理念论文关于“主客共享”理念构建辽宁智慧旅游体系论文范文参考资料

构建辽宁智慧旅游体系的“主客体共享”理念构想文/曲回摘要在互联网时代，旅游业主与媒体之间的供求关系呈现出高度依赖信息的特征。从本质上讲，智慧旅游应该是一个利用现代信息技术为游客提供智慧服务并从中受益的新的旅游系统工程。借鉴中国18个智慧旅游试点城市的运营经验，辽宁智慧旅游应基于“主客体共享”的理念。辽宁_ _和辽宁省旅游局将召集并形成一个14城市联盟，以促进辽宁旅游信息化和智慧旅游，并形成一个核心资源系统，以促进旅游信息化。整合资源，合理推进智慧城市、智慧景区等智慧旅游试点项目及其推广；鼓励创建新的独立旅游电子商务企业，进一步推进旅游企业信息化，鼓励网上和网下服务的融合；建立智能动态监管体系，服务“安全出行”和“安全消费”的需求目标。关键词主客共享；智能旅游；旅游目的地形象Xx中国旅游年的主题是智慧旅游。因此，辽宁旅游目的地文化形象建设应该走智慧旅游的第一班车。一方面，要结合旅游业发展战略，以智慧旅游为主题，指导智慧旅游城市、风景名胜区等旅游目的地的建设。另一方面，要从智能服务、智能管理和智能营销三个方面加强旅游资源和产品的开发和整合，创新发展模式，促进辽宁旅游业的发展，最终将科学、现代、高效的时代元素注入“魅力四射、清风拂面、五彩缤纷的辽宁”的旅游形象主题，为建设“美丽辽宁”做出贡献。如图1所示，在互联网时代，旅游业主与媒体之间的供求关系呈现出全新的特征。总的来说，它高度依赖于信息：传统的简单的“买卖”关系已经被全方位的双向信息传播所取代，双方在数字生存上达成了默契。这一特性为物联网、移动通信、云计算和人工智能技术介入旅游供需领域提供了机会。因此，智能旅游应运而生。“智能旅游基于新一代信息技术(也称为信息和通信技术)。为了满足旅游者的个性化需求，提供高质量、高满意度的服务，实现旅游资源和社会资源的共享和有效利用，是一种系统化、集约化的管理变革。从内涵上看，智能旅游的本质是指包括信息和通信技术在内的智能技术在旅游中的应用。这是一项旨在改善旅游服务、提升旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用、增强旅游企业竞争力、提高旅游产业管理水平、扩大产业规模的现代化工程。智慧旅游是智慧地球和智慧城市的一部分。”1显然，智能旅游不等于智能旅游。后者属于旅游信息化，即旅游信息数字化。通过人机交流，旅游信息传播的目标得以简单实现。然而，智能旅游是一种人与人之间的交流。旅游业可以拓展旅游服务空间，提高旅游服务水平和效率。从本质上讲，智能旅游应该是一种新型的旅游系统工程，它利用现代信息技术为游客提供智慧服务，并从中受益。这个项目的建设需要“主客体共享”的理念贯穿始终。其中，“主人”是指旅游目的地由旅游企业、政府和居民组成的利益集团，“客人”是指旅游者。主人和客人都有自己的目标和要求：在“主人”方面，智能旅游是指构建和传播具有良好声誉和旅游整体形象的旅游产品体系3月xx日，辽宁省旅游局采用“大连模式”，正式启动“全省统一规划、统一框架、统一平台”的智慧旅游省建设项目。目前，省内各城市之间已经形成了协调合作、资源共享、低成本、高效率的智慧旅游建设新局面。在建的辽宁智慧旅游省建设项目除了以“大连模式”为样本外，还应借鉴中国其他智慧旅游试点城市的建设和运营经验，构建基于“主客体共享”理念的辽宁智慧旅游体系。如图2所示，辽宁智慧旅游省的建设应以辽宁省为基础，以14个地级市为空间框架，遵循“省市政府整体领导、政府监管优先、政商一体”的建设原则，建立一个服务于主客双方的旅游信息共享交流平台。该平台涵盖辽宁旅游公共查询系统、虚拟辽宁旅游社区和辽宁旅游手机WAP网站。在全省范围内提供实时、动态的旅游信息(包括旅游* * * * * *服务、旅游信息服务、政府监管和安全服务)，传播并形成结构完善的智能旅游系统，帮助游客获得完美的辽宁旅游体验；推进“美丽辽宁”旅游目的地形象建设。为了实现上述目标，建议做好以下工作：促进辽宁旅游信息化和智能旅游的14城市联盟由辽宁省和辽宁省旅游局共同召集，形成了促进旅游信息化的核心资源体系。该系统应包括全省旅游信息化的关键资源：各种新兴或发展中的旅游信息化上市公司、有影响力的旅游信息企业、旅游信息化先导城市、有代表性的景区、引领旅游信息化研究和应用的旅游院校和研究机构。以此为核心，结合金融、信息等行业，推进行业智能化和信息化建设，形成通信服务、旅游信息发布和一站式咨询服务、景区数字化服务和自助语音导游服务、固定网络和移动终端用户内部短号码服务、导游定位服务、移动终端服务等。游客可以完成各种“坐游”、“卧游”或享受各种真实的旅游体验，并通过摇动手机、扫描二维码、刷微信和移动指尖与亲朋好友分享。游客只需持有中国银行智能旅游证件，即可享受优惠。同时，通过“我的智能之旅”网上支付，各种* * * * * * * *都可以实现折扣。旅行票是电子的，易于检查和使用，整个过程是安全的。借助移动APP，游客只要下载智能手机终端，就可以在查询的旅游空间中导航，了解价格和信用信息，真正体会到旅游的智慧。(二)整合资源，合理推广智慧城市、智慧景区等智慧旅游试点项目，并加以推广目前，大连的智慧旅游城市，如圣亚海洋世界、老虎潭海洋公园、大连森林动物园、金石滩景区、旅顺旅游集团等，都实现了智慧旅游网络平台的有序运行，大连智慧旅游平台实现了与本溪、鞍山、锦州的智慧旅游互联互通。锦州北普陀山作为首批国家、辽宁和锦州智慧旅游建设试点景区，也已投入运营。宽甸智能旅行第一推应用移动客户端。上述智慧旅游创意项目需要在各类旅游信息化新应用、新服务、新模式试点示范的基础上进一步推进。为旅游企业提供基于网络共享和按需应用服务的软硬件环境，可以有效降低中小旅游企业利用信息技术开展商务活动的资源和技术壁垒，提高旅游信息应用的研发和服务效率。在基于高可信度网络的数字旅游服务系统的基础上，以一卡通和智能移动设备为服务终端节点，支持跨行业、跨部门、跨企业的信息共享和业务协作，实现物联网、3G和虚拟现实技术相结合的旅游资源在线营销、旅游产品分销、电子支付和认证、信息导游服务提供和投诉建议受理与反馈一体化服务系统。在为游客提供虚拟旅游、定位服务、智能导航等现代科技旅游服务的同时，还可以促进娱乐、交通、房地产、文化体育的发展，促进旅游小城镇和新农村建设。2(三)鼓励创建新的独立旅游电子商务企业，进一步推进旅游企业信息化，鼓励网上和网下服务的整合和发展旅游电子商务不仅是智能旅游的一部分，也是与之密切相关的重要驱动力。它开发的各种旅游平台、系统和解决方案，以及与信息和金融企业联合推出的手机旅游卡和旅游产品，不仅使旅游业更加智能化，而且使智能旅游得到大力推广。因此，辽宁省不仅要鼓励旅游企业应用供应链管理、客户关系管理、企业资源管理、网上预订服务等信息系统实现数字化管理和网络运营，全面提高管理效率、服务水平和盈利能力，还要鼓励专业技术服务企业通过专业人才和集约化平台向传统旅游企业提供网络服务外包和技术服务外包。积极探索政府主导、企业主导的旅游企业信息公共支持平台建设模式，为各类旅游企业提供从信息技术资源服务到信息技术应用服务的按需使用能力。不仅要充分引导网上服务企业充分发挥互联网技术平台的优势，为游客提供旅游信息、多产品、个性化组合和网上预订服务，而且要利用信息共享带动线下地面旅游服务资源的整合和业务协作，促进线下资源的充分组合，为游客提供“一站式”服务；此外，鼓励传统旅游企业和网络服务企业整合各自优势服务资源，以合作和合资的形式形成“网上预订”和“网下服务”的综合服务能力，加快“走出去”步伐，共同开拓国际市场。(4)建立智能动态监管体系，服务“安全出行”和“安全消费”的需求目标智能旅游电子行程监控系统实现了行政监管、公共服务、电子交易系统等高质量的旅游公共服务，实现了旅游资源和社会资源共享和有效利用的系统化、集约化变革。此外，正如前旅游局局长邵琪伟所说，通过信息化，可以及时监控各种突发事件，预防旅游安全事故，提高我们的应急管理能力，有效应对安全事故。风险防范和应急响应是旅游安全管理的主要内容。在智能旅游环境中，旅游安全管理将更加有效。通过“电子导游”手机，旅游行政管理部门可以借助旅游跟踪系统实时跟踪导游的旅游路线，为受理游客投诉和纠纷提供依据。近年来，一些地方大胆尝试通过信息化提高行业管理能力。张家界通过“翼城”信息系统和云南旅游运输公司使用的全球定位系统，实现了旅行社、旅游商店、旅游巴士等的信息集成、结算和管理。实现实时动态监管，对规范旅游市场秩序起到了积极作用。这些经验值得辽宁省借鉴。当代旅游业正在成长为一个信息含量高、知识密集的现代服务业。大力推进智慧旅游是把旅游业建设成为现代服务业的重要起点和基本战略工程。智慧旅游必将为辽宁旅游业增添新的活力和亮点，也将更好地助力“辽