电费管理体系论文关于SG186营销信息系统在电费管理体系中的应用论文范文参考资料

电费管理体系论文关于SG186营销信息系统在电费管理体系中的应用论文范文参考资料 【摘要】本文针对SG186营销信息系统存在的一些理由，对大工业客户在新装、增容、暂停和暂停恢复时不能自动计算基本电费的实际状况提出了相应的补救措施。 【关键词】SG186营销信息系统电力营销电费管理 根据国家核准的电价标准、供电营业规则和相关的电费计算规则分别手工计算目录电费和各种代收费用，经人工审核无误后，填写电费*，并分类汇总各种电费报表，经复核后把电费票据和应收报表交给收费人员收费。在传统电费管理中，由于人员素质不齐，容易写错、算错电量、电费等，既浪费时间又不规范，抄表人员可能调整抄表时间，从而影响收费和线损工作。 1、电费管理工作的信息化 根据国家核准的电价标准、供电营业规则、功率因数调整电费办法等有关规定进行电费核算。电费能否按照规定及时、准确地收回，账务是否清楚，统计数字是否准确，关键在于电费核算的质量。 1. 1利用四方电力营销信息系统进行电费管理 随着科技的进步和对电力营销管理的规范，新开发的四方电力营销信息系统，解决了人工计算电费和汇总报表的理由，规范了电费核算工作，既减少了人工计算电费的差错，又节约了时间。但四方电力营销信息系统有一定的弊端：客户数据仅限于客户的一些基础信息，并非所有的客户联络记录都被完整记录。因此所产生的报表并不精确，报表所能反映的理由也十分局限。客户数据、基础数据、交易数据等不能共享。系统可以对日常业务进行*，但不能支持这些业务进行集中管理，对外接口比较分散。系统不能很好地支持业务流程的运作和监控，甚至一部分业务出现营销系统是手工操作备份的现象，不仅增加了工作量，更难保证业务按照规定的流程正确*。许多业务的实现机制是由人工前台干预，自动化程度不高。在电费核算上需要人工根据台区在系统中计算，然后把电费*打印出来进行人工审核，该系统针对大工业客户在新装、增容、暂停和暂停恢复时也不能自动计算基本电费和变压器损耗。系统没有对权限进行限制，不能记录修改权限信息，不能自动记录修改人员信息。 1. 2利用SG186营销信息系统进行电费管理 在抄表方面，可以对抄表日期进行排程，在计费前对抄表数进行验证;可以根据以往的实际用电量或设定的参考数值来估算抄表数;可以对抄表率进行监控，利用事先计划好的日程记录，限制抄表时间，抄表员不能随意变更抄表时间;在计费前对抄表数进行验证，最大限度地保证抄表数据的正确性，避开在出账时出现不必要的错误。验证抄表数可以尽量避开窃电、表计读数错误等情况出现，可以制约连续估抄次数，以及长期由于客户自身理由不可以抄表的情况，减少客户对抄表错误产生的高用电量的投诉。 在电费核算方面，系统晚上批量执行计费出账，减少操作人员的工作量，不需要手工计费，节约人力，提高工作效率;提供调整性冲销账单功能，发现有补退电费时，不需要手工出账单，特别是在电价调整期间这个优势更为突出，允许对错误抄表数进行更正，确保客户每月用电量数据的准确性;冲销账单进人工作流程，方便管理和监控，同时冲销的账单仍然被系统保留，对错误信息更为清晰;对于操作人员的监控非常严密，任何操作都会被系统记录;通过后台配置实现适合于业务的分拣标准，减少在计费出账时的错误;模拟账单与*格式相同，为审核人员提供方便;计费灵活，计费结构严谨，通过配置可以处理多种计量方式的计费;电价维护更为方便;统一计量方式和计费方式，便于集中式管理，方便维护和升级；统一管理避开直接在供电局层次维护电价的风险，有助于电价的管理，以及电价政策的规范执行。 SG186营销信息系统属于大集中系统， _转变了营销系统的自主维护权，大量业务和数据进行了统一管理，统一维护，保证了营销数据的完整性、一致性，从而也转变了业务流程、业务规则。 2、SG186营销信息系统的缺陷及运用补足措施 通过对SG186营销信息系统中电费的操作，发现SG186营销信息系统虽有很多的优势，但也有一定的缺陷:一是对少数的大客户在计量结构上不能满足要求，例如在今年新投运的宇通矿业有限公司，一条线路供电，一台630KVA专变和一台250KVA专变，两套高压计量，低压有联络，而SG186营销信息系统不支持这种计量结构，不能自动满足电费计算要求。二是SG186营销信息系统对大工业客户在新装、增容、暂停和暂停恢复时也不能自动计算基本电费。三是SG186营销信息系统在进行高压客户的计费信息查询时，不能在主界面下一目了然的知道客户是高供高计、还是高供低计;当客户报停一部分变压器容量时也不能在系统中很直观的看出客户报停和运转的变压器容量;查询客户的变压器容量时需要把每一台变压器的容量查出来进行相加，如图1所示： 图1SG186营销信息系统客户环境 针对SG186营销信息系统的缺陷，在实际电费抄收工作中，我们采取了一些补救措施。一是对宇通矿业有限公司这种客户，根据自己对系统的熟练操作，采取的措施是在一个户号下建两套独立的计量扣减关系，可客户由于刚上马不久，开工率低，在通电不久后，要求暂停一台变压器，此时客户低压必须联络才能保证正常供电，而SG186营销信息系统不能自动满足电费计算要求，不能正常进行准确的出账。只有手工在系统中把暂停那一台变压器的低压子表改在另一台变压器的高压表中进行扣减，才能正常进行计算电费，当抄表人员不知道要通过手工在系统中修改时，容易造成错收电费，当客户恢复变压器时也需要手工在系统中修改。二是当大工业客户在发生增容、暂停和暂停恢复时，每次需要人工根据客户的用电天数，在系统外正确的计算出收取基本电费的容量，然后在SG186营销信息系统中客户的主安装点上进行契约容量的修改，才能正确的计收基本电费，这容易造成漏收和错收基本电费，如图2所示： 图2 SG186营销信息系统个别数据 结束语 SG186营销信息系统电费操作实践过程中，暴露出的对少数的大客户在计量结构上不能满足要求，对大工业客户在新装、增容、暂停和暂停