第三方物流论文关于第三方物流企业的服务外包营销论文范文参考资料

第三方物流论文第三方物流企业服务外包营销论文模型参考资料关键词第三方物流；服务外包；市场战略随着全球经济的发展，中国经济与世界经济的融合和发展的需要，社会需要越来越多的物质流通。企业建立竞争优势的关键已经从节约原材料的“第一利润源”和提高劳动生产率的“第二利润源”转变为建立高效物流系统的“第三利润源”。集成物流管理系统的形成在经济领域被称为“不发达的黑色大陆”和“第三利润源”。中华人民共和国国家标准物流术语将第三方物流定义为“一种由物流企业而非供应商和需求方提供物流服务的商业模式”在国外，第三方物流也常被称为合同物流和外包物流。生产企业将物流委托给专业物流公司集中精力进行生产是很常见的，但通过现代管理技术可以及时与物流公司紧密联系，最终实现管理物流全过程的现代物流运作模式。第三方物流使企业在一定程度上摆脱了物流的束缚，专注于核心业务，受到企业的欢迎。根据田纳西大学的一份研究报告，美国大多数企业在使用第三方物流服务后可以获得以下好处：运营成本可以降低62%，服务水平可以提高62%，核心业务可以集中56%，员工数量可以减少50%。1.第三方物流具有以下优势(1)信息技术的现代性。(2)个性化服务。(3)具有联盟的动力。第三方物流服务在我国是一个新兴产业。他们肩负着为各行各业提供现代物流服务的使命。尽管物流行业和学术界都在谈论这种现代物流模式的成功案例和诱人前景，但有人认为，与其他利用这种模式的国家相比，中国第三方物流行业的发展既困难又不尽人意。2.第三方物流企业的不足(1)物流的全球化、多样化和个性化趋势越来越明显，对物流提出了更高的要求。第三方物流的物流信息和物流技术不能满足整个社会系统的物流需求，更不可能充分利用和整合社会资源，解决当今物流的瓶颈原因，实现经济运行效率的最大化。(2)随着第三方物流分工的不断细化，企业需要将其物流业务分包给更多的第三方物流公司，因此企业必须在第三方物流的选择和管理上投入大量精力。然而，第三方物流服务提供商的先驱大多是传统的运输和仓储企业。他们的核心能力和对物流整合的重视在于实际操作而不是物流决策规划。(3)随着物流市场的不断发展，物流企业不可避免地进入其他领域。在许多领域，物流企业需要相应的专业知识和具有专业知识的人才。第三方物流缺乏整合和规划整个物流系统和供应链或其部分所需的战略、技术和专家。1.分析客户的物流需求如果将第三方物流服务视为一种产品，这种产品最大的特点就是个性化，几乎没有两个完全相同的物流服务项目。物流服务的个性化源于物流需求的个性化。因此，开发第三方物流服务产品最重要的是分析客户的物流需求。良好的需求分析是物流服务成功的关键因素之一。2.了解客户物流外包的动机了解客户物流外包的动机对于制定物流计划和确定物流外包的目标非常重要(1)为了物流成本。在选择物流服务提供商时，这些客户最关心的是物流成本的原因。他们希望通过与第三方物流企业合作来降低成本。因此，这些客户关心的不是大幅度提高客户服务水平的原因，而是如何在现有客户服务水平的基础上降低成本。因此，第三方物流供应商在制定整体计划时，应特别注意成本约束。(2)为了物流资金。关注物流资金的客户通常资金短缺或更关注资金的使用效率。他们不想在物流方面投入太多的人力和物力。面对这样的客户，他们应该充分展示自己的物流资金能力，投资服务项目，这样才能赢得客户的青睐。(3)为了物流能力。这类客户关注的是如何通过第三方物流公司的能力提高他们的客户服务水平。对于附加值相对较高的产品或刚刚进入市场的产品来说，情况往往如此。对于这样的客户来说，制定物流计划最重要的不是如何降低成本，而是如何以一定的成本提高客户满意度。(4)综合考虑。这些客户选择第三方物流提供商的动机不止一个。严格来说，大多数客户选择物流外包是因为其综合动机，第三方物流提供商制定的物流计划也应该是综合考虑多种因素后的折中方案。1.从营销战略到服务营销战略的转变。第三方物流服务业属于第三产业服务业。这些企业现在面临的主要原因是从原来的产品营销战略转向服务营销战略的原因。因为：第三方物流服务企业提供现代物流服务。与产品相比，这些服务具有不可见性和不可存储性的特点。服务的这些特征要求企业在营销中采用服务营销策略组合。2.服务营销的基本策略选择和策略组合。每个第三方物流服务企业都需要根据自身的内外部环境做出服务战略选择和战略组合。这就要求企业首先对自身条件的优劣以及市场环境带来的机遇和威胁进行全面的分析和研究。在此基础上，选择并确定服务营销策略及其组合。第三方物流服务企业可以选择的服务营销策略及其组合主要包括以下几个方面：(1)服务市场细分和服务定位策略服务市场细分和服务定位战略是指企业将整个第三方物流服务市场按照一定的分类标志划分为若干个细分市场，然后根据自身条件和外部环境、细分市场的规模和竞争、细分市场中客户的服务需求、偏好和特点确定企业的主要细分市场，并努力开拓和占领这一细分市场的营销战略。例如，第三方物流服务市场最初可以分为“食品”和“供应品”，而“食品”可以根据不同的分类标记进一步细分为更详细的市场，如冷冻食品和非冷冻食品、生食品和熟食品。(2)服务创新和差异化战略服务创新是指通过改进和提高第三方物流服务的服务内容、方法和质量，为客户提供创新的物流服务。差异化是指通过服务创新和其他手段为客户提供独特服务以获得竞争优势的营销策略。例如，在运输、仓储、装卸等现有物流服务的主要功能中增加分包、多式联运和配送等增值服务属于服务创新范畴，而通过企业形象识别、提供独特服务内容和服务质量等策略获取更多客户和业务属于服务差异化范畴。(3)服务营销渠道策略服务营销渠道策略是指第三方物流服务企业选择哪种营销渠道来销售现代物流服务的策略。这包括选择自己建立直销服务网络的策略、借用他人服务营销网络的策略和建立营销战略联盟的策略。其中，建立直销服务网络的策略是第三方服务公司通过自己的电子商务网络或人员营销网络直接向客户销售现代物流服务的营销策略。借用他人服务营销网络的策略是通过他人的策略来销售自己的物流服务。建立营销战略联盟的策略是通过与其他行业的同行或企业建立战略伙伴关系，共同推广双方的商品或服务。(4)关系营销策略关系营销战略是指通过吸引、开发、维持和改善与客户的服务关系来促进第三方物流服务营销的战略。这种营销策略包括开发潜在客户，逐步将他们发展成真正的客户，保持真正的客户，并进一