9K和14K内审员考试试题

ISO19001和ISO14001内部审核员培训试题姓名： 部门： 得分： 一、 选择题 （多项选择或单项选择，每题1分，共20分）（ ）1.产品的要求可由：a）顾客提出的规定 b）组织预测顾客的要求规定 c）法规规定 d）a+b+c（ ）2质量手册中可不包括： a）质量方针和质量目标 b）程序或其引用 c）过程顺序和相互关系 d） 剪裁细节与合理性（ ）3质量管理体系的评价方法是： a）产品审核 b）过程审核 c）体系审核 d）服务审核 e）a+b+c+d（ ）4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须： a）由组织的领导特批 b）必须符合法律法规要求 c）经顾客批准 d）a+b+c e）b+c（ ）5管理评审是为了确保质量管理体系的： a）适宜性 b）充分性 c）有效性 d）a+c e）a+b+c（ ）6.ISO9001标准所规定的删减是： a）规定要求的删减 b）规定要求的增加 c）规定要求的调整 d）a+b+c（ ）7. ISO9001族标准与其它管理标准的关系是： a）包容 b）相容 c）不相容 d）既包容又相容（ ）8.ISO9001标准的目的有： a）证实满足顾客要求的能力 b）证实满足适用法律法规的能力c）持续的使顾客满意 d）以上全部（ ）9一个组织的内部质量体系审核工作由 具体领导。a）最高管理者 b）管理者代表 c）审核组长 d）质保部主任（ ）10.每次内审的审核计划应由 制订。 a) 管理者代表 b) 受审核方 c) 审核组长 d) 最高管理者（ ）11. 是审核组长的职责。 a）委派审核组长成员 b）制订纠正措施计划 c）制订审核计划 d）批准审核报告（ ）12.内审员应是 a) 经过培训的 b) 有一定工作经验的 c) 经过授权的 d) a+b+c ( ) 13. 主持召开首次会议。 a) 管理者代表 b) 受审核方 c) 审核组长 d)最高管理者 ( ) 14.内审时发现质量体系活动没有达到预期的目标,这类不合格称为 。 a) 体系性不合格 b) 效果性不合格 c) 实施性不合格 d) 观察项 ( ) 15.进行设计确认是为了确保设计的产品满足 。 a) 设计输入的要求 b) 合同的要求 c) 法津、法规的要求 d)使用者的要求( ) 16ISO14001对环境方针的要求是：A. 由最高管理者确定B. 适合于组织活动、产品或服务的性质、规模与环境影响C. 包括对持续改进和污染预防的承诺D. 包括对遵守与其环境因素有关的适用法律法规要求和其它要求的承诺E. 提供建立和评审环境目标和指标的框架F. 形成文件，付诸实施，予以保持G. 传达到所有为组织工作或代表它工作的人员H. 可为公众所获取( ) 17 识别环境因素时应考虑： A. 识别其环境管理体系覆盖范围内的活动、产品或服务的全过程B. 能够控制或能够施加影响的环境因素C. 考虑到已纳入计划的或新的开发、新的或修改的活动、产品和服务等因素D. 在现场范围内产生的环境因素( ) 18. ISO14001标准4.3.3的主要要求是： A. 组织应对其内部有关职能和层次，建立、实施并保持形成文件的环境目标和指标B. 如可行，目标和指标应可测量C. 目标和指标应与环境方针相一致，并包括对预防污染、持续改进和遵守适用的法律法规要求及其他要求的承诺D. 组织在建立和评审环境目标时，应考虑法律法规要求和其他要求，以及它自身的重要环境因素E. 应考虑可选的技术方案、财务、运行和经营要求，以及相关方的观点F. 组织应制定、实施并保持一个或多个旨在实现环境目标和指标的方案( ) 19. ISO14001提到的资源包括： A. 人力资源B. 专项技能C. 组织的基础设施D. 技术和财力资源( ) 20. 为了保证所有的ISO14001工作人员都具备相应的能力,应使它或代表它工作的人员都意识到： A. 符合环境方针与程序和符合环境管理体系要求的重要性B. 他们工作中的重要环境因素和实际的或潜在的环境影响，以及个人工作的改进所能带来的环境效益；C. 他们在实现环境管理体系要求方面的作用与职责D. 偏离规定的运行程序的潜在后果二、判断题（每题1分，共20分）1. 最高管理者实现管理承诺的证据应包括如何向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性。( )2. 组织应确定所有工作人员的能力要求,并保存员工教育、培训、技能和经验方面的记录。( )3. 组织应在设计和开发的适当阶段进行评审,并确保设计和开发输出满足输入的要求。( )4. 过程的监视和测量是指对产品实现过程的控制,以确保产品的符合性。( )5. 管理者代表应对审核的客观性进行控制。( )6. 审核是一个抽样检查的过程,具有一定的风险性。( )7. 审核员在现场审核时完全不能脱离检查表进行审核。( )8. 审核过程中,所有人员的谈话均可作为客观证据。( )9. 内审员的职责之一是调查产生不合格的原因并制订纠正措施。( )10. 进行内审就是为了发现质量体系中存在的问题。( )11. ISO14001认证只是环保经理一个人的事,我们要的只是证书。( )12. 员工只要背出环境方针就说明他们已经理解了环境方针。( )13. 环境因素的识别就是要识别出重要的环境因素。( )14. 有的组织可能没有重要环境因素,如没有生产活动的贸易公司。( )15. 组织必须遵守国家及地方的环境法律法规,对于环境执法部门的通知、公报等其它要求，组织可自行决定是否遵守。( )16. 在环境法律法规变更的情况下，要及时进行环境影响评价，更新环境因素。( )17. 组织只要在环境管理方案中明确了有关部门的职责就可以了，对无关的部门不必明确职责和权限。( )18. 只要保证对环境产生重大影响的工作岗位的人员进行培训就可以了。( )19. ISO14001中的4.4.3信息交流，强调的是信息的传递，而不是处理。( )20. 文件要受控就必须在文件上盖受控章，才能保证文件受控。( )三、对下述审核中发现的问题，请判定违反了ISO14001或OHSAS18001的哪个条款（每题2分，共16分）1. ISO14001审核员在车间现场发现有个柜子写著“应急准备用具”，打开一看，有纱布、 红药水，审核员问：“就这么多吗？”陪审人员说：“是，就这么多”。 2. ISO14001审核员要求管理者代表取出内审报告，上次内审报告为8个月以前，公司规定为半年一次。 3. ISO14001审核员要求提供上次的大气污染的检测报告，管理者代表说已作废，因为我们的记录要求保存半年。4. ISO90012001年3月10日审核员到某工厂成品试验站审核,看到一台设备上贴着的英文校准标牌标明写明:1999年4月5日校准,有效期一年。站长说：“这台设备是从国外进口的，我们没有校准手段，无法进行校准，不过这台设备很先进，很准，没出现什么问题。”5. ISO9001审核员在某厂销售科审核时,请销售科长提供2000年四季度所有合同评审的记录。销售科长说：“所有的合同都评审了，但我们没有书面的评审记录，我们单位的计算机是联网的，所有的合同评审都在网上进行，记录都保存在计算机里，需要时可以随时调用。”审核员在计算机终端上看到的记录均很齐全。6. ISO9001审核员在某厂生产车间看见工人将已装配在产品上的螺杆一个个取下来并换上另一个螺杆,车间主任说是工人不小心错装了另一种型号的螺杆,现在正返工重装。审核员看见拆下来的螺杆和准备安装的螺杆没有什么区别，但材质不同，一个是高强度螺杆，一个是普通螺杆。但两种螺杆无任何标记。审核员问：“这些螺杆为什么不标识？”车间主任回答：“工人都很熟练，一般是不会搞错”。7. ISO9001审核员在某施工工地上发现有几名进行构件焊接的工人没有上岗证,施工队长说:“由于要赶工期，我们从其他施工人临时借了这几名焊工来帮忙，由于不是自己的施工工人，所以没有给他们发上岗证。”审核员问施工队长是否确认过这几个人的资格，施工队长说：“没有这个必要吧，应该没问题。”8. ISO9001某制氨厂的罐装控制作业指导书规定“罐装时间五分钟，然后用凉水冷却。”审核员查生产记录,发现记录的罐装时间为4分钟,罐装量超过规定的5%。车间主任说：“由于生产计划超过了生产能力，所以罐装时间改为四分种。”四、 问答题（每题11分，共44分）1、 质量管理体系通常包括哪几种类型的文件?ISO