《七曜家政服务公司》策划方案

很大学习学问出生了创职业想办法划船书队伍名称：七曜文化队团队成员：何晨、廖新慧、徐彩军王繁、姚媛、张湘君王春秀目录一、前言、3二、概要、概要、概要、概要三、公司的说明4四、公司的布局和分析4五、市场分析、五六、经营战略6七、财务分析、七。八、团队管理8前言中国已经是世界贸易大国，但中国服务行业还处于起步阶段，与发达国家相比，中国服务行业的各种规章制度还不完善，体系还不健全，有很大的发展空间。 中国服务行业在发展的同时，可以借助海外成功的经验，结合自己的情况，发展成中国特有的服务行业。随着现代人生活节奏的加速，生活物质和精神要求的提高，管家这一称呼不仅限于大家族，也有与小家相关的需求，并且现代人所要求的管家不限于日常生活的助手。 更多的是，帮助东家在一些资产管理计划、营养食品计划、服装调制建议、旅行选择建议等生活中做大小综合顾问！ 从管家服务前的家庭式管家爷爷到现代的酒店式管家服务，到现代的社会机构式综合管家服务，在中国的华仆管家服务历史不长，但专家预测，管家服务这一新兴行业有随着个人家庭需求的增加迅速发展的阶段一、概要l公司介绍：七曜文化家政服务有限公司是一家面向中端消费者和高端消费者的服务中介公司，主要从事家政服务业务，本公司提供的家政服务主要是培养包装“英式家官”并介绍给高消费者群体，向需要家政服务的家庭介绍服务人员我们提供的服务适合中端消费者、高端消费者群体，公司的主要目标是中级和高级园区居民、私人别墅地区居民。 随着公司走上轨道，我们会变得崭新，不断改善。 我们确信在全体员工的协助下，一定会成为全国第一家“管家”服务公司。二、公司的说明(1)公司宗旨：让全家人享受安心的家政服务。(二)公司名称：七曜文化家政服务公司(三)公司目标：标榜新立异，立足中国家政服务市场，成为顶级服务公司(四)公司结构：分为市场部会计部人事部社长董事会(5)公司的基本运营：主要是与客户和公司员工(公司培养的管家)联系前的工作，领取中介费和员工的佣金，并对旗下的员工作出真诚的保证。(6)公司发展计划：首先以普通家政市场为中心开拓家政的初步市场，从而积累人脉然后在这个阶段培养人才，公司在这个行业发展到一定阶段，成熟后，逐渐进入高端市场，最终实现我公司的终极目标，实现管家式服务的家政服务模式。(七)公司发展战略：优质取胜，服务至上。 及时为客户提供满意和周到的服务，使客户满意和满意。确定特定客户群、中级和高级居民区的家庭服务多样化，符合客户的需要加大影响力，重点放在宣传关系上。 所有的顾客都努力成为我们的宣传员。抓住重要时机扩大与各居民区的关联，加深与居民的交流占领新市场，先宣传三、公司布局和分析：主要地区：北京、上海等一线城市这些城市是富豪的集大成地，总结了符合我们参加者目标的胡润研究院的统计，总结了6个城市“新贵族集团”(富豪的别称)的特征。 北京富豪最多，千万富豪14.3万人，亿万富豪8800人。l北京富豪的最大特征是互换性和恋爱，他们向往修养身心，回归自然。上海富豪也很多，千万富翁有11万7000人，亿万富翁有7000人。 上海富豪的特征是在消费方面理性冷静，决不脱离群众，这和上海人的精明特征有点相似。 同样他们也知道生活，假期充足，经常出国l广州千万富翁4.23万人，亿万富翁2280人。l浙江富豪对奢侈品的选择很传统，很有自信，手表、宝石、名车都是他们的最爱。l深圳的亿万富翁为4.06万人，亿万富翁为2760人。 深圳富豪认为奢侈品代表着舒适的生活方式。四、市场分析1 .市场说明随着经济社会的发展，人民的物质生活和精神生活的提高，人们对家政服务的要求也越来越规范化、专业化、体系化，为了适应这一要求，家政服务人员的专业技能训练是必然的。我国家政行业现状：据中国家庭服务业协会统计，家政服务业已经有约60万家企业、网站和连锁店，约2000万人在该行业就业，全国家政服务业的年销售额达到1600亿元。 家政服务业的就业总数仅次于安排农民工就业的建筑业。从事家政服务的员工主要来自农村，有部分城市企业的下冈员工，女性占85%以上。 家政服务业大约有20多个门类，200多个服务项目，涉及一般家务、婴幼儿护理、老年人护理、病人护理、孕产妇和新生儿、家庭教育等各方面。我国家庭行业起步晚，发展不完善，目前家政市场问题多，主要表现在以下几个方面(1)企业经营不规范，行业监控能力差家政企业一般规模小，需要的投入少，设备简单，总成本比其他服务行业低，准入性高。 行业准入制度和企业资格认证制度尚未建立，家政行业内参差不齐，家政服务眼神混乱，行业间竞争激烈。 我国家政服务企业多属于中介型组织，公司只负责介绍，对服务人员和顾客不能有效制约，导致了家政服务人员工作不稳定和家政服务行业不规范。(2)家政服务人员素质差，更难训练目前，大多数从事家政服务的人受教育程度不高，素质低，有必要通过训练提高自己的素质。 但是，教育程度不高，制约着训练管理的发展。 大部分人员没有受过正规训练，也不知道企业管理，自己的职业素养低，服务意识差，所以现有员工无法胜任训练工作。 多方面、高素质的人才匮乏，制约着家政服务业的创新发展。(3)家政服务人员的权益难以保障家政行业发展不成熟，家政服务人员的社会保障机制不足，家政服务人员的权益难以有效保障。 从全国来看，法律对家政服务行业的规定模糊，不明确，没有明确规定家政服务工作和家政服务人员的法律定位。 无故减薪，工作中受到伤害，不合理的工作量等问题必须尽快解决。(4)社会对家政服务业认识不足社会对家政服务的理解还不准确，家政服务是蔬菜、料理等家务劳动，家政服务人员是保姆，小看家政服务人员的人很多。 保姆的工作没有被尊重。 自己也觉得工作不体面。 工作被轻视。 很多人把工作视为不得已的工作，对保姆的工作感到自卑感，不想选择保姆的工作。 作为一生的职业而奋斗的人很少2 .目标市场分析管家，这个职业的原型起源于法国，发扬英国，风靡世界。 家业长大了，原来一亩三分的小农家思想变得不现实了。 这个职业很费时间。 在传统意义上，管家是最高仆人役长，是仆人中说话的人，有人事豁免权和广泛的家政决定权，都围绕着雇主。 对于某个地位高贵的家庭来说，在订阅报纸、喝品牌牛奶、见到外国元首之前，有各种各样的招待规格，都要由管家来计算。 当然，这是主人的意思。这个观念过去真的很盛行，但是今天管家越来越全球化，世界各地专家估计约有7万多人从事高级管家服务。 高报酬、潜在的奖励旅行机会、现代社会家务管理的挑战这些都是越来越多的高素质人才从事管家行业。 无论他们是酒店职员还是大学毕业生，他们都认识到了这个行业，开始从事工作。 过去，录用管家的家庭非常富裕，而且由于世袭制和封建限制，贵族人群没有迅速长大。 据统计，英国管家到“第二次世界大战”为止达到了12万人，但现在还不到1万人。 1911年，英国1%的贵族人口控制了70%的财富，1988年下降到17%。 当然，这和“第二次世界大战”后贫富差距越来越缩小有关。目前管家这一职业已经是高级行政管理职业。 这不仅是管家从事的工作，报酬标准也不一般。 按照惯例，初任管家的年收入从3万美元起做了几年基础工作后，管理综合家庭，年收入15万美元没有问题。 管家不再是青黄不续的濒危职业，位于悉尼的澳大利亚管家学校为个人宅邸、外交机构、度假、游艇邮政业培养了优秀的管家，周围课程的学生支付5000美元的学费。管家市场有市，对管家这一行业，也许在2001年，北京和朱莉晶公寓派遣了6名管家到荷兰国际管家学院(Inter national Butler Academy )进行了深入研究。高级管家一直是家政市场“渴望”的人才。 目前，中国的高级家庭服务仍然是空白的。 相关部门调查了现在的需求量，北京约有3万5万户有这个需求。 有些家政公司喜欢这个市场的“蛋糕”，还特意提供“高级管家”服务。3 .目标消费群分析随着中国社会的迅速发展，人们的物质水平提高，很多富豪渴望精神上的追求，一些人在外国的生活方式，比如吃西餐、吃西餐等，很多中国人的生活方式都在隐含地发生变化。据胡润研究院统计，新贵族门槛8397万元用于家庭消费、老师消费、妻子消费、孩子消费，其中新一年消费750万元，主要用于今年的新车购买、150万元的慈善捐赠和收藏。其实在首都北京，管家热很盛行，比香港还发达。 我们熟悉的可爱江南师傅张兰、华彬集团会长严彬等社会名流，在家庭中有一个稳定的系统管理团队。 来到北京生活的外国世袭贵族们，把这种传统融入中国社会，包括北京著名艺术本领尤伦斯男爵夫妇、曾经住在东交民巷的西哈努克王子等。 另外，曾经机缘偶然继承了好莱坞著名女演员遗产的李春平这样的话题人物，在生活方面也异常讲究。4 .可持续发展分析家政业内万家家政公司负责人表示，家庭服务网络中心的建设扩大了服务领域，探索可持续发展模式，广泛利用新技术，利用语音呼叫、网络、邮件、媒体等多种手段，实现“互联网、语音网络、无线网络在培育家政服务链品牌方面，各地商务主管部门选择管理规范、运营良好、典型的企业进行重点培育，引导企业通过专业化、标准化、连锁、信息化建设实现规模化和品牌化发展。 帮助企业改善工作条件，增加服务设备，完善水电、通信、消防等辅助设施，实现形象标志和风格、商标和尺寸、经营模式和管理制度、服务流程和服务质量的统一。同时，商务部门要支持家政服务企业借鉴国际质量管理体系，建立标准化管理体系，细分管理流程和标准。 有实力的企业建立和完善现代企业制度，推进连锁经营、加盟经营、特许经营等现代流通方式，实现跨地区经营。 帮助中小家庭服务企业解决服务场所问题，在社区和郊区设立民间服务网站，走专业化、差异化发展的道路。 这个市场的开发程度并不那么大。 可以将服务类工作与今后的发展联系起来，成为产业链的可持续发展。五、竞争分析1 .产品特征：设施更人性化，服务更个性化，管理更科学化。2 .市场份额：目前，高级管家市场需求很大，但国内在这方面起步较晚，虽然2003年前开始了这项服务，但管家的培养并不是一朝一夕就能完成的，所以出现了整体上不要求供给的情况。北京爱非家政服务公司的员工也指出，目前高级管家等级高，在公司注册的不多，目前该公司只注册了三名管家。 这是新兴行业，市场份额占有率变大3.SWOT分析：机会：管家式服务刚进入中国，是一个很新颖的工作，而且真正意义上培养管家不是一朝一夕的事，所以公司面临很大的机会，而且现在的中国富豪追求更高水平的精神享受，所以这个行业一定会引领潮流优点：对于一般家政服务公司，我们的地位更明确，市场划分更细致，目标集团更明确，理念更先进，服务更规范劣势：人才培养费用高，人才储备少，人才培养周期长，容易失去机会威胁：主要面对竞争对手的威胁，现在已经有从事这方面的公司了六、经营战略1 .企业自身的状况公司刚开始，资金还不够，一些资源还不足，社会各方面面临很多挑战和困难，但是我们有了积极的团队，我们的目标很坚定，管理科学可以成为我们公司的优势。2 .广告宣传因为我们公司的管家式服务消费集团是高端的，所以公司把这种服务定义为“奢侈服务”，所以把广告，如报纸、高级时尚杂志、时尚广告电影广播站、微博营销、网络3 .定价策略据业界人士统计，根据工作时间经验的长短，管家分为中学三个级别，各级别之间的收入差异很大。 初级管家月收入在20005000元之间，中级管家万元以上，业界人士称，未来真正的高级管家月收入达20万元。在中国，这项服务还没有规范，没有像海外那样规范，公司根据市场供求关系定价。4 .合作伙伴各酒店和荷兰国际管家学院(Inter national Butler Academy )七、财务分析1 .投资前景人才培养费(被送到荷兰国际管家学院)是4周的课，每人5000美元的研修费，换算成人民币为4万元左右