建立在4P分析上的市场细分

7.1 建立在4P分析上的市场细分大 学 毕 业 生 以 及 技 术 型 人 才潜在客户广大大学生招聘企业服务特色目标客户为大学生提供工作岗位，为企业提供人才公司定位服务目的我国在校大学生为更好的将自己所学专业知识同社会工作结合，增加自己社会实践经验和理论知识运用方面的能力图7.1 市场细分4P分析图。7.4 市场营销理念市场营销理念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。结合现代市场营销理念的四大支柱目标市场、消费者需求、整合营销、盈利能力，本公司形成了如下特色的营销理念：7.4.1 利用市场导向，而不再依从市场市场信息是企业制定营销策略需首先考虑的因素之一，但是以往的行销策略则往往依赖于市场，甚至滞后于市场，这就使得营销策略的效果大大折扣。中国人才市场日渐充盈，一方面待就业人数不断增加，另一方面很多企业面临用工荒的问题，许多公司招不到合适的人才，大学生也找不到合适的岗位，导致本公司将转变思维模式，对待实习的学生进行能力评估，从而根据市场导向，与企业协调确定需要的人才，同时再由学生企业双向选择，表现出灵活性，通过对市场信息的合理运用，增强了公司营销策略对市场的引导作用。7.4.3 营销方式多样化网络、广告、招聘会、企业互动等，多种方式重拳出击。本公司将坚持营销策略的灵活性和多样性，发挥营销组合的合力作用，从而适应当代市场竞争压力。7.4.4 重视概念营销，品牌现行，服务紧随随着赶集网品牌的成功塑造，概念营销理念逐渐被广大企业所重视。概念营销利用品牌意识理论，从心理学角度出发，引导消费思维，创造消费理念，从而满足消费心理，达到引导消费的效果。概念营销的主要思路是先打品牌，再抓服务。Life Bartender将坚持品牌路线高端路线，定位主营人群是一些收入较高的人士， 7.4.5 顾客至上，满足顾客需求做好学生和企业信息反馈，保障学生和企业双方的合法权益。7.5 市场营销策略7.5.1 产品策略前：仔细了解顾客的各方面信息，并结合顾客的要求提供几个不同的休闲方案供其选择；中：顾客确认休闲方案之后，为顾客提供一条龙的服务，代其购买方案中的各类休闲服务；后：建立信息交流反馈渠道，做好服务的质量反馈信息处理，根据客户需要不断改进服务；设立面对全国范围的免费服务热线电话、与顾客搞好关系，固定长期业务关系，最大程度满足客户需要；适时举办信息交流活动，搭建沟通桥梁。7.5.2 价格策略在实施休闲方案的“一条龙”服务中，顾客所购的各类票据的费用与现有知名网站提供的票据价格持平，但在同等价格的情况下，通过额外的休闲生活规划及“一条龙”服务提高公司的竞争优势，让公司在竞争中处于有利地位。公司服务分为三个档次。基本服务的收费价格如下:服务档次高级服务中级服务普通服务服务费(元/人次)50025050注：针对高端客户群体，如果需要公司员工陪同其完成休闲生活方案，及时对其进行专业指导，公司另行收取服务费。7.5.3 分销策略全民休闲的概念一经提出，引起了广大消费者对休闲的高度关注，这一宏观环境是意味着一个潜在的巨大市场。鉴于目前休闲规划在我国尚未开展，但也正式营销的极佳时期。首先，现阶段休闲规划的营销要充分利用各种营销渠道，宣传休闲规划，激起潜在消费者选择L为其量身打造休闲方案的欲望。此外，还可以运用网络新媒体，通过论坛和集群方式，组建另一套营销团队，打造活跃时尚的营销渠道。7.5.4 促销策略7.5.4.1 广告a.公司品牌广告在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的公司形象广告，广告力求信息传达准确到位，同时配以文字报道则会取得更为良好的效果。宣传公司理念：向社会提供优质的休闲规划服务，提高人类休闲健康水平。此外,可以利用广播、电视广告信息以及报纸、杂志等制作一些寓意深刻、高品位的广告，提升品牌形象；产品品牌广告保持风格的统一，利用不同媒介的特色，建立全方位、立体的信息传播网。b.建立公司的IBS(Internet Business System)现代社会是一个信息的时代，网络在现代社会中起着不可忽视的作用，是人们沟通的桥梁，现在的人们在很大程度上对网络形成了依赖，因此，作为现代的公司，我们将会充分利用现在的高新技术，建设好公司的网站，进行广泛的宣传，同时建立公司的网络办公系统，加快公司的运作效率，还可通过此系统进行本公司的加盟商的网络远程指导和拓宽公司相关产品的网络销售渠道。7.5.4.2 公关筹建初期:公关活动的重点是提高公司知名度，辅助开发建设广泛的市场网络；公司正式运营:公关活动的重点在于树立企业形象，吸引公众注意，与公众进行双向交流，加深公众对休闲文化的认识，提高公司的知名度与美誉度。7.5.4.3 市场开发与进入市场开发的工作重点在于改变人们的传统休闲观念，强调科学规划休闲生活对人的重要性；宣传人文社会的发展趋势，使大家接受日常生活中重视休闲的观念，并引导社会中的一部分“潮流领导者”推广此种观念。开发市场的方式在于专业L与顾客的沟通，介绍Life Bartender服务的优点，提高人们对休闲规划的认知程度，同时使人们了解本类服务的具体内容，具体方式等。7.6 市场营销控制所谓市场营销控制，是指检查市场营销计划的执行情况，看看计划与实绩是否一致，如果不致或没有完成计划，就要找出原因所在，并采取适当措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成。市场营销控制有四种主要类型，即年度计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制。7.6.1 年度计划控制年度计划控制系统包括四个主要步骤：a.制定标准，即确定本年度各个季度（或月）的目标，如销售目标、利润目标等；b.绩效测量，即将实际成果与预期成果相比较；c.因果分析，即研究发生偏差的原因；d.改正行动，即采取最佳的改正措施，努力使成果与计划相一致。此外，本公司经理人员可运用市场占有率分析、市场营销费用与财务分析、顾客态度追踪等绩效工具来核对年度计划目标的实现程度。7.6.2 赢利能力控制企业还需要运用赢利能力控制来测定不同服务区域、不同顾客群体、不同渠道的赢利能力。由赢利能力控制所获取的信息，有助于管理人员决定市场营销活动是扩展、减少还是取消。赢利能力控制主要从市场营销成本以及赢利能力的考察指标两方面来看。控制市场营销成本主要从以下几方面来控制：a.直接推销费用，包括直销人员的工资、奖金、差旅费、培训费、交际费等；b.促销费用，包括广告媒体成本、服务说明书印刷费用、展览会费用、促销人员工资等；c.其他市场营销费用，包括市场营销管理人员工资、办公费用等。赢利能力的控制可以通过考察销售利润率、资产收益率、净资产收益率、资产管理效率等指标来达到。7.6.3 效率控制假如赢利能力分析显示出企业关于某一产品、地区或市场所得的利润很差，那么紧接着下一个问题便是有没有高效率的方式来管理销售人员、广告、销售促进及分销。效率控制主要由以下几方面构成：a.销售人员效率。记录每个L每天平均的客户访问次数，每次会晤的平均访问时间，每次访问的招待成本等等。b.广告效率。统计每一媒体类型、每一媒体工具接触每千名购买者所花费的广告成本、顾客对广告内容和效果的意见、受广告刺激而引起的询问次数等等。c.促销效率。公司将对每一销售促进的成本和对销售影响作好记录。d.分销效率。主要是对企业存货水准、仓库位置及运输方式进行分析和改进，以达到最佳配置并寻找最佳运输方式和途径。7.6.4 战略控制企业的市场营销战略，是指企业根据自己的市场营销目标，在特定的环境中，按照总体的策划过程所拟定的可能采用的一连串行动方案。但是市场营销环境变化很快，往往会使企业制定的目标、策略、方案失去作用。因此，在企业市场营销战略实施过程中必然会出现战略控制问题。市场营销战略的控制既重要又难以准确。战略控制必须根据最新的情况重新估价计划和进展，因而难度也就比较大。企业在进行战略控制时，可以运用市场营销审计这一重要工具。市场营销审计包括：a.市场营销环境审计，在分析人口、经济、生态、技术、政治、文化等环境因素的基础上，制定企业的市场营销战略。b.市场营销战略审计，制定与产品生命周期、竞争者战略相适应的市场营销战略。c.市场营销组织审计，主要是评价企业的市场营销组织在执行市场营销战略方面的组织保证程度和对市场营销环境的应变能力。d.市场营销系统审计，包括市场营销信息系