年度工作总结模板(适合销售业务体系)

目录,2011年12月,关键性经营指标月度达成,关键性经营指标年度达成,年度考评累计：蓝旗3面黄旗7面红旗2面,备注：综合达成100%以上得绿旗，综合达成80%-100%之间得黄旗；综合达成80%以下得红旗。,关键性经营指标同比分析,经营分析按管理级别销售分析,经营分析按管理级别销售分析,经营分析按功能主治中类销售前10位同比分析,经营分析按功能主治中类销售前10位同比分析,1.将年度指标予以月度任务分解，并分配到班组和个人，不断激励员工销售指标达成。2.做好多元化经营，引进合生元专柜，医疗器械专柜，将保健品和营养食品柜移至门口显眼处,更多的吸引了客流和提升了销售。3.进行了每个月的市调，将价格高于竞争对手的和吸客品种调以促销价，保证了低价的优势。4.配合执行营运中心予以买赠，退货，折扣的流程操作，完善的制度能够更好的监督和管理门店。5.将门店所有商品予以梳理，库存100%的保有，品类的优势在激烈的竞争中环境中能起到关键的作用。6.每月配合好营运中心的月度检查和自评，今年在卫生，商品陈列，随手理货方面有很大的改善。7.每月对员工予以专业知识培训和考核，能够更专业的对顾客进行用药指导。8.配合营运中心消化沙湖桥店，东塘兴汉门店，蔡锷路店，宁乡车站店，株洲兴汉店闭店的效期商品和滞销商品，同时还有其他门店的滞销商品。,年度工作总结（一）,1.营运管理,1.每月合理安排进行了联动促销活动，随着对周边商圈不断扩展宣传，活动效果都有所提升。并且在品类促销上有所突破，单一将买赠促销转变到品类促销,2.自行联动山东东阿，古汉养生精品牌厂家开展了2次大型主题促销活动，厂家提供的舞台和节目聚集了相当的人气和更好的品牌宣传。,3.配合4季吊旗的更换和季节店内指导布置，给顾客一个比较舒适的购物环境和比较醒目的促销提示。,4.配合将门店剩余赠品清理退回，将原有赠品过渡到商品管理。,年度工作总结（二）,2.企划工作,年度工作总结（三）,1,1,4,2,3,5,配合会员服务部开展优质会员感恩会，更好的跟优质会员沟通交流，拓展门店影响力,发动员工积极办理会员卡，今年新增会员2558个,现门店共拥有会员9179个，同时加强与会员顾客的沟通，拥有一批忠实的会员顾客带来的稳定销售，现会员占比提升到74%,每天及时通报员工的销售PV和销售排名，更好的推动贴牌产品的销售,每月宣传号会员日，特别在17号销售逐步提升,做好年底会员积分清零.,配合会员服务部做好工伤医保的各项工作，争取能拉入更多的医保顾客，占领更大的销售市场,3.会员服务工作,1.按规定做好自身和监督门店员工的考勤2.及时关注员工思想动态和团队建设，3次组织门店员工出去集体活动，更好的加强团队建设和调动员工积极性，本年度无一员工提出离职3.关注员工成长和梯队建设，培养培训主管一名，店助一名，课长一名，并重点培养店内年轻员工的全方位发展4.做好年终员工评优工作，积极参与春节晚会节目，安排好节假日值班。,年度工作总结（四）,1.每天及时将营业款存入银行，并未出现过差错。2.每天进行贵细台账交接和每周2次自查。3.按时清点备用金。4.每月按规定做好盘存工作和差异查找，将商品耗损降到最低,按GSP要求做好门店管理和销售，未出现重大质量事故和媒体曝光,1.按公司下发的年度任务进行分解，争取同比上升15%以上。2.继续做好多元化商品销售和品类管理，带来更多的销售次数和金额，减低库存周转和商品损耗。3.执行好营运中心下发的各项规章制度和配合好流程化管理。4.加强商品陈列，卫生，给顾客营造一个舒适的购物环境。5.配合好企划做好每一波企划活动,突破原有的活动模式,争取在上一波活动5天达26万的基础上再创新高.6.合理把控好促销赠品,使每次的活动费效成正数,通过促销活动扩大品牌影响力和产生更大的盈利.7.根据企划部的指导及时对店内外布.置和促销氛围的营造8.安全管理好门店的营业款和备用金.,2012年度工作计划,2012年度工作计划,9.做好门店的商品管理,贵细商品做到每天交接和自查,能够合理安排好每月的盘存并将商品耗损降到最低10.做好团队建设,充分调动和发挥员工的积极性,增强门店凝聚力使之成为一个团结的集体和有一个更良好的销售氛围.11.做好人才梯队建设,为公司培养更多的管理人才.12.发展和巩固好会员,真正做到要想提升客流就要做好会员管理.13.继续做好工伤医保的管理和销售14.按质量管理的GSP做好各项报表和现场管理，保证无重大质量事故发生15.及时贯彻公司政策和方针，较好的完成领导交办的各项事宜.,2012年度改善思路,一.2012的重点就是毛利的提升：1.中药品种的梳理和价格把控，在销售占比逐步提升时毛利能提升。2.梳理和把控商品价格，避免流失不必要的毛利损失。3.加强员工高毛利商品的关联销售，加强员工的专业知识培训和考核，实行首末位淘汰制。4