意图，提出的建议没有去具体思考，具体落实，班组成员提出的建议没有采纳或置之不理，班员之间的矛盾得不到解决，班员与领导之间的隔阂不断增加。通过学习，了解了同理心和共情心，在解决上诉问题时，首先要用心去倾听，正确了解员工的感受和情绪，理解员工的苦衷，换位思考、设身处地的去感受，去体谅员工；同时在沟通时以共情心去回应对方，只有相互理解，相互关怀让之形成感觉共鸣，才能逐渐消除芥蒂。一句话先梳理心情，后处理事情。同时班长还要制定行之有效,适合班组建设和运行的规章制度。11/121、建立班组例会制度。通过例会的形式讨论班组工作计划并采取多种形式加强落实。通过例会确定工作重点和及时总结工作，使班组工作不断进步。2、建立班组学习制度和班员轮岗制度。班组人员如果综合素质参差不齐，影响着工作的质量、任务指标的完成。建立学习制度是提高员工素质的有效途径，是推动各项工作有效开展的根本保证。而轮岗制度则是让班组成员了解其他岗位的压力和业务技能,通过轮岗让大多数员工能达到一岗多能的目的。3、建议建立班组交流制度。班组交流可以借鉴先进的管理经验、管理知识、工作方法；班组交流可以见微知著防止不良现象发生；班组交流可以取长补短，提高认识，统一思想，统一工作方向，形成团结的氛围。4、建立班组个人档案。班组内通过考核的形式，记录班组成员的业务情况、文化水平、工作