汽车营销的复习资料(前三章)

第一章汽车营销概述1、汽车对人类的贡献汽车提高了人类的活动能力汽车扩大了人类的生活空间汽车提高了人们的消费水平2、汽车对国家的贡献汽车消费促进了汽车产业的伟大发展汽车产业是我国税收的重要来源汽车产业是国家收入的强大产业3、汽车对经济的贡献汽车产业是国民经济发展的命脉汽车产业是拉动国家经济的杠杆汽车产业是创造大产值的产业4、汽车对社会的贡献汽车产业是最广泛的产业汽车产业是促进新技术应用的产业汽车产业是提供和保障就业的产业5、汽车市场的功能一是实现功能，二是协调功能，三是反馈功能6、汽车市场的作用1)市场是商品生产的必要条件2)市场是企业竞争的纽带市场是企业展开竞争的地方4)市场是调节供给和需求的手段7、中国汽车市场类型1)官方汽车市场2)商务车市场3)经营汽车市场4)私人汽车市场8、中国汽车市场的基本特征1)中国的汽车市场很大程度上受宏观因素的影响2)汽车产品发展快，但开发能力不足3)汽车及零部件服务贸易水平相对落后4)个人汽车购买中汽车消费结构的主体5)我们汽车市场的包容性很大9、营销的核心概念1)需要，需要，需要2)产品3)实用程序，价值4)交换，交易5)营销网络6)营销人员10、营销功能1)发现和理解消费者的要求2)指导业务战略决策3)稳定现有市场，开拓新市场4)最大限度地满足消费者的要求11、汽车营销的重要性1)执行汽车营销部门市场经济要求2)汽车营销是促进企业发展的主要动力汽车营销是我们汽车企业走向世界的需要12、汽车营销目标企业经营销售活动未来绩效的愿景和努力方向。营销有长期目标和短期目标的区分，长期目标有三年、五年、一年多种，短期目标一般是当年想达到的目标。13、汽车营销战略企业领导人为了实现企业经营目标，按照现代营销概念的指导，对企业在一定时间内的营销发展进行总体设想和计划14、汽车营销概念也就是说，企业领导人对市场的根本态度和观点是所有经营活动的出发点。企业导向、客户导向和社会导向15、汽车营销环境的概念指对那些汽车公司的营销活动有重要影响的所有因素16、汽车营销环境特征1)失控2)动态多变性3)相关性4)差异5)可利用性17、汽车营销微观环境企业本身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手和公众等与企业紧密相关并可能影响企业服务客户能力的诸多因素18、汽车营销宏观环境1)政治环境2)法律环境3)经济环境4)自然环境和汽车使用环境5)人口环境6)文化环境7)技术环境第二章汽车市场竞争1、产业竞争分析1)行业内现有企业之间的竞争2)新访问者的威胁3)替代方案的竞争压力4)买方讨价还价的能力5)供应商谈判能力2、市场竞争类型完全垄断、完全寡头垄断、差别寡头垄断、垄断竞争和完全竞争3、基本竞争战略1)成本领导战略2)差异化战略3)目标集成战略4、市场领导者竞争战略一是扩大市场需求总量，二是保护市场份额，二是提高市场份额5、选择竞争战略原则1)突出重点，发挥优势2)整体行动、协调合作用过去的时间快赢吧灵活机动，改造6、营销组合的含义这是企业为了满足目标市场的需要而组合在一起的可控制变量。1)产品2)价格3)地点4)促销7、营销组合的作用1)企业营销的基本手段2)企业制定营销战略的基础3)企业在竞争中取胜的强大武器4)调整企业内部力量的纽带8、营销组合功能1)可控性2)动力学3)复杂性4)完整性第三章汽车购买行为分析1、汽车消费市场的主要特征1)巨大的市场容量2)要求是“五星”非专业产品购买4)保护权利的意识越来越强5)影响购买行为的多个因素2、个人特性对汽车购买行为的影响1)年龄和家庭周期2)生活方式、性格和自我形象3)经济条件、性别和职业4)个人的思想概念3、汽车消费者购买行为分析1)异性类型2)自信型3)冲动型4)习惯型5)感情型6)可选价格类型4、汽车业务市场特征1)引导市场更新2)购买规模更大供求关系密