建设与现代供电企业相适应的企业文化

1/7建设与现代供电企业相适应的企业文化南方电网公司提出建设“两型两化”（即经营型、服务型，一体化、现代化）的电力企业，以适应社会主义市场经济体制的不断完善。我们认为在未来激烈的市场竞争中，员工的整体素质、良好的企业形象和深厚的文化底蕴，将逐渐成为企业前途和命运的一个决定性因素，为此，我们必须探索建设与现代企业相适应的企业文化，才能不断地为企业管理和经营注入新的生机和活力。一、确立可操作的指导原则建设企业文化确立内强素质与外树形象相结合的原则。内强素质和外树形象是一对辩证的关系，两者相互影响、相互渗透、相互促进。只有员工素质的过硬，才有服务质量的真正提高，才谈得上树立崭新的企业形象，也只有良好的形象才能展示过硬的素质。确立文化营造与经营管理相结合的原则。企业文化是为提高企业的管理水平，实现企业的战略目标，促进企业持续、稳步、健康发展的全新的管理理念，只有把企业文化与企业经营管理紧密结合起来，才能产生强大的生命力。确立时代特色与独特个性相结合的原则。企业要想在市场竞争中站稳脚跟，获得生存与发展的空间，就必须2/7建设富有时代特色的企业文化，同时，突出企业的自身特点，这样的企业文化才有感召力和生命力。确立重点突破与循序渐进相结合的原则。企业文化建设是一项艰巨而复杂的系统工程，也是一个逐步形成、积累、完善的过程，只能着眼长远、统筹兼顾、突出重点、分步实施，才能有所建树。确立领导倡导与群众参与相结合的原则。从某种意义上说，企业文化是一种经营管理文化，企业领导班子就是企业文化建设的倡导者、组织者，另一方面，广大员工是企业文化建设的根本力量，需要广大员工的积极参与和生动实践。二、提高员工综合素质是企业文化建设的首要任务一是抓思想道德教育，提高政治素质。我们在抓思想道德建设中，充分运用新颖的形式对员工进行多渠道、多角度的宣传教育。前段时间我们举办了一场别开生面的思想政治教育活动“学习十六大精神企业论坛”。这场活动尝试采用现场讨论的形式，即提供一种新颖的学习平台，通过主持人、嘉宾、现场观众之间多层次、多角度的交流、探讨、互动，加深对十六大精神的理解，并且要用十六大精神来指导供电企业进一步推进内部改革，获得发展，为社会各行各业提供充足的电力需求，为全面建设小康社会作出应有的贡献。在论坛中，从党的十六大的3/7意义、精髓，到供电企业和党组织、党员如何更好地发挥政治核心作用、模范带头作用，从那些方面着手、怎样做；从全面建设小康社会，到供电企业如何加快发展，适应社会经济的需求；从加强电力基础建设，到农网改造；从强化经营管理，到提供优质服务。访谈细缕条析、事例直观实际，都是电力员工所从事或接触到的具体工作，较有亲切感，也更有实践指导意义。这种学习形式改变了以往政治思想教育简单说教，单向灌输的模式，也摒弃了原来那种“一人讲，众人听”，讲的人唇干舌燥，听的人昏昏欲睡的呆板形式。论坛的场面较为热烈踊跃，轻松活泼，参加者参与互动，人人都沐浴在一种学习的氛围，从而受到一次良好的教育，教育效果大大增强，进一步把全体党员和员工的思想统一到十六大精神上来，把学习的成效体现为群策群力，推动企业的改革和发展的一种无究力量，提高全体员工的思想道德和政治诉求的认同感，强化员工为企业发展作贡献的使命感。二是抓学习型队伍的建设，提高文化素质。当今社会是知识经济时代，也是信息科技迅猛发展的时代，倡导终身学习是时代的要求。我们鼓励员工参加各种形式的学习，开展多形式、多渠道、多层次的教育培训工作。这些年来，企业员工的文化素质明显提高。同时，充分发挥政研会的作用，每年都开展学习研讨活动，广泛发动有关单4/7位、部门的同志深入学习研讨，在研讨中学习，在学习中提高。仅2016年这项工作就收到了20多篇有相当质量的文章，提出了从企业思想政治工作到党的建设、精神文明建设以及企业管理、生产经营等方面的真知灼见，值得在工作中实践。三是抓技术比武，提高业务素质。我们将强化技能培训，实现岗位成才作为提高员工整体素质的有效途径，积极开展“抄收工”“配电运行工”“线路工”等岗位技能竞赛、技能考核，有效地提高员工的技术水平。三、着力宣传南方电网公司的识别系统，脚踏实地建设好四大项目一是“铸魂”，企业价值观和企业精神是企业文化的灵魂，是形成全体员工凝聚力和战斗力的精神动力，是从意识形态的层次来影响企业发展的关键。企业精神的培育，既要反映社会主义市场经济和现代企业制度的本质要求，又要体现企业文化独特的精神内涵。二是“立道”，企业文化的生命力在于提升企业经营管理之道，要借助文化的力量，培育崭新的管理理念、经营理念、用人理念、发展理念和服务理念，形成完整的企业理念体系。三是“塑形”，企业形象是企业经营之道和企业精神的外在表现。形象力可以转化为企业的竞争力，是一种5/7能给企业带来收益的无形资产。我们通过服务质量的不断优化活动，体现出员工队伍的精神风貌，展现文明优美的工作环境，不断提升企业的美誉度，在社会公众中树立良好的企业形象。四是“固本”，企业的发展，关键在人的素质，企业文化实质也是要以人为本，这才是固企业之本的正确选择。按照上级公司的部署，积极探索创新科学合理的竞争机制、激励机制和考核机制，用人力资源的优化配置带动企业各项资源的优化配置。四、探索切实可行的实施办法与行之有效的建设途径一是加强宣传，培养骨干。在企业中利用宣传墙报广泛宣传，普及企业文化基本知识，宣传企业文化建设的理论和发展动态，做到系统、浅显易懂，让员工都有所明白，营建企业文化氛围；培养企业文化建设骨干，作为企业文化建设的“火种”，提供人才保证；建立由职工思想政治工作研究会具体实施的企业文化建设调研机制，了解员工的所思所想，针对性地开展思想政治工作，促使员工对企业文化的认同。二是注重实践，循序渐进。首先，把企业文化建设作为一项战略任务，纳入企业整体发展战略规划，根据社会经济环境和企业发展的实际情况，与时俱进，不断调整6/7完善，实行动态管理。其次，在企业经营管理活动中渗透企业文化意识，体现企业文化管理理念，突出企业文化的人文管理效应，确立理解人、关心人、尊重人的人性化管理思想，营建健康和谐、团结向上的企业氛围。在这些工作中突出“三大文化”即“服务文化”、“安全文化”、“营销文化”。“服务文化”就是从供电企业是服务型的运营企业这一企业特性出发，是直接面向客户的服务窗口，大力开展供电营业窗口规范化服务活动，重点对事关企业公信力和形象的优质服务承诺的兑现情况，进行跟踪监控。同时，在营业窗口开展“星级营业员”评比，并不断深化，融入新的内容。还重新调整制定新的业务流程，真正体现“始于客户需要，终于客户满意”，切实提高服务水平，树立供电企业的良好形象，真正使群众满意，政府放心，企业得益。把“优质、方便、规范、真诚”的服务方针落到实处。“安全文化”就是从安全工作是供电企业一切工作的基础，是供电企业永恒的主题这一点出发，在广大员工中灌输安全文化理念，强化安全意识，健全安全生产责任制，开展经常性的安全生产检查活动，及时发现并处理安全生产中的薄弱环节和事故隐患，使安全工作走上科学规范的轨道。近期，我们为营造“人人讲安全，人人保安全”7/7的安全文化氛围，举办以“电力安全生产主要靠人员素质还是设备设施保障”为主题的安全生产辩论赛，通过辩手间的思想碰撞及语言交流，进一步阐明安全工作的重要性，提高对安全生产的认识，使“关爱生命，关注安全”的企业安全理念深入人心。“营销文化”。营销工作是供电企业生产转化为消费的关键环节，因为从供电企业提供给社会的商品而言，由于电力商品是同质的，因此在电力商品的交易过程中唯一能够创造价值差异的就是营销。我们从营销工作是企业经营成果的集中体现这一点出发，开展营销活动。最近，我们开展“电费追收专项活动”，为完成全年的经营指标而全力冲刺，在