步行街营运流程

目录：1、步行街各类服务电话2、步行街营运每日工作流程3、步行街营运值班日志4、步行街工作联系单 5、步行街租户撤场联系单6、步行街租户退履约保证金流程单7、步行街租户内部更换品牌（签约人）联系单8、步行街安全隐患检查表9、步行街营运抽检表步行街各类服务电话绿宝商管前台：步行街客服：步行街招商热线：雅园物业客服：消防报警电话：/119狮山派出所报警电话：/110 步行街营运每日工作流程日期： 年 月 日班次时间段主要工作事项检查情况早班9:00-9:30整理着装，沟通昨日需解决的问题，上报上级领导9:30-10:30巡场1.检查管辖区域开店时间是否准时，异常情况拍照留存并进行电话沟通2.检查管辖店铺的POP张贴是否符合规范，POP是否有破损，摆放道具是否异位、损坏3.店招、侧招是否整洁，灯光有无问题4.店铺外墙是否干净整洁，无私人（店铺）物品出现在公共区域（已书面审批同意的除外）5.店铺大门统一往里开，不得向外6.各计数点客流数据的采集7.所有的外摆必须经过申请，未经申请的一律取缔8.公共区域的巡查，设备设施有问题立即上报（墙面、厕所、电梯、导示、广播、公告栏等）10:30-13:30日常事务1.统计管辖店铺的昨日销售2.入店检查安全隐患、证照、卫生、消防等3.控制餐饮商户传单派发尺度4.巡查步行街客流量，并关注管辖店铺的上客率5.派发商管公司的函件或通知单早班/中班13:30-14:30办公室1.中班员工到岗，了解早班情况及相关需跟进工作2.昨日销售数据录入及上报14:30-17:00日常事务1.欠租商户租金的催收2.检查店铺的店招和内堂必须保留一定的照明3.沟通了解商户及其周边商户的经营大致状况4.商户的合理需求的收集、跟进及解决5.推广整体活动的沟通及费用的商谈6.安全检查（消防设施及通道、厨房用电用气）17:00-17:30办公室1.汇总当日租金催收情况并上报上级领导2.交接给中班员工今日的未完成需跟进事宜班次时间段主要工作事项备注中班17:30-18:30巡场1.控制餐饮商户传单派发尺度2.巡查步行街客流量，并关注管辖店铺的上客率3.步行街巡查，包括路灯、广告灯箱等18:30-21:30巡场1.多与商户沟通，了解销售情况，判断商户承租能力，异常情况记录上报2.停车场巡查，观察大致的停车量21:30-22:001.晚间闭店时间为22:00，提早打烊的商户拍照留存，并记录存档2.填写值班日志，并以邮件形式上报部门负责人步行街营运值班日志值班主管： 日期： 年 月 日 周 到岗时间：离开时间：温度：天气：雨 晴 有风 局部多云 步行街人流量： 稀少 中等 中等到拥挤 拥挤 序号巡视内容情况，问题及处理 巡视时间：14.00-22.001客流情况2市场推广活动3喇叭情况4保洁情况5保安情况6设施情况7停车情况8顾客服务及其它重要事项9前一天交接事项的处理及明天需跟进事宜步行街工作联系单申请日期： 年 月 日申请人铺位号申请事项品牌名情况说明：招商营运部意见： 经理签字： 商管物业部意见： 经理签字： 雅园物业部意见： 经理签字： 计划完成时间该事项将于 年 月 日前完成。注：该联系单仅用于绿宝二期内部部门使用。 步行街租户撤场联系单申请日期： 年 月 日申请人铺位号申请事项品牌名情况说明：招商营运部意见： 经理签字： 推广部意见： 经理签字： 财务部意见： 经理签字： 物业部意见： 经理签字： 备注：该联系单为前期商管内部流转单步行街租户退履约保证金流程单日期： 年 月 日商铺名称铺位号负责人 签名/日期申请人联系电话招商营运部意见a:合约终止日b:撤场日期c:违约金d:交还状况e:其他事项法务意见撤场协议是否签署 是 否 租赁合同是否收回 是 否 行政意见营业执照是否注销 是 否 推广部意见广告制作费是否未付 是 否 （费用： ）IT意见电话是否注销 是 否 装修部意见物业意见商管物业水：电：气：意见：雅园物业意见：费用情况：财务部意见若涉及赔偿请各相关部门写明赔偿具体金额流程示意:由招商处审批处理意见后下发租户服务部租户服务部执行整个流程财务审核结算注:此表单会签结束后,由租户服务部抄送总经理并留存至各相关部门步行街租户内部更换品牌（签约人）联系单申请日期： 年 月 日申请人铺位号申请事项品牌名原品牌： 签约人： 新品牌： 签约人：新品牌合约起始日： 年 月 日情况说明： 招商营运部意见： 经理签字： 推广部意见： 经理签字： 财务部意见： 经理签字： 物业部意见：水： 电： 钥匙： 经理签字： 步行街招商营运部周例会纪要序号事件对接部门跟进人节点（备注）1234567891011步行街安全隐患检查表 年 月12345678910111213141516171819202122232425262728293031餐饮店厨房检查（气、油、电、火）消防通道消防器材和安全标志电梯运行公共设施其他情况检查人员签名 备注：注：1、情况正常打“”，存在问题打“”，并在备注栏中写明存在问题及处理情况。 2、对发现的问题要及时处置，无法当场处置的要立即报告。步行街营运周抽检表抽检日期：抽检人：抽检商户抽检项目责任人签字开闭店时间店门开向消防安全POP张贴摆放店铺卫生灯光照明派发