人际传播5第五章 语言信息

.,第五章语言信息,.,第一节语言信息原理,一、语言信息和非语言信息共同表意。二、信息的意义因人而异三、信息有本义和引申义四、信息可以表达不同程度的抽象五、信息可以表达不同程度的礼貌六、信息可以用于批评和表扬七、信息可以表达不同程度的自信八、信息可以用于肯定和否定九、信息有不同的文化包容性,.,一、语言信息和非语言信息共同表意。,.,非语言信息用于强调、补充、重复语言信息非语言信息有时可以替代语言信息。非语言信息有时会否定语言信息。,.,人什么时候会故意做出与语言信息不一致的动作来否定自己的语言信息？运用电子手段传达信息时，如何弥补非语言信息的缺失？,.,.,.,.,二、信息的意义因人而异,.,语言本身没有意义，是使用语言的人赋予其意义。,因此：人们可以用不同的词语来表达相同的意义也可以用相同的词语来表达不同的意义,.,人们可以用不同的词语来表达相同的意义：,我不想要一夜情，我想要长久的爱情。我还没准备好。,.,也可以用相同的词语来表达不同的意义：,我不想要一夜情，我想要长久的爱情。爱情是受荷尔蒙驱动的。佛教徒说：我不信教。共产党员说：我不信教。,.,三、信息有本义和引申义,.,本义是指对这个词的客观定义引申义是指主观的或者带有个人情感的意义“死亡”“夭亡”“去了”“没了”“不在了”“驾崩”“升天”“夭折”“咆哮”“柔声细语”/“大声说”“小声说”,.,误解总是集中在引申义的不同上。,.,四、信息可以表达不同程度的抽象,.,例：娱乐电影美国电影美国经典电影乱世佳人,.,五、信息可以表达不同程度的礼貌,.,积极面子和消极面子,积极面子positiveface:希望他人对自己有正面评价消极面子negativeface:希望自己有自主权,.,积极礼貌和消极礼貌,积极礼貌：维护他人积极面子的行为，在谈论他人时表现出尊敬。“请”“谢谢”“对不起”消极礼貌：维护他人消极面子的行为，尊重他人的自主选择权。“你介意吗？”“，可以吗？”,.,礼貌和直率,直接语言往往不是很礼貌，容易触犯他人的消极面子。间接信息也允许你表达请求或倾向而不冒犯任何人。“这个活动真烦人”“太晚了，我明天要早起”“这东西吃起来像纸板”“我正在节食”,.,影响礼貌的因素,文化不同，对礼貌的定义也不同个人性格以及受到的职业培训也会影响个人的礼貌程度和表达礼貌的方式。位于人际系列不同区间的关系，礼貌程度是不一样的性别、地位、语境,.,包容性和排他性,包容性信息是在场所有人都能接受的信息，这样的信息通常被认为是礼貌的。排他性信息是限于特定的人或者圈子才能接受的信息，这样的信息通常被认为是不礼貌的。,.,以下词语中，前者的意思比后者更具包容性用“做礼拜的地方”取代“教堂”用“坚定的关系”代替“婚姻”用“人生伴侣”代替“妻子”或“丈夫”用“宗教经文”代替“圣经”,.,网络礼节,简短不要喊叫不要发送垃圾信息不要发表攻击性言论发言前先熟悉该社区或前面的楼层,.,六、信息可以用于批评和表扬,.,表扬原则：,使用“我”的信息面部表情是积极的说出赞扬的具体内容避免过度表扬,.,对事不对人尽量具体尽可能从积极一面来表达批评讲明个人意见或看法表达清楚,批评原则：,.,七、信息可以表达不同程度的自信,.,自我测试：你能自信地交流吗？,用五级量表凭直觉回答以下表达是否适合你，5=很适合，4=比较适合，3=有时适合，2=几乎不适合，1=完全不适合,.,自信交流的有效方法,描述问题，不要做任何评价或判断讲明这个问题对你的影响，告诉他人你的感受。提出有效的解决方法，同时让他人保住面子。确保他人理解了你的意思,.,八、信息可以用于肯定和否定,.,八、信息可以用于肯定和否定,下面这些方式中，你更倾向于使用哪种？,.,九、信息有不同的文化包容性,.,避免在交流中使用种族歧视、异性恋主义、年龄歧视、性别歧视等话语,.,第二节有效使用语言信息指南,.,第二节有效使用语言信息指南,一、避免名义倾向二、避免笼统化三、避免事实和推论混淆四、注重差异五、避免极端六、避免静态评估,.,自我测试：你能够区分事实和推论吗？,一个很受欢迎的大学老师刚刚出完期末考试的卷子，他关掉办公室的灯。就在这时，一个高大的身影出现了，索要考试卷。教授打开抽屉。抽