中级社会工作师社会工作实务真题2008年

2008年度全国社会劳动者职业水平考试试卷第一个问题刘老师，男，34岁，大学本科学历，原为企业销售人员，一年前遭遇交通事故，双腿断裂失业。刘老师的妻子在房地产公司工作，收入很好，但工作很辛苦，没有时间照顾刘老师。 刘老师的儿子十岁，小学四年级，成绩一直居第一。 事故发生后，刘老师的母亲搬来照顾日常生活，自己身体也不太好，照顾明显很辛苦。 社区也没有可以提供刘老师照顾和康复服务的设施。一年来，刘老师身体恢复了。 但是，他一直不能接受被割断的事实，心情不好，总是一个人躺着发呆，默默地流泪，不想和家人说话，发脾气的次数在增加。 以前刘老师性格开朗，是个爱交际的人，有很多朋友。 现在他不想给朋友提意见，即使朋友打电话，他也总是不出来。刘老师的妻子担心丈夫的情况，来找社工帮忙。问题1 .从案例资料运用优势的角度，从环境优势、个人优势、环境缺失、个人缺失4个方面评价刘老师的资源状况。2 .根据评估结果，提出具体的干预策略。第二题小明： 16岁，高中一年级小明父亲： 50岁，公务员小明母亲： 49岁，中学教师小明的父母因儿子的问题来求救。小明不喜欢学习，因为网络游戏中毒，在学校和同学的关系很差，没有朋友，和老师发生了严重的冲突。小明的父亲是建设局的副局长，多年来在外面忙碌工作。 小明从小由母亲抚养，母亲把一切力量都用在儿子身上。 小明到了中学还和母亲在床上睡觉，浴室没关过浴室门。 从小到大，妈妈什么也不让小明干，早上磨牙膏才叫醒他。 但是，小明的母亲对他的学习要求特别严格，从小就给他送去了各种补习班，要求每次考试低于95分，小明一直做得很好，小学时曾在省奥运会数学竞赛中获奖，进入初二后成绩一落千丈。在社工和家人的第一次面谈中，小明的母亲说，儿子聪明的老师都认为他聪明，但他的成绩现在是班上最差的，第二，她把全部心血都倾注在儿子身上，儿子对她说得越来越坏，有时几天都不理她，她自己小明的父亲和小明的母亲有同样的困惑。 看到儿子想管得像母亲一样，儿子不听他的话，“小时候，你没管我。 现在为什么要管我呢？” 有时看不下去，想打儿子，但身高1米7米的儿子和他对战。 更糟的是，他每次管理儿子，妻子都会保护他，反而责备他，儿子的问题最后总是成为夫妻问题的冲突。在第二次面谈中，小明说他除了游戏什么都没有意义。 从小到大是由母亲决定的，上补习班怎么也不喜欢的学习成绩下降了，母亲变了脸色上初中的时候，必须让母亲考上希望他上的学校，他一点也不喜欢。 长这么大他好像从来没有给自己做过主。 他认为学习是为了父母而学的，但父母让他学习其实是为了他们的面子。 他说他现在不想这样，他得过自己的生活。在这两次面谈中，社工发现这家人之间的沟通方式很奇怪。 每个人都不看对方说话。 母亲不断地诉说，母亲每次这样做，小明都会找最舒适的姿势坐下，进入半睡眠状态的小明的父亲缩短了身体，好像完全没有听见。 小明的母亲一看到那个，越说越伤心，投诉终于成了哭诉。社会工作者决定用结构式家庭治疗模式为小明家庭提供服务。问题1 .根据上述案例提供的资料，估算小明一家现在存在的问题。2 .简述结构式家庭治疗模式的定义。3 .据估计，应用结构式家庭治疗模式确定治疗的目的和目标。第三题社区矫正对象的勇敢，男性，20岁。 大勇10岁时父母离婚，一直和母亲生活。 母亲一直忙于生计，无暇管教他。 勇气不习惯多事，冲动，习惯用暴力解决问题。 初中的时候，大勇在学校经常和同学发生冲突，后来上学的时候，因为吵架从学校被撤走，一直分散在社区里。前几天，知道自己的朋友被欺负了，勇敢地和“兄弟”一起去复仇，砍人拷问，成为社区矫正的对象。 社会工作者在与大勇的交往中发现他的感情不稳定，在描写自己的犯罪记录、家庭背景、社会交流等情况时常伴随着愤怒的感情出现，对邻居的霸道不习惯、愤怒的母亲的抱怨、父亲讨厌他、警察的管教、以前的伙伴的骄傲感到不满在建立大勇与相互信任的专业关系并充分估计的基础上，社会劳动者采用认知行为疗法帮助大勇改变感情和行为。 在处理情绪问题方面，社会工作者通过与勇气商量，设定了测量愤怒的指标。 比如，心跳快，手掌出汗，掉下东西，压不住怒气，要打人。 在为大勇进行情感控制训练之前，社会劳动者以大勇记录每周愤怒情感的出现次数、发生的原因、当时的状况、自己的反应等为评价依据。 从第四周开始，社会劳动者为大勇进行情绪控制训练，大勇每周持续记录愤怒情绪出现的次数。 10周内记录下的大勇的每周愤怒情绪的出现次数是介入前(7次、6次、8次)、介入后(5次、6次、5次、4次、3次、2次、3次)。问题1 .以上情况下，社会工作人员使用基线测量法，说明什么是基线测量法，与情况一起说明基线测量评价的操作步骤。2 .使用上述情况提供的测量数据，根据以下基线坐标示意图(参见下图)，将此图复制到专用闪存卡，比较完成基线测量评估坐标图介入前后每周大勇的愤怒情绪出现次数，分析介入效果。第四题一个社区位于城乡结合部，一半是外来工人及其子女。 这个社区有全日制公营小学、公营中学、民工子弟学校。 外来劳动者的孩子多数在民间劳动者的子弟学校学习，一部分进入公营学校。 平日，当地居民的孩子和外来劳动者的孩子很少来回交流。 一些当地居民的孩子看不到外来劳动者的孩子，外来劳动者的孩子也缺乏对社区的共鸣和归属感。 最近在社区内新设了社区活动中心，其中有电脑室、健身房、乒乓球室、图书室等，基本设施完备。 社区内的居民，尤其是青少年喜欢在业馀时间去社区活动中心玩。 但是最近，外来劳动者的孩子和当地居民的孩子在社区活动中心经常发生冲突和争吵，社区居民感到非常不满和不安。社会工作者在居民的帮助下，决定开始以“在同一片蓝天下，我们是家人”为主题的社区服务。问题根据通用流程模式的规范要求，结合这个案例设计主题为“同一蓝天下，我们一家”的社区服务企划书。2008年度全国社会劳动者职业水平考试试卷参考答案和分析第一个问题1 .从优势观点和能力观点来看，所有人、团体、组织和社区都具有内在能力，只要有适当的条件，包括才能、知识、社会支持和资源，就能建设性地发挥自己的功能。 优势观点的目的是动员服务对象的力量(天才、知识、能力和资源)，实现自己的目标和愿望。 优势是在评价被服务者的问题和需求时，包括他们的优点在内，在发掘并利用被服务者的优点和自己的资源解决问题的同时，强调提高被服务者的能力。从优势角度分析，刘老师的资源状况如下：(一)环境优势。 刘老师的妻子在房地产公司工作，工资收入很好，刘老师的儿子10岁，上了小学4年级，学习成绩一直排在第一位，刘老师的母亲在刘老师发生交通事故后，搬家照顾他的日常生活的朋友给刘老师打电话。(二)个人优势。 刘老师大学本科学历，原来是企业销售员刘老师的身体逐渐恢复，刘老师性格开朗，喜欢交往，有很多朋友。(三)缺乏环境。 妻子在房地产公司工作，工作辛苦，没有时间照顾刘老师的母亲身体也不好，照顾刘老师明显是辛苦的社区，没有能够为刘老师提供看护和康复服务的组织。(四)个人缺失。 刘老师因交通事故双脚被切断，失去工作的刘老师一直不能接受被切断的事实，心情不好，不想和家人说话，发脾气的次数越来越多的刘老师不想和朋友提意见，即使朋友打电话，他也总是不接电话。2 .评估结果显示，社会工作者可采取的干预战略主要包括：(一)直接干预的行动和战略；促进服务对象充分利用现有资源a .刘老师充分利用现有的内在资源，发挥他的个人优势，改变本来不合理的分析态度和方法，采用正确的分析态度和方法，使他恢复自信。b .帮助刘老师改善发挥社会作用的技术，挖掘他的潜力，建立积极的人生观。c .刘老师利用现有的外部资源，如家庭、邻居、亲戚、朋友等，加强与家人朋友的沟通，帮助改进沟通方式。进行危机介入a .对刘老师进行心理辅导，运用心理技术缓解压力，放松心情，勇敢面对现实，鼓励他尽快摆脱心理阴影。b .帮助刘老师发泄和支持截肢危机带来的紧张、焦虑情绪。c .帮助刘老师找到合适的工作，他重塑个人信心，恢复和发挥自己的功能，摆脱危机。(二)间接干预的行动和战略；案例显示，在刘老师所在的社区中，没有能够为刘老师提供护理和康复服务的机构。 因此，社会工作者必须考虑规划新资源的发展。 社工可以赢得相关机构和社区的支持，在社区设立居民护理和康复设施，为刘老师和其他必要居民提供访问服务。 如果社区没有这个条件，社会工作者应该与附近的康复设施合作，寻求他们的支持和援助。第二题1 .小明一家目前存在的问题主要包括：(1)小明严重拒学，网络游戏中毒，学校同学关系差，无朋友，与老师发生重大冲突。(2)小明的父亲出门多年，小明由母亲抚养，与母亲亲密，母子之间形成了纠缠不清的病态家庭关系，父亲教育小明时，母亲保护小明，这又形成了联合对抗的家庭关系。(3)小明与父母的沟通有很大的问题，父母的关心有很大的误解。(4)夫妻俩因为儿子的教育方式不同，夫妻间经常发生冲突。2、结构式家庭治疗模式是美国新秦根据多年的实务经验总结提出的，以家庭为基本治疗单位，假设家庭动力和组织方式与个人问题密切相关，通过家庭动力和组织方式的变化来解决个人和家庭问题。 基本概念包括家庭系统、家庭结构、病态家庭结构和家庭生命周期。3、结构式家庭治疗模式是以家庭为重点的工作，要求社会劳动者进入服务对象家庭，了解服务对象家庭的基本结构与家庭的关系。 关注家庭功能障碍评估，强调家庭功能恢复。 结构式家庭治疗模式的目的是恢复家庭功能的正常发挥。 具体目标包括：(1)改变家庭的看法。 如果家庭成员遇到问题，他们通常会将问题归结为家庭成员或外部环境，忽略家庭成员的交往方式与问题之间的关系。 对于这个案例，社会劳动者要重视改变小明对母亲的误解。(二)改善家庭结构； 家庭问题往往是家庭边界不清楚，家庭之间变得疏远或亲密。 在这个案例中，父子关系、母子关系、孩子和父母的关系、夫妻关系等，应该尽快改善小明家的家庭关系。(三)改变家庭的错误观念； 每个家庭都有自己的期望、要求和价值观。 社会工作者在这个案例中，要指导小明的父母，接受自己儿子的想法，从不同的角度观察和理解儿子的想法。第三题1 .基线测量法在介入开始时测量服务对象的状况，确立基线作为测量介入行为效果的基准，评价介入前后的变化，判断介入目标的达成度。 基线测量法可应用于个人、家庭、群体或社区的工作干预评估，通过服务对象干预前、干预中、干预后的观察和研究，比较服务提供前后的变化。 基线测量法的具体操作步骤如下(一)建立基线； 要创建基线，请执行以下操作确定介入的目标，本案例的介入目标是勇敢的愤怒。选择包含直接观察和标准化问卷和尺度的测量工具。 本案例中的测量工具是直接观察自己感到愤怒时的指标。测定目标行动，记录目标行动(或思想、感觉、社会关系、社会环境)的状况。 此过程创建基线数据，也称为基线期间。 在本案例中，介入前的大勇每周愤怒的出现次数的测定过程是基线期间。(2)进行干预期间的测定。 建立基线后，开始介入服务对象，重新测定基线调查中测定的各目标行为和指标，有助于进行数据比较。 这个过程称为干预期。 本案例从第四周开始，社会劳动者为大勇进行情绪控制训练，大勇每周出现愤怒情绪的次数持续记录介入期间的测定。(三)分析和比较。 将基线期间和干预期间的数据按测量时间和顺序图形化，连接各期间的数据，显示数据的变化轨迹和变化趋势，比较基线期间和干预期间的数据。 两个数据不同的话，可以认为是干预本身作用的结果。 在本案例中，大勇每周的愤怒出现次数在基线期间和介入期间明显减少。2 .基于实例提供的测量数据，如下图所示完成基线测量评估坐标图。由上图可知，介入前后大勇每周愤怒情绪的平均次数相比较，具有非常明显的介入效果。矫正对象勇敢的主要问题是情绪不稳定，描述自己的犯罪史、家庭背景、社会交流等情况时常伴随着愤怒。 社工对于勇敢的问题，最后决定采用认知行为治疗模式来改变感情和行为。 认知行为治疗模式非常重视服务对象行为的变化和学习规律，在此基础上结合人的内部信息加工特征，人的内部意识的变化过程也作为考察的内容。 这样，认知行为的治疗模式就是通过观察人的行为变化规律，观察人的认知行为特征，使内外有机结合，以综合的方式开展案例工作。由上图可知，大勇每周愤怒的出现次数在社会劳动者介入后大幅减少，社会劳动者介入有明显积极的效果。第四题1 .问题的陈述和分析在上述案例中，社区面临的问题主要包括：(一)外来工人及其子女与当地居民及其子女缺乏沟通；(2)当地居民的孩子对工人的孩子有偏见。(3)外来工人对社区缺乏共鸣和归属感。(四)当地居民儿童与外来工人儿童之间有争端和暴力行为。(五)社