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服务行业论文提纲范文服务行业论文提纲格式模板 摘要 1 绪论 1-1 研究背景及问题 1-2 研究的目的及意义 1-3 研究的方法及创新之处 1-4 国内外的研究和发展现状 1-4-1 关于电子商务研究成果 1-4-2 关于O2O的研究成果 1-4-3 关于汽车服务行业的研究成果 2 相关理论及分析工具 2-1 电子商务的概念 2-1-1 电子商务的概念 2-1-2 电子商务的发展历程 2-2 O2O的概念 2-2-1 O2O的概念 2-2-2 O2O模式的特点 2-2-3 生态构成 2-3 商业模式的概念 2-4 汽车服务行业概念 2-5 分析工具 2-5-1 PEST分析法 2-5-2 SWOT分析法 3 O2O商业模式研究 3-1 O2O商业模式分析 3-1-1 线上到线下O2O商业模式 3-1-2 线下到线上O2O商业模式 3-2 O2O商业模式的挑战 3-3 O2O商业模式的意义 4 汽车服务行业020商业模式架构 4-1 汽车服务行业的现状和困境 4-2 汽车服务行业O2O商业模式架构 4-2-1 零售行业O2O商业模式架构 4-2-2 汽车服务行业O2O商业模式组成分析 4-2-3 汽车服务行业O2O商业模式架构 4-3 汽车服务行业O2O平台业务流程架构 4-4 汽车服务行业O2O平台采销流程架构 4-5 汽车服务行业O2O平台盈利模式和运营维护 4-5-1 汽车服务行业O2O平台盈利模式 4-5-2 汽车服务行业O2O平台运营维护 4-6 汽车服务行业O2O模式SWOT分析 4-7 基于汽车服务行业O2O的PEST分析 4-7-1 政治环境（Politics） 4-7-2 经济环境（Economic） 4-7-3 社会环境（Society） 4-7-4 技术环境（Technology） 4-7-5 PEST分析小结 5 汽车服务行业的O2O模式实证分析 5-1 车享网简介 5-2 车享网O2O服务组成 5-2-1 车享网开放平台 5-2-2 车享家服务平台 5-2-3 车享汇消费者O2O服务 5-2-4 官方社交媒体 5-3 车享网O2O建设 5-3-1 车享网的O2O闭环 5-3-2 车享网O2O的发展阶段 5-3-3 车享网O2O的新技术应用 5-4 车享网SWOT分析 6 结论和展望 6-1 结论 6-2 未来的研究方向 _ 摘要 第1章 绪论 1-1 选题背景与意义 1-1-1 选题背景 1-1-2 选题意义 1-2 文献综述 1-3 研究方法与基本内容 1-3-1 研究方法 1-3-2 基本内容 第2章 我国家政服务行业法律规制的必要性 2-1 我国家政服务行业在经济社会发展中的重要作用 2-1-1 缓解就业压力 2-1-2 促进社会资源的合理分配 2-1-3 优化产业结构 2-2 我国家政服务行业面临的机遇和困境 2-2-1 我国家政服务行业面临的巨大发展机遇 2-2-2 看似矛盾的“保姆荒” 2-3 法律欠缺是我国家政服务行业面临困境之本质根源 2-3-1 我国家政服务行业面临困境之根源 2-3-1-1 市场根源：供求失衡 2-3-1-2 心理根源：信任危机 2-3-1-3 制度根源：法律欠缺 2-3-2 我国家政服务行业面临困境之本质根源 第3章 我国家政服务行业基本法律问题 3-1 我国家政服务行业从业模式类型化分析 3-1-1 我国家政服务行业从业模式 3-1-2 我国家政服务行业从业模式优劣及发展前景 3-2 我国家政服务行业所涉法律关系 3-2-1 “散工式”模式所涉法律关系 3-2-2 “*式”模式所涉法律关系 3-2-3 “员工式”模式所涉法律关系 3-3 我国家政服务行业法律体系 3-3-1 将“散工式”和“*式”从业模式纳入民法调整体系 3-3-2 将“员工式”从业模式纳入劳动法调整体系 3-3-3 完善配套法规，行业自律与他律结合 3-4 我国家政服务行业法律原则 3-4-1 契约自由原则 3-4-2 倾斜保护原则 3-4-3 利益和制度协调原则 第4章 我国家政服务业具体法律机制的欠缺与完善 4-1 我国家政服务行业具体法律机制的欠缺 4-1-1 家政服务员权益保障机制的欠缺 4-1-2 雇主赔偿责任机制的欠缺 4-1-3 市场监管机制的欠缺 4-1-4 社会保险救济机制的欠缺 4-2 我国家政服务行业具体法律机制的完善 4-2-1 完善家政服务员权益保障机制 4-2-2 完善雇主责任机制 4-2-3 完善市场监管机制 4-2-4 完善保险救济机制 结论 _ 中文摘要 1 引言 1-1 研究的目的和意义 1-1-1 经济发展催生客户满意度 1-1-2 客户满意度研究的意义 1-2 服务业的发展现状及存在的问题 1-2-1 服务业与经济增长的关系 1-2-2 现代服务业:内涵及主要特征 1-2-3 加快发展现代服务业 1-3 论文的研究对象及创新点 1-3-1 论文的研究对象 1-3-2 本文研究的创新点 1-4 论文的结构体系 2 客户满意度的基本理论 2-1 客户满意度理论基本概念 2-1-1 客户满意 2-1-2 客户满意战略 2-1-3 影响客户满意度的主要因素 2-1-4 如何提高客户满意度 2-1-5 客户忠诚度 2-1-6 客户满意与客户忠诚的关系 2-2 国外客户满意度指数的研究现状 2-3 国内客户满意度指数的研究现状 2-4 客户满意调查对企业发展的意义 3 结构方程理论及偏最小二乘法 3-1 结构方程理论 3-1-1 模型设定 3-1-2 模型识别 3-1-3 模型估计 3-1-4 模型评价 3-2 偏最小二乘法PLS 4 PLS与结构方程模型 4-1 结构方程路径图 4-2 具有多个潜变量的PLS结构方程算法分析 4-2-1 内部模型 4-2-2 外部模型 4-3 随机误差限定 4-4 模型评价 5 服务行业客户满意度指数测评模型的构建 5-1 服务行业客户满意度指数测评模型的建立 5-2 服务行业客户满意度指数测评指标体系的建立 5-2-1 服务行业客户满意度评测指标的建立原则 5-2-2 测评指标体系的构成 5-2-3 确定测评指标并进行指标的量化 6 实证研究 6-1 调查设计 6-2 数据收集与 6-3 数据拟合分析 6-3-1 用SAS/STAT软件分析数据 6-3-2 步骤简述 6-4 通径系数稳定性分析与模型分析结果 6-4-1 结构模型通径系数稳定性分析 6-4-2 技术工程类服务行业客户满意度模型与其联立方程 7 结论 7-1 本文所做的主要工作 7-2 本文研究的不足之处 7-3 实施促进现代服务业加快发展的重要措施 7-4 全文小结 _ A B 作者简历 学位论文数据集 中文摘要 第一章 绪论 1-1 选题背景及意义 1-2 研究基本思路 1-3 研究方法 1-4 研究章节 1-5 创新之处 第二章 相关理论及研究 2-1 与中小房地产企业进入高端养老服务行业商业模式研究相关的理论 2-2 中小房地产企业的相关研究 2-3 养老方式的相关研究 第三章 中小房地产企业现有商业模式分析 3-1 中小房地产企业现有商业模式特点 3-2 中小房地产企业现有商业模式优劣分析 第四章 中小房地产企业进入高端养老服务行业的动因分析 4-1 中小房地产企业进入高端养老服务行业的动因分析 4-2 房地产行业和高端养老服务行业的联系 4-3 中小房地产企业进入高端养老服务行业商业模式构建的立足点 第五章 高端养老需求及影响因素分析 5-1 高端养老需求调查与分析 5-2- 高端养老服务客户对其父母的养老方式调查 5-3 高端养老服务形式调查与分析 5-4 对高端养老服务行业的目标客户分析 第六章 高端