办公室工作人员行为规范

.办公室职员的日常行为准则为了进一步加强公司作风建设，营造现代、健康、文明的工作氛围，促进公司工作效率和工作水平的提高，树立办公室员工的良好形象，根据公司的领导要求制定本规范。风茄1、头发：头发要干净，没有味道，没有头屑。不要把头发剪得太短、剃光头发、染发或留下奇怪的发型。女同性恋的头发比肩膀长的人要扎头发或收紧头发。同性恋角不能比耳朵长，发尾长不碰上衣的领口。2、指甲：指甲要经常修剪和保持干净。女同性恋者要涂指甲油，肤色要和皮肤相同或相似。3、胡子：同性恋男性不能蓄胡子。4、口腔：随时保持呼吸清洁，绝对不吃工作中有异味的食物。5、化妆：女同性恋要镇静、清洁化妆，避免浓妆。香浓的香水或2种以上的香水一起使用是不可取的。服装6、上班的时候，穿着要整洁大方。男同志不能穿背心或短裤，女同志不能穿百叶窗和露脐的衣服和迷你裙。7、鞋和袜子：不能穿带鞋、指甲的鞋，不能穿拖鞋、拖鞋等太露脚的鞋。女同志穿裙子的时候，鞋跟调整到一半的高度比较好。行为8、姿势：南同志的脚要平行，大体上和肩膀宽度相同，身体抹平，双肩稍微向后伸展，头抬起来，双臂自然下垂，长时间站着休息，但腿不能太大，也不能太经常交换。女同性恋者要挺起胸膛向下看，双手自然下垂，抱头或互相抓住，放在背后或双手交叉，腿基本不要削。禁忌事项：自由扶住、拉、靠、靠、趴、踩、横、叉、叉腿、张开腿或乱耍脚的姿势。9.坐姿：要保持上半身直立，腿平行，不能傲慢地向前伸展或向后伸展腿。当正式场合或尊驾在此时，座位不应满，一般占位置的三分之二；说话的时候，不能依赖座位等。要移动椅子，要把椅子放回原来的位置，摆放整齐。10、上下楼梯要遵循右侧通行的原则，不要跑上下楼梯，人长时间不要拥挤。11、在通道和走廊里走的时候，要走轻盈的步伐，右中部。12、在公司内部和同事见面的时候，要互相打招呼或点头打招呼，不要和领导见面，要打招呼或点头打招呼。13.别人的房间出入，不管门是否关上，首先轻轻地敲门，听到回答，然后走进房间。进来的时候要转手关门，不能用力粗暴。走进房间在说话，等的时候不要夹在中间，有急事的话要抓住机会说“对不起，打扰一下”。14.在公司的任何地方互相听懂，交谈，以免影响别人的工作，这是恰当的。不能大声说话，唱歌或吹口哨。饭15、按时吃饭，排队领取餐具和食物。16、节约膳食，不要浪费。17、吃饭的时候要注意保持地面和餐桌的卫生。办公室18、书桌、墙不能有任何标记，也不能粘贴或挂与工作无关的任何项目。19.桌面上只能放置电话、电脑设备、笔筒、水杯等物品。待处理的文档和已处理的文档不能放在书桌上，必须立即放在文档框架中，所有桌面用品必须整齐美观地放置。离开办公室很久，书桌上不能有书、稿纸、文件等。20、办公室人员要对各自的卫生区域进行缜密的清理。21、重要文件、资料请随时保管，注意秘密。22、空调温度、办公室、会议室等办公区域的合理安装，空调温度必须低于摄氏26度，打开无人驾驶空调、空调时不打开门窗；下班离开办公室后，要随手关灯、复印机、电脑、空调等。对于办公室电源、插座等电气设备，要定期除尘，消除火灾危险。23、办公室职员根据情况负责最近的走廊、大厅电灯开关，发现走廊、卫生间等公共场所的卫生情况，如果公共设施运营有问题，应及时通知公司财产部。24、工作人员要遵守相关工作制度，防火防盗，按时打开，严格遵守锁。夜间值班室卫生当天由值班员打扫，保持清洁。电话25、电话来的时候，听到铃声，至少在第三声铃响之前麦克风被移除。26.接到外线电话，先向“你好，新象城”问好，接分机电话，然后向“你好，部门”问好。打完电话后，礼貌地道别，等对方挂断电话后，直接把麦克风放上。27、通话简洁，不要在电话上聊天。28.对于不知道的电话，在本人不能处理的时候坦率地告诉对方，然后给能立即处理的人打电话。在传达之前，要把对方讲的内容简短地告诉听众。29.工作时间原则上不能接个人电话，必要时要使手机在3分钟以内。30.最好发出声音，让对方听清楚，而不影响周围的事务。31.在通话中接电话的时候，要得到对方的同意，以最简洁明了的方法结束对话。32、办公区在移动中不要接电话，需要接电话的时候，要在不影响别人步行或办公的附近接电话。33、个人通信工具必须全天候通电。社会交往礼仪34.在约定时间内接待客人，避免迟到，有事不能及时约定的时候，要提前通知对方。35、在不接待的地区，如建筑物外或通道，不能与客人进行长时间的对话。要把客人带到接待区，把车放在座位上，然后开始对话。36.没有客人来访接待的时候，要主动解决可以礼貌接待和解决的问题。37.无论接待机关内的同事还是外宾，都要主动、热情、大方、微笑服务。38、根据情况决定适当的送行方法。普通客人宜送上门，重要客人应送办公楼外。39.陪领导或长辈坐在前面和中间。40、入门、相车、通过电梯积极让步；41、重要客人或会议接待a，初次见面，自我介绍；为了集体会面，首先要自我介绍，然后向客人介绍其他同事。b，介绍时，应按照工作水平或年龄大小顺序介绍。亲自见面介绍的时候，首先要向他介绍身份低下的人。如果很难判断，可以把年轻人介绍给年长的人。c，在自己公司和其他公司的关系中，可以把我们公司的人介绍给其他公司的人。d，向大家介绍一个人的时候，要先介绍其中地位最高的人，或者根据自己的判断决定。e，男女之间的介绍首先要向女性介绍男性。男女的地位、年龄差别很大，如果女性年轻，可以先向男性介绍女性。42、要见面打招呼，对方要打招呼，并相应地回答。43.握手时，避免高层或长者先伸出手相互握手。握手的时候要用一般的姿势，看着对方的眼睛，握手的时候要挺直后背，不弯腰，大方，不卑不亢。同性间伸手要地位低或年龄小，异性间要先向男人伸手。44、名片的接收和保管：a，名片要先交给上面的人或上面的人。b，递名片的时候，把短信发送到对方，双手，明确说出自己的名字。c，收到名片的时候用双手接受，拿到手后马上看，记住名字，折叠名片。如果对方的名字有晦涩的文字，请马上问。收到的名片保管好，以便检索。办公用品45、按照规定申请办公用品。所有部门在办公室申请的物品都是集体随身物品，要保管好，正确使用，不能占为己有，离职时要退回。46、可重复使用的用品必须重复使用，每张纸、笔、一滴水、一次也要节约用电。47、正确使用办公用品，因个人使用不当而造成的浪费者，应按照规定赔偿。值班制度48.班次必须按时，尤其是未处理或正在进行的情况下，完整准确地传达信息。49、假日公司领导工作系统的实施。值班人员处理的紧急事务要及时向值班经理报告。50、值班中的不满事项或客人访问领导人时，要按照相关制度及时处理。会议制度51、按时开会，有事及时休假。52、要参加会议，必须将电话设为振动模式或关闭，如果需要应答，必须在会议室接听。53、严禁认真填写会议记录，充耳不闻。参加宴会在客人到达之前。正式宴会必须按照桌子和座位坐下。55、领导、主人、主宾说话或敬酒的时候，要停止吃饭，停止对话，仔细聆听，不要酒客或酒后喝酒。56、撤离时，让主宾和客人先离开；早退要