房地产管理局推进规范化服务工作报告

房地产管理局关于推广标准化服务的报告20年来，作为示范服务型政府建设示范单位，该局紧紧围绕区委，区政府中心的工作，以提高质量和群众满意为核心，全面落实区政府关于20年全面推进规范化服务型政府建设的实施意见，树立服务理念，提高服务质量，规范服务行为，努力构建协调运营，规范行为，清洁高效的房屋管理服务服务体系将进一步巩固，深化和完善标准化服务型政府建设。关于20年服务工作的报告现如下：一是加强领导，落实目标责任在无线电通信局确定的“123工程”的六项关键任务中，标准化的服务型政府建设就是其中之一。该局领导高度重视，确立了局党委书记和局长的工作。领导小组在党组会议上多次研究了监管工作。该局领导多次调查房屋所有权登记，房屋维修服务等，创新工作方法，亲自参与制定改革方案，并提出切实可行的改进措施。制定了20年规范化服务型政府建设实施方案和20年规范化服务型政府建设工作重点，以分解标准化服务型政府建设的目标，落实责任部门，形成科学的分工与合作体系，确保实施。二是完善制度，规范内部管理根据标准化服务型政府建设的要求，国家知识产权局开发了房管局工作规则，公文办理制度，会议制度，规范化服务实施细则部门工作目标年度绩效考核办法，中层干部年度绩效考核办法，机关工作人员行政过错责任追究实施细则，重大事项决策制度，职位代理制度，0x9A8B 19，信息公开实施细则，信访工作制度等19项配套规章制度，决策程序，工作流程，目标考核，人事管理等已经标准化，分别实施，实现程序化，透明化行政行为和内部管理。并标准化，进一步提高行政效率。第三，团结协作，做好团队建设一个好的团队是工作成功的前提。领导团队坚持工作中的“三心”（同心，团结，有意）“三个最好”，（最好的状态，尽力而为，最大的奉献精神）。提高团队的“三股力量”（凝聚力，吸引力，战斗力）。在工作中，团队确定了办公会议系统，重大问题的集体讨论，团队成员在明确分工的基础上加强协作，负责任的权利，团队的主要领导非常集中在听取团队成员的意见和建议后，整个团队扭曲成一股，形成协同效应，提高工作效率。同时，党组织着力加强中层干部教育，做好干部职工建设，确保各项工作落实到有效，现在全局统一，工作充满了热情，团结，勤奋，民主和卓越。气氛浓郁。四是严格管理，改善工作作风未完成截止日期或被投诉或举报的，由纪检监察局负责调查和处理，并经常检查和评估部门工作人员的工作，上市，工作表现和宣传。现场检查和评估应当按照局的有关规定认真处理，扣除当月的出勤奖励。今年，该局处理了违反工作纪律的三个人。五，鼓励善言，实行民主决策按照分工，党组成员在部门和工作中深入学习。与此同时，党组织通过工人和开发商季度研讨会，对各方意见进行了广泛而集中的讨论。在过去的一年里，在党组会议上逐一收集和研究了100多条意见。可以快速实施的实施的实施，对无法解决的情况的解释，促进各种任务的标准化和实施，以及员工的信任和服务六，调整窗口，提高工作效率全面调整了交易和产权的窗口设置，明确了职能部门，增加了两个副部门负责人，技术力量得到加强。窗口工作人员根据个人素质和知识结构进行了优化。对窗口过程进行了全面整理，将原有的三试系统和规范简化为二次系统，管理中心向前推进，缩短了工作流程。从1月到10月，共处理了12,000套房屋所有权登记。此外，该局还投入了30多万元，协调购买了两台高速扫描仪，购买了10多台电脑，并对数字扫描了8万个文件。目前的扫描工作已于11月中旬完成。7.规范市场，促进产业发展进一步加强对该地区房地产市场的业务管理和指导。一是加强商品房销售管理（预售），禁止无照销售（预售），不情愿销售，未来住房转让，加强商品房预售资金管理;二是深化乡镇产权登记制度，做好村一户，统一住房产权登记工作;三是实施销售价格公告，提高上市信息的透明度;四是引进和完善房地产业信用指标体系，加强信用档案建设;五是规范商品住房备案管理。八，制度整合，优化资源配置按照组织部和人事局的要求，由区民政办公室确定的组织机构，组织的组织和两个部门的合并将进行调整，目前的三名中层干部将会调整。新选择将推荐六名副中级干部加强技术管理。建立房地产交易中心，设立中介服务部门，市场管理部门和营销策划部门，完善交易中心功能，规范住房中介服务行为，为房地产中介服务提供安全便捷的房地产交易平台。群众。集团页面楼宇维修中心将原有的公共住房维修，商品房维修和房屋装修维修功能合并到房屋维修中心，提供及时完善的24小时房屋维修服务，提高工作效率。九，服务支持，标准中介管理加强房地产中介管理，十余家房地产中介公司纷纷进入房地产交易中心。房地产交易中心已形成完善的服务，如二手房销售，抵押贷款，购房保障和公租房租金。是的，为了方便群众，局还在交易中心设立代表处，并在交易中心完成房屋交易证的初审程序，避免人们来回走动。十，坚持实施“六大体系”，实施“五项服务”根据房地产管理的实际工作，“三个服务”和“三个环节”将扩大到形成“六个制度”和“五个服务”，并将在工作中实施。六个系统是：首先是责任的第一个问题。游客可以咨询任何工作人员或询问相关事宜。被询问人必须接受或指导访客到相关的业务部门或窗口。第二个是一次性通知系统。公众和办公室在窗口或业务部门处理相关业务，承办人必须在必须准备的材料或材料中告知问题。第三是登记制度。为了处理验收，承办人必须仔细完成收据的登记，明确交易的类型，收据的内容和时间，并填写收据。对于未按照相关要求处理的事项，应告知客户未能处理该事项的原因和依据。住房物业服务区处理了近20,000件物品，所有物品均已登记。第四是限制进行系统的时间。根据“简化程序，减少链接，缩短时间限制”的要求，任何单位或个人进入服务窗口和业务部门处理相关业务的，可以在同一天完成。如果您不能在同一天完成，您必须遵守相关的工作标准，在限期内完成承诺，并通知对方。改革过程后，房地产交易大大加快，房地产业主将房地产价值转化为资本运作，为时间和效率赢得了时间和效率。它提高了房地产资本的市场运作效率，加快了新都的经济发展。第五是职业介绍系统。在工作人员外出期间，负责工作的工作项目必须按照财务管理制度的规定进行。对于有特殊困难的职位，代理人必须接受相关信息，记录处理要求和联系电话，及时交给代理人，并主动通知对方。工作机构系统的实施使工作更加连贯。第六是政府公开制度。充分利用成都市新都区房地产管理公共信息网，政务公开栏目和便民服务手册等，宣传政策法规，工作程序，领导部门，部门分配，部门职责，收费标准等。工作单位和群众。五项服务是：一个是一站式服务。住房物业服务区将集中接受房屋管理局的行政审批项目，提供公共服务，接受政策咨询，并回答相关问题。第二是预约。房屋委员会需要为公共服务提供任何新的或重组的工厂和矿山，残疾人，残疾人，患者和老年人（65岁以上）以及可集中处理（超过10个）的服务。约定的处理时间，或编制相关信息，承包商提供的现场服务，现场办公，受到企业和群众的好评。第三是返回服务。对于服务对象，定期和不定期访问，深入听取意见和建议，积极解释相关政策，指导服务程序。今年，窗口负责人和30多名服务客户走访了新都，新范，大丰，三河，珠珠园等城镇和街道，帮助和指导企业解决产权认证等40多个问题。该局是一个有爱心的人。房屋委员会也解决了一些不属于房屋管理范围的困难。房屋委员会的务实和坦诚的风格赢得了企业的信任。第四是延迟服务。响应客户的需求，执行未完成的办公室，紧急事件，特殊事件和通勤时限。时间延迟服务的例子每天发生，无论是在中午12点之后还是在下午5点之后。第五是绿色通道服务。在做好预订服务和推迟服务的同时，住房产权服务区也为急需行政审批和公共服务的企业，个人，企业和个人开辟了“绿色通道”。获得数小时的证据。 “绿色通道”极大地促进了企业的发展，在解决一些历史问题方面发挥了积极作用。“六大体系”的实施和“五项服务”的发展不仅为群众提供了便利，也提高了工作效率。同时，也提高了窗口人员的思想素质，增强了全心全意为人民服务的宗旨意识。总之，在区委，区政府和区规划服务的指导下，各领导强调了局的规范化服务型政府建设，指导思想明确，目标分解