招聘专员工作流程及标准

招聘专员工作流程及标准一、 招聘计划1. 每月25日前制定下月招聘计划，并报部门审核。2. 招聘计划应包含：(1) 招聘岗位统计(2) 实际录用人数以及达到规定录用率所需要简历数(3) 招聘渠道选择建议(4) 拟录用人员数量预估(5) 招聘成本预算3. 考评标准：及时、完整、可行二、 招聘方案：1. 根据特定招聘需要，制定方案。2. 招聘方案应包含：(1) 简历情况：各岗位原始简历数、进入面试的简历数、筛选人对简历质量的评价(2) 现场面试日期、住宿及会议室安排、面试小组成员组成、日程安排、面试程序(3) 招聘费用预算、路线安排、相关人员联系方式(4) 方案执行前1个工作日，与各面试官确认面试酒店/会议室/时间安排3. 标准：招聘进展顺利，无投诉三、 人员增补申请1. 用人单位填写“人员增补申请表”报各部门经理审核。2. 部门经理审核后转人力资源部复核3. 人力资源部复核后转总经理审批4. 审批结果反馈申报部门及申报单位5. 审批后的“人员增补申请表”存档备案，进入招聘信息发布环节6. 标准：指导用人单位正确填写申请表，各环节及时反馈，无投诉。四、 招聘信息发布1. 网上招聘：(1) 除51job网外，另选择3家以上医药行业较权威的网站（提供免费刊登信息服务）刊登(2) 招聘职位条件拟定，经理级以下职位由缺编部门经理审核并报人力资源部经理复核；经理级以上职位报人力资源部经理审核总经理审批(3) 招聘条件确认后在51job及其它医药网站网发布招聘信息；(4) 进入简历筛选环节2. 报纸招聘：(1) 当地权威招聘报纸选择，并询价，(2) 报纸招聘费用申请：包括报纸的影响力如发行量评估、可能招聘效果评估、费用预算、版面、刊登日期等，先报人力资源部经理审核后报总经理审批。(3) 费用申请报人力资源部经理审核后报总经理审批；不通过则停止，资料存档；审批通过则组织报纸招聘(4) 招聘职位条件拟定，经理级以下职位由缺编部门经理审核并报人力资源部经理复核；经理级以上职位报人力资源部经理审核总经理审批(5) 招聘条件确认后，向媒介传/发招聘职位及条件(6) 凭审批书向财务部申请费用：金额、付款方式、核销时间等(7) 刊登公司招聘信息的当期报纸存档，进入简历筛选环节3. 猎头寻才：(1) 招聘职位条件拟定，经理级以下职位由缺编部门经理审核并报人力资源部经理复核；经理级以上职位报人力资源部经理审核总经理审批(2) 招聘条件确认后，联系专业猎头公司选择（至少3家）(3) 条件洽谈：包括费用及支付方式、合作方式及期限、后续跟踪服务等，报人力资源部经理审核后报总经理审批；审批不通过则停止，资料存档；审批通过签订协议；进入简历筛选环节。4. 标准：招聘信息发布及时无误，职位条件界定合适，谈判力好即费用支出及控制能公司利益最大化，维护公司形象即对外沟通用语专业化。五、 简历处理1. 简历分类：地区经理A；医药代表B；市场部经理C；市场主管D；招商部经理/主管E；商务部经理/主管F；大区经理X ；销售部经理Y；人力资源部专员HR；人事主管RS；财务部经理G；会计H；出纳I2. 简历编号：根据简历收取的先后日期，进行编号（类别+序号）3. 简历日志：按照模板，常规情况下每两天提供一次，具体的招聘方案执行过程中，每天提供一次4. 简历收集：(1) 51job：每2天收集一次收件箱中的简历；将每个职位的简历从上次导出日期起至今全部选中后导入至HR信箱；将HR信箱中对应简历根据职位下载并编号（例如：地区经理为A885，高级医药代表为B205）；根据时间分类保存（例如1101-1103代表从11月1日至11月3日）(2) HR信箱：每天收集一次信箱中的简历；打开收件箱，下载相关简历并重新命名（以般为word格式文件）；与前程无忧简历一并保存，时间编号保持一致(3) 信件/传真：每天收集并分类编号，每周汇总整理后交部门负责人筛选，选中简历放入人才库备用5. 简历筛选：(1) 已报批“人员增补申请表”的职位，将可整理的当期简历及人才库中的简历汇总，1个工作日内发送各申报部门；以后简历每两天收录整理一次；上海非销售类职位以U盘方式，报部门经理筛选，确定面试候选人；其他办事处电子简历以Email方式/纸介质简历经部门经理筛选后以传真或快递方式发送到地区经理/负责人处(2) 没有明确人员增补需求的职位（销售类除外）简历，每两周整理一次，电子简历以Email方式发送各相关办事处筛选，纸介质简历发送各用人部门经理筛选，选中简历放入人才储备库中。(3) 部门负责人筛选简历时将“合格简历”新建一个筛选合格文件夹放入U盘内并反馈至招聘专员处，招聘专员负责跟踪简历筛选结果即3个工作日内各部门负责人将简历筛选信息反馈招聘专员处(4) 缺编岗位，招聘专员将“合格文件夹”中简历打印出来组织面试，进入面试环节；暂不缺编岗位，按照表格中编号将对应简历汇总后建立人才储备库，关键人才如经理级以上人员每月保持一次联系，可电话可邮件。6. 人才储备库：按职位分类，注明每文件的入库日期，备职位出现空编时侯选（尤适用于前期销售人员的招聘）。7. 考评标准：简历日志清楚无误；人才储备库更新及时完整；简历筛选协调及反馈及时顺畅，部门满意度高，无投诉。六、 面试1. 面试通知：(1) 与面试官商定面试时间(2) 于正式面试前1-2天发出，通知用语标准见“面试通知”，人员安排按15分钟2个排序(3) 首选电话通知，电话联系不上则短信通知；若驻外机构总部派人现场面试，需整理“面试清单”，并具体面试时间/地点等安排提前2个工作日通知各面试官2. 初试：A、上海组织的面试(1) 预放前台“职位申请表”/“面试评估表”若干份(2) 提前一天将应聘人员简历转各面试考官传阅(3) 应试人员填写“职位申请表”(4) 发各面试官“面试评估表”(5) 引导应试者入座，开始面试(6) 人力资源部经理组织初试总结，确定复试人选。B、其他办事处组织的面试(7) 确定面试地点及方式、面试人数等，必要的提前申请费用。(8) 审批通过后，由各地区经理/负责人组织面试，应试者填写“职位申请表”，考官填写“面试评估表”，督促各考官与面试结束后1个工作日将初试小结反馈人力资源部。3. 复试：A、上海组织的面试(1) 复试通知发出前与各考官确认复试时间；并提前2个工作日发出复试通知，注意事项同“面试通知”规定。(2) 提前一天将应聘人员简历转各面试考官传阅，并确认实际复试时间安排。(3) 人员简历预放前台，按实到时间顺序安排复试，复试前发各面试官“面试评估表”，引导应试者入座，开始复试；复试时确认应试者工资待遇要求/可上班日期/退工证明担保书及推荐信提供情况，无法提供离职证明/担保书（销售人员）/推荐信或工作鉴定书者，不予安排终试。(4) 复试结束后1个工作日内，人力资源部经理组织复试总结，确定终试人选。B、其他办事处组织的复试(5) 根据各部门经理的工作日程安排，确认复试时间，并由地区经理/负责人负责复试地点选择、复试通知等事项。(6) 复试时面试官须填写“面试评估表”，地区经理/负责人确认应试者工资待遇要求/可上班日期/退工证明担保书及推荐信提供情况，无法提供离职证明/担保书（销售人员）/推荐信或工作鉴定书者，不予安排终试。(7) 跟踪复试结果：即复试结束后1个工作日内，督促其将复试小结反馈人力资源部，确定终试人选。4. 背景调查：对应试者进行背景调查，包括原单位工作时间、职务、主要职责、工作表现、优缺点、待遇、离职原因等；应试者尚在服务的公司原则不做调查；背景调查信息汇总后附在“面试评估表”的后面；若背景调查与简历提供信息有重大出入时及时反馈人力资源部经理处理（财务/人事/业务工作交接不清或有争议者禁转入终试环节）5. 终试：(1) 终试通知发出前与各考官确认终试时间；提前2个工作日发出终试通知，注意事项同“面试通知”规定。(2) 提前一天将应聘人员简历送李总阅(3) 按实到时间顺序安排复试，复试前发各面试官“面试评估表”(4) 引导应试者入座，开始面试，确认应试者工资待遇要求/可上班日期(5) 终试结束或回司后1个工作日内人力资源部经理组织终试商讨，确定录用人选及录用条件，转入录用通知环节。6. 面试小组成员(1) 总部非销售类员工招聘：初试：人力资源部经理/部门经理；复试：人力资源部经理/部门经理/分管总经理特别助理；终试：人力资源部经理/分管总经理特别助理/总经理(2) 总部销售类员工招聘：初试：人力资源部经理/地区经理/部门经理；复试：人力资源部经理/部门经理/分管总经理特别助理；终试：人力资源部经理/分管总经理特别助理/总经理(3) 驻外机构（已有地区经理）员工招聘：初试：地区经理/部门经理；复试：地区经理/部门经理；电话复试：人力资源部(4) 驻外机构（无地区经理）员工招聘：初试：人力资源部经理/部门经理；复试：人力资源部经理/部门经理/分管总经理特别助理；终试：人力资源部经理/部门经理/分管总经理特别助理/总经理7. 标准：协调得当，无差错（如简历遗漏、各项表格不到位等），无需上级催促，主动协办相关事务，服务态度好无投诉。七、 录用通知1. 根据录用条件，制作录用通知书2. 电话确认录用条件，及相关注意事项3. Email/传真通知，并通知用人单位该员工具体报到日期。4. 制作“人员录用及报到通知单”包括人员姓名、性别、所属公司/部门、报到日期等，经部门经理确认后转人事专员、行政部备案。5. 简历、面试资料、录用通知（打印盖人力资源部章）等转人事专员建档。6. 标准：无遗漏无差错，员工无投诉。八、 招聘总结：1. 招聘专员每月最末2个工作日前，提交当月招聘总结。2. 招聘总结包括：各职位简历收取数量及人才储备情况，现场面试人数（包括初复终试）及录用人数，招聘费用实际支付，招聘工作中的问题反馈及待改进处等3