2014年5月人力资源师三级考试试题及答案完整

人事管理者三级考试纲一、职业道德基础理论和知识部分。(1)个别选择问题(第18题)1、在道德上的说法，正确的是()(a )道德包含重要的精神力量(b )道德是长辈有效地管理后辈和部下的要求(c )道德不是“我”的要求。 社会对“我”施加的规范(d )道德是无能者的呼吁2 .与法律相比，是道德()(a )发生时间比法律晚(b )适用范围比法律宽(c )小于法律的社会影响力(d )比法律模糊3、在中国传统道德中，“礼之用和宝贵”的意思是()(a )运用结扎法，增进团结是重要的(b )道德的根本目的(c )重视文明礼仪(d )是礼特人，促进和谐4、企业文化的激励功能表现在()上。(a )刺激人们的物质欲望，挖掘员工潜力；(b )引导人们追求个人荣誉，促进企业发展(c )确立正确的职业理想，激发员工的动力(d )满足员工的所有个性需要，使员工为企业的发展作出贡献5、关于爱岗敬业，理解正确的是()(a )爱岗敬业是员工实现职业理想的必要素质要求(b )在就业竞争激烈的条件下，为了保护工作，必须发挥爱岗敬业精神(c )人们为自己而不是工作单位工作。 爱岗敬业是欺负人的故事(d )无需提倡爱岗敬业精神。 工作得到报酬就好了6、英国思想家威廉古德语说：“个人习惯说他知道的谎话，或者隐瞒他知道的真相，一定是堕落的。在掉落的状态中。 “这个词的意思是？”。(a )说谎是人的本质(b )人在说谎时，通常不知道自己在说谎(c )虽然知道事情的真相，但总是想隐瞒(d )谎言是道德堕落的开始所谓工作公平，意思是()(a )态度认真，公平正义；(b )诚实，诚实(c )看着同事，不留下实情(d )折中，平均地对待8、关于节俭，正确的说法是()(a )节俭是道德义务，也是法律要求(b )节俭是精神，在具体事务上可能有所不同(c )节俭是吝啬的表现；(d )由于生产发展，节俭在现代中国失去了必要性(2)多选问题(第916题)9、企业价值观是企业人们共同活动的()(a )价值取向(b )文化定势(c )心理倾向(d )表层意识10、对员工来说，“敬爱老人和孩子”的民族传统美德如下。(a )不需要提倡，在工作中无法具体表现(b )建立和谐的人际关系。 顺利进行职业活动的必要因素(c )我国宪法规定的每个公民应履行的义务(d )加强个人修养，促进个人进步的精神力量11、()等语言是职业禁止语。(a )“我刚才告诉你了。 怎么问？”(b )“不是被说，怎么还不知道？”(c )“你在想你在做什么”(d )“不知道”12、和客人吵架时，员工的不恰当做法如下。(a )和对方讲道理，注意抑制自己；(b )对方先骂自己，就能骂对方(c )蔑视对方，不了解对方的一般见识(d )为了不升级矛盾而离开关于职业责任，被认为是正确的是()(a )职业责任是职业的内在规定(b )如果公司不能满足员工的特殊待遇要求，员工可以不履行责任(c )职业责任必须是明确规定的内容(d )一般来说，权力越大，职业责任也越大对于客户的投诉，有正确的做法。(a )礼貌应对(b )耐心倾听(c )寻找道歉(d )原因，认真解决问题对遵守纪律有正确的看法()(a )没有违法犯罪的动机，不知道法律也可以遵守法律(b )学法律的人不一定遵守法律，所以员工不需要学法律(c )只有继续学习法律用法，才能提高员工遵守纪律、法律的觉悟(d )合理运用法律武器有助于保护员工自身的合法权益16、()等说法体现了团结和互相帮助的要求。(a )一根筷子容易折，十根筷子不易折；(b )与舟共济，荣辱与共济(c )两旁插刀，(d )赠与人的玫瑰，手上留下馀香二、职业道德个人表现部分(第1725题)选择问题，每个问题有四个选项，所以根据自己的情况只能回答一个选项。17、职场内的自然光充足的话，你就变成()(a )关闭电灯(b )通常关闭电灯(c )因为没有这方面的规定，所以不用关电灯或关电灯(d )没有介意过18、公司总是要求员工周末加班，你讨厌。 但是，职场的事情真的很多，如果没有人不想加班的话，客户就要求不能按时完成订单任务。(a )虽然不愿意，(b )反映了自己的意见，但在没有答复之前要遵守规定(c )直接拒绝(d )找理由加班19、如果你的同事总是装出不能接受别人批评的样子，而且他的缺点更多的话，你就做()(a )婉言指出他的缺点，今后注意改善(b )不要和他接触(c )决不指出他的缺点(d )敢于批评他，选择自己的真诚愿望20、你多次向公司领导提出台湾理化建议，未被录用。 你要做()(a )找机会再次提出自己的提案，在领导重视之前(b )用书面报告提案，再次向领导推荐(c )和几个人商量形成集体意见，(d )以后就不再提出意见和建议了21、公司的某些物品丢失，领导多次没有结果。 你从各方面得到的线索表明这件事很可能有一千位同事你呢？(a )咨询某人，让自己承担责任(b )关在心里，装作不知道(c )向上司报告自己知道的事情(d )慎重考虑，向公司领导提出加强物品管理的新方法22、在公司工作，你最信赖的人是()(a )上司(b )同学或农民(c )自己在公司认识的几个朋友(d )投入可靠的人23、某著名品牌的食品企业造假，不断被媒体曝光。(a )不相信食品安全；(b )吃食物时总是感到不安；(c )不做它；(d )不吃该企业的食品24、如果公司长期拖欠你的工资，你就是()(a )无能、投诉(b )离开该公司(c )继续要求领导解决诉讼(d )解决诉讼从你现在的工作状况来看，最想解决的问题是()(a )改变工作条件的问题(b )公司的录用问题(c )公司分配机构问题(d )自己的学习和训练问题第二部分理论知识(26120题，共计100题，满分为100分)一、个别选择问题(2685题，每题1分，共计60分)。 因为每个小问题只有一个最合适的答案，所以请在回答卡上把所选答案的文字涂黑)。26 .劳动力的供给弹性是()变动对工资率变动作出反应的程度。(a )劳动力供给增加量(b )劳动力供给量(c )劳动力需求增加量(d )劳动力需求27 .工人就业岗位之间的转换导致的失业称为()(a )摩擦性失业(b )技术性失业(c )结构性失业(d )季节性失业28、()是指劳动法规范调整劳动关系过程中形成的劳动者与使用者之间的权利和义务关系。(a )劳动法律关系(b )劳动合同关系(c )劳动行政关系(d )劳动雇佣关系29、不包含社会保险的特征。(a )自由性(b )社会性(c )互惠性(d )补偿性30、歧视战略的制定原则包括利益原则、适当原则和()(a )领导原则(b )有效原则(c )经济原则(d )持久原则3l、()是指企业在一定地区、一定时间内只选择一个中间人销售或代理产品。(a )垄断流通(b )广泛流通(c )选择流通(d )密集流通32、()关注人际关系，让团队成员们紧密结合，让大家保持良好的关系，或获得某种乐趣。(a )小组俯卧交流功能(b )团队任务功能(c )团队维护功能(d )团队的决策功能33、()希望领导尊重部下的意见和感情，与部下建立相互信赖的工作关系。(a )照顾维度(b )批准维度(c )结构维度(d )尊重维度34、()是指员工对自己的工作是否普遍满意的态度。(a )工作达成度(b )工作成绩(c )工作满意度(d )工作态度35、()是人才开发的最高目标。(a )人的发展(b )社会发展(c )企业发展(d )组织发展36、()不是人才创新能力运营体系。(a )创新能力开发系统(b )创新能力激励系统(c )创新能力结构体系(d )创新能力配置体系37、在管理体制下，现代人才管理属于()(a )自主开发型(b )事中心(c )被动反应型(d )人中心38、广义的人力资源计划是企业所有人力资源计划的总称，()的统一(a )战略和战术计划(b )战略和组织计划(c )人员计划和组织计划(d )费用计划和人员计划39、()是对企业人力资源开发和利用的重大政策、政策和战略的规定(a )人力资源训练计划(b )人力资源费用计划(c )人力资源战略计划(d )人力资源制度计划40、()是企业人工费和人力资源管理费用的整体计划(a )人员计划(b )制度计划(c )费用计划(d )战略计划4l、()为录取、选拔、录用合格的员工奠定了基础。(a )个人需求计划(b )个人供应计划(c )工作场所分析(d )工作场所调查42、根据生产总量、劳动者劳动效率和出勤率计算定员数的方法属于()(a )与机械设备定员(b )成比例地决定定员(c )按劳动效率分列的定员(d )按岗位分列的定员43、()也称为详细定员标准，是以某一种车间、设备、产品或工程为对象制定的标准。(a )效率定员标准(b )岗位定员标准(c )个别定员标准(d )设备定员标准44、()被称为企业的“宪法”。(a )企业管理制度(b )企业基本制度(c )企业报酬制度(d )企业培训制度45、()不是行为规范。(a )道德规范(b )仪容仪表规范(c )劳动纪律(d )员工业务规范46、()是企业人力资源管理制度计划的基本原则。(a )共同发展原则(b )兼顾学习和创新(c )适合企业特征的(d )维持动态原则47、()不是内部招募法的优点。(a )激励性强(b )适应快(c )正确性高(d )费用高48、告示法常用于非管理者招募，特别适合()招募。(a )销售人员(b )技术人员(c )普通员工(d )高级人员49、对高级人才和尖端人才，比较合适的录用途径是()(a )人才交流中心(b )猎人公司(c )校园招聘广告(d )网络招聘50、面试不能评价应征者()。(a )沟通能力(b )风格气质(c )服装外表(d )科学研究能力让应征者自由发表意见和意见，获取信息，避免被动。(a )列表问题(b )开放问题(c )列表问题(d )关闭问题52、企业招聘了很多初级技术人员，最合适的录用途径是()(a )校园招募(b )猎人公司(c )熟人推荐(d )文件筛选53、在情景模拟方法中，()经过多年实践，得到了充实，是一种有效的管理者评价方法。(a )决策模拟竞赛法(b )特定发言法(c )没有领导的小组(d )研究公文笼测试54、()是指，将同一应征者进行的相同测试分为几个部分进行考察，各部分获得的结果之间的一致性。(a )内部一致性系数(b )稳定系数(c )外在一致性系数(d )等值系数55、()不是有效性的基本类型。(a )内容技能程度(b )预测有效度(c )同侧有效度(d )结果有效度56、()以工作说明书、工作规范等为员工就业要求的依据，与员工平时工作中的表现进行比较，寻找差距方法。(a )面谈法(b )作业任务分析法(c )观察法(d )重点小组分析法57、()旨在为员工的培训需求提供持续的反馈。(a )全面任务分析模型(b )循环评价模型(c )性能差距分析模型(d )阶段评价模型58、培训教练的主要内容不包括在内。(a )教育工具的使用训练(b )授课技巧训练(c )教育风格的表现训练(d )教育内容训练59、培训课程实施前不包括准备工作。(a )训练安排准备(b )相关资料的准备(c )确认训练时间(d )学习者的自我介绍60、()用于确定公司向培训计划支付的费用。(a )技能成果(b )业绩成果(c )感情成果(d )认知成果61 .不包含直接传授型训练法的具体方法()(a )讨论法(b )案例分析法(c )讲义法(d )研讨会法62、特别任务法经常使用()。(a )技能训练(b )知识训练(c )管理训练(d )态度训练63、()是训练管理的第一制度。(a )训练奖惩制度；(b )训练激励制度(c )训练服务制度(d )训练评价制度64、不包括现场展开训练的特征。(a )有限的空间，无限的可能性(b )锻炼无形的思考(c )无限的空间。 无限可能性(d )简便，容易实施65 .性能管理系统设计包括性能管理过程的设计和()(a )设计绩效管理目标(b )设计绩效管理制度(c )绩效管理方法的设计(d )绩效管理内容的设计66、()有利于改善员工的行为和表现，尤其适合参与意识低的部下。(a )双向听取式面谈(b )绩效指导面谈(c )单向说服式面谈(d )绩效计划警告67、()通过比较评价