标准化示范供电所建设工作汇报

1/11标准化示范供电所建设工作汇报标准化示范供电所建设工作汇报XX供电所现有职工19人，供电所下设一个客户服务室和两个专业组，担负着60个用电村的65个用电台区，294个厂矿企事业单位的供电服务工作，辖区内共有配电变压器367台，容量67955千伏安；0。4千伏线路103条，总长74。16千米。2016年完成供电量0。79亿千瓦时，完成高压线损率3。55、低压线损率6。11，电费回收率100，居民客户端电压合格率98。84，连续多年行风评议荣获第一名。一、强化领导，扎实推进标准化供电所建设工作根据国网公司和省、市公司关于开展标准化供电所建设指示精神，XX市供电公司将标准化供电所建设作为基层农电管理的重中之重，作为提升基层供电服务水平的切入点和突破口，深入扎实地开展了标准化供电所建设工作。为强化组织领导，明确工作责任，公司成立了标准化供电所建设领导小组和工作小组，制定了标准化供电所建设实施方案，将工作任务层层分解，责任落实到人，为标准化供电所建设工作提供了可靠的组织保障。各供电所按照公司统一部署，及时组织开展了标准化供电所建设工作，将细则分解落实，保证了标准化供电所建设工作稳步推进。2/11二、定岗定责，完善制度，提高供电所专业化管理水平为进一步深化供电所管理，强化专业管理，有效整合资源，提高工作效率和队伍素质，提升供电所管理水平和服务水平，按照公司供电所专业化班组的统一设置和标准要求，设置了专业组和相关岗位，并严格按集团公司标准完成了“定岗、定编、定员”工作，明确岗位职责、工作标准、考核办法，全面实现作业组织专业化管理。同时狠抓供电所基础管理，在不断完善供电所各项管理制度和工作标准的同时，注重实用性，优化管理资料，确保各类统计资料、台账、记录、报表的真实性、准确性。完善修订了各项规章制度，量化指标，强化责任，严格考核，真正做到了各项管理制度化、工作标准化，工作任务具体化、工作考核常态化。三、统一标识，改善环境，创造一流的供电服务环境在标准化供电所建设中，XX市供电公司公司本着“标准、合理、实用”的原则投资改建了XX供电所。按要求划分了功能区域，并在供电所所有场所，规范应用了国网公司的统一标识。在客户服务室，为客户设置大客户洽谈室、休息座椅、书写台、饮用水、意见簿、电力宣传资料等便民设施，满足了供电所生产、经营管理和服务的需3/11要，使每一位客户在办理业务时都能在舒适的环境中享受到一流的服务。结合工作实际，对办公和生活区进行了功能划分，进一步改善办公环境，改造了宿舍、食堂、浴室，着力为员工提供舒适的生活环境。四、完善流程，严格考核，提高规范化管理水平以国家电网公司制定的46项标准作业流程为依据，结合公司实际，对流程进行了梳理、细化，使流程更加符合实际工作的需要。在实际工作中，要求“一长三员”对职责分工内的工作进行检查时，把是否符合流程要求作为必备条件，并严格进行考核，有效的保证了工作开展的规范性和有序性。通过供电所专业化管理的实施，供电所营销和生产专业实现分离，各专业职责更加清晰，堵塞了经营管理漏洞，落实了工作责任，提高了工作质量和工作效率，供电所管理逐步走上“岗位健全、分工明确、职能清晰、职责到位、运转高效”的轨道。五、查改安全隐患，推行标准化作业，提高安全管理水平我们积极开展了安全性评价，对生产设备、劳动安全和作业环境三大方面进行彻底检查，发现问题随时整改。严格执行两票管理办法，定期对两票的执行情况进行检查，杜绝“无票”作业行为。推进现场标准化作业工作，供电所根据参与人员的多少、作业工作量的大小、作业风险的4/11高低选择使用现场标准化作业指导书和指导卡。加强对工器具的管理，对安全工器具、施工工器具和个人工器具实行“集中管理、统一存放”，严格履行工器具进出库手续，以工作票和派工单为领取依据，杜绝了工器具的随意领取。六、积极推广新技术，加快新农村建设XX供电所紧紧围绕国家电网公司新农村、新电力、新服务的发展战略，积极推广应用新农村典型供电模式，采用新技术、新工艺和安全可靠、节能环保的电气设备，进行电气化村的规划设计和建设，打造坚强的低压电网。配变全部采用S11和SH15节能型变压器，电子式电能表使用率达到100。2016年XX镇通过了山东省“新农村电气化镇”验收，目前全镇建有电气化村42个。七、完善服务体系，打造优质服务品牌XX供电所依托“95598”服务平台，扎实有效实施“四个服务”，落实“三个十条”，以“优化供电环境，诚信优质服务”为主题，开展了“亲情彩虹，四心服务”个性化服务活动，上门免费为客户提供维修服务。清理整顿私拉乱接问题，整理规范0。4KV线路，消除各种安全隐患，宣传电力行业法律法规、有关电费电价政策及安全用电常识等。用“热心、爱心、诚心、细心”赢得客户好评，怒力打造XX电业“仙境彩虹”服务品牌。5/11八、规范用工管理，强化业务技术培训在抓好企业经营和发展的同时，公司始终坚持以人为本，努力构建和谐的企业内部环境，使精神文明建设成为企业腾飞的坚实基础。持之以恒地开展各类技术培训活动，全面提高职工的业务技术素质。在职工中推行了人事代理、竞争上岗等人事管理制度，全面理顺了企业内部劳动关系，为职工提供了施展才能的舞台。建设了功能齐备的农电工培训基地，拥有培训办公室、电教室、安全培训室、一次培训室、二次培训室、微机教学室和室外培训场地。培训基地承担着公司农电工日常的培训任务，公司每年分10批对公司职工和农电工进行系统的轮训，全面提高职工及农电工的综合素质和业务水平，逐步打造一支业务熟练，作风优良，服务高效的农电队伍。九、强化信息网络建设，打造一体化信息整合平台XX供电所以“SG186”工程“一体化信息整合平台”为依托，建成了覆盖高低压线路、配电台区、“四到户”客户信息资源库，实现了数据资源共享。供电所全面应用了办公自动化系统、安全生产管理系统、营销MIS系统等。信息化系统的应用拓宽了服务渠道和服务领域。目前XX供电所已有42个台区实现了配变远程实时监测、故障远程监控、远程抄表。地理信息系统的应用，为广大客户提供了快速、便捷、优质的服务，服务承诺兑现率100，赢得了6/11广大客户的普遍赞誉。加强供电所管理，全面提高农电管理水平是一项长期的重要任务。我们将认真贯彻落实公司决策部署，进一步统一思想，落实责任，严格考核，以实用、实效为着力点，以管理提升、设备治理为核心内容，坚定不移的推进标准化供电所建设工作，推动农电管理水平再上新的台阶。标准化示范供电所建设工作汇报XX供电所现有职工19人，供电所下设一个客户服务室和两个专业组，担负着60个用电村的65个用电台区，294个厂矿企事业单位的供电服务工作，辖区内共有配电变压器367台，容量67955千伏安；0。4千伏线路103条，总长74。16千米。2016年完成供电量0。79亿千瓦时，完成高压线损率3。55、低压线损率6。11，电费回收率100，居民客户端电压合格率98。84，连续多年行风评议荣获第一名。一、强化领导，扎实推进标准化供电所建设工作根据国网公司和省、市公司关于开展标准化供电所建设指示精神，XX市供电公司将标准化供电所建设作为基层农电管理的重中之重，作为提升基层供电服务水平的切入点和突破口，深入扎实地开展了标准化供电所建设工作。为强化组织领导，明确工作责任，公司成立了标准化供电7/11所建设领导小组和工作小组，制定了标准化供电所建设实施方案，将工作任务层层分解，责任落实到人，为标准化供电所建设工作提供了可靠的组织保障。各供电所按照公司统一部署，及时组织开展了标准化供电所建设工作，将细则分解落实，保证了标准化供电所建设工作稳步推进。二、定岗定责，完善制度，提高供电所专业化管理水平为进一步深化供电所管理，强化专业管理，有效整合资源，提高工作效率和队伍素质，提升供电所管理水平和服务水平，按照公司供电所专业化班组的统一设置和标准要求，设置了专业组和相关岗位，并严格按集团公司标准完成了“定岗、定编、定员”工作，明确岗位职责、工作标准、考核办法，全面实现作业组织专业化管理。同时狠抓供电所基础管理，在不断完善供电所各项管理制度和工作标准的同时，注重实用性，优化管理资料，确保各类统计资料、台账、记录、报表的真实性、准确性。完善修订了各项规章制度，量化指标，强化责任，严格考核，真正做到了各项管理制度化、工作标准化，工作任务具体化、工作考核常态化。三、统一标识，改善环境，创造一流的供电服务环境8/11在标准化供电所建设中，XX市供电公司公司本着“标准、合理、实用”的原则投资改建了XX供电所。按要求划分了功能区域，并在供电所所有场所，规范应用了国网公司的统一标识。在客户服务室，为客户设置大客户洽谈室、休息座椅、书写台、饮用水、意见簿、电力宣传资料等便民设施，满足了供电所生产、经营管理和服务的需要，使每一位客户在办理业务时都能在舒适的环境中享受到一流的服务。结合工作实际，对办公和生活区进行了功能划分，进一步改善办公环境，改造了宿舍、食堂、浴室，着力为员工提供舒适的生活环境。四、完善流程，严格考核，提高规范化管理水平以国家电网公司制定的46项标准作业流程为依据，结合公司实际，对流程进行了梳理、细化，使流程更加符合实际工作的需要。在实际工作中，要求“一长三员”对职责分工内的工作进行检查时，把是否符合流程要求作为必备条件，并严格进行考核，有效的保证了工作开展的规范性和有序性。通过供电所专业化管理的实施，供电所营销和生产专业实现分离，各专业职责更加清晰，堵塞了经营管理漏洞，落实了工作责任，提高了工作质量和工作效率，供电所管理逐步走上“岗位健全、分工明确、职能清晰、职责到位、运转高效”的轨道。五、查改安全隐患，推行标准化作业，提高安全管9/11理水平我们积极开展了安全性评价，对生产设备、劳动安全和作业环境三大方面进行彻底检查，发现问题随时整改。严格执行两票管理办法，定期对两票的执行情况进行检查，杜绝“无票”作业行为。推进现场标准化作业工作，供电所根据参与人员的多少、作业工作量的大小、作业风险的高低选择使用现场标准化作业指导书和指导卡。加强对工器具的管理，对安全工器具、施工工器具和个人工器具实行“集中管理、统一存放”，严格履行工器具进出库手续，以工作票和派工单为领取依据，杜绝了工器具的随意领取。六、积极推广新技术，加快新农村建设XX供电所紧紧围绕国家电网公司新农村、新电力、新服务的发展战略，积极推广应用新农村典型供电模式，采用新技术、新工艺和安全可靠、节能环保的电气设备，进行电气化村的规划设计和建设，打造坚强的低压电网。配变全部采用S11和SH15节能型变压器，电子式电能表使用率达到100。2016年XX镇通过了山东省“新农村电气化镇”验收，目前全镇建有电气化村42个。七、完善服务体系，打造优质服务品牌XX供电所依托“95598”服务平台，扎实有效实施“四个服务”，落实“三个十条”，以“优化供电环境，诚10/11信优质服务”为主题，开展了“亲情彩虹，四心服务”个性化服务活动，上门免费为客户提供维修服务。清理整顿私拉乱接问题，整理规范0。4KV线路，消除各种安全隐患，宣传电力行业法律法规、有关电费电价政策及安全用电常识等。用“热心、爱心、诚心、细心”赢得客户好评，怒力打造XX电业“仙境彩虹”服务品牌。八、规范用工管理，强化业务技术培训在抓好企业经营和发展的同时，公司始终坚持以人为本，努力构建和谐的企业内部环境，使精神文明建设成为企业腾飞的坚实基础。持之以恒地开展各类技术培训活动，全面提高职工的业务技术素质。在职工中推行了人事代理、竞争上岗等人事管理制度，全面理顺了企业内部劳动关系，为职工提供了施展才能的舞台。建设了功能齐备的农电工培训基地，拥有培训办公室、电教室、安全培训室、一次培训室、二次培训室、微机教学室和室外培训场地。培训基地承担着公司农电工日常的培训任务，公司每年分10批对公司职工和农电工进行系统的轮训，全面提高职工及农电工的综合素质和业务水平，逐步打造一支业务熟练，作风优良，服务高效的农电队伍。九、强化信息网络建设，打造一体化信息整合平台XX供电所以“SG186”工程“一体化信息整合平台”为依托，建成了覆盖高低压线路、配电台区、“四到户”客11/11户信息资源库，实现了数据资源共享。供电所全