语花田鲜花旗舰店-电子商务课程设计报告

电子商务任务话花田花旗舰店团队成员：姜马陈圆岳姆姆()闵伟斌()邓兴瓋刘龙飞花田花旗舰店随着经济的飞跃发展，人们的生活水平大幅提高，全面带动了花艺市场的繁荣。 花作为绿色健康的新消费品在人们的生活交流中越来越强调重要性。 传统节日不仅花量大幅增加，而且家庭装饰美化、人际交流礼物、商业活动三个领域对花艺的需求也日益增加，商机无限！ 市场消费者分析显示：随着改革开放不断加深，人口流动非常普遍，在大城市工作、生活、学习的企业家、白领、学生多来自异乡，而且他们的同学、朋友、伙伴等分散在全国各地。 这些朋友和家人一旦遇到生日、乔迁、结婚等喜事，送钱就太俗了，所以选择送大花束的话，庆祝的心情就会提高。 但是传统的销售方式是不能异地送花的。 互联网的最大特点是跨国界、跨地区、通过互联网从全国各地接受世界各地的订单，可以向指定人手送花礼物，这也是新的消费增长点。 因此，花田花旗舰店的设立适应了市场，也存在着很多消费群体，其市场前景很明朗。花现在成为不可或缺的“伙伴”，鲜艳的郁金香，甜玫瑰，高雅的百合，温柔的康乃馨给人们的生活带来清新的色彩。 用温柔的“花心”赏花买花，给朋友和家人带来美好的祝福，成为正在流行的时尚。在节日或生日，你最喜欢的礼物是什么？最近“北京、上海鲜花市场调查”结果显示，54%的消费者最喜欢的礼物是花，其中百合、玫瑰、郁金香是最喜欢的花种。 其中家庭购花最普遍，一般个人购花主要用于家庭装饰(58% )，生日花束(41% )。 接下来赠送朋友、男性/女友、配偶、节日花束。 在众多花品种中，百合是人们最想接受的花品种，其次是玫瑰、郁金香、康乃馨、满天星以及马蹄莲、剑兰。 其中，百合和玫瑰的香味是最可爱的香味。 消费者购买花的颜色通常是红、白、黄、粉红、紫、2色/多色，最想接受的花的颜色是白、红、紫、黄、粉红、2色/多色。作为个人购物，一般购物频率是多少？调查显示，个人购物频率主要集中在每月23次和每月1次以下，其次是每月1次和每周1次，每月23次是极少的。 至于限额，一次购买额在20元以下(26.6% )和20-50元(25% )之间，有50-100元和100-200元相当大的比例。 大部分消费者(83.6% )每月花的消费额占家庭月收入的5%以下。 整体上阻碍个人购买的主要原因是价格(60% )、花店少(32% )、没有购买习惯(16% )。最后在生意上买花。 与个人购买额相比，商务购买额一般比个人高，一般单人购买额以200-300元(50% )居多，其次是100-200元。 但其购买频率主要集中在购买周期为1个月以上(50% )，其次是每月1次和每月23次，每周1次以上的比例较少。 这主要取决于业务活动的频率。商务购花主要用作商务礼物(72.7% )，其次是会议节，办公室装饰和开业仪式，餐厅和酒店装饰较少。 和个人买花一样，花的颜色是红色，其次是2色/多色，白色、紫色、黄色、粉红色。为了进行以上市场调查，花田花旗舰店应该选择花业，从消费者的利益出发，为消费者提供便利、迅速、优质的文化服务，按照消费者满意的原则，获得更广泛的消费者。一、战略目标定位语言花田花旗舰店选择的行业是花快递，除了花束的包装和买卖之外，还有商用花、室内盆景装饰、花卉保养、保健花卉和结婚庆祝的礼仪服务。现在，本店实体店的店头位于哈尔滨市理工学院大楼，靠近哈希服装城和凯德广场，有足够的购买者。 这里是大学密集的地区，同时也是繁华街道，人流量很大。 公共汽车站就在附近，交通方便，周围商业气氛很浓厚。 同时，哈理工科技园有大学生创业支持项目，给予一定的援助，如提供网站，免除网费和电费，由专业人员指导，同时国家减免部分资金支持大学生创业，为花田花旗舰店的设立提供了很多便利，解决了很多问题。本店的战略目标：确立生产销售的连锁经营，为每个家庭带来温柔的爱。花店面临的客户主要有大学生、普通上班族、家庭人员、零散的客户等。 最初和别的花店一样，经营着花快递和婚礼礼礼仪的服务，我们也能以一些特色吸引顾客：自主物流，有人送花给花店送花和送花，能快速送花，留下惊喜和神秘感，提供花DIY服务我们以此吸引顾客，降低商店的知名度。 另外，顾客买花的时候，我们的工作人员询问了买花是送人还是装饰居室等需要帮助的事情，明确了对方之后，根据顾客的说明进行推荐，附上花的作用、花的语言、效能等，能够感动顾客的购买欲望。服务宗旨：将接受本店服务的所有顾客发展为忠实的顾客。团队建设：在校大学生和几位花艺师共同开的店。 其中，这些大学生拥有广泛的学生网络，如学校之间的社区联盟、兴趣社等，传播容易，他们有网店的设计和建设技术，也是摄影爱好者，有相关老师的指导，花店的网店结构和经营相结合的花艺师拥有优秀的技术整个队学习好，喜欢新颖，创造好。因为花具有季节性强、养生技术高的特点。 因此，开店前必须支持一定的资金和花卉栽培管理技术。 熟练插花技术，有实践经验。 而且必须首先调查市场，制定周密的企业方案。 招聘有熟悉花店经营技术、熟悉环节和程序经验的店员，掌握花卉知识，熟悉不同花卉在插花中的作用和保鲜方法。 最后，制作宣传、网站、电视广告、报纸广告等。二、平台的开发或选择语花田花旗舰店利用淘宝网这一网络平台，以淘宝网的知名度、广泛的顾客群来创造自己的网店。 既节省了创建网站和建立网站知名度的时间和精力，又在享受现有顾客群的同时，淘宝网为首次开业的用户提供了大量的技术援助和便利。语言花田花旗舰店是集开放性、消费性、专业性为一体的网店设计，满足现代人的文化消费需求，网上备有爱、结婚周年、生日、婚礼、节日、朋友等活动，其中节日花是母亲节、父亲节、情人节、春节、中秋、教师节、栗子节访客可以在语言花田花旗舰店欣赏美丽的花艺作品，直接在线订购令人满意的花，也可以在花超市选择心中的圣花，如果花不太好，语言花田花旗舰店的花艺专家也可以根据客户的需求分发花。网站的颜色设计方面，以淡粉色为主要色调使用商品信息的查询方式分为“销售量”“新产品”“收藏”“价格”4部分进行检索。三、物流模式的选择采用自主物流，考虑到花容易枯萎的特性，实际店铺配备了送车和送花人，市和近郊的用户可以尽早收到花。 如果花的需求量足够大的话，比如情人节和母亲节等，用快递车一起运送，店内的妻子送达，保证服务质量。随着花店顾客的增加和地区的扩大，改变物流模式，与中通申通合作，在各地设置委托销售店，逐渐开设新店。四、支付方式的选择结算方式采用淘宝网统一结算方式：支付宝快速支付、货到付款、网上银行支付等。 淘宝网用户统一购买，一次性付费方便，订购还是付费方便，只需查看订购指南栏和在线结算即可购买，语花田花旗舰店能以最快的速度派人访问。五、市场前景分析随着人们生活方式的不断变化，西方礼仪潜在地影响着我国人民，越来越多的人追求浪漫美好的生活，花朵成了人们的礼仪。 圣诞节送花、春节送花、生日送花等，成为人们表达良好祈祷和感情的最佳选择，越来越受到人们的欢迎。 象征美丽吉祥的花将成为礼仪时尚品。东北网哈尔滨10月6日电“十一”长假天气逐渐变冷，与此相对，哈尔滨花市场销售热量逐渐提高。 今年“十一”期间哈尔滨市花销量是去年同期的两倍以上，哈尔滨市花批发市场介绍说今年国庆期间花价上涨，前几天的20支康乃馨只卖了10元。 红玫瑰也从前几天的1元1支涨到现在的5元1支，菊花也从原来的3角钱每支涨到现在的1元。 据分析，今年“十一”期间花儿受欢迎的主要原因之一是，越来越多的人发现花儿不仅可以观赏，而且还可以成为好菜肴。 在哈尔滨市道里区的超市保鲜柜台，发现保鲜袋中的百合、莲藕、玫瑰、菊花瓣等以半成品料理出售，很多市民购买。 据超市经理介绍，花菜是新的饮食流动之一，由于花的污染少，含有数十种人体必需的微量元素，具有一定的保健功能。据大洋网络通信广州日报报道，文明广州促进了广州花卉产业的发展。 去年9月至今，广州花卉批发零售激增，据不完全统计，近年来一直稳步发展的广州花卉种植面积达5000公顷。 繁荣的市场，良好的环境使香港、台湾等商人进入花都、从化等地方兴起花场。据世界第一统计，我国花卉种植面积截至去年年底，我国花卉种植面积达到14.75万公顷，居世界第一。花卉产业的繁荣，更体现了人民的精神文明建设。 政府为了绿化城市的需求，要扩大花的种植面积，但是由于不认为现在的种植面积很难满足市场的需求，花市场必须继续扩大。 因为现在很多人不仅喜欢买花的礼物，还喜欢用花装饰房子。 根据调查，现在花店的花销量在上升。 现在，他们除了每天完成结婚花车和庆祝花篮的订单外，每天平均可以出售50支以上的花和小花篮，其销售额比去年同期增加了3成以上。在青海省召开的郁金香节中国花卉产业与西部发展论坛上，有关专家指出，中国花卉业经过20多年的发展，已成为未来广阔的新兴产业，充满活力。 截至去年年底，花销38亿株，盆景8.1亿盆，全国花卉生产企业2万馀人，花卉批发市场2000馀人，员工145万人。业内人士也指出，我国花卉业目前存在诸多问题和困难：宏观指导能力无力，区域配置和产品结构不合理的产品开发和科技投入无法适应生产和消费需求，产品缺乏竞争力和后力盲目投资，重复建设现象依然严重，产品错误、 市场定位不正确，得不到预期效果花卉生产专业化、规模化程度低，普遍存在“小全部”生产方式，产业化发展基本结构尚未形成的产品质量差，经济效益低的情况尚未发生根本变化，特别是消费促进生产的观念和机制尚未形成。根据以上市场调查，花田花旗舰店的最新销售季节应是春节。 春节原本是花销的黄金时间，今年新年14日正好是西方情人节，花价格高涨。 正月一日，花价比往常高得多。 冬天是鲜花销售的淡季，新千年的到来给鲜花市场注入活力，居民对鲜花的关心使今年市场上的鲜花销售淡季。六、竞争战略产品SWOT分析：S-优势：1)地理：实体店位于大学密集区，方便满足顾客的个性需求。 2 )自主物流：有送花车辆和送花人，送花时间不定，同时提供送货地点，方便有惊喜和神秘感。 3 )技术：本店有专业的高科技花艺师，有学徒，有较强的组织学习能力，善于创造。 4 )价格：廉价店比其他实体店的性价比高，没有加服务费。W-劣势：1)缺乏有竞争力的有形无形资产。 2 )品牌，规模不够。 3 )顾客群体比较有限(哈尔滨市和周边)。 4 )利益点没有大的差别，产品没有大的竞争优势。O-机会：1)哈尔滨市每年节日购买量增加。 2 )保健花卉的市场竞争对手少，成为店铺拓展的业务之一。 3 )哈市大型花店的实体店很少，哈尔滨没有网店中心店，语言花田花旗舰店的设立具有地域优势。 4 )服务-花DIY可以在店里和花匠一起进行花的包装和装饰。T-威胁：1)竞争对手：按地区分布、营业时间长的小型花店。 2 )地区：购花都在南方，难以管理。 3 )物流渠道不健全；在线和在线共同宣传，提高竞争优势。 在线：各大学之间的工作支援组织通过招募学生作为花店，提高各大学宣传能力的学生为买花提供折扣优惠和积分累计制。 同时，开店时在店外举办学生舞蹈表演，吸引社会人士的参与，开店时来场的情侣免费赠送红玫瑰以扩大影响力的传单和“语言：想告诉你”活动，辅助全市繁华街道进行招募和宣传。 在线：利用淘宝网、网络、推特、百度平台进行网店宣传，鼓励当前用户进行网络交易，更新销售量排行榜的同时，网店的设计突出了学生的创造性、大胆的色彩和动画设计，引起了客户的关注因为服务是赢得口碑的关键，所以有必要进行花店的训练。 征集客户的个性需求和反馈，让客户体验花田花旗舰店的亲切和诚实服务，达到“让接受过服务的客户成为忠实客户”的目标。七、电子商务业务模式资本模式：通过内部积累、追加投资、吸收外部资源来发展企业，在资金能力得到允许、规模发展到某种程度的情况下，可以横向收购经营不足、资金不足的花店来发展自己。 这就是花田花旗舰店前期发展资本模式。到第二阶段，可以发展纵向产业，如花的生产业务、成品的花的配送业务等。 最终发展为纵向一体化的网络经营模式。 这是发展中期的资本模式纵向扩张。运营模式：网站的运营模式主要取决于经营的产品和对象客户群，花田花旗店的主要客