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文档简介

,职务技能,之一日生活流程,吉首市幼儿园向瑾,目录,CONTENTS,角色认识(油条),01,流程管理,02,一日生活流程,03,OPTION03,主保,确认自己的角色,班主任,配班,白保,门卫,食堂,卫生员,后勤工会,教学园长,财务,保教主任,业务园长,领导,下属,园医,四项职业原则,你的职权基础是来源于你上司的委托和任命，你要对上级负责,你是上司的代表，你的言行是一种职务行为非部门、个人角度“六一事件”,执行上司的决议任何情况下坚决执行,在职权范围内做事“不要越权”“自己的事情自己做”“离职事件”,01,民意代表拒绝“二传手”,01,02,03,04,作为下属常见的角色错位,领主有些人往往是善意者；无意的；有意的。例：排球,向上错位位置决定观点,自然人表现：同情；沉默；反对；支持。“迟到事件”,首先我们要去做、去实现，其次在过程中和我们的上级去沟通，一个目标的制定就相当于你和你的上级建立一个合约一样，当这个合约没有更改的时候，我们应该尽量地去履行你的职责，去实现这个合约，然后再过程中去影响你的上级，有可能的话让她做出改变。在没有做出改变和决定之前，第一步应该在下属面前抱怨；第二我们要坚决去做。这才是一种职务的行为，这才是本分。,作为一名下属的我们，在单位经常出现错位的现象，由于这些错位，影响了很多人自己在单位作用的发挥，自己做了很多事情，却没有得到别人应有的评价和肯定。,02,流程,什么是流程管理？,1.通过精细化管理提高受控程度2.通过流程的优化提高工作效率3.通过制度或规范使隐性知识显性化4.通过流程化管理提高资源合理配置程度5.快速实现管理复制,流程的目的,流程的层级,是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。,四个层级：一级核心流程二级协控流程三级自控流程四级标准作业流程,一日生活流程,一日生活流程,流程
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