商业模式论文关于保险公司新商业模式论文范文参考资料

商业模式论文关于保险公司新商业模式论文范文参考资料 1传统经营模式下华安难以从根本上转变公司经营亏损的局面 xx年初，针对当时华安管理混乱、业务品质低下和经营连年亏损的目前状况，公司实施了大规模的“完善管理平台”行动；xx年初，公司提出了 “风险可控下的规模扩张”战略，开始了机构的大规模扩张，并于当年完成了在全国的战略布局；xx年7月，基于企业的自然属性，公司提出了“利润存活”的经营理念，提出不允许没有利润的分公司一把手存在的经营理念；xx年9月，公司基于对国内非理性竞争产险市场的研究，开始了华安的客户服务战略；xx年3月，针对车险业务发展中“跑、冒、滴、漏”和中间环节鲸吞利益的现象，采取“铲除车险业务毒瘤”行动，以及到年底实施并一直贯彻至今的“ _规范经营”战略。 2产品创新的蓝海战略和优秀的资产管理能力不能替代常规保险业务的发展 从xx年开始，通过对国内产险市场的深入分析，公司加大了产品创新的力度，开始探索产险市场的“蓝海”历程。力图通过“蓝海战略”建立公司独特的竞争优势，转变公司长期亏损的局面。产品创新的蓝海战略将华安作为保险公司勇于承担社会责任的形象推向了大众，在一定程度转变了行业、社会对华安的看法，提高了公司品牌的知名度和美誉度。产品创新的蓝海战略和优秀的资产管理能力，解决了公司的存活理由，是现代保险经营常规保险业务和资产管理“双轮驱动”的支柱之一，是公司经营不可或缺的部分，但它无法替代常规保险业务的经营和发展。 3销售队伍、业务大量流失 xx年初，在实施全面 _的规范经营之后，公司变成了一个没有传统产险销售队伍、传统保险业务急剧萎缩、基本依靠投资收益支撑的一家产险公司。 4传统经营模式下难以实现客户服务价值 在传统的经营模式下，保险公司销售保单所取得的客户信息均为虚假的信息。保险公司不知道客户真实的*，业务员和中间商制约了客户信息、掌握了客户资源，割裂了保险公司与客户之间的联系。保险公司所得取的保费仅仅为当年收入，没有更多的价值，来年的续保完全依赖业务员和中间商。客户服务难以落实到真正的客户身上，难以实现客户服务价值。 5建立 “以客户为中心”的经营模式 企业的“社会属性”决定企业必定要强调和重视客户价值的实现，一方面，企业要盈利必须以客户为基础；另一方面，企业所承担的最大的社会责任就是对使用自己产品的客户的责任。像华安这样的民营企业没有可以坐吃山空的金山银山，但有取之不竭、用之不尽的庞大市场，有千千万万的客户可以依赖，我们必须把产品和服务深深扎根在人民群众生活的血液当中，尽心尽力地履行华安人的社会属性。因此，“社会属性”决定华安必定要建立一个“以客户为中心”，通过服务沉淀客户资源、建立自己忠诚客户群的经营模式。 xx年底，以特华集团为主的民营资本入主公司以后，华安就开始了探索中小财产保险公司存活与发展的艰辛历程。通过对新股东入主华安以来基于对财产保险企业求新、求变、求存活、求发展的创新发展经历的总结和分析，结合公司成立十年来的发展历程，在罗兰贝格国际管理咨询公司的帮助下，经过大量的消费者调研、深入科学的论证和精心的策划，xx年华安保险确定了以连锁营销模式为核心的公司战略和未来发展的方向。华安未来五年的战略目标是打造以保险连锁营销网络为平台，以金融产品交叉销售为特征，以资产管理为核心竞争力的金融控股集团。 基于华安作为一家财产保险公司的目前状况和综合性金融集团的企业战略目标，连锁营销模式以其巨大的网络价值和客户资源优势、独特的服务优势和产品优势，成为华安常规保险业务可持续健康发展的自然和必定选择，是华安实现战略规划以及长期战略目标的最佳途径。 连锁式营销服务部模式是指针对目前保险公司产品销售过度依赖业务员、销售团队以及以车行为代表的销售渠道，而导致保险公司远离市场、远离客户、总部、远离销售一线的目前状况，为大力拓展自身销售渠道，加大直销力度，公司依托于城市社区，建立起类似于银行网点的保险产品销售和客户服务中心，以门店的形式直接面对客户，具有品牌宣传、客户服务、增值服务及产品销售等多种服务功能，以个人客户为主要服务对象，以个人产品为主要业务，形成广覆盖、多网点的连锁式经营模式。 和传统商业模式相比，连锁营销模式具备明显的优势，在以下四方面的表现中更为突出。 1网络价值 （1）连锁营销模式通过自建标志鲜明、装修格调统一的社区物理直销网络，采取与消费者“面对面”、“零距离”的方式，随时随地地与客户保持接触和联系。 （2）连锁营销模式下大量密集的营业网点通过统筹协作，有利于为消费者提供更专业、更全面、更便捷的服务，有利于产生“1+12”的网络效应，网络的价值将实现成几何增长的态势。 （3）在华安未来的战略规划中，公司将在政策允许的情况下，逐步在连锁营销网络加载其他金融服务功能，连锁营销网络将成为未来金融产品交叉销售的平台，网络的价值不可预测。 连锁营销模式通过协同效应产生巨大的网络价值，同时将成为未来金融产品交叉销售的平台，是公司认为符合中国国情、符合市场特点、符合作为一家财产保险公司和未来战略规划需要的、解决现行传统保险业务经营中核心理由的最佳选择。 2客户资源 连锁营销模式利用自建社区直销网络，以服务营销的方式收集客户资源、积累和沉淀真实、忠诚的客户群，转变了传统经营模式下业务员和中间商制约客户信息、掌握客户资源的非正常局面。同时，连锁营销模式下收集的客户信息均以家庭为单位，一条信息包含了一个家庭的所有成员，是相对稳定、真实的客户资源；另一方面，在未来的战略中，华安将共享连锁营销网络积累和沉淀的巨大客户资源，通过对客户需求的不断发现和挖潜，满足客户不同层次的金融需求，最终实现公司成为综合性金融控股集团的战略目标。 3服务优势 4产品优势 在连锁营销模式下，通过与客户“面对面”和“零距离”的接触，公司能真正掌握和发现消费者的需求，能针对性地开发和推出满足消费者不同层次保险需求和金融需求的产品，同时，门店利用贴近居民生活的便利，通过宣传保险知识，提高居民的保险意识，可以达到促使居*动购买与其生活相关产品的目的。 基于华安作为一家财产保险公司的目前状况和综合性金融集团的企业愿景，连锁营销模式成为华安常规保险业务可持续健康发展的自然和必定选择，是华安实现战略规划、实现企业愿景的最佳途径。 华安于xx年9月聘请罗兰.贝格国际管理咨询公司，就“门店销售提升和管理价值提升”进行咨询，不断完善业务规范及管理制度。连锁式营销服务部的建立逐步理顺公司的管理流程。客户的需求能在第一时间反馈到公司的管理层面，使公司能够及时做出反应。在产品设计、承保和理赔政策、业务流程等诸多环节根据客户的需求进行调整和完善，使管理更