电商运营教案

-for personal use only in study and research；Not for commercial use教案课程代码：学科课程名称：新电气公司精英-电气公司运营课程属性：必修课选修课选修课时间/学分：48/3授课专业：讲师：使用会话：批准意见：签名：日期：学科课程基本信息课程标准(授课计划)名称、批准单位和时间学科课程标准名称：新电商精英-电商运营基于学科课程批准单位：批准时间：教材名称、作者、出版社和版本新电商精英-电商运营，阿里巴巴商学院，电子产业出版社，2016年8月1版。培训参考资料参考辅助信息：参考课程资源网站：淘宝网大学10亿电力网络教学方法，学习建议教学方法：讲座、小组讨论、启发式等学习方法：自学、讨论、互助、信息咨询等；课程评价标准和评价方法结合新电商精英-电商运营课程标准要求进行评价。评估方法：闭合上课名字班编号本学期总时间其中授课时间实习、教育或实验会话数练习(讨论)会话数复习功课14836102注释在课堂上预约时间表序号半号/周号讲课内容计划时间注释123413概论2理论课23任务1电子商务概览2理论课34挑战1网络零售简介2理论课44任务1电气零售平台简介2理论课55练习题课2练习题课65任务2电子商务就业和创业2理论课76任务2电子产业定位2理论课86任务2工作和小组协作2理论课97任务3分析市场数据并了解零售平台规则2理论课107任务3网上商店供应准备和基本操作培训2理论课118任务3产品发布和管理以及商店设置规则2理论课128任务3网络安全常识2理论课139练习题课2练习题课149任务4店铺流2理论课1510任务4店铺转换2理论课1610任务4店铺客单价2理论课1711任务4大客户营销管理2理论课1811任务4无线端操作2理论课1912练习题课2练习题课2012任务5仓库管理的概念2理论课2113任务5仓库计划2理论课2213任务5检入和链接操作2理论课2314练习题课2练习题课2414复习功课2练习题课总计48欢迎下载序号NO1课堂问题电子商务和在线零售概述教学时间2上课型理论课教育目标知识目标：(1)理解电子商务的基本概念。(2)了解电子商务中包含的具体内容和B2B、B2C、C2C、O2O之间的区别。能力目标：了解电子商务的发展趋势和特点，对主流电气企业平台有全面的了解。重点困难重点：了解电子商务中包含的具体内容和B2B、B2C、C2C、O2O之间的区别。困难：了解电子商务的发展趋势和特点，对主流电气企业平台有透彻的了解。采用教学方法讲课，分组讨论法律建议自学，检视资料培训流程设计一、任务介绍课程简介1、开启目的2、电子商务概述3、电子商务和在线零售概述产业先驱4、电气零售平台简介二、主要知识/技术要点和实施阶段电子商务有其独特的特性。1.信息化2.虚拟化3.全球4.社会性电子商务的主要表达方式：B2B:(1)集成模式(2)垂直模式(3)自我构建模式(4)关联模式B2C:(1)综合B2C(2)垂直B2C(3)直销B2CC2C性能情况：O2O的结构模型：电子商务的发展趋势趋势1:移动购物趋势2:平台趋势3:电子商务将渗透到3-4线城市、农村地区。趋势4:物联网趋势5:社交购物趋势6: O2O趋势7:云服务和电子商务的整体解决方案趋势8:大数据应用程序行业先驱：1.阿里温和天宇2.淘宝网店3.淘宝财务管理4.口碑外卖三、摘要电子商务的全面发展肯定会影响整个社会事业形态。传统产业具有生产、技术等多方面的优点，如果能与电商结合全面发展，必将相互促进，使产品更加有竞争力，销售渠道也更加多样化。在互联网全面发展的今天，传统产业和电力产业应该是相互依存的关系，而不是两者之一的形式。注释教师活动：知识解释问题历史记录指导学生学生活动：认真听讲做好笔记积极讨论思考和练习1)列出B2B、B2C、C2C、O2O的主要代表企业。(2)简述了天猫商场的发展过程和重要事件的时间节点。(3)列举了至少5家未来电力供应商发展的主要趋势和方向。教导反思序号NO2课堂问题电工职业计划教学时间2上课型理论课教育目标知识目标：电子商务的就业和创业情况、电气行业定位、工作和团队合作能力目标：工作和团队合作重点困难焦点：了解电子商务的就业情况和可能的创业机会困难：掌握各主要电气企业职位的主要内容，寻找团队合作的出发点采用教学方法讲座、小组讨论、启发式法律建议自学、讨论、查看数据培训流程设计一、任务介绍案例：马斯洛的需求层次理论二、主要知识/技术要点职位工作：1.卖场运营卖场运营职位可以以所有店铺为对象进行搬运。2.宣传和活动这个职务与卖场运营有着很深的联系，引入更多的流向，形成交易。3.微孔和视觉与实体店不同，电工可以看到和触摸商品，电工对商品的描述主要由照片表示(部分通过视频)，因此视觉对准确地表达商品信息或销售点尤为重要。4.客户服务客服负责接待顾客，通过顾客提出的问题引导达成。5.仓库管理6.货物在电工平台上销售后，下一步将按仓库管理订单打印、订单项目排序、发运、后续订单跟踪、退货处理等要做的事。示例：“三只松鼠”是更擅长团队建设的例子。该公司职员的平均年龄只有24岁，是一支具有生命力和挑战力的年轻球队。为了鼓励年轻人，公司选拔了90多名监护人，一些短小精悍的青年迅速登上了年轻的职位。另外，该公司促进了干净的政府文化，将共享视为企业文化，要求团队不断的学习和不断的持续。这使球队更有活力，更积极。三、摘要互动游戏同心起床游戏的目的：让大家理解团队合作的重要性。游戏时间：15分钟游戏说明：一、二人一组，背对着地面坐，胳膊用搭扣绑在一起，集中力量，相互靠着站起来。如果两个人合作成功，想增加一个或多个同事。3.参与游戏的人越多，难度就越大，需要进行更多的默契配合。注释教师活动：知识解释问题历史记录指导学生学生活动：认真听讲做好笔记积极讨论思考和练习(1)想一想如果在电器行业创业，会选择什么行业和部门，为什么会这样选择。(二)列出电力公司的日常职责；(3)分析自己的优点，找到最适合自己的电工，思考如何在这个位置与其他职位连接。教导反思序号野参课堂问题网上卖场开放过程教学时间2上课型理论课教育目标知识目标：分析和了解行业和产品数据能力目标：网上商店开业流程和注意事项重点困难重点：了解经销商零售平台规则和商店设置困难：(1)分析大型产业数据，结合实际商品资源，慎重选择开店。(2)了解淘宝店和产品发布管理。采用教学方法讲课，分组讨论法律建议自学、讨论、查看数据培训流程设计一、任务介绍范例：提供范例并分析市场资料二、主要知识/技术要点和实施阶段1.分析竞争对手产品的基本信息(1)分类类别分析(2)产品价格分析(3)产品照片分析(4)销售铁分析(5)消费者分析(6)婴儿标题分析2.分析和确定有关您的产品的基本信息(1)分析自己产品的分类类别(2)产品定价(3)识别产品属性(4)确定产品拍摄风格(5)确定产品详细页的排序3.确定开店方向后，可以将店铺放到网上发布商品4.卖场设置1) PC端设置淘宝商店信息设置的内容包括商店招聘、商店名称、商店类别、商店介绍、商店地址、商店介绍和主要供应。2)手机侧设置单击“卖方中心”，然后在左侧栏的“商店管理”下，选择“移动淘宝商店”单击此处的“无线商店”，您可以进入无线后台进行重新改造或无线重新改造培训。(1)无线卖场装饰主要由卖场装饰、超赞海报、定制页面、卖场动态、装饰市场、详细翻新6个大部分组成。(2)“代码amoy”包括两个功能：代码下载和代码amoy，下面介绍主要功能。符号下载：解释提供下载网站和下载服务的论坛相关页面上的二维代码，获得对应于该资源的下载地址，然后直接下载到手机。使用方法如下：(a)从输入代码下载。(b)打开手机摄像头，对齐页面的二维代码。(c)软件自动以二维代码屏幕为目标扫描代码，扫描成功后获取下载地址。(d)然后可以直接下载手机。管理下载管理已下载或下载的资源。代码amoy宝物：是指通过解释商品的条形码在主要电子商务网站上检索该商品的售价，向消费者提供价格参考信息。使用方法如下：(a)进入代码的淘宝。(b)打开手机相机，排列商品或书的条形码。(c)软件自动扫描条形码屏幕并显示扫描结果。(d)然后可以知道该商品的价格、介绍和相关意见。(3)单击“营销工具”三、摘要注释教师活动：知识解释问题历史记录指导学生学生活动：认真听讲做好笔记积极讨论思考和练习(1)淘宝连衣裙市场的数据分析。要选择什么风格的连衣裙，使之成为淘宝商店，找出经营好的风格定位，并说明为什么选择这种风格的定位。(2)参观当地服装批发市场，研究服装市场，进行多方面的比较分析，找出自己认为最合适的供应商。教导反思序号诺内课堂问题经营店铺教学时间2上课型理论课教育目标知识目标：了解淘宝店流量的结构和来源。能力目标：通过影响淘宝卖场客单价的具体内容，找出提高客单价的方法。重点困难重点：淘宝卖场客单价的具体内容和提高客单价的方法。困难：管理现有客户的市场营销采用教学方法讲课，分组讨论法律建议自学、讨论、查看数据培训流程设计一、任务介绍案例：了解和分析商店流源二、主要知识/技术要点和实施阶段1.卖场变身1)产品优化a)优化产品价格b)产品销售点c)产品包装2)优化促销a)促销设置b)促销分析c)分析促销结果3)页面优化a)数据收集b)数据分析c)发行方案4)服务优化a)优化评估b)物流优化c)优化客户服务d)商店服务2.卖场客单价(1)乘客单价数据收集和影响维度(2)乘客单价影响维度3.加强关联销售，提高客户单价(1)相关销售的前台演示(2)选择相关销售的产品4.应用优惠券提高客单价5.增加客户数量以增加客户单价1.零件*半价2.*购买部件3.全部*零件垂直减*元7.做好顾客服务，提高客单价客户服务应该了解卖场产品、活动、促销，灵活掌握上述提高客单价的方法，并在卖场中应用！例如，劝说购买上衣、搭配裤子、新品在线推荐新品、购物金额不符合优惠券使用条件时通知消费者等，可以有效地提高客单价。关于客户服务，建议您阅读此系列网店客服。8.无线操作中心1)无线操作中心门户2)无线商店3)精细amoy操作4)无线成员营销5)自定义菜单设置6)代码amoy宣传9.恶作剧店相关知识三、摘要第一，在无线流量不断增加的今天，武汉运营中心必须做好无线运营。通过分析淘宝店的流程、转化率、客单价等存在的问题，学习如何提高卖场运营中的经验和成功率。注释教师活动：知识解释问题历史记录指导学生学生活动：认真听讲做好笔记积极讨论思考和练习尝试对淘宝店进行分析，并从流量、转化率、客单价三维中选择，提出深